Хорошо работают, но до отклонений - Відгуки про Інтернет-магазин "Lamoda"

Інтернет-магазин "Lamoda"
Украина, Харків Відгук додано 15 травня, 2015 год 365 переглядів
Периодически заказываю в разных интернет-магазинах, всякие попадались, но в этом все было хорошо до момента когда пришел не подходящий размер обуви по вине магазина (уточняли по стельке 25см, менеджер подтвердил, а по факту пришли больше). После моего звонка менеджеру с предложением забрать товар и отправить размером меньше или другую модель сказали, что можно сделать только возврат и оформить новую заявку, а это тягомотина примерно в течении месяца. Пока получат возврат 3-4 дня, пока придут деньги в течение 7-10 дней (как сказал мне менеджер) а на сайте вообще говорится о сроках 30 дней и еще доставка 2 недели с Европы нового товара. Если бы эти балетки были бы не на подарок... Идти на встречу не собираются видите ли них не предусмотрен обмен,а только возврат. Объясните, в чем моя вина и почему я должен ждать дополнительно до 30 дней пока мне не вернутся деньги ???? Не мне вам рассказывать о клиентоориентированности, вроде бы солидная компания, а о гибкости ничего не слышали.
1 не згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Lamoda 15 травня, 2015 год
Добрый день, Владислав!

Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.



Владислав, мы приносим свои искренние извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Спасибо, что обратились к нам. Мы знаем: это стоило усилий и времени, поэтому ценим ваше желание проинформировать нас о сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что возникли некоторые сложности с вашим заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и помочь разобраться с возникшей ситуацией. Владислав, будьте добры, ожидайте звонок нашего специалиста в ближайшее время.



С уважением, команда поддержки магазина Lamoda


Інтернет-магазин "Lamoda"
Всі відгуки

4.7 5
8582 відгука / 654604 перегляда
Інтернет-магазин "Lamoda"
Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше

Одяг
yesoriginal.com.ua интернет-магазин
yesoriginal.com.ua интернет-магазин

Рейтинг: 2.9
612 відгуків
Salomon
Salomon

Рейтинг: 5
2 відгука
Modivo.ua
Modivo.ua

Рейтинг: 2
480 відгуків
Vip.meh
Vip.meh

Рейтинг: 5
1 відгук
Магазин Ultrasport.in.ua
Магазин Ultrasport.in.ua

Рейтинг: 4.6
206 відгуків
​PRM.com
​PRM.com

Рейтинг: 3.4
8 відгуків
Sinsay
Sinsay

Рейтинг: 1.5
666 відгуків
Bershka
Bershka

Рейтинг: 1.9
61 відгук
ARGO Center
ARGO Center

Рейтинг: 4.4
124 відгука
MANGO
MANGO

Рейтинг: 2.3
104 відгука