Інтернет-магазин "Lamoda"
Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше
Одяг
Хороший сайт, но вообще не мотивированные менеджеры - Відгуки про Інтернет-магазин "Lamoda"
1. Заказывала куртку, рюкзак и шапку. Общая сумма перевысила какой-то там лимит и мне сообщили, что заказ нужно разделить на части. Ну ок, говорю, делите. Но нет, мне просто ползаказа отменили и пришлось через пару дней снова пересматривать каталог, заново выбирать вещи и все оформлять. А если бы я не стала? Вы же так теряете возможную прибыль! Неужели трудно было прямо во время разговора разбить 1 заказ на 2 (любая CRM это позволяет)?!
2. Заказала легинсы (были в одном размере). Доставка 4 - 6 дней. Вечером 5-ого дня приходит смс, что доставка в течение 2 - 3 дней. А я уезжаю из города. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию. Забрать заказ готова, но по другому адресу. Девушка говорит, что адрес поменять нельзя, только отменить и заказать заново. Ну ок говорю, отменяйте. И сижу как дура полчаса обновляю страницу, жду, пока можно будет сделать повторный заказ (штаны-то моего размера в 1 экземпляре были), но нет... А через неделю ко мне по старому адресу приехал курьер.
3. Заказываю джинсы (товар магазина-партнера). Прошу доставить на отделение Новой Почты. Девушка мне говорит, что можно только на Мистэкспресс и то только на главное отделение, которое фактически за городом, в другие, котрые ближе ко мне - нельзя, типа магазин-производитель не доставляет. Ну ок. В итоге размер не подошел и делала обмен уже непосредственно через магазин производителя. Внезапно оказалось, что они доставляют посылки не только на ВСЕ отделения Мистэкспресс в моем городе, но еще и на ВСЕ отделения Новой Почты.
відгук
Коментарі до відгуку
Нам искренне жаль, что мы стали причиной Вашего недовольства. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты меры по улучшению сервиса, дабы избежать подобных инцидентов в будущем. Для урегулирования данной ситуации с Вами свяжется наш специалист, ожидайте, пожалуйста.
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda