подмена товара в пути или новогодняя шутка от lamoda: Відгуки про Інтернет-магазин "Lamoda"

› › ›

Роман Украина, Київ Відгук додано 3 січня, 2017 год 1845 переглядів

не дождался ответа на свой запрос по e-mail, поэтому дублирую здесь
"
Начну с того, что еще на этапе подтверждения заказа UA161223-278771 возникли определенные неожиданности. Изначально мой заказ состоял из 2-х позиций, от одной позиции я решил отказаться и сообщил об этом в телефонном режиме. После удаления оператором одной позиции цена на вторую позицию значительно увеличилась, т.е. не сохранилась цена, которая была на момент заказа , а установилась та, которая была на момент редактирования. Вернуть прежнюю цену оказалось невозможным. Я попросил отодвинуть дату подтверждения заказа на пару дней. Мне все равно продолжали назойливо звонить ежедневно и уточнять, не готов ли я подтвердить свой заказ. Закончилось все тем, что заказ отменили раньше даты, на которую я каждый раз просил перенести подтверждение и мне якобы шли навстречу.
Я сделал новый заказ UA161226-314184(обувь).
31.12.2016 получаю заказ на Новой почте. Распаковываю на месте упаковку (на упаковке следов повреждения нет). Внутри фирменная коробка производителя, на коробке указан размер меньше, чем заказывался (10 UK вместо 10,5 UK). Внутри , к всеобщему изумлению, оказалась пара чьих-то грязных , заношенных чуть ли не до дыр в подошве кроссовок ! Сотрудник новой почты сфотографировал все это чудо, тут же составил акт. Ожидайте этот акт от Новой почты.

Мои вопросы :
В коце концов я получу свою пару обуви ? :) по какой цене ?
"
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Lamoda 3 січня, 2017 год

Здравствуйте, Роман!

Благодарим за оставленный Вами отзыв.

Примите наши искрение извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом. Для решения данной ситуации с Вами свяжется наш специалист. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda

Відповісти

Інтернет-магазин "Lamoda"
Всі відгуки

4.7 5

8583 відгука / 654838 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин "Lamoda"

Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше