INFOBUS (ИНФОБУС) отзывы / страница 26
Львів, ул. Черновицкая, д. 9
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
INFOBUS (ИНФОБУС)
INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее
Рейтинг 2.7 из 5 на основании 1272 отзывов
Транспортные услуги
Подяка Автолюкс
З повагою, Ваш INFOBUS!
Подяка Автолюкс
З повагою, Ваш INFOBUS!
Питання до представника
У квітні 2023 р.моя дружина має намір здійснити поїздку з Німеччини в Україну та обратно
Вона ЗМОЖЕ скористатись правом безкоштовного проїзду якщо буде оформлено квиток на мене як на військовослужбовця.
Доречі перевізник компенсував АЖ 700 грн. за поїздку стоячи понад 7,5 годин на маршруті Київ -Дніпро
Безкоштовні квитки для військовослужбовців ми можемо оформити у випадку надання нам підтверджуючого документа, що людина зараз перебуває на військовій службі (фото/скрін військового квитка).
У випадку необхідності оформлення квитка Вам або Вашим побратимам, просимо звертатись.
З повагою, INFOBUS!
Деньги не возвращаются
В случае, если Ваш рейс был отменен и Вы не воспользовались поездкой по вине перевозчика - Вам подлежит возврату 100% стоимости билета.
В случае, если перевозчик не отменил рейс, он состоялся, но Вы отазались от билета (вернули его) перед отправлением - в таком случае возврату подлежит сумма, согласно условиям возврата перевозчика, которая была указана перед покупкой и в билете.
Просим указать номер Вашего заказа/билета и мы проверим ситуацию с возвратом Вашего билета.
С уважением, INFOBUS!
НЕГАТИВНИЙ відгук
Некоректна інформація для виправдовування .
Це не правда.
Як відповів оператор:
Стала ПОМИЛКА.
ВИБАЧАЄМОСЬ
Якось так
Дякуємо за Ваш коментар.
Наші оператори намагались оперативно реагувати на звернення Вашої сестри та врегулювати питання з диспетчером перевізника.
Відповідь, яку ми Вам надали, ми отримали саме від диспетчера перевізника.
На жаль, при оформленні бронювання Вами не було вказано, що Ви є військовослужбовцем. В такому випадку ми б оформили Вам Ваші квитки безкоштовно. На майбутнє, при необхідності виконати міжнародну або міжміську поїздку, на рейс будь-якого автобусного перевізника, який продається на нашому сайті - просимо звертатись в нашу службу підтримки задля оформлення безкоштовного квитка.
В разі виникнення додаткових питань будемо раді на них відповісти.
І щиро сподіваємось, що Ваша думка про нашу компанію зміниться в позитивну сторону.
З повагою та безмежною шаною, компанія INFOBUS!
Інфобус міжнародний рейс
Дякуємо за Ваш відгук.
Ми раді, що Ваш вибір рейсу та перевізника на нашому сайті, а також поїздка принесла Вам позитивні враження!
фоп Павловский И.П.
Дякуємо за Ваш коментар.
Раді, що Вам сподобалась поїздка.
OOO Sarvalteh auto
Отдельное спасибо Василию Иванову на большом белом автобусе.
А так же Александру, на микроавтобусе с тонированными окнами и раскрывающимися сидениями. Дорога с ними была лёгкой и комфортной.
Благодарим Вас за комментарий.
Наша компания, INFOBUS - является сервисом, где собраны рейсы разных перевозчиков, по разнообразным направлениям.
И мы искренне радуемся, что Вы нашли идеальный для Вас вариант и Ваша поездка принесла Вам исключительно положительные эмоции.
С уважением, INFOBUS!
НЕГАТИВНИЙ відгук
Рейс Регенсбург -Київ
Відгук про поїздку НЕГАТИВНИЙ
Зазначаю, що я військовослужбовець ЗСУ, отримав відпустку для відвідування родини яка перебуває у Німеччині у статусі біженців
Доречі квитки придбані за повну вартість
Дніпро - Регенсбург 22.02 2023 ( перевізник ТернВояж . Синдбад)
Регенсбург -Дніпро 02.03 .2023
(перевізник АВТОКОМБІНАТ -1)
До рейсу Дніпро -Регенсбург особливих питань окрім того що... Читать отзыв Білет4899374
Рейс Регенсбург -Київ
Відгук про поїздку НЕГАТИВНИЙ
Зазначаю, що я військовослужбовець ЗСУ, отримав відпустку для відвідування родини яка перебуває у Німеччині у статусі біженців
Доречі квитки придбані за повну вартість
Дніпро - Регенсбург 22.02 2023 ( перевізник ТернВояж . Синдбад)
Регенсбург -Дніпро 02.03 .2023
(перевізник АВТОКОМБІНАТ -1)
До рейсу Дніпро -Регенсбург особливих питань окрім того що во Вроцлаві автобус запізнився на 40 хвилин
Проблеми почалися при поверненні а саме на відрізку Львів - Київ Київ - Дніпро.
Львів -Київ:
Багаж (рюкзак з наліпкою СКЛО ) був КИНУТИЙ у найвіддаленіший куток багажного відділення .
Прохання обережніше поводитися с багажом було проігнороване фразою ВСЕ ДОБРЕ.
По приїзду до Києва виявилося що рюкзак опинився в іншому багажному відділені під валізою іншого пасажира.
При пересадці Київ - Дніпро виявилось що не було заброньоване місце на рейс Київ - Дніпро (ВИБАЧТЕ .СТАЛАСЯ ПОМИЛКА) і було запропоновано їхати до Дніпра іншим видом транспорту (поїзд) який вирушає на 8 годин піздніше.
Мною було озвучено що я військовослужбовець ЗСУ (маю усі супроводжувальні документи ) і маю бути на ППД не піздніше 07.00 ранку наступного дня .
Якщо цього не станеться то мені загрожує відкриття кримінальної справи (строк від до років позбавлення волі).
На що мені відповіли що місць НЕМА і нічого не можуть зробить і не можуть нічим допомогти.
НА ОСОБЛИВЕ прохання до водія маршрутного таксі (який здійснював маршрут) він домігся дозволеня від керівництва на проїзд СТОЯЧИ ( що забороняється правилами перевозу пасажирів на міжміських рейсах)
Тривалисть подорожі склала понад 7,5 годин.
Прибувши на ППД не мав можливості виконати військові обов'язки в повному обсязі (т.к.не відпочив належним образом ) за що получив ДОГАНУ яка передбачає зняття грошового забезпечення (сумма якого значно перевищує вартість квитка )
Мені була запропонована скидка 10% від суми вартості НАСТУПНОГО квитка.
Це була разова поїзда.
Протягом 3 днів на імейл повинен бути надісланий лист з активним посиланням для залишення відгука саме про поїзду та перевізника.
Чого ЧОМУСЬ не сталось.
Мною було запропоновано відшкодування вартості проїзду в повному обсязі а збитки покласти на оператора (компанію тощо) який керував ініормацією про поїздку.
На що прийшло повідомлення про надання данних банківської карти на яку буде перерахована сумма вартості квитка Київ - Дніпро.
Що мене зовсім не влаштовує.
Відгук про поїздку НЕГАТИВНИЙ
Дякуємо за Ваш коментар. Та в першу чергу хочемо принести вибачення за понесені Вами незручності.
Дякуємо за те, що Ви робите для нашої перемоги!
Дійсно, з нами контаткувала Ваша сестра під час Вашої поїздки щодо того факту, що Вам не надали місце в транспорті.
Ми відразу звернулись до диспетчера перевізника для вияснення ситуації, на що отримали відповідь, що на посадку прийшли біженці з маленькими дітьми і перевізник не міг відмовити їм в перевезенні. Тому й трапилась така ситуація з Вами. На наші питання стосовно компенсацій та поверненнь коштів ми отримали відповідь, що представник перевізника самостійно Веде з клієнтом переписку і вирішить даний інцидент з поверненням коштів за поїздку Київ - Дніпро, на якій Вам не було надано посадкового місця. Оскільки по решті шляху до Львова перевезення було виконано належним чином - перевізник не повертає за них кошти.
Лист з опцією залишити відгук про перевізника на нашому сайті було надіслано 09.03.23. Просимо Вас перевірити електронну адресу, яку вказували при бронюванні.
З нашого боку ми, дійсно, нарахували бонуси на Вашу карту клієнта для майбутньої знижки на рейс будь-якого перевізинка.
На жаль, при оформленні бронювання Вами не було вказано, що Ви є військовослужбовцем. Та ні в якій іншій формі до нас це не було доведено. В такому випадку ми б оформили Вам Ваші квитки безкоштовно. Оскільки в нашій компанії діє фонд, з якого виділяються кошти на безкоштовний проїзд війсковослужбовцям, які зараз боронять Україну, автобусними сполученнями при пред'явленні фото військового квитка чи іншого документа, підтверджуючого Ваш статус.
На майбутнє, при необхідності виконати міжнародну або міжміську поїздку, на рейс будь-якого автобусного перевізника, який продається на нашому сайті - просимо звертатись в нашу службу підтримки задля оформлення безкоштовного квитка.
В разі виникнення додаткових питань будемо раді на них відповісти.
І щиро сподіваємось, що Ваша думка про нашу компанію зміниться в позитивну сторону.
З повагою та безмежною шаною, компанія INFOBUS!
Некоректна інформація на сайті
Щиро дякуємо за Ваш коментар та за те, що помітили дану наприпустиму посилку.
Дійсно, такого не має бути, адже Крим - це Україна.
Наразі ми прибрали дану помилку з нашого сайту.
І хочемо Вам подякувати за та, що допомагаєте нам покращувати роботу нашого сайту. Просимо Вас надіслати на мейл [email protected] номер Вашої бонусної крати клієнта.
Заздалегідь дякуємо!
Якщо можна було б поставити -зірку, то я б поставила -10
Нам надзвичайно шкода, що Ви залишились незадоволені в результаті взаємодії з нашою компанією.
Щодо повернення коштів за квиток, то існує 2 типи повернень: 1) добровільне повернення - коли рейс залишається без змін, а в клієнта міняються плани і він не буде виконувати поїздку. В такому випадку клієнту підлягає до повернення сума, яка вказана в умовах повернення квитка (перед купівлею та в квитку). В кожного перевізника свої, індивідуальні правила повернення квитків; 2) повернення коштів при відміні рейсу чи іншому форс-мажорі, коли рейс не відбувається по вині копанії-перевізника. В такому випадку клієнту підлягає до повернення повна сума, сплачена за квиток.
В обох випадках ми виступаємо посередником між клієнтом та перевізником.
Просимо Вас уточнити номер Вашого замовлення/квитка, ми переглянемо ситуацію по ньому та надамо Вам відповідь щодо розміру повернутих Вам коштів.
Заздалегідь дякуємо за комунікацію з нами!
дуже погано
Нам дуже шкода, що Ваша поїздка була некомфортною.
Просимо Вас звернути увагу, що дана сторінка стосується відгуків про роботу нашої компанії, INFOBUS (зрозумілий інтерфейс, зручність купівлі квитка, зворотний зв'язок служби підтримки та інше).
Якщо Ви купували квиток на даного перевізника через нас - просимо вказати номер Вашого квитка/замовлення. Ми завжди розбираємося у скаргах і зверненнях наших клієнтів, не лишаючи їх без уваги.
Також протягом 3х днів після поїздки Вам на мейл мало бути відправленим лист з активним посиланням для залишення відгука саме про поїздку та перевізника. Даний відгук впливатиме на рейтинг перевізника на нашому сайті, а також буде відображено іншим відвідувачам сайту.
З повагою, INFOBUS!
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!
Не спросив подходит ли это время но ещё... Читать отзыв Моя сестра должна была ехать из Полтавы до Дортмунда, но аж за 46 часов её смогли довезти только до Берлина, где высадили в 16:40 и скинули билет на flix bus на 24:00 до Дортмунда, самый дешевый билет, автобус ездит аж 7 часов. Это сумасшествие…И самое главное что без её разрешения купили билет
Не спросив подходит ли это время но ещё отказываются возвращать стоимость билета, который легко можно отменит на flix bus за 2 часа до выезда
С ней в похожей ситуации оказались все пассажири автобуса, женщины с маленькими детьми, есть 2 женщины которым купили билет в другой город, и объяснили это тем что нет билетов в город куда им нужно. Номер моей сестры заблокировали в компании и просто не хотят разговаривать.
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ !!!! ХВАТИТ ПРЯТАТЬСЯ !!!!!
Infobus компания которая продала билет
Стецик перевозчик
Благодарим Вас за Ваш комментарий.
Нам искренне жаль, что с Вашей сестрой произошла такая неприятная ситуация в поездке. Как писали Вам на других ресурсах, где Вы оставили комментарии, мы не отказываемся от обратной связи или в возврате средств. Для решения ситуации нам необходима от пассажирки дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, дождалась ли она данный автобус компании FlixBus или не стала так долго ждать? В случае, если она воспользовалась другим транспортом, пришлите нам, пожалуйста, фото нового билета, для компенсации потраченных средств.
За ранее благодарим!
Отвратительная поездка
Нам очень жаль, что Ваша поездка была некомфортной.
Просим Вас обратить внимание, что данная страница касается отзывов про работу нашей компании, INFOBUS (понятный интерфейс, удобство покупки билета, обратная связь службS поддержки и прочее).
Если Вы покупали билет на данного перевозчика через нас - просим указать номер Вашего билета/заказа (поскольку по фамилии Селезнева/Selezneva не находим билетов). Мы всегда разбираемся в жалобах и обращенях наших клиентов.
Если Вы не покупали билет в нашей компании - просим удалить данный комментарий.
жидаем Ваш ответ для дальнейшего разбирательства в ситуации.
С уважением, INFOBUS! Показать 1 ответ
Отвратительная поездка
Нам очень жаль, что Ваша поездка была некомфортной.
Просим Вас обратить внимание, что данная страница касается отзывов про работу нашей компании, INFOBUS (понятный интерфейс, удобство покупки билета, обратная связь службS поддержки и прочее).
Если Вы покупали билет на данного перевозчика через нас - просим указать номер Вашего билета/заказа (поскольку по фамилии Селезнева/Selezneva не находим билетов) и описать ситуацию, которая произошла. Мы всегда разбираемся в жалобах и обращенях клиентов.
Если Вы не покупали билет в нашей компании - просим удалить данный комментарий.
жидаем Ваш ответ для дальнейшего разбирательства в ситуации.
С уважением, INFOBUS!
OOO “SARVALTEH AUTO”
Нам очень приятно, что покупка билета у нас и последующая поездка с указанным перевозчиком была для Вас легкой и комфортной.
Желаем Вам в дальнейшем таких же, а то и лучших поездок!
Найкращі перевізники
Все на вищому рівні, позитивні водії , хороше ставлення до пасажирів.
Розуміння якщо хтось затримався.
Окремо хочу виділити Ростислава .
Позитивний, комунікабельний , завжди допоможе та підскаже .
Дякую за комфортну поїздку та суперових водіїв.11 з10
Наша компанія є ресурсом, де зібрані рейси різних перевізників. І ми щиро раді, що Ви знайшли ідеальну для вас пропозицію!
Бажаємо Вам в майбутньому лише позитивних покупок та поїздок.
З повагою, INFOBUS!
отличная поездка Львов -Берлин
Благодарим за Ваш комментарий и за то, что делитесь впечатлениями про поездку.
Действительно, при покупке билета и во время поездки случаются разные форс-мажоры, про что пишут клиенты. Мы со своей стороны стараемся оперативно реагировать на все запросы.
Желаем Вам в дальнейшем только положительных покупок и поездок.
С уважением, INFOBUS!
Лучший сервис для меня 2023
Это лучший сервис и клиентоориентированность, которую я встречала за последние 3 года!!!
Так держать!
Вы такие молодцы!!! Помогли мне отменить брони и зарегистрировать новые, подсказали и помогли в восстановлении паролей аккаунта INFOBUS! С таким терпением и профессионализмом Вы помогли мне в моих трудностях!
Благодарю 🙏
Благодарю 🙏
Благодарю 🙏
Нам очень приятно получать такий слова в наш адрес, ведь действительно, мы стараемся для каждого обратившегося к нам человека помогать по-максимуму.
Оператора, который общался с Вами, мы обязательно отметим.
Желаем Вам впредь только отличных поездок и всегда высоко уровня обслуживания.
С уважением, INFOBUS!
Автобус зламався, вернули тільки частину коштів ще й скасували зворотній квиток
Дзвоню в техпідтримку не дозвонитись, питання повернення коштів в чаті вирішувалось 3 години. ☝️
Тому що, оператор на мої повідомлення відповідала через півгодини -годину.
Квитки коштували по 1200. Вернули тільки по 600.
Але автоматично без попередження скасували зворотні оплачені квитки і теж вернули... Читать отзыв Зламався автобус, прийшлось чекати 6 годин з дитиною на холодній автостанції без світла на інший рейс.
Дзвоню в техпідтримку не дозвонитись, питання повернення коштів в чаті вирішувалось 3 години. ☝️
Тому що, оператор на мої повідомлення відповідала через півгодини -годину.
Квитки коштували по 1200. Вернули тільки по 600.
Але автоматично без попередження скасували зворотні оплачені квитки і теж вернули по 600 грн.
В іншій країні коли підійшла до водіїв (а автобуси були два на один рейс, це окрема історія...) виявилось що мене в списках немає. Дзвоню до перевізника, а він каже що квитки скасовано! ВАУ який сюрприз🤣
Це пішла в касу і взяла знову по повній вартості ще два квитка, на той рейс де оплачено за 20 хвилин до відправки.
Тепер НІКОЛИ не платиму наперед.
Цю компанію не рекомендую нікому.
Оскільки вам не повернуть всі гроші за автобус, який зламався і не поїхав, вам скасують без попередження автоматично оплачені зворотні квитки.
Правду кажуть, скупий платить двічі. Цього разу вийшло так. За ті кошти, що заплатила, могла б їхати в нормальному автобусі з вайфаєм, а не ловити його по сусідніх автобусах і заправках... адже на зворотному шляху водії сказали "закінчився"😂
По квитках №4554874, 4554874 (туди) кошти Вам раніше повернуті не були. Здійснили повернення щойно, кошти були повернуті на карту оплати сьогодні. Термін зарахування їх на Вашу карту залежать від роботи Вашого банку і зазвичай займають від 1 години до 3х днів.
По квитках №4554876, 4554877 (зворотні) кошти були повернуті по 1190.12 UAH за квиток. Просимо перевірити Вашу виписку по карті або звернутись в банк задля перевірки.
За понесені незручності і через несвоєчасне повернення коштів ми нарахували Вам компенсацію на бонусну карту.
В разі додаткових питань та потреби додаткових підтверджень Ви можете звертатись на наш цілодобовий мейл [email protected]. Показать 1 ответ
Отменили рейс и вернули не полную сумму отплаты
Благодарим Вас за комментарий и за привличние внимания на данную ситуацию.
Поскольку обратные билеты были приобретены на рейс того же перевозчика, что и прямые, и Вы не могли использовать обратные билеты без совершения поездки с Харькова - Вам подлежит полная сумма к возврату.
Разница стоимости, по 25% за билет, будет возвращена Вам на карту, с которой происходила оплата. Срок зачисления денег зависит от работы Вашего банка и занимает от 1 часа до 3 рабочих дней.
Приносим извинения за неудобства и предоставления ранее некоректной информации. В качестве компенсации от нашей компании Вам будут начислены бонусы на карту клиента.
С уважением, INFOBUS! Показать 1 ответ
Все очень плохо
Как может почти 7 часов задежка произойти непонятно?? На границе стояли не так долго. Пересадка в Тернополе длилась около 40 минут.
В автобусах не работал туалет. И местами розетки.
Слишком долго ехать, в целом.
В... Читать отзыв Ездила автобусом Infobus 20го января Харьков-Берлин, написано было что приеду в 9:20, а в итоге приехали в 16:00 в Берлин.
Как может почти 7 часов задежка произойти непонятно?? На границе стояли не так долго. Пересадка в Тернополе длилась около 40 минут.
В автобусах не работал туалет. И местами розетки.
Слишком долго ехать, в целом.
В следующий раз, буду ехать до Львова поездом.
Не рекомендую.
Было бы хорошо получить возмещение какое то.
Нам очень жаль, что вследствии робаты перевозчика и данной поездки у Вас осталось негативное впечатление именно нашу компанию.
Мы являемся системой продажи билетов на рейсы разных перевозчиков и тщательно проверяем информацию, которая оторажается на нашем сайте.
По рейсам данного перевозчика, кем Вы осуществляли поездку, не заявлены такие услуги в автобусе как WC и зарядки.
Нам жаль, что автобус опоздал в конечную точку Вашей пездки. Про такую возможность также указано в билете: "Перевозчик не несет ответственности за возможные отклонения от графика движения, возникшие вследствие ремонтных работ на дорогах, «пробок», неблагоприятных погодных условий, задержки при пересечении государственных границ, непредвиденной неисправности транспортного средства и др., которые перевозчик не мог предвидеть и предотвратить. Данные случаи являются обстоятельствами непреодолимой силы." К сожалнию, компенсация через опоздание автобуса в данном случае невозможна.
С уважением, INFOBUS!
Лис Авто транс
Нам жаль, что с Вами произошла такая неприятная ситуация.
Просим обратить внимание, что Вы оставляете комментарий про перевозчика Lys Avto Trans, указав его название.
Но данная страница оносится к отзывам про нашу компанию, INFOBUS - сервиса продажи билетов онлайн на рейсы разных перевозчиков.
Если Вы покупали билет на нашем сайте просим указать его номер или дату отправления. Мы проверим разговаривали ли Вы с операторами перевозчика, или нашими сотрудниками. А также проверим и ответим Вам касательно возврата средств за билет.
Ожидаем информацию от Вас с возможностью предоставить Вам решение ситуации.
С уважением, INFOBUS!
Пользуйтесь ИНФОБУС
Будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем!
С уважением, INFOBUS!
Повертають не всю сумму.
У кожного перевізника, чиї рейси продаються на нашому сайті, діють свої власні умови добровільного повернення квитків. Є певні перевізники, у кого після оплати квиток не повертається, у інших - можна повернути 90% квитка в день поїздки тощо.
Умови повернення квитка завжди вказуються на сайті перед бронюванням (в детальній інформації) і клієнт з ними погоджується при бронюванні, а також вказані в самому квитку.
Олександре, якщо сума повернення по Вашому квитку не відповідає умовам повернення - зверніться, будь ласка, в нашу службу підтримки та оператори повернуть належну суму (яка вказана в квитку).
З повагою, INFOBUS!
Ужасно, больше никогда в жизни не буду тут ничего покупать
Бессовестные, безответственные
Удаляю приложение INFOBUS и больше никогда никому советовать не буду.
Нам очень жаль, что вследствии робаты перевозчика осталось негативное впечатление именно про нашу компанию.
Мы являемся системой продажи билетов на рейсы разных перевозчиков и тщательно проверяем информацию, которая оторажается на нашем сайте.
Просим Вас указать номер Вашего заказа/билета и мы проверим ситуацию с пересадками по рейсу.
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и возможность изменить Ваше мнение про нас.
С уважением, INFOBUS! Показать 1 ответ
Більшого хама за водія автобуса не зустрічала
Але! Це все квіточки у порівнянні з тим, який водій був на маршруті Кишинів-Київ.Так, як спілкувався цей "чоловік" не... Читать отзыв Їздила з двома дітьми Київ-Кишинів 07.01.2023 і Кишинів-Київ 16.01.2023 (рейс 06:15-19:45). Єдиний мінус поїздки в Кишинів з Києва це абсолютна відсутність клімат контролю, кондиціонер на обдув грів і сушив настільки, що погано було навіть дихати. Теж саме було на дорозі назад.
Але! Це все квіточки у порівнянні з тим, який водій був на маршруті Кишинів-Київ.Так, як спілкувався цей "чоловік" не можно, а з клієнтами тим паче, адже я сплатила гроші за послугу і очікувала на цю послугу і на її якісне виконання.
Я купувала квитки на сайті Infobus заздалегідь і купила рівно ті місця, які були зазначені на мапі автобусу, по приїзду на автовокзал, виявилось, що автобус, як і місця в ньому не відповідають дійсності. Два місця знаходились просто перед середніми дверима, я не могла сісти там з молодшою дитиною, тому що це автоматично було б холодно, а моя дитина була і так захворівша, третє місце для старшої дитини взагалі знаходилось через багато рядів попереду. Сказавши водію про не відповідність місць, які я придбала, з реальність, і пояснивши, що я не можу сидіти на проході, і далеко від старшої дитини, я нарвалась на хамство і крик з його боку. Він вів себе, як людина не вихована, це був саме крик, навіть не підвищення тону. Він сказав в наказному тоні, що я сяду так, як є в квитках, і що я мала б знати, що якщо я беру 16,19 та 20 місця, вони можуть бути розташовані геть не так, як на мапі автобусу, і що автобу може бути не такий, як заявлено при придбанні квитків (серйозно?!) і що проблема це не його. Він кричав, що йому все одно на те, що я їду з прихворівшою дитиною і що у нього 4 дітей і йому наплювати.
Так хамовито він спілкувався і з іншими пасажирами.
Було також декілька аварійних ситуацій, а коли ми заїхали в Київ, склалось відчуття, що водій просто не знає міста і куди їхати.
Вимагати звільнення цього персонажа мало, і цього звісно не станеться, але якщо компанія не хоче спаплюжити свою репутацію, я би рекомендувала робити більш якісний відбір свого персоналу. Більше послугами цієї фірми користатися не буду. Це жах.
Дякуємо за Ваш коментар та за донесення інформації про подібну ситуацію по рейсу.
Нам дуже прикро, що Ви зіткнулись з такою неналежною поведінкою водія.
Ми, як посередник між клієнтом та перевізником, обов'язково вкажемо перевізнику про потребу відображення актуальної розкладки місць по салону, а також про контроль за роботою та поведінкою водіїв.
На Вашу електронну адресу також було надіслано електронного листа, перейшовши за посиланням в ньому у Вас є змога залишити відгуки на нашому сайті про здійснені поїздки, оцінити роботу персоналу, співвідношення ціна-якість та виставити загальну оцінку перевізнику, яка впливатиме на його рейтинг. Ваш відгук буде опублікований на сайті та буде відображений для інших відвідувачів сайту при виборі рейсу.
Щиро приносимо вибачення за отримані незручності та бажаємо Вам виключно позитивних поїздок в майбутньому.
З повагою, INFOBUS!
Якість обслуговування
Самий жахливий автобус,в салоні немає клімат-контролю,немаю туалету,їздить не за розкладом,запізнився на 2,5год до місця призначення,навіть при тому,що проїхав кордон за 0,5 год!не рекомендую!
Ви залишаєте відгук про компанію перевізника, який вказаний на фотографії, Leon Pol Trans.
Ми є компанією INFOBUS, яка є сервісом з продажу квитків, ми не виконуємо самостійно рейси. По ваших даних (прізвище та ім'я) ми не знаходимо квитків в нашій системі, тому не можемо прокоментувати Ваш відгук.
Якщо Ви купували квиток в компанії INFOBUS, просимо вказати його номер, ми перевіримо ситуацію та надамо Вам відповідь.
З повагою, INFOBUS!
О том, что не нужно пользоваться услугами Даной компании
Нам дуже шкода за ситуацію з висадкою, яка з Вами склалась.
Ми ні в якому разі не відмовляємось від врегулювання ситуації.
Компанія-перевізника Stecik попередньо надала нам відповідь щодо вашої ситуації, що висадка пасажирів відбулась на заправці, що водії не могли висадити на трасі, це неможливо бо там автобан і зупинятись на автобані заборонено.
Перевізник повідомив, що висадив двох пасажирів в тому місці, яке вказане в квитку: https://goo.gl/maps/nnx1zMF7QXcQg5zV9.
На жаль, без підтвердження втрачених коштів (скрін/квитанція) та геолокації місця, де Вас висадили, повернення коштів неможливе.
Дякуємо, що користуєтеся послугами компанії INFOBUS, та очікуємо інформацію від вас.
Pal Tour# Перевізник України # Автобус Польша Украина # Варшава
Водії ( див. фото) сказали , що місця в автобусі всі зайняті і попросили спочатку в усній формі, а потім насильно вивели із салону автобуса мою доньку із двома... Читать отзыв Вчора моя донька із двома дітьми ( 4 і 10 років) поверталась із Варшави в Україну.Білети були куплені і вона спокійно зайшла в автобус не підозрюючи ,який "сюрприз" її чекає.
Водії ( див. фото) сказали , що місця в автобусі всі зайняті і попросили спочатку в усній формі, а потім насильно вивели із салону автобуса мою доньку із двома неповнолітніми дітьми, як порушників ( із завчасно купленими білетами ) .
Вияснили потім, що перевізник із Шепетівки.Гроші, де купувались білети, пообіцяли пізніше повернути( але не вказали " коли саме"?, а хто поверне витрачений час і зіпсований настрій моїй сім'ї?
І хочу додати, що у доньки не було вже готівки( злоти), щоб купити в касі білети на інший автобус.
Я розумію, що такі порушення потрібно вирішувати в судовому порядку і притягувати таких хамів- водіїв до адміністративної відповідальності із виплатою певної суми за завдану моральну шкоду, яку отримала моя сім'я.
Хочу звернутись до перевізника цього маршруту ( Pal Tuor ): " Як, Ви можете піклуватись за імідж своєї фірми, якщо у Вас працюють люди, котрі своїми , не професійними діями, ганьблять вашу фірму і принижують людську гідність своїх співвітчизників?"
Запитання залишається відкритим .
Дякуємо за поширення інформації про поїздку Ваших рідних.
Нам надзвичайно прикро, що з Вашими рідними трапилась така неприйнятна ситуація та вони понесли ряд незручностей та наслідків.
Дійсно, квитки Ваших рідних були придбані на сайті нашої компанії INFOBUS, на рейс перевізника Pal Tour. Квитки були придбані онлайн, без жодних зауважень.
Компанія-перевізника, на жаль, не повідомляла про жодні зміни чи обмеження по рейсу, щоб ми мали змогу повідомити пасажирів та пересадити їх на інший автобус.
На жаль, та інформація, яку Ви повідомили нам в чаті, була для нас теж неприємною несподіванкою - що пасажирів не впустили в автобус та відмовили в проїзді. Ми відразу звернулись до перевізника щодо даного інциденту, видалили квитки та в той же день здійснили повернення коштів на карту оплати.
На даний момент ми очікуємо відповідь від перевізника щодо причини такого інциденту та відповіді щодо моральної компенсації Вашим рідним.
Від нашої компанії на бонусну карту клієнтів була надіслана компенсація, яку Ви зможете використати як знижку при майбутніх покупках на квитки (будь-якого перевізника).
Ми розуміємо, які емоції та шок пережили Ваші рідні, щиро співчуваємо та зробимо все можливе, щоб залагодити конфлікт в Вашу користь.
З повагою, INFOBUS!