Крайне недовольна работой магазина: Отзывы об Интернет-магазин "Lamoda"

› › ›

Мария Украина Отзыв написан 1 декабря, 2014 год 569 просмотров

Мало того, что при комплектации посылки кладут вещь не того размера, какой был указан при заказе, есть большие подозрения, что и на сайте указана не верная информация о размерной сетке! Так что если все-таки решитесь что-то тут покупать - рекомендую 10 раз созвониться с консультантом. Доставка ужасная - опоздали на 3 дня от максимального срока доставки, указанного на сайте. Курьер хамовитый, время доставки назвать не может, адрес найти не может, за ним еще бегать нужно...
Оформила возврат, так теперь вообще не уверена, что когда-нибудь получу деньги назад. Посылка уже полторы недели никак не дойдет на склад... И деньги еще месяц с момента получения ими посылки будут переводить... :/ Зная их отношение к срокам, дай бог к весне эти деньги получить....
Осталась и без пуховика, и без денег.
1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Мария (Украина) 1 декабря, 2014 год

Спасибо за оперативный звонок и детальную консультацию. Надеюсь, моя посылка все-таки найдется. Отзыв считаю актуальным, так как несмотря на принесенные извинения, она может повториться. Стоит быть внимательным.

Ответить

Ответ представителя Lamoda 1 декабря, 2014 год

В свою очередь мы приносим свои самые искренние извинения от лица компании за данную неприятную ситуацию.

Мария, мы очень благодарны вам за то, что вы уделили время и проинформировали нас о данном случае, благодаря этому мы сможем оптимизировать свою деятельность и улучшить сервис обслуживания в дальнейшем. Мы очень сожалеем, что создали для вас проблему, нас это очень беспокоит. Данная информация уже была передана в соответствующий отдел и будет рассмотрена в ближайшее время.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ответить

Мария (Украина) 1 декабря, 2014 год

Спасибо. Надеюсь на скорейшее решение вопроса.

Ответить

Ответ представителя Lamoda 1 декабря, 2014 год

Добрый день, Мария!

Мы благодарны вам за оставленный отзыв.

Мария, будьте добры, уточните номер заказа, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ответить

Мария (Украина) 1 декабря, 2014 год

Добрый вечер.

С вопросом уже разбирались: позвонили с извинениями и прислали купон на скидку.

Мне сейчас важно, чтобы вернулись деньги. Желательно, в установленный срок.

Спасибо за беспокойство и содействие в решении проблемы!

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8583 отзыва / 654953 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее