› ›

2.6 5

1167 отзывов / 175750 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Алексей Киев

Алексей программист (Украина, Київ) 19 февраля, 2017 год

мой вам совет.Либо вообще не обращайте внимания на жалобы и отзывы по пассажирским перевозкам.либо Введите обязательный ввод электронной почты.Только так вы сможете вычислить кто действительно написал отзывили что бы нагадить.И я уверен по пассажирским перевозкам на стюардесс и водителей жалобы потом будут отсутствовать. А отзывы на груз можно оставить и так. легко отследить(правда или нет).спросив номер декларации.Иначе такие как Яночки... Читать отзыв мой вам совет.Либо вообще не обращайте внимания на жалобы и отзывы по пассажирским перевозкам.либо Введите обязательный ввод электронной почты.Только так вы сможете вычислить кто действительно написал отзывили что бы нагадить.И я уверен по пассажирским перевозкам на стюардесс и водителей жалобы потом будут отсутствовать. А отзывы на груз можно оставить и так. легко отследить(правда или нет).спросив номер декларации.Иначе такие как Яночки будут классные(хотя скорее всего преследуют какую то цель),а такие как Юли и Нины будут всегда у вас виноваты.По моему это понятно даже идиоту а вам нет???Короче,более или менее правдивые отзывы это на грузоперевозки.Всё остальное херня.

1 не согласен Показать 5 ответов

Нінуля щиро дякую!!!!

Задоволений пасажир (Украина, Київ) 18 февраля, 2017 год

Вчора, 17.02.17 Їхав перший раз вашою компанією за маршрутом Дніпро - Київ. В мене був квиток до Києва, але мені було потрібно вийти у Переяслові-Хмельницькому і я не знав де та коли мені виходити. Я запитав у стюардеси Ніни як мені бути у цій ситиуації на що вона дуже ввічливо відповіла, що за 10 хвилин попередить мене і автобус зробить... Читать отзыв Вчора, 17.02.17 Їхав перший раз вашою компанією за маршрутом Дніпро - Київ. В мене був квиток до Києва, але мені було потрібно вийти у Переяслові-Хмельницькому і я не знав де та коли мені виходити. Я запитав у стюардеси Ніни як мені бути у цій ситиуації на що вона дуже ввічливо відповіла, що за 10 хвилин попередить мене і автобус зробить зупинку за вимогою. Але це ще не все.
Протягом всієї моєї подорожі стюардеса декілька разів пропонувала каву, чай та наїдки. Слідкувала за чистотою у пасажирів, температурою у салоні автобуса та зупинками. На всі питання відповідала швидко, компітентно, ввічливо.
Дякую компанія Гюнсел за такий чудовий персонал! І найщиріше спасибі стюардесі Ніні.

Достоинства:

Ввічлива і компітентна стюардеса. Гарній екіпаж. Зручний автобус.

Недостатки:

Хотілося бутерброда, але його не було.

1 согласен Показать 1 ответ

НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ КОЛ ЦЕНТРА , И ДЕБИЛИЗМ КОМПАНИИ В ЦЕЛОМ

ДМИТРИЙ (Украина, Одеса) 18 февраля, 2017 год

НАДО БЫЛО СОВЕРШИТЬ ДЕЛОВУЮ ПОЕЗДКУ 17,02,17 ИЗ ГОРОДА ОДЕССЫ В УМАНЬ , РЕШИЛ ПОПРОБОВАТЬ СУПЕР КОМФОРТНОГО , ПО ОТЗЫВАМ ПЕРЕВОЗЧИКА "ГЮНСЕЛ" . ТАК КАК НАДО БЫЛО СРОЧНО ВЫЕХАТЬ УТРОМ , А ЕХАТЬ ЗА БИЛЕТАМИ В ИХ ОФИС НЕ БЫЛО ВРЕМЕНИ ВСПОМНИЛ О ИХ САЙТЕ И ... Читать отзыв НАДО БЫЛО СОВЕРШИТЬ ДЕЛОВУЮ ПОЕЗДКУ 17,02,17 ИЗ ГОРОДА ОДЕССЫ В УМАНЬ , РЕШИЛ ПОПРОБОВАТЬ СУПЕР КОМФОРТНОГО , ПО ОТЗЫВАМ ПЕРЕВОЗЧИКА "ГЮНСЕЛ" . ТАК КАК НАДО БЫЛО СРОЧНО ВЫЕХАТЬ УТРОМ , А ЕХАТЬ ЗА БИЛЕТАМИ В ИХ ОФИС НЕ БЫЛО ВРЕМЕНИ ВСПОМНИЛ О ИХ САЙТЕ И РЕШИЛ КУПИТЬ В ИНТЕРНЕТЕ , САЙТ ДЕБИЛЬНЫЙ , ДЛЯ НАЧАЛА НУЖНО ПРОЙТИ СТРАННУЮ ПРОЦЕДУРУ РЕГИСТРАЦИИ , БЕЗ КОТОРОЙ САЙТ НЕ НЕ ПЕРЕВЕДЕТ ВАС НА СТРАНИЦУ ПРОДАЖИ , ДАЛЕЕ НЕПОНЯТНАЯ ПРОЦЕДУРА ПРОДАЖИ И ВЫБОРА МЕСТ , ПОСЛЕ ТОГО КАК ВЫ ОПЛАТИЛИ БИЛЕТ , ВАМ НЕ ВЫДАЕТ АВТОМАТИЧЕСКИ БЛАНК ЗАКАЗА , НУЖНО ПЕРЕЗАГРУЖАТЬ САЙТ , И ИСКАТЬ СВОЙ ОПЛАЧЕННЫЙ БИЛЕТ , ХРЕН ЗНАЕТ В КАКИХ ПАПКАХ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ , ДАЛЕЕ РЕШИЛ УТОЧНИТЬ ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ БЛАНК ЗАКАЗА ПОСАДОЧНЫМ ДОКУМЕНТОМ , ПОЗВОНИЛ В КОЛ ЦЕНТР . ОБЯСНИЛИ ЧТО ЭТО УЖЕ ПОЛНОЦЕННЫЙ БИЛЕТ МОЖНО СПОКОЙНО ЕХАТЬ . САМА ПОЕЗДКА , ВООБЩЕМ АВТОБУС ПОДАЛИ НАВЕРНОЕ ЗА ПОЛ ЧАСА ДО ОТПРАВЛЕНИЯ , НО ПАССАЖИРОВ К ПОСАДКЕ НЕ ДОПУСКАЛИ , ТАК КАК РЕЙС ДОЛЖЕН БЫЛ ОТПРАВИТЬСЯ В 5:45 , ДОЛЖНЫ БЫЛИ ХОТЯ БЫ В 5:30 ОТКРЫТЬ ДВЕРИ ЧТОБ ЛЮДИ РАЗМЕСТИЛИСЬ В САЛОНЕ И НЕ МЕРЗЛИ НА ХОЛОДЕ , НЕ ЛЕТО ЖЕ НА УЛИЦЕ , АВТОБУС ОТКРЫЛИ В В 5:40 , ПРИ ПОСАДКЕ СТЮАРДЕССА СКАЗАЛА ЧТО В УМАНЬ МЫ НЕ ЗАЕЖАЕМ , А ОСТАНАВЛИВАЕМСЯ НА ТРАССЕ , И ТУТ У МЕНЯ СТУПОР , ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ПРЕДУПРЕДИТЬ КОГДА ОБРАЩАЛСЯ В КОЛ ЦЕНТР , ИЛИ ХОТЯ БЫ НА САЙТЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ БИЛЕТА ДО УМАНИ УКАЗАТЬ ЧТО АВТОБУС НЕ ЗАЕЗЖАЕТ , СТЮАРДЕССА ИЗВИНИЛАСЬ НО НАСТРОЕНИЕ УЖЕ БЫЛО ИСПОРЧЕНО , ХОРОШО ЧТО Я БЫЛ САМ И БЕЗ БАГАЖА , А ЕСЛИ БЫ НА МОЕМ МЕСТЕ БЫЛА КАКАЯ-ТО ЖЕНЩИНА С ДЕТЬМИ И ЧЕМОДАНАМИ , КАК ТОГДА . БЕРЕТЕ НЕ МАЛЫЕ ДЕНЬГИ ЗА ПОЕЗДКУ . ДО УМАНИ БИЛЕТ СТОЯЛ 270 ГРИВЕН НА МИНУТОЧКУ. Я ПОНИМАЮ. ЧТО РУКОВОДИТЕЛЯМ ПОФИГ НА КЛИЕНТОВ , НО ЛЮДИ ЗА ЗАПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ ХОТЯТ ПОЛУЧИТЬ СЕРВИС , И КОМФОРТ , А НЕ ВЫСАДКУ НА ТРАССЕ В СНЕГОПАД . УВ РУКОВОДИТЕЛИ ДЕЛАЙТЕ ЧТО-ТО , ИНАЧЕ ПОТЕРЯЕТЕ ВСЕХ КЛИЕНТОВ

Достоинства:

АВТОБУС КОМФОРТНЫЙ , ХОРОШО РАБОТАЕТ ВАЙ ФАЙ И МОНИТОРЫ , ЧАЙ КОФЕ ПО ЖЕЛАНИЮ , ВЕЖЛИВАЯ И ТАКТИЧНАЯ СТЮАРДЕССА

Недостатки:

НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ ПАССАЖИРОВ О ДЕТАЛЯХ ПОЕЗДКИ НА ОПРЕДЕЛЕННЫХ РЕЙСАХ

1 не согласен

GUNSEL

Гость (Украина, Херсон) 14 февраля, 2017 год

Быстро и надежно. Ответственный и опытный персонал. Лень не ведома и трудитесь же.

1 согласен

Ребята, я с вами прощаюсь!

Михаил. (Украина, Кропивницький) 14 февраля, 2017 год

Плохо, плохо, и ещё раз плохо! Я не знаю, куда смотрят владельцы компании, но это не сервис вообще. Несомненными плюсами были стоимость и сроки доставки грузов, но отношение сотрудников к своим обязанностям на всех плюсах ставят большой и жирный крест. За последние годы несколько раз содержимое передач было вдребезги разбито, в конце 2016 года посылка приехала вся в солярке, после... Читать отзыв Плохо, плохо, и ещё раз плохо! Я не знаю, куда смотрят владельцы компании, но это не сервис вообще. Несомненными плюсами были стоимость и сроки доставки грузов, но отношение сотрудников к своим обязанностям на всех плюсах ставят большой и жирный крест. За последние годы несколько раз содержимое передач было вдребезги разбито, в конце 2016 года посылка приехала вся в солярке, после чего, естественно, продукты пришлось выбросить, а в начале этого года обещанные два дня доставки превратились в четыре дня ожидания, и передачи до сих пор нет. Люди, это неприемлемо! Будет странно, если ваши клиенты не уйдут все до одного в новую почту, где хоть и дороже, но работают как часы. Но я так точно с вами прощаюсь. Привет.

1 не согласен

Ответ представителя Компания GUNSEL 2 марта, 2017 год

Добрый день, Михаил! Просим Вас оставить Ваши контактные данные для выяснения деталей информации. Контактные данные Вы можете оставить, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10, заполнив форму обратной связи на сайте компании www.gunsel.ua в разделе контакты, или на данном этом сайте.

Отвратительный сервис

Владислав (Украина, Київ) 13 февраля, 2017 год

Хочу оставить отзыв о процедуре возврата билетов.
Такой медлительной работы не встречал уже давно.
Деньги не вернули еще с конца декабря.
Любые действия, направленные на уточнения информации через call-центр разбиваются о стену безразличия и затягивания процесса.
Никогда больше не буду пользоваться услугами этого перевозчика.
И, кстати, жалобы оставленные по телефону также не помогают, руководству на них все равно.

1 не согласен

Поездка супер

Станислав (Украина, Київ) 13 февраля, 2017 год

Ехал в пятницу 10.02.17г. Киев-Днепр, в 21:55, хочу сказать огромное спасибо экипажу и стюардессе Ковальчук Яне за профессионализм, на любой заданный мною вопрос о прибытии,а так же об остановках, я получал в ответ милую улыбку и четкий ответ,очень приятно ехать в такой обстановке. Желаю компании гюнсел побольше таких сотрудников.

Достоинства:

Теплая атмосфера в пути, приятный экипаж.

1 не согласен Показать 1 ответ

Последний раз ездил на автобусе!

Гость (Украина, Київ) 13 февраля, 2017 год

Еду сейчас в автобусе, днепр-киев, спасибо большое, я уже опоздал на поезд и соответственно на работу. В салоне нереально жарко, но когда просили сделать отопление поменьше, отвечали " та ладно вам".
За ночь мы сделали около 6-10 остановок, подбирали людей, и как я понял по времени опоздания, не совсем по маршруту.

Недостатки:

Опаздывает, жарко, не удобно

Жахливий рейс((((

Гость (Украина, Київ) 12 февраля, 2017 год

Їхав я рейсом Київ-Дніпро на 21:55 9.02 числа, відмічала стюардесса квитки і паралельно розмовляла по телефону мене це дуже засмутило, але коли ми виїхали з Києва я думав що запропонують каву або чай, але я дуже помилявся( практично доїзжаучи до Кременчука я підійшов до "стюардесси" щоб вона зробила чаю, коли я підійшов вона спала, но я їі розбудив на що... Читать отзыв Їхав я рейсом Київ-Дніпро на 21:55 9.02 числа, відмічала стюардесса квитки і паралельно розмовляла по телефону мене це дуже засмутило, але коли ми виїхали з Києва я думав що запропонують каву або чай, але я дуже помилявся( практично доїзжаучи до Кременчука я підійшов до "стюардесси" щоб вона зробила чаю, коли я підійшов вона спала, но я їі розбудив на що вона відповіла щас зроблю и нагрубила мені і дальше спала. Навіщо тоді потрібна стюардесса? В Кременчуці натупила з посадкою і ми стояли чекали 20хвилин коли ми вирушимо.Нічого не знає, на запитання де ми будемо зупинятися в Дніпродержинську киває головою і припідняті брови, зате спати напевно те що вона добре вміє.Прошу прийняти якісь міри

Достоинства:

Зручний автобус

Недостатки:

Жахлива стюардесса, яка нічого не знає(

Показать 1 ответ

неадекватный оператор!!!

Гость (Украина, Київ) 31 января, 2017 год

Это какой-то кошмар!!!Киев, 7:18, звоню в офис уточнить количество мест на Николаев, девушка-оператор криком мне кричала что она мне не скажет сколько осталось и "что мне хватит"!!!(нас трое человек)... Вопрос: куда звонить по таким вопросам, не хочется снова попасть на неадекватного человека..

Достоинства:

никаких

Недостатки:

на поставленный вопрос мне нагрубили

Ответ представителя Компания GUNSEL 31 января, 2017 год

Добрый день! Благодарим Вас за комментарий, он важен для нас так, как позволит улучшить сервис работы нашей компании. Подскажите, по какому номеру Вы звонили, что бы мы могли проведенной работе с персоналом. Также, хотим Вас проинформировать, что всегда можете посмотреть свободные места на сайте компании http://gunsel.ua/passazhirskie-perevozki/kupit-bilety/.

Отзыв о несостоявшейся поездке

Гость (Украина, Київ) 24 января, 2017 год

Пришлось воспользоваться Гюнселом (так как на Автолюкс не было билетов).
Итог - это был первый и последний раз
1. Рейс отменили, о чем мы узнали уже по факту приехав на автобус в 5:30 утра. Да уж.. Вопрос: зачем при покупке нужно было указывать контактные данные ?
2. Вот уже идет 16й день, как мы ждем возврат денег.. То что их... Читать отзыв Пришлось воспользоваться Гюнселом (так как на Автолюкс не было билетов).
Итог - это был первый и последний раз
1. Рейс отменили, о чем мы узнали уже по факту приехав на автобус в 5:30 утра. Да уж.. Вопрос: зачем при покупке нужно было указывать контактные данные ?
2. Вот уже идет 16й день, как мы ждем возврат денег.. То что их не вернули сразу в кассе-представительстве Гюнсела уже неприятно удивило, НО то, что мы ждали около 1,5 недели чтобы кто-то хотя бы перезвонил и сообщил, что будут деньги возвращать уже начало злить. Звонок полухамский, никакой клиентоориентированности, извинений и т.д.. Ну и в итоге, деньги ждем до сих пор...
Уважаемые, сотрудники Гюнсель, учитывая, как вы позиционируете свою компанию и сколько стоят ваши услуги - пора бы уже из советского режима работы выходить ..

Хамовитый бесчеловечный и неадекватные водители

гость (Украина, Одеса) 24 января, 2017 год

гос номер АА3329...Весь путь из Киева в Одессу скорость автобуса не превышала 55км/ч..в итоге автобус опоздал на час!!!...подбирая попутных пассажиров..по большой просьбе остановиться, так как человеку было очень плохо, остановиться в населенном пункте на автобусной остановке!!!.водитель хамил и игнорировал - в итоге и не остановился- при этом остановки делал в неположенных местах!!!!
И это не первый случай в Вашей компании!!!
Читать отзыв гос номер АА3329...Весь путь из Киева в Одессу скорость автобуса не превышала 55км/ч..в итоге автобус опоздал на час!!!...подбирая попутных пассажиров..по большой просьбе остановиться, так как человеку было очень плохо, остановиться в населенном пункте на автобусной остановке!!!.водитель хамил и игнорировал - в итоге и не остановился- при этом остановки делал в неположенных местах!!!!

И это не первый случай в Вашей компании!!!
Надеюсь больше не пользоваться услугами вашей компании!

Достоинства:

Недостатки:

водители!!!

Показать 1 ответ

Водитель курил

Гость (Украина, Київ) 24 января, 2017 год

Ехали в Одессу. Сидели впереди. Водитель курил в салоне. На замечание о курении, стюардесса ответила "Он же окошко открыл", а то что в салоне пахло сигаретным дымом - это мелочи. Спасибо конечно, но больше никогда не будем пользоваться услугами этой компании.

Самое ужасная компания перевозок!

Александр (Украина, Дніпро́) 19 января, 2017 год

Билеты (3шт.) были куплены за 40 дней до отправления! Рейс Киев-Днепр, 01.01.2017.
Билеты были куплены через интернет, 31.12.2016 приехал на вокзал чтобы обменять их на оригинал, но сотрудник в отделении в г.Киев (центральный автовокзал) сказал, что ничего обменивать не нужно, автобус будет завтра в 7:45, не переживайте.
Приехав на вокзал 01.01.2017(следующий день), случайно узнаю, что рейс отменен еще 30 дней... Читать отзыв Билеты (3шт.) были куплены за 40 дней до отправления! Рейс Киев-Днепр, 01.01.2017.
Билеты были куплены через интернет, 31.12.2016 приехал на вокзал чтобы обменять их на оригинал, но сотрудник в отделении в г.Киев (центральный автовокзал) сказал, что ничего обменивать не нужно, автобус будет завтра в 7:45, не переживайте.
Приехав на вокзал 01.01.2017(следующий день), случайно узнаю, что рейс отменен еще 30 дней назад, позвонив на горячую линию, задав вопрос: "как это?", мне нагло ответили, что это я во всем виноват, и мне нужно было звонить и узнавать, будет ли автобус!!! На вопрос: " Ваш сотрудник мне вчера сказал , что автобус будет", мне был дан ответ: "Ничего не знаем"!!!
Добравшись до Днепра через Полтаву, зашел в офис в Днепре!!У сотрудников глаза на выкате, никто ничего сказать толком не может, ничего не знают, уточнить не могут!!
Через два дня наконец-то мне сказали написать заявление на возврат денег...и тут самое интересное,прошло уже 14 дней и тишина, на горячей линии одни отговорки, через одного какое-то хамло отвечает! Звоните в центральный офис! Позвонив в ЦО, трубку берет секретарь на ресепшене, и сама отвечает на вопросы, при опытке связаться с руководством, они просто не берут трубку...один раз лишь дозвонился, хамовитая дамочка начала в недовольном тоне со мной говорить,хорошо хоть не послала, криком: "вам перезвонят"-это их фишка, никто никогда вам не перезвонит, имели они всех ввиду!!!

на минуту 3 билета почти 800грн.
Никому не посоветую данную компанию, и буду всем сразу говорить об этом!!! У конкурентов все намного удобнее, сотрудники вменяемые, и главное с правильной информацией, всегда очень вежливы!

до сих пор жду возврата денег.

Достоинства:

нет

Недостатки:

один огромный минус!!!

Ответ представителя Компания GUNSEL 19 января, 2017 год

Добрый день, Александ! Просим Вас номер билетов, дату и город, где Вы писали заявление. Просим Вас так же оставить Ваши контактные данные для выяснения деталей инцидента. Контактные данные Вы можете оставить, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10, заполнив форму обратной связи на сайте компании www.gunsel.ua в разделе контакты, или на данном этом сайте.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

денис (Украина, Харків) 13 января, 2017 год

Данная компания, занимает исключительно последнее место в рейтинге интернет магазинов, при выборе отправки. Хочу написать свое "фе", в плане работы данной службы. Начнем с малого, и не столь значительного, услуги по перевозки подорожали и стали даже чуть выше Новой почты, на мелкие посылки. Но это пол беды, вся суть в том, что водители данной службы, катаются целыми днями, где угодно,... Читать отзыв Данная компания, занимает исключительно последнее место в рейтинге интернет магазинов, при выборе отправки. Хочу написать свое "фе", в плане работы данной службы. Начнем с малого, и не столь значительного, услуги по перевозки подорожали и стали даже чуть выше Новой почты, на мелкие посылки. Но это пол беды, вся суть в том, что водители данной службы, катаются целыми днями, где угодно, только не по маршруту. Свою посылку, я иногда забрать не могу по два-три дня, хотя раньше, Одесса-Харьков, ездила день в день. Теперь же ждем посылок по несколько дней. Вот опять сегодня зашел к ним за посылкой (скорее всего последний раз) и узнаю, что машины нет, и когда будет никто не знает. А кто должен знать???? Я и пользовался ихними услугами, так как экономил время на доставке, теперь же понимаю, что тот же Ин-Тайм приедет быстрее и дешевле.
Я убедительно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию, ни свом клиентам, ни друзьям и знакомым, никому. Иначе ваш товар будет доставляться до пункта назначения, НЕДЕЛЯМИ.

Достоинства:

их просто нет

Недостатки:

доставка в отделение ужасная .

Ответ представителя Компания GUNSEL 2 марта, 2017 год

Добрый день, Денис! Просим Вас оставить Ваши контактные данные для выяснения деталей информации. Контактные данные Вы можете оставить, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10, заполнив форму обратной связи на сайте компании www.gunsel.ua в разделе контакты, или на данном этом сайте.

Услуги

Гость (Украина, Київ) 10 января, 2017 год

Мой муж должен был ехать автобусом этой фирмы и приобрел билет через интернет. Но неожиданно планы поменялись и на второй день он поехал и вернул билет, так как поездка отменялась.И думаете ему сразу вернули деньги? Как бы не так. Пришлось писать заявление о возврате денег.Ему сказали ,что в течение двух недель деньги вернут. Прошло уже три недели, но воз... Читать отзыв Мой муж должен был ехать автобусом этой фирмы и приобрел билет через интернет. Но неожиданно планы поменялись и на второй день он поехал и вернул билет, так как поездка отменялась.И думаете ему сразу вернули деньги? Как бы не так. Пришлось писать заявление о возврате денег.Ему сказали ,что в течение двух недель деньги вернут. Прошло уже три недели, но воз и ныне там. Крайнего нельзя найти. Муж вернет все-таки деньги, но впредь никогда мы больше не будем пользоваться услугами этой компании и всем своим знакомым буду говорить о безответственности работников фирмы.

Ответ представителя Компания GUNSEL 11 января, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства, наша компания работает над улучшением системы возврата денежных средств по билетам. Укажите, пожалуйста, код сданного билета.

Ужасное качество обслуживания

Гоять (Украина, Дніпро́) 10 января, 2017 год

Компания УЖАС. Вчера 10.01.2017 рейс Днепропетровск-Киев был отправлен с опоздание почти в шесть часов. По расписанию должны были выехать в 13-30.Сначала сказали.что отправление переносится на 16-30 т. к. автобус ещё в пути мол плохие дороги.(при этом представители нагло врали,оказалось что у них один рабочий автобус и они ждали его прибытия с Киева) После прибытия автобуса почти в 19-00 они... Читать отзыв Компания УЖАС. Вчера 10.01.2017 рейс Днепропетровск-Киев был отправлен с опоздание почти в шесть часов. По расписанию должны были выехать в 13-30.Сначала сказали.что отправление переносится на 16-30 т. к. автобус ещё в пути мол плохие дороги.(при этом представители нагло врали,оказалось что у них один рабочий автобус и они ждали его прибытия с Киева) После прибытия автобуса почти в 19-00 они нам говорят ,что и он сломался,поедет на ремонт а потом они нас только отправят. И когда уже пассажиры подняли КРИК они в течении пятнадцати минут подали автобус на посадку. Одним словом компания ужас, руководство ужасное. Жаль водителей которые не отдохнув поехали назад в Киев.

опоздание

Гость (Украина, Київ) 3 января, 2017 год

Решил воспользоваться услугами этой компании 3.01.17 рейс Харьков Киев . Заявленное время отправки 6:15 ожидали до 7:15 причем на протяжении всего времени диспетчер не а силах был дать хоть какую-то информацию. Когда наконец пассажиры решили массово задавать билеты (появилась надежда) что автобус все таки приедет. А если бы не пошли на такие крайности сколько бы пришлось ждать?? Сервис хромает.... Читать отзыв Решил воспользоваться услугами этой компании 3.01.17 рейс Харьков Киев . Заявленное время отправки 6:15 ожидали до 7:15 причем на протяжении всего времени диспетчер не а силах был дать хоть какую-то информацию. Когда наконец пассажиры решили массово задавать билеты (появилась надежда) что автобус все таки приедет. А если бы не пошли на такие крайности сколько бы пришлось ждать?? Сервис хромает. Качество автобус тоже не очень. А общем если вы готовы к таким приключениям можете воспользоваться "услугами". Я больше так рисковать не буду.

Недостатки:

не пунктуальный. С таким успехом можно ехать маршруткой с вокзала , последние хоть вовремя приходят

Спасибо за доставку!

Гость (Украина) 24 декабря, 2016 год

В пятницу человек смог отправить посылку только после работы (после 18.00). Меня он сразу предупредил, что днем не сможет отправить - только вечером. Вечером груз примут все транспортные компании, но по какому графику отправления "день в день"? Уедет ли в тот же день посылка? К тому же выходные и до понедельника ждать нет никакого настроения. Позвонил в Харьков... Читать отзыв В пятницу человек смог отправить посылку только после работы (после 18.00). Меня он сразу предупредил, что днем не сможет отправить - только вечером. Вечером груз примут все транспортные компании, но по какому графику отправления "день в день"? Уедет ли в тот же день посылка? К тому же выходные и до понедельника ждать нет никакого настроения. Позвонил в Харьков на «GUNSEL» и спросил у оператора: "где поблизости к моему отправителю есть отделение?... по какому графику отправления? ... Будет ли завтра в Херсоне посылка?" Сегодня на отделении «GUNSEL» (Херсон, Железнодорожная) в секундочку вежливая девушка оформила получение, сотрудник отделения вручил мне коробку «GUNSEL» . Проверил груз, осмотрел его, приобрел у Вас удобные пакеты и сказал Вам за доставку: СПАСИБО! (7911820)

Достоинства:

В городе отправителя есть несколько отделений «GUNSEL». Легко договорился с человеком. Скорость очень хорошая.

Спасибо...

Сергей Федорчук (Украина, Дніпро́) 23 декабря, 2016 год

Добрый день. Большое спасибо компании ГЮНСЕЛ за предоставленные рейсы. А особенно Вашим стюардессам. После загруженной командировке, когда садишься в автобус тебя встречают с улыбкой, усталость как не бывало.
Ехал 22.12.16 с Киева на Днепр раз десять подходила и спрашивала, что нибудь нужно, все в порядке. Спасибо Юлечке за внимание.
Было бы лучше ехать с WI-FI, надеюсь в будущем все... Читать отзыв Добрый день. Большое спасибо компании ГЮНСЕЛ за предоставленные рейсы. А особенно Вашим стюардессам. После загруженной командировке, когда садишься в автобус тебя встречают с улыбкой, усталость как не бывало.
Ехал 22.12.16 с Киева на Днепр раз десять подходила и спрашивала, что нибудь нужно, все в порядке. Спасибо Юлечке за внимание.
Было бы лучше ехать с WI-FI, надеюсь в будущем все будит.

1 согласен Показать 1 ответ

Сравнил

Гость (Украина, Харків) 23 декабря, 2016 год

21.12.16 на 13.30 ехал с Одессы, все отлично! Стюардеса вежливая, только посмотришь в её сторону она уже тут! Чай, кофе все бенч!
НОООО 23.12.16 с Киева в Одессу на 10.15 ( пишу с автобуса) это КОШМАР ---- автобус грязный, водитель за рулем болтает если не по телефону то с коллегой или пьет чай! Стюардесса, ей вовсе побарабану. Либо... Читать отзыв 21.12.16 на 13.30 ехал с Одессы, все отлично! Стюардеса вежливая, только посмотришь в её сторону она уже тут! Чай, кофе все бенч!
НОООО 23.12.16 с Киева в Одессу на 10.15 ( пишу с автобуса) это КОШМАР ---- автобус грязный, водитель за рулем болтает если не по телефону то с коллегой или пьет чай! Стюардесса, ей вовсе побарабану. Либо в телефоне, либо делает чай водителям! На пассажиров ей долампочки! Доеду в Одессу допишу)))

Показать 2 ответа

Где вы их только берете

Юрий (Украина, Рівне) 23 декабря, 2016 год

Инга, я с вами совершенно не согласен на счёт Нины стюардесса разве может пол дороги разговаривать по телефону а ещё пол дороги спать и ещё в придачу и хропеть. Это не нормально а когда я попросил " девушка сделайте пожалуйста кофе " на что она ответила чайник не работает, одним словом ужас

так плохо на международных еще не ездили

наталья (Украина, Житомир) 20 декабря, 2016 год

ехали рейсом 9336 Варшава- Киев. Уже с посадки этот рейс ничего хорошего не обещал. сначала объявили что багаж не возьмут, некуда( у меня обычная дорожная сумка 70х50) правда ,после возмущений взяли.Рейс задержался на 20 мин.зашли в салон -с люков капает вода, в проходе под ногами куча сумок, туалет не предусмотрен.Чтоб выйти на остановке в туалет тоже надо скандалить.От стюардессы никакой... Читать отзыв ехали рейсом 9336 Варшава- Киев. Уже с посадки этот рейс ничего хорошего не обещал. сначала объявили что багаж не возьмут, некуда( у меня обычная дорожная сумка 70х50) правда ,после возмущений взяли.Рейс задержался на 20 мин.зашли в салон -с люков капает вода, в проходе под ногами куча сумок, туалет не предусмотрен.Чтоб выйти на остановке в туалет тоже надо скандалить.От стюардессы никакой информации, даже как к ней обращаться.одно порадовало, в автобусе было тепло.

Ответ представителя Компания GUNSEL 21 декабря, 2016 год

Добрый день, Наталья! Рейса 9336 не нашей компании. Просим Вас уточнить информацию.

Стюардеса как с Окружной

Андрей (Украина, Київ) 20 декабря, 2016 год

Ехал вчера 19.12.16 рейсом восьми часовым из Киева на Харьков, вид и манеры поведения стюардессы - это жесть. Макияж- ядерный- красные губени на по лица, на любой вопрос- удивлённо приподнятые брови (вместо внятного ответа), зато бесперебойный и постоянный флирт с водителями (разве что на руках у них не сидела), страшный суржик, хихиканье, пол дороги селфилась, специально узнал её имя... Читать отзыв Ехал вчера 19.12.16 рейсом восьми часовым из Киева на Харьков, вид и манеры поведения стюардессы - это жесть. Макияж- ядерный- красные губени на по лица, на любой вопрос- удивлённо приподнятые брови (вместо внятного ответа), зато бесперебойный и постоянный флирт с водителями (разве что на руках у них не сидела), страшный суржик, хихиканье, пол дороги селфилась, специально узнал её имя - Юлия Романив. Впечатление такое что девка из села пришла в Гюнсел подцепить мужика, а не выполнять свои прямые обязанности. Чувствовал себя ( извините) сутенёром всю дорогу. Я понимаю что на такую з/п трудно найти порядочных девушек, но это уж слишком!!! Примите меры! И просьба к админу сайта не удалять имя стюардессы, пусть ее руководство знает о своих сотрудниках правду.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания GUNSEL 20 декабря, 2016 год

Добрый день, Андрей! Вчера, 19.12.2016, Юлия Романив не сопровождала ни один рейс Киев-Харьков. Просим Вас уточнить информацию - дату и номер рейса.

Ужасная стюардесса

Катерина (Украина, Вінниця) 17 декабря, 2016 год

Ехала рейсом Херсон-Киев, водители добрые и приветливые, автобусы комфортные, но стюардесса-это просто кошмар!!!к людям вообще не расположена и общаться не умеет, на посадке пробурчала место и на просьбу повторить ещё раз грубо ответила "посмотреть в билете", чай и кофе с горем пополам разнесла почти в Новой Одессе. Ни на один вопрос о предстоящих остановках и о времени прибытия она ответить... Читать отзыв Ехала рейсом Херсон-Киев, водители добрые и приветливые, автобусы комфортные, но стюардесса-это просто кошмар!!!к людям вообще не расположена и общаться не умеет, на посадке пробурчала место и на просьбу повторить ещё раз грубо ответила "посмотреть в билете", чай и кофе с горем пополам разнесла почти в Новой Одессе. Ни на один вопрос о предстоящих остановках и о времени прибытия она ответить не может, остальную часть дороги или спит или говорит по телефону, чем мешает пассажирам спать, а рейс все таки ночной. В общем руководство компании, у меня как у вашего постоянного клиента огромная просьба, пересмотрите свой персонал, я ездила с приятными и доброжилательными девушками, а такие стюардессы как эта только напрочь отбивают желание пользоваться услугами вашей компании!

Ответ представителя Компания GUNSEL 19 декабря, 2016 год

Добрый день, Катерина!
Просим Вас указать дату отправления, номер рейса и Ваше посадочное место. Также просим Вас оставить Ваши контактные данные для выяснения деталей инцидента. Контактные данные Вы можете оставить, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10, заполнив форму обратной связи на сайте компании www.gunsel.ua в разделе контакты, или на данном этом сайте.

Обращение к менеджменту данной компании

Кудинов Роман (Украина, Київ) 5 декабря, 2016 год

Как все было: У данной компании очень простая и понятная система заказа билетов через интернет. Очень удобно планировать свое путешествие, даже если есть пересадки...
Так вот, 3 декабря 2016 года, я закал два билета:
1) Киев - Днепр 7.45-15.10
2) Днепр - Орджоникидзе (Покров) 15.25-19.45
Первый рейс опоздал более чем на 1 час и естественно, я не успел на... Читать отзыв Как все было: У данной компании очень простая и понятная система заказа билетов через интернет. Очень удобно планировать свое путешествие, даже если есть пересадки...

Так вот, 3 декабря 2016 года, я закал два билета:
1) Киев - Днепр 7.45-15.10
2) Днепр - Орджоникидзе (Покров) 15.25-19.45
Первый рейс опоздал более чем на 1 час и естественно, я не успел на автобус Днепр - Орджо. Прибыв на автовокзал в Днепропетровк, я первым делом обратился к администратору ''GUNSEL", с просьбой воспользоваться следующим рейсом данной компании, тем более, что он отправляется через 20 мин (17 часов 10 мин).
На что мне ответили, что это мои проблемы и я должен был планировать свой маршрут с учетом погодных условий. Моим аргументом было то, что я ссылался на информацию, указанную на сайте компании перевозчика. В предоставленной информации, я не нашел намека на возможное отклонение от графика в связи с погодными условиями. Администратор при мне связался со своим руководством, где ей объяснили (я это слышал), что это мои проблемы и никаких дейстивий предпринимать не стоит.
Я не требовал возрата моих денег. Я заплатил за маршрут и просто хотел им возпользоваться, хоть и с опоздантем. Тем более, что опоздал не я, а компания-перевозчик.
Мои скромные ожидания от руководства компании:
1) Коррективные действия - предоставить извинения и предложить мне воспользоваться маршрутом, ЗА КОТОРЫЙ Я ЗАПЛАТИЛ, следующим рейсом.
2) Превентивное действия - сделать системные изменения, чтобы данная ситуация не повторилась в будующем.

Достоинства:

Удобная система заказа билетов. Добрый и отзывчивый персонал. Водитель и стюардесса - крайне дружелюбны.

Недостатки:

Руководство компании не воспринимает критику и пожелания клиентов. Найденые огрехи в системе работы компании неуважительно игнорируются, хотя должны восприниматься как возможность улучшить сервис предостовляемых услуг и стремиться к предотвращению повторения данной ситуации в будущем.

Правивый отзыв.

Дмитрий Одесса (Украина, Київ) 4 декабря, 2016 год

Последних несколько лет Гюнсел действительно не выполняет свои обязалельства перед клиентами.Участились случаи воровства и мошенничества со стороны фирмы .Множественные поломки транспорта деньги клиентам за причинённый ущерб не компенсируются.Обманчивые отзывы пишут сами про себя отличник в писульках Херсон постоянно только сам себя и хвалит хотя залётчики ещё те.После некоторого времени работы в гюнсел я не могу рекомендовать эту фирму как нормального... Читать отзыв Последних несколько лет Гюнсел действительно не выполняет свои обязалельства перед клиентами.Участились случаи воровства и мошенничества со стороны фирмы .Множественные поломки транспорта деньги клиентам за причинённый ущерб не компенсируются.Обманчивые отзывы пишут сами про себя отличник в писульках Херсон постоянно только сам себя и хвалит хотя залётчики ещё те.После некоторого времени работы в гюнсел я не могу рекомендовать эту фирму как нормального перевозчика. Конфузы случаются у всех но не ежедневно...

Почта Gunsel

Гость (Украина, Київ) 3 декабря, 2016 год

Наверное самая не удобная почта которая есть в Украине.Дание интернета не соответствуют тем которое есть на самом деле(а именно местоположение отделения)что очень огорчает,так как искали около часа. Так что могу им с уверенностью сказать Идите на**й...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания GUNSEL 5 декабря, 2016 год

Добрый день!
Просим указать о каком отделении идет речь?

Грабеж

Инна (Украина, Київ) 1 декабря, 2016 год

Села в автобус в борисполе 22 ноября 2016 года,гюнсел 24-60,в автобусе меня ограбили,пытались избить,выкинули на трассе между Днепродзержинском и Днепропетровском,я вызвала милицию в Днепродзержинск,автобус на автовокзал не поехал,мне не оказали никакой помощи выбросили на трассе как собаку,забрали ценные вещи и документы.Я в шоке,от такого отношения к людям!

1 согласен

Ответ представителя Компания GUNSEL 2 декабря, 2016 год

Добрый день, Инна! Обслуживающий персонал ООО "Гюнсел" к ограблению, в попытки избиения, принудительной высадки с салона автобуса отношения не имеет. Согласно Закону Украины про автомобильный транспорт: "Ответственность за багаж в салоне автобуса несет пассажир".

просто кошмар.

Гость (Украина, Одеса) 29 ноября, 2016 год

Сейчас еду по рейсу Киев-Херсон, я в возмущении по этому пишу прямо из автобуса. Персонал грубый и выглядит страшно, автобус в ужасном состоянии, все скрепит и оипит,больше 60 км неразгоняется. Вместе 4 часов на дорогу еду уже 5 часов, и это еще не предел будет и 6 час.
Скурвились гюнсел!
0 звезд.

Ответ представителя Компания GUNSEL 29 ноября, 2016 год

Добрый день! Просим Вас оставить Ваши контактные данные для выяснения деталей. Контактные данные Вы можете оставить, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10, заполнив форму обратной связи на сайте компании www.gunsel.ua в разделе контакты, или на данном этом сайте.

Компания «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 1167 отзывов