Name: Главный недостаток - доставка
Item: Інтернет-магазин "Lamoda"
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Проблему вирішено

Гость Украина, Київ Відгук додано 15 січня, 2018 год 697 переглядів

Заказ был оформлен 6.01. В обратном письме и личном кабинете указана финальная дата доставки - 15.01. Никаких сообщений с 6.01 о переносе доставки или проблемах с ней получено не было. Вообще никакой информации от ламоды в период с 6 по 15 получено не было. После звонка в сервисный центр (15.01) узнаю, что моего заказа нет в городе, а ждать мне придется еще минимум 2 рабочих дня (с 15.01), чтобы он попал в Киев. Оператор убеждала меня, что даты, установленные в личном кабинет или высланные в письме, не более чем формальность и ко всем клиентам заказы поступают позже этого срока. Никаких сообщений о задержке мне не поступило, за что передо мной даже не извинились без соответствующего упоминания. Это мой последний заказ на ламоде. Если я все-таки смогу получить заказ, то надеюсь, он будет соответствующего качества, потому что я даже не представляю какой хаос будет с возвратом.

Переваги:

Сайт, ассортимент

Недоліки:

Отвратительная доставка, некомпетентные операторы, которые не могут предоставить информации по товару

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Lamoda 16 січня, 2018 год

Здравствуйте!

Мы свяжемся с Вами для решения этого вопроса. Пожалуйста, будьте на связи.

С уважением, Ваша Lamoda

Відповісти

Baraka 15 січня, 2018 год

У меня та же ситуация.Пришли СМС о поступлении заказов, которые были сделаны позже чем другие заказы. Звоню в контакт центр, спрашиваю а где заказы, которые были сделаны ранее на три дня. говорят что машина еще на таможне. Так в личном кабинете у меня отмечалось что ни были на три дня ранее тех что уже в городе.Ничего не понимаю.. Что вообще происходит?. А как все хорошо начиналось. Вижу эти хвалебные отзывы, понимаю, что они заказные. Лучше бы представительство Ламода в Украине делало акцент на улучшении качества доставки-возврата товара, а не заказывало хвалебные отзывы на себя у своих клиентов, которым когда то повезло и обошлось без проблем (покупка-возврат товара.)

Відповісти

Інтернет-магазин "Lamoda"
Всі відгуки

4.7 5

8582 відгука / 654701 перегляд

Всі відгуки

Інтернет-магазин "Lamoda"

Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше

Аксесуари Бутік Жіноча білизна Інтернет-магазини Магазин подарунків Спідня білизна Взуття Одяг

Одяг