Name: Хорошо работают, но до отклонений
Item: Интернет-магазин "Lamoda"
Rating: 2
Author: Владислав

› › ›

Владислав Украина, Харків Отзыв написан 15 мая, 2015 год 365 просмотров

Периодически заказываю в разных интернет-магазинах, всякие попадались, но в этом все было хорошо до момента когда пришел не подходящий размер обуви по вине магазина (уточняли по стельке 25см, менеджер подтвердил, а по факту пришли больше). После моего звонка менеджеру с предложением забрать товар и отправить размером меньше или другую модель сказали, что можно сделать только возврат и оформить новую заявку, а это тягомотина примерно в течении месяца. Пока получат возврат 3-4 дня, пока придут деньги в течение 7-10 дней (как сказал мне менеджер) а на сайте вообще говорится о сроках 30 дней и еще доставка 2 недели с Европы нового товара. Если бы эти балетки были бы не на подарок... Идти на встречу не собираются видите ли них не предусмотрен обмен,а только возврат. Объясните, в чем моя вина и почему я должен ждать дополнительно до 30 дней пока мне не вернутся деньги ???? Не мне вам рассказывать о клиентоориентированности, вроде бы солидная компания, а о гибкости ничего не слышали.
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 15 мая, 2015 год

Добрый день, Владислав!

Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Владислав, мы приносим свои искренние извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Спасибо, что обратились к нам. Мы знаем: это стоило усилий и времени, поэтому ценим ваше желание проинформировать нас о сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что возникли некоторые сложности с вашим заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и помочь разобраться с возникшей ситуацией. Владислав, будьте добры, ожидайте звонок нашего специалиста в ближайшее время.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8584 отзыва / 656038 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее

Аксессуары Бутик Женское белье Интернет-магазины Магазин подарков Нижнее белье Обувь Одежда

Одежда