INFOBUS (ИНФОБУС)
INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее
Транспортные услуги
НЕГАТИВНИЙ відгук - Отзывы о INFOBUS (ИНФОБУС)
Рейс Регенсбург -Київ
Відгук про поїздку НЕГАТИВНИЙ
Зазначаю, що я військовослужбовець ЗСУ, отримав відпустку для відвідування родини яка перебуває у Німеччині у статусі біженців
Доречі квитки придбані за повну вартість
Дніпро - Регенсбург 22.02 2023 ( перевізник ТернВояж . Синдбад)
Регенсбург -Дніпро 02.03 .2023
(перевізник АВТОКОМБІНАТ -1)
До рейсу Дніпро -Регенсбург особливих питань окрім того що во Вроцлаві автобус запізнився на 40 хвилин
Проблеми почалися при поверненні а саме на відрізку Львів - Київ Київ - Дніпро.
Львів -Київ:
Багаж (рюкзак з наліпкою СКЛО ) був КИНУТИЙ у найвіддаленіший куток багажного відділення .
Прохання обережніше поводитися с багажом було проігнороване фразою ВСЕ ДОБРЕ.
По приїзду до Києва виявилося що рюкзак опинився в іншому багажному відділені під валізою іншого пасажира.
При пересадці Київ - Дніпро виявилось що не було заброньоване місце на рейс Київ - Дніпро (ВИБАЧТЕ .СТАЛАСЯ ПОМИЛКА) і було запропоновано їхати до Дніпра іншим видом транспорту (поїзд) який вирушає на 8 годин піздніше.
Мною було озвучено що я військовослужбовець ЗСУ (маю усі супроводжувальні документи ) і маю бути на ППД не піздніше 07.00 ранку наступного дня .
Якщо цього не станеться то мені загрожує відкриття кримінальної справи (строк від до років позбавлення волі).
На що мені відповіли що місць НЕМА і нічого не можуть зробить і не можуть нічим допомогти.
НА ОСОБЛИВЕ прохання до водія маршрутного таксі (який здійснював маршрут) він домігся дозволеня від керівництва на проїзд СТОЯЧИ ( що забороняється правилами перевозу пасажирів на міжміських рейсах)
Тривалисть подорожі склала понад 7,5 годин.
Прибувши на ППД не мав можливості виконати військові обов'язки в повному обсязі (т.к.не відпочив належним образом ) за що получив ДОГАНУ яка передбачає зняття грошового забезпечення (сумма якого значно перевищує вартість квитка )
Мені була запропонована скидка 10% від суми вартості НАСТУПНОГО квитка.
Це була разова поїзда.
Протягом 3 днів на імейл повинен бути надісланий лист з активним посиланням для залишення відгука саме про поїзду та перевізника.
Чого ЧОМУСЬ не сталось.
Мною було запропоновано відшкодування вартості проїзду в повному обсязі а збитки покласти на оператора (компанію тощо) який керував ініормацією про поїздку.
На що прийшло повідомлення про надання данних банківської карти на яку буде перерахована сумма вартості квитка Київ - Дніпро.
Що мене зовсім не влаштовує.
Відгук про поїздку НЕГАТИВНИЙ
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо за Ваш коментар. Та в першу чергу хочемо принести вибачення за понесені Вами незручності.
Дякуємо за те, що Ви робите для нашої перемоги!
Дійсно, з нами контаткувала Ваша сестра під час Вашої поїздки щодо того факту, що Вам не надали місце в транспорті.
Ми відразу звернулись до диспетчера перевізника для вияснення ситуації, на що отримали відповідь, що на посадку прийшли біженці з маленькими дітьми і перевізник не міг відмовити їм в перевезенні. Тому й трапилась така ситуація з Вами. На наші питання стосовно компенсацій та поверненнь коштів ми отримали відповідь, що представник перевізника самостійно Веде з клієнтом переписку і вирішить даний інцидент з поверненням коштів за поїздку Київ - Дніпро, на якій Вам не було надано посадкового місця. Оскільки по решті шляху до Львова перевезення було виконано належним чином - перевізник не повертає за них кошти.
Лист з опцією залишити відгук про перевізника на нашому сайті було надіслано 09.03.23. Просимо Вас перевірити електронну адресу, яку вказували при бронюванні.
З нашого боку ми, дійсно, нарахували бонуси на Вашу карту клієнта для майбутньої знижки на рейс будь-якого перевізинка.
На жаль, при оформленні бронювання Вами не було вказано, що Ви є військовослужбовцем. Та ні в якій іншій формі до нас це не було доведено. В такому випадку ми б оформили Вам Ваші квитки безкоштовно. Оскільки в нашій компанії діє фонд, з якого виділяються кошти на безкоштовний проїзд війсковослужбовцям, які зараз боронять Україну, автобусними сполученнями при пред'явленні фото військового квитка чи іншого документа, підтверджуючого Ваш статус.
На майбутнє, при необхідності виконати міжнародну або міжміську поїздку, на рейс будь-якого автобусного перевізника, який продається на нашому сайті - просимо звертатись в нашу службу підтримки задля оформлення безкоштовного квитка.
В разі виникнення додаткових питань будемо раді на них відповісти.
І щиро сподіваємось, що Ваша думка про нашу компанію зміниться в позитивну сторону.
З повагою та безмежною шаною, компанія INFOBUS!