Вводят покупателей в заблуждение! - Отзывы об Интернет-магазин "Lamoda"

Интернет-магазин "Lamoda"
Отзыв написан 1 апреля, 2020 год 92 просмотра
Сделала очередной заказ на сайте Lamoda вечером 9 марта.Утром 10 марта я решила отменить заказ, до того, как он был отправлен (статус у заказа был "собран на складе").На сайте есть функция "отменить заказ". Меня уведомили о том, что заказ будет отменён. Его отменили 11 марта. А 17 марта его передали в службу доставки (статус заказа на сайте). Но мне его не доставили. И 1 апреля у него стал статус "не выкуплен". Что за бред? Обратилась с просьбой разъяснить ситуацию. Мне дали понять,что функция "отмена заказа" - бессмысленна! Зачем вы вводите в заблуждение покупателей? А затем снижаете процент выкупа за свои же ошибки?




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 3 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Валентина!



Искренне жаль, что такого рода ситуация Вас так огорчила. Поверьте, что никто не преследует цели ввести Вас в заблуждение. Так, как отмена заказа происходит тогда, когда заказ поступает в службу доставки (отменить заказ, что в пути, нет возможности). И даже, если статус проставлен "собран на складе", заказ в этот момент может быть уже отгружен со склада.

Информация по заказу уже передана ответственным сотрудникам, чтобы его не учитывали в процент выкупа. Вскоре с Вами свяжется наш менеджер по мере решения этого вопроса.

Понимаем, что Ваше подорванное доверие к нам будет сложно восстановить, но мы искренне надеемся, что сможем пройти через этот опыт и продолжить сотрудничество!



С уважением,

Ваша lamoda


Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5
8584 отзыва / 656038 просмотров
Интернет-магазин "Lamoda"
Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее

Одежда
​LC Waikiki
​LC Waikiki

Рейтинг: 1.8
64 отзыва
Sinsay
Sinsay

Рейтинг: 1.6
781 отзыв
Магазин "Stradivarius"
Магазин "Stradivarius"

Рейтинг: 1.7
18 отзывов
Laluna оптово-розничный магазин
Laluna оптово-розничный магазин

Рейтинг: 4.5
2384 отзыва
Modivo.ua
Modivo.ua

Рейтинг: 2
555 отзывов
@daria.tyretskaya инстаграм-магазин
@daria.tyretskaya инстаграм-магазин

Рейтинг: 4.5
236 отзывов
Антошка Детский магазин
Антошка Детский магазин

Рейтинг: 2.3
228 отзывов
MEGASPORT
MEGASPORT

Рейтинг: 4.9
459 отзывов
Fame.ua
Fame.ua

Рейтинг: 4.3
91 отзыв
Магазин DOMINO
Магазин DOMINO

Рейтинг: 5
120 отзывов