Item: Интернет-магазин "Lamoda"
Rating: 1
Author: Nina

› › ›

Nina Украина Отзыв написан 27 июля, 2014 год 411 просмотров

Мне неоднократно приходилось делать покупки в разных интернет-магазинах. И если меня что-то не устраивало - я молча («без комментариев») отказывалась от покупок в этом магазине. Но в отношении "Lamoda" делаю исключение. И вот почему. Здесь я дважды совершала покупки. Первый раз удачно, потому что не пришлось возвпащать. А вот второй случай «забавный». Дернул меня черт поучаствовать в акции 1+1=3. Одну из трех вещей положили не тот размер, который я заказывала. Я обратилась в магазин с вопросом «Что делать?». Рассчитывала, что предложат обмен на мой размер. Ан нет – возвращайте и «В случае возврата товара мы берем на себя расходы по пересылке товара. В качестве компенсации мы предоставляем Вам скидку 10% на следующий заказ.» Вещь я отправила, деньги мне за нее вернули, без компенсации моих расходов за пересылку. А теперь я хочу поделиться моими расчетами: Мой заказ первоначально обошелся мне 680,00грн. Одну из вещей (318,40гр.) не по моей вине я вернула. Для того, чтобы отправить вещь Укрпочтой, а потом там же получить возврат средств за нее мне пришлось взять на работе 2 раза по полдня за свой счет (в денежном эквиваленте это 210,00грн.). Итак, 680,00- 318,40+210,00+17,60(услуги Укрпочты по возврату вещи) = 589,20грн. Как видно, «шара» вышла боком. 589,20 за те 2 вещи - что у меня остались при их суммарной стоимости 477,00грн. – это многовато.
2 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 27 июля, 2014 год

Добрый день, Нина!

Мы всегда рады внимательно выслушать рекомендации и просьбы наших клиентов. Мы примем во внимание абсолютно все Ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина.

Большое Вам спасибо за участие в жизни нашей компании!

С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8582 отзыва / 654615 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее

Аксессуары Бутик Женское белье Интернет-магазины Магазин подарков Нижнее белье Обувь Одежда

Одежда