Name: Главный недостаток - доставка
Item: Интернет-магазин "Lamoda"
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Проблема решена

Гость Украина, Київ Отзыв написан 15 января, 2018 год 696 просмотров

Заказ был оформлен 6.01. В обратном письме и личном кабинете указана финальная дата доставки - 15.01. Никаких сообщений с 6.01 о переносе доставки или проблемах с ней получено не было. Вообще никакой информации от ламоды в период с 6 по 15 получено не было. После звонка в сервисный центр (15.01) узнаю, что моего заказа нет в городе, а ждать мне придется еще минимум 2 рабочих дня (с 15.01), чтобы он попал в Киев. Оператор убеждала меня, что даты, установленные в личном кабинет или высланные в письме, не более чем формальность и ко всем клиентам заказы поступают позже этого срока. Никаких сообщений о задержке мне не поступило, за что передо мной даже не извинились без соответствующего упоминания. Это мой последний заказ на ламоде. Если я все-таки смогу получить заказ, то надеюсь, он будет соответствующего качества, потому что я даже не представляю какой хаос будет с возвратом.

Достоинства:

Сайт, ассортимент

Недостатки:

Отвратительная доставка, некомпетентные операторы, которые не могут предоставить информации по товару

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 16 января, 2018 год

Здравствуйте!

Мы свяжемся с Вами для решения этого вопроса. Пожалуйста, будьте на связи.

С уважением, Ваша Lamoda

Ответить

Baraka 15 января, 2018 год

У меня та же ситуация.Пришли СМС о поступлении заказов, которые были сделаны позже чем другие заказы. Звоню в контакт центр, спрашиваю а где заказы, которые были сделаны ранее на три дня. говорят что машина еще на таможне. Так в личном кабинете у меня отмечалось что ни были на три дня ранее тех что уже в городе.Ничего не понимаю.. Что вообще происходит?. А как все хорошо начиналось. Вижу эти хвалебные отзывы, понимаю, что они заказные. Лучше бы представительство Ламода в Украине делало акцент на улучшении качества доставки-возврата товара, а не заказывало хвалебные отзывы на себя у своих клиентов, которым когда то повезло и обошлось без проблем (покупка-возврат товара.)

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8582 отзыва / 654607 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее

Аксессуары Бутик Женское белье Интернет-магазины Магазин подарков Нижнее белье Обувь Одежда

Одежда