Item: Інтернет-магазин "Lamoda"
Rating: 1
Author: Nina

› › ›

Nina Украина Відгук додано 27 липня, 2014 год 411 переглядів

Мне неоднократно приходилось делать покупки в разных интернет-магазинах. И если меня что-то не устраивало - я молча («без комментариев») отказывалась от покупок в этом магазине. Но в отношении "Lamoda" делаю исключение. И вот почему. Здесь я дважды совершала покупки. Первый раз удачно, потому что не пришлось возвпащать. А вот второй случай «забавный». Дернул меня черт поучаствовать в акции 1+1=3. Одну из трех вещей положили не тот размер, который я заказывала. Я обратилась в магазин с вопросом «Что делать?». Рассчитывала, что предложат обмен на мой размер. Ан нет – возвращайте и «В случае возврата товара мы берем на себя расходы по пересылке товара. В качестве компенсации мы предоставляем Вам скидку 10% на следующий заказ.» Вещь я отправила, деньги мне за нее вернули, без компенсации моих расходов за пересылку. А теперь я хочу поделиться моими расчетами: Мой заказ первоначально обошелся мне 680,00грн. Одну из вещей (318,40гр.) не по моей вине я вернула. Для того, чтобы отправить вещь Укрпочтой, а потом там же получить возврат средств за нее мне пришлось взять на работе 2 раза по полдня за свой счет (в денежном эквиваленте это 210,00грн.). Итак, 680,00- 318,40+210,00+17,60(услуги Укрпочты по возврату вещи) = 589,20грн. Как видно, «шара» вышла боком. 589,20 за те 2 вещи - что у меня остались при их суммарной стоимости 477,00грн. – это многовато.
2 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Lamoda 27 липня, 2014 год

Добрый день, Нина!

Мы всегда рады внимательно выслушать рекомендации и просьбы наших клиентов. Мы примем во внимание абсолютно все Ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина.

Большое Вам спасибо за участие в жизни нашей компании!

С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda

Відповісти

Інтернет-магазин "Lamoda"
Всі відгуки

4.7 5

8582 відгука / 654609 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин "Lamoda"

Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше

Аксесуари Бутік Жіноча білизна Інтернет-магазини Магазин подарунків Спідня білизна Взуття Одяг

Одяг