Интернет-магазин "Lamoda"
Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее
Одежда
За каждый предоплаченный заказ компания Ламода снимает сумму по два раза. - Отзывы об Интернет-магазин "Lamoda"
Полгода меня мурыжили блокированием и внесением в список предоплат(можно почитать все мои предыдущие отзывы). Потом вкинули в этот список, так сказать, официально объявив, что у меня 26% выкупа.
Теперь новая история.
Делаю заказы по предоплате. Захожу в клиентбанк Приват24 и обнаруживаю большую недостачу д/с .
Звоню в банк и мне объясняют, что Торговая точка (т.е Ламода), списала с моего банковского счета за каждый предоплаченный заказ суммы по 2 раза.
По первому разу они перечисляют сумму нерезиденту, а по второму разу Ламода их списывает себе в резерв. И вернутся эти деньги мне на счет, только через 11-14дней. Заказов у меня было приблизительно на 8000 грн ну вот списали 8000 грн и плюс себе в резерв взяли еще 8000 грн, итого минус 16000 грн.
Таким образом, я осталась без копейки денег на карте и еще баланс по карте у меня теперь с минусом (я должна банку).
Обращалась десять раз в контакт центр, просила, что бы бухгалтерия Ламоды связалась с банком и сняли эти сумы с резерва( опять же мне не понятны эти действия компании Ламода), но никто так и не связался с банком.
(что меня не удивляет)
Так что думайте теперь где вам лучше делать покупки, и будьте готовы к тому, что по каждому из предоплаченных заказов с вас спишут сумму несколько раз и вам придется воевать и доказывать Ламоде что вы не осел, и разбираться с банком.
Очень печально!!
Любимый магазин, сколько лет!!!... ну что поделать, ничего не бывает вечно.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
За каждый заказ торговая точка(Ламода) снимает сумму заказа 2 раза и деньги вернутся через 30дней.
Я вам очень благодарна баланс с минусом у меня на карте и за предпраздничнлое настроение.
Очень неприятно понимать, что Вам пришлось столкнутся с данной ситуацией и приносим свои извинения. Списание денежных средств произошло автоматически , из за сбоя в платежной системе. О данной проблеме нам известно и мы работаем над ее устранением. Так как, данная проблема возникла в пятницу, а в субботу и воскресение не работает банковская система, то решение данного вопроса будет только с понедельника. Мы понимаем ,что это вина компании и не снимаем с себя вины. Мы Вас уверяем, что деньги будут Вам возвращены в кротчайшие сроки.
С уважением,
Ваша Lamoda