Интернет-магазин "Lamoda"
Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее
Одежда
Хороший сайт, но вообще не мотивированные менеджеры - Отзывы об Интернет-магазин "Lamoda"
1. Заказывала куртку, рюкзак и шапку. Общая сумма перевысила какой-то там лимит и мне сообщили, что заказ нужно разделить на части. Ну ок, говорю, делите. Но нет, мне просто ползаказа отменили и пришлось через пару дней снова пересматривать каталог, заново выбирать вещи и все оформлять. А если бы я не стала? Вы же так теряете возможную прибыль! Неужели трудно было прямо во время разговора разбить 1 заказ на 2 (любая CRM это позволяет)?!
2. Заказала легинсы (были в одном размере). Доставка 4 - 6 дней. Вечером 5-ого дня приходит смс, что доставка в течение 2 - 3 дней. А я уезжаю из города. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию. Забрать заказ готова, но по другому адресу. Девушка говорит, что адрес поменять нельзя, только отменить и заказать заново. Ну ок говорю, отменяйте. И сижу как дура полчаса обновляю страницу, жду, пока можно будет сделать повторный заказ (штаны-то моего размера в 1 экземпляре были), но нет... А через неделю ко мне по старому адресу приехал курьер.
3. Заказываю джинсы (товар магазина-партнера). Прошу доставить на отделение Новой Почты. Девушка мне говорит, что можно только на Мистэкспресс и то только на главное отделение, которое фактически за городом, в другие, котрые ближе ко мне - нельзя, типа магазин-производитель не доставляет. Ну ок. В итоге размер не подошел и делала обмен уже непосредственно через магазин производителя. Внезапно оказалось, что они доставляют посылки не только на ВСЕ отделения Мистэкспресс в моем городе, но еще и на ВСЕ отделения Новой Почты.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам искренне жаль, что мы стали причиной Вашего недовольства. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты меры по улучшению сервиса, дабы избежать подобных инцидентов в будущем. Для урегулирования данной ситуации с Вами свяжется наш специалист, ожидайте, пожалуйста.
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda