Вводят покупателей в заблуждение! - Відгуки про Інтернет-магазин "Lamoda"

Інтернет-магазин "Lamoda"
Відгук додано 1 квітня, 2020 год 92 перегляда
Сделала очередной заказ на сайте Lamoda вечером 9 марта.Утром 10 марта я решила отменить заказ, до того, как он был отправлен (статус у заказа был "собран на складе").На сайте есть функция "отменить заказ". Меня уведомили о том, что заказ будет отменён. Его отменили 11 марта. А 17 марта его передали в службу доставки (статус заказа на сайте). Но мне его не доставили. И 1 апреля у него стал статус "не выкуплен". Что за бред? Обратилась с просьбой разъяснить ситуацию. Мне дали понять,что функция "отмена заказа" - бессмысленна! Зачем вы вводите в заблуждение покупателей? А затем снижаете процент выкупа за свои же ошибки?




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Lamoda 3 квітня, 2020 год
Здравствуйте, Валентина!



Искренне жаль, что такого рода ситуация Вас так огорчила. Поверьте, что никто не преследует цели ввести Вас в заблуждение. Так, как отмена заказа происходит тогда, когда заказ поступает в службу доставки (отменить заказ, что в пути, нет возможности). И даже, если статус проставлен "собран на складе", заказ в этот момент может быть уже отгружен со склада.

Информация по заказу уже передана ответственным сотрудникам, чтобы его не учитывали в процент выкупа. Вскоре с Вами свяжется наш менеджер по мере решения этого вопроса.

Понимаем, что Ваше подорванное доверие к нам будет сложно восстановить, но мы искренне надеемся, что сможем пройти через этот опыт и продолжить сотрудничество!



С уважением,

Ваша lamoda


Інтернет-магазин "Lamoda"
Всі відгуки

4.7 5
8582 відгука / 654700 переглядів
Інтернет-магазин "Lamoda"
Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше

Одяг
Devari.com.ua
Devari.com.ua

Рейтинг: 4.1
101 відгук
Будинок іграшок
Будинок іграшок

Рейтинг: 1.9
71 відгук
Sinsay
Sinsay

Рейтинг: 1.4
686 відгуків
MEGASPORT
MEGASPORT

Рейтинг: 2.9
311 відгуків
Zalokha интернет-магазин
Zalokha интернет-магазин

Рейтинг: 4.4
7 відгуків
ТМ Modus
ТМ Modus

Рейтинг: 1.6
24 відгука
Магазин Humana
Магазин Humana

Рейтинг: 2.1
149 відгуків
@daria.tyretskaya инстаграм-магазин
@daria.tyretskaya инстаграм-магазин

Рейтинг: 4.5
188 відгуків
ZARA
ZARA

Рейтинг: 1.9
218 відгуків
Интернет-магазин одежды RIBASSO
Интернет-магазин одежды RIBASSO

Рейтинг: 4.1
40 відгуків