Name: В "Интим" больше ни ногой!
Item: Ін Тайм
Rating: 1
Author: Дима

› › ›

Дима Украина, Київ Відгук додано 30 травня, 2015 год 1542 перегляда

Посылка (велосипед) Ковель-Чернигов застряла на 3 дня в Киеве, после звонка в службу поддержки у меня переспросили цвет и название велосипеда и после некоторых выяснений пояснили - велосипед нашли! Вот молодцы! Вот только завтра 30, 31мая и 1 июня ИнТайм не работает - праздники! Ну а во вторник, мол отправим - в среду 3-го июня будет в Чернигове (вопрос еще в котором часу?). Велосипед покупался ребенку на ДР, зачем он мне нужен через неделю? Теперь я могу оставить заявление в офисе, которое будет не известно сколько рассматриваться. Я смотрю - тут отвечает представитель компании Ин-Тайм. Если так, то свои извинения можете опустить, а лучше зафиксируйте мое обращение и подскажите, сколько по времени рассматривается заявление на возврат 5% стоимости пересылки за день просрочки? А то время, которое это заявление рассматривается, посылка находится на складе? Тогда и время рассмотрения учитывается, как неустойка? Понимаю, что вина отдельных работников бросает тень на работу всей компании, но это не есть проблема клиентов, а следствие ошибок в политике всей компании. Выперли бы без ЗП пару распи*дяев за такие чудеса - гляди и доверие появилось бы к Ин-Тайму. Но это уже без меня...
4 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Гена (Украина, Маріуполь) 4 червня, 2015 год

А вы попробуйте переслать новой почтой велик ,или узнайте цену.

Відповісти

Дима (Украина, Київ) 4 червня, 2015 год

Узнавал - 180грн. Попробую позднее.

Відповісти

Відповідь представника Ин-Тайм 2 червня, 2015 год

Добрый день.

Компания Интайм благодарит Вас за сообщение и приносит

извинения за доставленные неудобства, связанные с несвоевременным получением

груза. В качестве компенсации за причиненные неудобства Вам предложена

разовая скидка в размере 50 % на отправку данного груза.

Спасибо, что пользуетесь услугами нашей компании. Хорошего Вам дня!

Відповісти

Дима (Украина, Київ) 4 червня, 2015 год

В конце-концов все решилось положительно, как в отрицательном моменте, так и в процессе разрешения ситуации сыграл человеческий фактор. Скидку 50% я получил! Очень хотелось бы, чтобы в компании Ин-Тайм остались только хорошие люди, которые и помогли в разрешении вопроса, а те, кто вынудил писать не самые красивые отзывы - пускай найдут себе место в другой компании. Спасибо Надежде (оператор кол-центра), Сергею(Чернигов Мира) и еще человеку который мне отвечал и занимался моим вопросом на данном сайте! Ребята - будем дружить! :)))

Відповісти

Дима (Украина, Київ) 3 червня, 2015 год

Добрый день. все очень здорово, за исключением - по результатам проверки номера ТТН моя посылка уже в Чернигове на складе 2, звоню на склад 2 - говорят нет такой! Звоню в кол-центр - отвечают посылка на складе, а о предложенной скидке 50% за неудобства вообще никто не в курсе. Чудеса продолжаются...

Відповісти

Дима 2 червня, 2015 год

Спасибо за быстрое реагирование! Пожалуй все было здорово, если бы непосредственно к доставке были ближе люди такие как Вы (представитель). Будем верить в хорошее и надеяться на лучшее! Всего доброго!

Відповісти

Ін Тайм
Всі відгуки

1.2 5

4174 відгука / 1014252 перегляда

Всі відгуки

Ін Тайм

Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта Служба доставки

Кур'єрські служби