Интернет магазин holz.ua отзывы с оценкой «Ужасно»
Київ, ул. Новоконстантиновская, 2-А
Отзывы покупателей
Отзывы покупателей
Интернет магазин holz.ua
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 48 отзывов
Мебель
Ведение клиента отсутствует от слова вообще
консультант взагалі не зацікавлений щось продати!
Зате тут дуже гарно пишите фейкові позитивні відгуки, що, перекрити негативні...
Клиентоориентированность "0"
Приехав в салон через неделю с той же просьбой, Инна с удивлением сказала: "А я что вам не... Читать отзыв Делаю ремонт в новострое и пришли в салон (Харьков, на набережной) с прорабом за межкомнатными дверями (надо 5 шт). С трудом добились консультации от Инны и попросили сделать расчет стоимости. Она пообещала сбросить инфо на вайбер на след. день. Прошла неделя !!!
Приехав в салон через неделю с той же просьбой, Инна с удивлением сказала: "А я что вам не сбросила?" и пошла дальше обслуживать клиентов. Я попросила другого менеджера Яну сделать расчет. На что получила ответ: "Ждите Инну, я же не буду вам всю инфо заново рассказывать!" и пошла курить на улицу.
По итогу все двери заказали в другом салоне.
Мы обязательно обсудим эту ситуацию с менеджерами и директором салона, чтобы не повторять ее в будущем. Наша конечная задача - удовлетворенный клиент, который рад своему выбору и своей покупке. Первый этап к этому - оперативное предоставление просчетов, коммерческих предложений. Конечно же, такое отношение недопустимо. Мы приносим вас свои извинения за данную ситуацию и обязательно исправимся!
После взятия денег - пофиг
Задержали срок очень
Обманули с датой установки
Подскажите пожалуйста, в каком салоне/городе вы оформляли заказ? На какое имя/фамилию оформлен заказ? Эта информация нам нужна для того, чтобы идентифицировать ваш заказ и разобраться в ситуации
Просто в шоке
Для того, чтобы мы могли оперативно среагировать, дайте пожалуйста ваш контактный номер, по которому с вами можно связаться для уточнения ситуации. Вы можете сделать это, например, позвонив в наш кол-центр: (050) 540-51-15, (098) 540-51-15, либо же написав письмо по адресу [email protected]
Хуже быть просто не может!
Пожарная дверь приехала выполненная не по спецификации от слова СОВСЕМ (был выведен замок там где его и быть не должно и полотно металла было с вмятинами). Установщики уже начали устанавливать коробку, когда были замечены все недостатки. С нервами и ругатней, поставили на место старую пожарную дверь, а новую забрали на доработку (слезно обещали... Читать отзыв Заказывали межкомнатные, входную, пожарную и тамбурную двери.
Пожарная дверь приехала выполненная не по спецификации от слова СОВСЕМ (был выведен замок там где его и быть не должно и полотно металла было с вмятинами). Установщики уже начали устанавливать коробку, когда были замечены все недостатки. С нервами и ругатней, поставили на место старую пожарную дверь, а новую забрали на доработку (слезно обещали 2 недели). Просрали все сроки, никто даже не звонил и не предупреждал, хотя я говорила что ремонт остановился из-за того, что нет двери. Приходилось самой названивать и каждый раз общаться с новыми людьми, которые и знать не знали об этой проблеме. Конечно же обвинили фабрику БЕРИСЛАВ. В итоге прождав 1.5 месяца приезжает снова дверь и снова не тот замок. Менеджер обещает что замок заменят (к слову через 2 недели пришел замок в магазин с фабрики и он не подошел). Устанавливают дверь - завалив в двух плоскостях и уезжают. Снова выяснения с магазином. Снова приезжают установщики, переустанавливают - теперь завалена по одной плоскости, но теперь говорят что лучше не поставить, т.к такая дверь пришла с завода. Менеджер разводят руками. Пожарная дверь обошлась в 16т. Спустя еще пару месяцев поменяли замок.
Теперь по межкомнатным дверям WAKEWOOD. Приехали монтажники, поставили, приклеяли наличники. Оказалось что в трех комнатах наличники разных оттенков. Наличники сняли, чтобы заменить (вместе покрашенным стеклохолстом). Слезно клялись что через 2 недели заменят. Прошло 2 недели- менеджеру не дозвониться, не дописаться. В отделе рекламации каждый раз общаюсь с новым человеком. Никто и ни за что не отвечает. Магазин снова винит производителя дверей и в качестве и в сроках.
Магазином, менеджерами и подходом к решению вопросов - крайне не довольна и настоятельно не рекомендую!!!
Переделанные наличники ожидаем получить сегодня-завтра. Приложим все усилия, чтобы установить их у вас дома как можно быстрее.
Кроме этого, разберем вместе с производителем указанные недочеты по входной двери, чтобы избежать повторение подобного в будущем.
Редко оставляю отзывы
Заказывал межкомнатные двери, когда решил выяснить все при подходящих сроках, оказалось двери я во время не получу... виновата фабрика. В общем, как будто так и нужно: только я это узнаю перед носом и при звонке узнать детали своей... Читать отзыв Я редко оставляю отзывы, но когда не можешь заехать в квартиру из-за срыва заказа почти на месяц - это срывает все нервы.
Заказывал межкомнатные двери, когда решил выяснить все при подходящих сроках, оказалось двери я во время не получу... виновата фабрика. В общем, как будто так и нужно: только я это узнаю перед носом и при звонке узнать детали своей доставки на квартиру !
Магазином и подходом к решению вопроса - категорически не доволен. Жду ещё месяц
Для того, чтобы мы могли оперативно среагировать, дайте пожалуйста ваш контактный номер, по которому с вами можно связаться для уточнения ситуации. Вы можете сделать это, например, позвонив в наш кол-центр: (050) 540-51-15, (098) 540-51-15, либо же написав письмо по адресу [email protected]
Жалею, что по рекомендации обратились к ним.
Заказали двери мы заранее.Заказали мы двери 11 июня. 17 июня наш заказ попал на производство. Оплатили наперёд. На сегодняшний момент, а это уже 10 августа, при полной оплате, мы получили лишь частично наш заказ.... Читать отзыв Заказали мы двери в этой горе-компании. Извините, но по нашей ситуации и отношению к клиенту, я по-другому их назвать не могу. Задержали нам весь ремонт.
Заказали двери мы заранее.Заказали мы двери 11 июня. 17 июня наш заказ попал на производство. Оплатили наперёд. На сегодняшний момент, а это уже 10 августа, при полной оплате, мы получили лишь частично наш заказ. Ждём наш заказ до сих пор. Сегодня у нас уже 10 августа, а наш заказ так полностью и не выполнен.
А теперь рассказываю все по порядку.
Салон в котором мы сделали заказ находится в городе Одесса, по адресу: Академика Вильямса 1в.
Заказ пошёл производство 17 июня, 21 июля нам сообщили, что наши двери готовы и едут к нам. И тут выясняется, у них оказывается есть стандартная доставка по городу ( от их магазина до центра города) и не стандартная доставка, это вся остальная часть города. Вместо 500 грн, мы должна оплатить 800. Мы согласились оплатить, ведь мы оплатили уже полностью наш заказ, а это 48 тыс грн. И решили не устраивать скандал из-за 300 грн о которых нас не предупредили.
Сказали нам это за день до доставки, а не при оформелении договора.
На следующий день нам привезли наши двери, внешне все было отлично. На следующий день пришли устанавливать двери и тут началось самое интересное, оказалось, что на одну дверь был сделан заказ не верно.
По разбирательствам длиной в неделю, выяснилось, что заказали не ту дверную коробку. Поэтому дверь в детскую нужно переделывать. Дверь нам перезаказывали, по вине того, что представитель компании плохо взаимодействует с замерщиком. По итогу- Представитель компании заказал дверь за свой счёт. Которую мы опять ждали 3 недели. И вот 8 августа, когда дверь должна была уже со дня на день быть у нас, нам сообщили, что дверь пришла с браком, устанавливать такую дверь они не будут и нам нужно снова ждать.
Теперь мы ждём пока с нами свяжется директор данного магазина. Мы ему и сами уже звонили и писали, но он так и не отвечает. Сервис данного магазина очень сильно хромает.
Из-за затянутых сроков у нас остановился ремонт, мы вынуждены, все так же снимать квартиру и оплачивать рабочим зарплату ведь, без дверей мы не можем окончить ремонт. Двери у нас скрытого монтажа, а это значит, что стены красить можно после установки дверей, поскольку нужно закрашивать дверные проёмы. Так же и с плиткой, облицовку плитки в данном случае, когда дверь скрытого монтажа, делают после установки двери. И вот теперь в тех местах, где дверь, наш ремонт остановился.
Мы выполнили все условия их компании- заранее все оплатили и оплатили всю ту сумму которую нам назвали, но товара на эту сумму мы так и не увидели.
Никому не советую связываться с данной компанией.
Благодарим вас за обратную связь, ведь именно она помогает нам становиться лучше.
Мы приносим свои извинения за эту неприятную ситуацию. Мы разобрали на вашем примере слабые места в коммуникации между сотрудниками и сделали выводы, чтобы избежать повторение подобного в будущем.
Очень жаль, что вы получили негативный опыт сотрудничества с нашей компаний. Поверьте, это исключение из правил. Сотрудники, имеющие отношение к этому вопросу, понесли штрафные санкции, за счет которых двери были отправлены в переделку производителю. Делаем все от нас зависящее, чтобы поскорее решить эту ситуацию.
Пишут и огорошите отзывы только сами
Уровень доверия- "0"! Проверяйте максимально всё!
С менеджером быстро подобрали подходящий вариант, подъезжали в магазин с эталонным фрагментом ламината. Сделали 100% предоплату и через неделю наш прораб забрал в магазине плинтус, который "сразу уехал" на объект и пошел в работу. К сожалению, я попал на объект, когда 70% плинтуса было смонтировано. Шок от увиденного превзошел все ожидания! Плинтус... Читать отзыв Заказал в г.Днепр, ул.Набережная Победы 42ц, плинтус.
С менеджером быстро подобрали подходящий вариант, подъезжали в магазин с эталонным фрагментом ламината. Сделали 100% предоплату и через неделю наш прораб забрал в магазине плинтус, который "сразу уехал" на объект и пошел в работу. К сожалению, я попал на объект, когда 70% плинтуса было смонтировано. Шок от увиденного превзошел все ожидания! Плинтус оказался радикально другого цвета. Вместо коричневых оттенков, плинтус заиграл бледно зелеными тонами. При этом артикул совпадал с заказом. Взяв фрагмент зеленого плинтуса я приехал в магазин, где мы с менеджером провели сравнения с эталонным, выставочным вариантом, выбранным при покупке. Разницу в цвете никто не отрицал, и меня сразу уверили, о неминуемых разборках и рекламациях поставщику, для скорейшего разрешения проблемы. И проблема действительно "была решена".
Уже на следующий день, мне позвонили из магазина, тел. 050-443-02-60 и сообщили, что это я должен был смотреть на цветовую гамму. Что она может быть изменена изготовителем (при том же артикуле). Что в общем, это мой недосмотр, и никто никому ничего не должен! А так как плинтус уже порезали, то виноватыми были названы:
1) Я, заказчик\плательщик.
2) Прораб.
3) Мастер-установщик.
Короче бизнес по украински, попадает на деньги тот, что платит.
Крайних нет!
Правда пообещали скидку,... потом,... если я опять захочу с ними поработать.
Вячеслав, приносим свои искренние извинения за эту ситуацию!
Действительно, образец, находящийся в салоне, отличается от заказанного артикула. Мы выясняем сейчас этот вопрос с производителем, по какой причине это произошло. И конечно же, исправим эту ошибку, чтобы впредь таких ситуаций не возникало. Очень жаль, что это случилось именно с вашим заказом, это единичный случай, подобных проблем у нас никогда не было.
К огромному сожалению, проблема была обнаружена уже после того, как плинтус был смонтирован на вашем объекте. Мы бы могли вернуть товар, если бы это несоответствие обнаружилось ранее, после приема товара. Да, нашими сотрудниками была предложена компенсация за эту ошибку, либо скидка на перезаказ новой позиции. В данном случае у нас не было уже других вариантов.
Ответ представителю Интернет магазина holz.ua
1. Зона укладки паркетной доски, согласно нашему дизайн-проекту 42,58 м2. Почему у замерщика 50 м2, мне не понятно. И почему он не предоставил мне для подписи документ с замером? Ведь при замере дверных проемов замерщик Хольц мне предоставил такой документ.
2. Изначально директор Шпонька О. заявила, что я... Читать отзыв Я не знаю как к Вам обращаться, Вы не представились. Отвечаю.
1. Зона укладки паркетной доски, согласно нашему дизайн-проекту 42,58 м2. Почему у замерщика 50 м2, мне не понятно. И почему он не предоставил мне для подписи документ с замером? Ведь при замере дверных проемов замерщик Хольц мне предоставил такой документ.
2. Изначально директор Шпонька О. заявила, что я озвучила что укладка будет диагональной, а теперь уже "способ укладки неоднократно менялся" - вы там договоритесь как-то, чтобы врать одинаково. У меня есть дизай-проект, в котором НИКОГДА не было диагональной укладки. Есть раскладка паркета в этом проекте. Есть дизайнер Яна, которая этому свидетель. При оформлении договора визуализацию проекта видела менеджер магазина Яна, она помогала выбирать цвет по фото. Для Вас и директора Шпоньки О. этот факт ничего не значит? Есть запись телефонного разговора, в котором Шпонька О. придумывала варианты оправдания на ходу: "Это Вы озвучили цифру 50 м2, а не замерщик", "Вы не выбрали нашего укладчика!" - я плачу деньги и мне выбирать ваш или не ваш, вы не имеете права навязывать эту услугу. У нас работал прораб со своими строителями. "Ваш укладчик плохой!" (в этом случае доски бы не хватило), ну и кульминация - "Вы выбрали диагональную укладку!".
3. Я не согласилась на предложенный вариант из принципа: виновный должен понести ответственность. Но вам это слово не знакомо.
4. О разорванной пачке речь вообще не шла, прежде, чем писать нужно разобраться в ситуации. Мы хотели вернуть 2 ЗАПЕЧАТАННЫЕ пачки.
5. "Мы неоднократно шли Вам на встречу" - хватит повторять это как мантру. Я за это поблагодарила. И лично менеджера Яну отблагодарила, она знает как. Я говорю об ошибке, а в ответ "Мы шли навстречу...". При покупке я сразу сказала, что не знаю когда заберу паркет, магазин это устроило и проблемы в этом не было. Когда человек покупает несколько наименований, говорить о скидках - это нормально. И, раз вы их предоставили, вас это также устраивало.
И Вы, и Шпонька О., вы оба врете, и вы это знаете. И врете неумело. И я об этом написала. И о вашем "европейском" обслуживании. Вы испортили свою репутацию (если она для вас вообще что-то значит). Я не хочу с вами больше общаться.
Общаться в формате, когда один из собеседников "не хочет общаться", но при этом продолжает задавать вопросы, крайне непродуктивно. Общение сводится к выплеску эмоций, не более. Видимо, нам придется оставить это общение, оставшись при своих мнениях. Ведь мы не можем привести ваши слова, сказанные во время общения с менеджером, поэтому доказать что-либо очень проблематично.
Мы благодарим вас за то, что вы стали нашим клиентом, и искренне сожалеем, что у нас с вами получился негативный опыт сотрудничества.
Не рекомендую
Замер показал площадь помещения 45 м2. Озучиваемый Вами способ укладки неоднократно менялся, в результате перед тем, как заказ был оформлен и пошел в производство, была озвучена диагональная укладка, а это означает дополнительную площадь +15% на подрезку.
После того, как паркет был наконец забран, Вы, постелив его самостоятельно "прямым способом", обратились с просьбой вернуть излишек, а это примерно около 4 м2.
Принять возврат заказного товара мы, к сожалению, никак не можем. Вам предложили вариант, при котором мы пробуем продать этот излишек в случае поступления следующего заказа на эту позицию паркета, но для этого, конечно же, требуется какое-то время. Вы не согласились с предложенным вариантом, к тому же, как оказалось, в оставшихся пачках Вами была разорвана заводская упаковка, что автоматически исключает какие-либо варианты продажи.
Хотим отметить, что со своей стороны мы неоднократно шли Вам на встречу - продлили хранение Вашего товара на складе на безоплатной основе, предоставили максимально возможные скидки на покупку. В данной ситуации поступить по-другому директор салона не имеет возможности. Показать 1 ответ
Интернет магазин
Благодарим вас за обратную связь. Она очень полезна и поможет нам исправить ошибки и стать лучше.
Приносим свои извинения за работу менеджера Кол-центра. Мы стремимся к тому, чтобы все наши клиенты получали нужную информацию максимально оперативно. Из-за человеческого фактора ваш заказ на сайте остался без реакции.
Что же касается заказанной вами пачки ламината, именно этот декор закончился в Украине, поставщик его завозит в нашу страну, и на это потребуется какое-то время. Менеджер неправильно поняла вас, решив, что можно выставить счет позже, поэтому получилась такая неприятная ситуация.
Мы уже проговорили этот вопрос с нашими сотрудниками, чтобы исключить подобные проблемы в дальнейшем. Еще раз приносим свои извинения! Будем рады видеть Вас в рядах наших "довольных" клиентов в будущем! Показать 2 ответа
Качества нет от слова СОВСЕМ...
Фото к сожалению не смогу добавить попробую описать, двери в некоторых местах рассохлись и полущилась краска. Вид стал ужасный, дверям всего год, а уже надо менять!
Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты оставались довольными покупками, поэтому хотим разобраться в ситуации. Помогите пожалуйста нам в этом.
Безответственные
Конечно же, это ненормальная ситуация, и мы должны ее исправить. Дайте пожалуйста больше информации, чтобы мы могли разобраться и среагировать!
Очень ужасный подход и компания
Низька якість обслуговування та товарів
Можливо не було звернення, можливо заказ був оформлений на ім’я дружини. Уточніть, будь-ласка, про який заказ йдеться? Можливо його номер, або на кого і коли він оформлений.
Магазин ведет обманную ценовую политику.
До внесения предоплаты объявляют одну цену. А после того как ты уже вложил деньги - ценник повышается.
Обманывать - девиз компании.
Чтоб не быть... Читать отзыв Покупала дверь. Выбрала, подписали договор, внесла предоплату в размере 70% и отправилась ждать свою дверь. Через несколько дней мне перезвонила менеджер и объявила, что моя дверь обойдется мне на 350 грн дороже.
До внесения предоплаты объявляют одну цену. А после того как ты уже вложил деньги - ценник повышается.
Обманывать - девиз компании.
Чтоб не быть голословной выставляю фото заказа с прописанными суммами и квитанции, которые я оплатила.
К огромному сожалению, во время просчета менеджер ошиблась и не учла стоимость одного из элементов двери. Это обнаружилось во время запуска заказа в производство. Мы приносим Вам свои извинения за эту неприятную ситуацию и хотим заверить, что эта ошибка – человеческий фактор, а никак не политика компании.
Благодарим Вас за обратную связь! Сделаем все, чтобы впредь подобные ситуации не повторялись! Показать 1 ответ
жалоба на доставку
Чтобы разобраться в ситуации и, если в ней есть наша вина, исправить ее, нам нужно немного больше информации.
О каком заказе идет речь? Дайте пожалуйста номер заказа или имя и фамилию, на которые он оформлен.
Обратная связь от клиентов очень важна, поскольку она помогает развиваться. Помогите нам стать лучше - дайте пожалуйста чуть больше информации!
Харьков. Хольц
Наша цель - клиенты, довольные покупкой и сервисом. Судя по вашему отзыву, у вас получился негативный опыт сотрудничества. Мы бы очень хотели понять, в чем именно заключается проблема, чтобы исправить ее. Дайте пожалуйста немного больше информации - имя и фамилию, на которые оформлялся заказ. Или, возможно, номер заказа. Мы бы очень хотели разобраться в проблеме и исключить ее возможность в будущем!
Будем очень благодарны вам за дополнительную информацию.
Сервіс та відношення до клієнта на рівні «0»
На цьому все хороше пов‘язане з даним салоном закінчилось. Сплатили кошти за самі двері, за... Читать отзыв Зіткнулися з вибором дверей, не знали з чого починати і де вибирати. Поруч дому відвідали салон. Приїхавши в салон були приємно здивовані і трохи шоковані, вибирати було з чого, ми навіть розгубилися трохи. Але потім прийшов на допомогу консультант і наполегливо радив двері Wakewood.
На цьому все хороше пов‘язане з даним салоном закінчилось. Сплатили кошти за самі двері, за заміри, за доставку, за монтаж і це все 100% і отримали двері не в розмір і криворукого монтажника та і замірщика. Салон нас ігнорує і проблему вирішувати не збирається.
Ви можете надати цю інформацію або тут, або звернувшись в наш кол-центр за телефонами (050) 540-51-15, (098) 540-51-15.
Доречі, заміри у нас безкоштовні, тому ви аж ніяк не могли сплатити за них кошти. Передоплата за монтаж сплачується безпосердньо перед наданням послуг монтажа. Передоплата за товар складає 80%, післяоплата - 20%.
Допоможіть нам, надайте більше інформації, щоб ми могли вирішити проблему.
Разочарование от обслуживания в магазине
А так же в надежде на то, что сможем найти решение описанной проблемы.
29.02.2019 я заключила договор на приобретение и установку 5 дверей ( дверь срытого монтажа + 4 двери Wakewood по эскизу “Родос Сальса”)
05/08/2019 по результату доставки оказалось:
1.Заказанные двери Wakewood по... Читать отзыв Добрый день! Информирую Вас о своем глубочайшем разочаровании в сотрудничестве с данной компанией.
А так же в надежде на то, что сможем найти решение описанной проблемы.
29.02.2019 я заключила договор на приобретение и установку 5 дверей ( дверь срытого монтажа + 4 двери Wakewood по эскизу “Родос Сальса”)
05/08/2019 по результату доставки оказалось:
1.Заказанные двери Wakewood по эскизу “Родос Сальса” - не соответствуют эскизу (получилась карикатура на наш заказ, фрезеровка не соответствует оригиналу);
2. Размер изготовленных дверей меньше чем указано в договоре (заказ 2000 мм - факт 1980 мм;)
Дальше начинается самое интересное:
08/08 - менеджер (Максим) который оформлял мой заказ не выходил на связь в течении дня! Решили подъехать в салон и сообщить о проблеме, при приезде получили информацию, что наш менеджер в этот день выходной! Но через несколько дней с нами обязательно свяжутся и постараются решить проблему! Через несколько дней с нами не связались - и я стала звонить по всем телефоном самостоятельно - получили информацию что менеджер уже уволился/уволили! А с нашей проблемой мы виноваты сами - так как мы согласовывали эскиз а отличие размеров так же не является проблемой. И вообще двери слишком долго лежали на складе.
На наши замечания и возражения - директор салона пообещала повторно связаться с фабрикой
По результату обслуживания я в полном шоке от ситуации:
Я оплатила большую сумму за изготовление дверей
Дверь меньше чем указано в договоре и не подходит к дверным проемам
Изготовленная дверь является карикатурой того, что я заказала
Мало того, я заказала дополнительно плинтуса МДФ и оплатила доставку и занос в салоне. Когда приехал водитель, он сообщил, что занос не оплачен и предложил рабочему занести их по 35 грн. за упаковку. Мой рабочий занес сам. 150 грн, которые мы оплатили менеджер Максим обещал вернуть. Также деньги не возвращены.
Самое интересное в этом всем, что эскизы также как и уменьшенный размер дверей не были со мной согласованы!!
Ее причиной, отчасти, стала некомпетентная работа менеджера, который в данный момент уже не работает в нашей компании.
Мы работаем над решением этого вопроса, расширенный ответ дали вашей супруге в Facebook.
Стоимость доставки перевозчиками НП,Интайм и тд у 2раза дороже чем у других.
Менеджери навмисно вводять в оману клієнта рекламуючи товар низької якості
Подскажите пожалуйста, о каком заказе идет речь? Дайте пожалуйста номер заказа или фамилию, на кого он был зарегистрирован? Будем очень благодарны за обратную связь.
Обман при покупке
Дайте пожалуйста немного больше информации - в каком салоне оформлялись, на какое имя и фамилию или укажите номер заказа? Тогда мы сможем посмотреть, в чем заключается ситуация
Holz на Кільцевій дорозі, 22А - ЖАХ
Для того, щоб розібратися в ситуації та не допускати її в подальшому, допоможіть, будь-ласка, ідентифікувати ваше замовлення. Вкажіть, будь-ласка, номер замовлення або прізвище, на яке воно було замовлене.
Або ви можете звернутись до нас в фейсбуці за допомогою повідомлення, вказавши в ньому ваш контактний телефон. Ми обов'язково зв'яжемося з вами та розберемось з цим питанням. Наша сторінка в facebook - https://www.facebook.com/HOLZ.Retail/
Менеджери магазину низькокваліфіковані ліньтяї, навіщо вони...
Ми ще раз проаналізували ситуацію, щоб надати відповідь "по суті".
Наша компанія ніколи не обманює своїх клієнтів та надає послуги згідно погодженого прайсу. Є регіональна доставка - доставка від складу постачальника до нашого складу, вона дійсно коштує 80 грн та зафіксована в договорі. Є доставка по місту, в межах Києва вона коштує 450 грн. Вартість доставки по місту не залежить від відстані, це загально прийнята практика, а не лише наші забаганки.
Що стосується монтажа - до зняття замірів може оголошуватись лише приблизна його вартість, остаточна розраховується після отримання всіх розімірів (ширина да довжина дверного прорізу, товщина стін). Саме тому спочатку вас соірентували про приблизну вартість монтажу дверного блока, яка складає у нас суму від 680 грн.
Обман
Но ваше обращение было принято к сведению и в результате поставщик внес в свой прайс цилиндр оригинального производства. Насколько мы понимаем, неприятную ситуацию удалось урегулировать. Еще раз приносим свои извинения и благодарим вас за обращение.