Name: Пересылка была в последний раз перевозчиком Интайм
Item: Ин-Тайм
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Украина Отзыв написан 31 мая, 2017 год 892 просмотра

Это было первое и последнее общение с грузоперевозчиком "Интайм". А жаль ((( Клиентами не дорожат ,качество работ оставляет желать лучшего,причем НАМНОГО лучшего.... Моя посылка должна была приехать 30 мая в Киев из Бердичева, но увы, смс- оповещения не произошло. На сайте информация указывалась, что" посылка следует к месту назначения".Важно было вовремя забрать посылку,т.к. передавался комнатный цветок. 31 мая ближе к обеду я не выдерживаю и звоню на горячую линию, с вопросом:" Где моя посылка?" На что, оператор мне мило отвечает и говорит:" не могу ли я подъехать на центральный склад и ее забрать,т.к. у перевозчика какие-то проблемы и так будет быстрее." Причем центральный склад на другом берегу. После разговоров и ожиданий на линии оператор выясняет,что моя посылка уже в отделении ,которое указано в доставке и я могу спокойно подойти и забрать, а смс-не успевают отправить- очень много посылок. Коробка , которую я забрала, имела несколько потрёпанный вид , складывалось впечатление,что ее вскрывали до меня....Я отмахнула от себя эту мысль- показалось... Зря.... Вот, что я увидела внутри... Земля на дне коробки -треть цветочного горшка была пустой ,-2 листа оторваны , хотя опознавательные знаки о хрупкости посылки и метки верха коробки присутствовали... Но как оказалось, перевозчику все равно, что он везет, как он везет и что он в конце концов довезёт ... Очень жаль,что мы так относимся к своим обязанностям и обязательствам... И берём деньги ,вот только вопрос:" За что?!!!!....."

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 1 июня, 2017 год

Добрый день, Юлия!

Сообщите нам, пожалуйста, номер декларации Вашего отправления, для того, чтобы мы смогли детальнее разобраться в сложившейся ситуации.

Ответить

Юлия (Украина) 1 июня, 2017 год

#0604003039

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 1 июня, 2017 год

Юлия, нам очень жаль, что Вы к нам не обратились раньше по вопросу возмещения ущерба. Так как рассмотрение материальных претензий возможно только при составлении акта повреждения на отделении при получении посылки. Рекомендуем Вам проводить осмотр груза на отделении, и при выявлении повреждений, обязательно фиксировать их на месте.

Спасибо Вам за обратную связь!

Ответить

Юлия (Украина) 1 июня, 2017 год

Я догадывалась, что ответ будет в таком формате, что никто и ничего делать не будет и даже не соберётся. Оставлять цветок мучаться ещё на сутки- вторые желание не возникло.((( Просто для себя я сделала выводы не пользоваться услугами вашей компании.... И не только для себя. . А Вам очередной "звоночек", что может Вы что-то делаете не так?!! Может всё-таки имеет смысл пересмотреть своё отношение к клиентам??!! И ответственней подходить к своим обязательствам....Вы просто почитайте отзывы о своих услугах... Это УЖАС!!!!

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 1 июня, 2017 год

Юлия, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы она не повторилась.

Спасибо Вам за конструктивную критику. Обратная связь от наших клиентов помогает улучшить качество предоставляемых нами услуг.

Всего хорошего Вам!

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013448 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта Служба доставки

Курьерские службы