Name: Заблудились
Item: Ін Тайм
Rating: 1
Author: Виталий

› › ›

Виталий Украина, Київ Відгук додано 13 січня, 2018 год 640 переглядів

Посылку до сих пор не доставили. Поражает скорость доставки, решения вопросов и возрастания стоимости доставки. Перед Рождеством отправитель ходил жаловаться в отделение отправки - пункт номер 3 Черкассы Бакалея по ул. Гоголя. Слезно просили не писать письменных претензий, обещали исправиться, доставить 09.01 и так как задержка произошла по их вине - сделать скидку на доставку. И что же? 9 числа звони курьер и сообщает, что стоимость доставки 375 грн. Откуда такая сума? У меня по декларации 205,73 грн. (120 грн. по тарифу, 25 грн. за упаковку, 60 грн. выезд к получателю). Передает трубку оператору. Начинает рассказывать про переадресацию с Василькова в Белую Церковь. Сообщаю, что ни отправитель, ни получатель не заказывали доставку ни в Васильков, ни в Белую Церковь и тем более не делали никакой переадресации. Отправитель заказывал доставку на конкретный адрес получателя, а как в Ин-тайм поделены населенные пункты между отделениями для адресной доставки - это внутренние инструкции и вопросы ин-тайма. Мне главное доставте по адресу, а по какому маршруту вы везете (хоть через Лондон) и какое отделение у вас отвечает за конкретный адрес - меня не интересует. А если бестолковый оператор отделения номер 3 Черкас не правильно определил отделение, которое будет доставлять на конкретный адрес, а отделение в г. Василькове в связи с этим сделало переадресацию,так почему я должен за это доплачивать? Сделайте свою работу и разбирайтесь внутри компании кто виноват и кто за это ответит. Отделение в Василькове или виновное лицо ( оператор ) в Черкассах. Не хотят. Проще наплевать на клиента. Оператор с Белой Церкви пообещала разобраться и перезвонить. Но уже 12.01 - так и не разобрались - заблудились в трех соснах. Меня интересует, когда я получу свою посылку? Или надо уже посылать письменные претензии в соответствующие инстанции?
2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Ин-Тайм 15 січня, 2018 год

Добрый день, Виталий!

Ваше обращение было зафиксировано. Сегодня уточним информацию по Вашему вопросу. По решению специалист Вам перезвонит, по указанному номеру телефона.

Відповісти

Відповідь представника Ин-Тайм 15 січня, 2018 год

Виталий, хотим Вас проинформировать, что в данном случае для того, чтобы был рассмотрен вопросы снятия сум за доставку, отправителю необходимо написать претензию. Претензия пишется на отделении и при себе необходимо иметь паспорт. Срок ее рассмотрения 10 рабочих дней.

Спасибо Вам за обращение!

Відповісти

Виталий (Украина, Іванів) 17 січня, 2018 год

Меня не интересует снятия сум, меня интересует, когда я получу посылку по декларации 2423 011436 от 26.12.2017. Для того, чтобы интайм выполнил свою работу необходимо написать претензию?

Відповісти

Виктория (Россия, Орск) 13 січня, 2018 год

У нас такая же ситуация была. Только в отличии от вас у нас по двум адресам посылка была и насчитали двойную переадресацию. Свою вину не признают. Отправителю пришлось оплачивать. У них по ходу на праздники сплошной карпоратив был. Поражает безответственность.

Відповісти

Ін Тайм
Всі відгуки

1.2 5

4174 відгука / 1013433 перегляда

Всі відгуки

Ін Тайм

Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта Служба доставки

Кур'єрські служби