Интернет-магазин "Lamoda"
Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее
Одежда
провести дополнительную работу с операторами Call centre - Отзывы об Интернет-магазин "Lamoda"
Сумма большей части заказов была выше 1 000 грн.
За все время нареканий по работе с магазином и службой доставки не было кроме последнего заказа.
Был создан заказ, применен Промо-код на скидку по заказу "-50%".
Перезвонил менеджер для подтверждения заказа, и сообщила, что скидка не сработала.
Принять решение о подтверждении заказа без скидки "-50%" я не была готова, но менеджер сообщила, что в магазине La Moda есть возможность подтвердить заказ в течении 3-х дней.
По истечению срока резерва заказа, 28.08.2015 г. в 10:01 перезвонил менеджер (мужчина) для подтверждения заказа.
Я приняла решение отменить заказ, на что менеджер повел разговор не корректно, хамовито. Обвинив меня, как клиента, в невнимательности применения кодов, и сказал, что я теперь в списке с плохой историей/репутацией в магазине La Moda. Что значит "плохая история покупателя в магазине La Moda" осталось не понятно.
После данного случая задумаюсь о продолжении покупок в данном магазине.
Магазину стоит провести дополнительное обучение персонала "call centre".
1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за оставленный комментарий о работе нашего интернет-магазина.
Ольга, мы приносим свои извинения от лица компании за сложившиеся недоразумения. На данный момент мы выясняем детали вашего вопроса и предоставим вам информацию в телефонном режиме. Ожидайте, будьте добры, звонок от нашего специалиста в ближайшее время!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda