Name: Компетентность сотрудников отделений - нулевая
Item: Ин-Тайм
Rating: 1
Author: Татьяна Галан

› › ›

Татьяна Галан Украина, Херсон Отзыв написан 3 ноября, 2015 год 1509 просмотров

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Херсон, ул. Паравозная, 4 Летом рядом с домом в отделение Приватбанка поставили почтомат. Но моя радость, что бегать за посылками теперь не придется, оказалась преждевременной. За ней теперь не то что бегать придется, а еще и разыскивать, теряя нервы и время. Заказала 30.10 товар в интернет-магазине с доставкой в почтомат (склад №16, г. Херсон). 2.11 пришла смс, что груз на складе №2. Как оказалось, в Днепропетровске у отправителя НЕ ПРИНЯЛИ посылку на почтомат, сославшись, что в Херсоне только 1(!) склад и я получаю там посылки ПОСТОЯННО (!). На самом же деле я даже не представляю, где он находится. По рекомендации сотрудниц горячей линии написала заявление на переадресацию. Было это в первой половине дня. До конца дня никто даже не соблаговолил дать ход этому заявлению! Пока вечером я не позвонила повторно на горячую линию. Спасибо девочкам - дозвонились куда надо и вечером справку-таки сделали. Доставлять уже, конечно, никто не стал. Сегодня с утра прозвонила - говорят, посылка у курьера, ждите смс. И все. Посылку в почтомат так сегодня никто и не положил. Я еще несколько раз звонила на горячую линию (в посылке был подарок, который нужен был именно сегодня), но результат - нулевой. Посылка выдана курьеру, где курьер - неизвестно. Очень хотелось бы, чтобы таких горе-сотрудников, которые работают спустя рукава, научили работать на совесть, а заодно и просветили бы, как пользоваться компьютером - там прекрасно видно, сколько в городе отделений и где они находятся. Ну а для себя я сделала вывод - лучше потратить время на то, чтобы пройтись до отделения другого перевозчика, чем потерять дни на выяснения и ожидание.
4 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Татьяна Галан (Украина, Херсон) 4 ноября, 2015 год

История имела продолжение. После еще ряда звонков на горячую линию, посылку-таки доставили в почтомат - и тут меня ожидал еще один сюрприз - терминал не работает! С утра. И сегодня работать уже вряд ли будет. Посылку, соответственно, получить я не могу. "Спасибо большое" интайму за испорченный день рождения, кучу потраченного на звонки времени и потрепанные нервы! За сумму втрое меньшую я могла бы получить посылку на Укрпочте в эти же сроки! ЗА что вы берете деньги? Посылка отправленная еще в пятницу в среду до сих пор не получена! ДАЖЕ ЗЛЕЙШЕМУ ВРАГУ Я НЕ ПОСОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ!

Очень бы хотелось услышать комментарии представителя компании по доставке груза (декларация 0407008350)

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 5 ноября, 2015 год

Добрый день!

Компания Интайм благодарит Вас за сообщение и приносит извинения за доставленные неудобства. Согласно предоставленной Вами информации было инициировано служебное расследование, в результате которого было принято решение компенсировать Вам на карту стоимость грузоперевозки. Компания Интайм стремится к улучшению качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.

Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Интайм.

Хорошего Вам дня!

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013422 просмотра

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта Служба доставки

Курьерские службы