Name: Интернет магазин
Item: Интернет магазин holz.ua
Rating: 1
Author: Ульфат Султановичь

› › ›

Ульфат Султановичь Отзыв написан 8 апреля, 2020 год 97 просмотров

Сделал заказ через интернет в магазине. Никто не позвонил для уточнения заказа. Набираю сам и подтверждаю заказ. Менеджер сказала, что данного товара нет в наличии и только под заказ (хотя на сайте написано что всё есть) уточнит и перезвонит. Спустя несколько дней сам перезваниванию и тот же менеджер уверять что доствим, но только нужно сделать предоплату. Ок. Без проблем. Сказала ждите счёт на вайбер. По сей день жду. Ни ответа ни привета. Отношение к клиенту неудовлетворительное.

Недостатки:

Непунктуальность. Товара нет в наличии. Отношение к клиенту.

2 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет магазин holz.ua 9 апреля, 2020 год

Добрый день, Олег.

Благодарим вас за обратную связь. Она очень полезна и поможет нам исправить ошибки и стать лучше.

Приносим свои извинения за работу менеджера Кол-центра. Мы стремимся к тому, чтобы все наши клиенты получали нужную информацию максимально оперативно. Из-за человеческого фактора ваш заказ на сайте остался без реакции.

Что же касается заказанной вами пачки ламината, именно этот декор закончился в Украине, поставщик его завозит в нашу страну, и на это потребуется какое-то время. Менеджер неправильно поняла вас, решив, что можно выставить счет позже, поэтому получилась такая неприятная ситуация.

Мы уже проговорили этот вопрос с нашими сотрудниками, чтобы исключить подобные проблемы в дальнейшем. Еще раз приносим свои извинения! Будем рады видеть Вас в рядах наших "довольных" клиентов в будущем!

Ответить

Ульфат Султанович 11 апреля, 2020 год

Вам просто не интересно работать с одной пачкой ламината. Вот и весь ответ.

Ответить

Ульфат Султанович 11 апреля, 2020 год

А когда позже выставить счёт? Менеджер сказал что я обязан оплатить счёт (100% оплата) и только после этого товар заказывают у поставщика для доставки в Украину. Не стыковка.

Ответить