Крайне недовольна работой магазина: Відгуки про Інтернет-магазин "Lamoda"

› › ›

Мария Украина Відгук додано 1 грудня, 2014 год 569 переглядів

Мало того, что при комплектации посылки кладут вещь не того размера, какой был указан при заказе, есть большие подозрения, что и на сайте указана не верная информация о размерной сетке! Так что если все-таки решитесь что-то тут покупать - рекомендую 10 раз созвониться с консультантом. Доставка ужасная - опоздали на 3 дня от максимального срока доставки, указанного на сайте. Курьер хамовитый, время доставки назвать не может, адрес найти не может, за ним еще бегать нужно...
Оформила возврат, так теперь вообще не уверена, что когда-нибудь получу деньги назад. Посылка уже полторы недели никак не дойдет на склад... И деньги еще месяц с момента получения ими посылки будут переводить... :/ Зная их отношение к срокам, дай бог к весне эти деньги получить....
Осталась и без пуховика, и без денег.
1 згоден 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Мария (Украина) 1 грудня, 2014 год

Спасибо за оперативный звонок и детальную консультацию. Надеюсь, моя посылка все-таки найдется. Отзыв считаю актуальным, так как несмотря на принесенные извинения, она может повториться. Стоит быть внимательным.

Відповісти

Відповідь представника Lamoda 1 грудня, 2014 год

В свою очередь мы приносим свои самые искренние извинения от лица компании за данную неприятную ситуацию.

Мария, мы очень благодарны вам за то, что вы уделили время и проинформировали нас о данном случае, благодаря этому мы сможем оптимизировать свою деятельность и улучшить сервис обслуживания в дальнейшем. Мы очень сожалеем, что создали для вас проблему, нас это очень беспокоит. Данная информация уже была передана в соответствующий отдел и будет рассмотрена в ближайшее время.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Відповісти

Мария (Украина) 1 грудня, 2014 год

Спасибо. Надеюсь на скорейшее решение вопроса.

Відповісти

Відповідь представника Lamoda 1 грудня, 2014 год

Добрый день, Мария!

Мы благодарны вам за оставленный отзыв.

Мария, будьте добры, уточните номер заказа, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Відповісти

Мария (Украина) 1 грудня, 2014 год

Добрый вечер.

С вопросом уже разбирались: позвонили с извинениями и прислали купон на скидку.

Мне сейчас важно, чтобы вернулись деньги. Желательно, в установленный срок.

Спасибо за беспокойство и содействие в решении проблемы!

Відповісти

Інтернет-магазин "Lamoda"
Всі відгуки

4.7 5

8582 відгука / 654614 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин "Lamoda"

Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше