Компания «GUNSEL» отзывы с оценкой «Плохо»
Київ, ул. Ф. Эрнста, 3-Б
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания «GUNSEL»
Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.
Рейтинг 2.6 из 5 на основании 104 отзывов
Грузоперевозки
Поїздка НЕ гарантована
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Компанія ГЮНСЕЛ автобуси - ПРОСТО скасовує рейси НЕ ПОПЕРЕДЖАЯ людей!!!!!... Ми залишилися в ніч на вокзалі (війна, комендантська година і т.д.), кампанія маючи наші телефони покупців квитків на їх сайті - НІКОМУ не подзвонила сама та й ще ні єдиний номер не відповідав всю ніч!!! До речі на ЦЕНТРАЛЬНОМУ АВТОВОКЗАЛІ Києва також на всі три поверхи жодного робітника... Читать отзыв
Компанія ГЮНСЕЛ автобуси - ПРОСТО скасовує рейси НЕ ПОПЕРЕДЖАЯ людей!!!!!... Ми залишилися в ніч на вокзалі (війна, комендантська година і т.д.), кампанія маючи наші телефони покупців квитків на їх сайті - НІКОМУ не подзвонила сама та й ще ні єдиний номер не відповідав всю ніч!!! До речі на ЦЕНТРАЛЬНОМУ АВТОВОКЗАЛІ Києва також на всі три поверхи жодного робітника від вокзалу в ніч!... До того ж їхали з відрядження на роботу... Витратили кілька тисяч на таксі та готель, ще віз з собою замовлення п/п-продуктів в сумці холодильнику більш ніж на 2к гривень, яка повинна продержати 5 годин була... А скоріше за все хана їй... Бо плюс доба.
На наступний день в офісі ГЮНСЕЛа нам вибачились і сказали, що ЯКЩО МИ ПОДАМО на вишкодування квитків. то нам повернуть іх вартість. ЗА все інше і речі не може бути. Отак от... СЕРВІС 90го левелу! (((
Як результат... наступного дня купили квитки вже на ОРІОН-бус... в якому доставили крісла (!!!!) і їхали 7 годин як у клітці, ледве клаустрофобія не з'явилася, не нахилити сидіння, бо на коліна людям, не протягнути ноги, бо свої коліна в наступне крісло утикаються... .... (((((
НЕ РЕКОМЕНДУЮ обох перевізників нікому.
Водитель кричит на пассажиров.
Компания из прошлого
Билет стоит 875 грн. В автобусе нет туалета, остановок нет. Персонал не может ответить на простой вопрос, когда будет остановка. Не советую. Захочешь по нужде, терпи или ....
Поїздка Стамбул-Київ
за тиждень до поїздки.
Просили місця попереду, так як подорож дальня з маленькою дитиною (4 роки).
На жаль при реєстрації на посадку в автобус, на автовокзалі в Стамбулі наші побажання не були враховані і нам дали місця в кінці автобуса.
Це дуже засмутило.
При бронюванні, менеджер нам повідомила, що посадка в... Читать отзыв Бронювали квитки в компанії Mega.Bus
за тиждень до поїздки.
Просили місця попереду, так як подорож дальня з маленькою дитиною (4 роки).
На жаль при реєстрації на посадку в автобус, на автовокзалі в Стамбулі наші побажання не були враховані і нам дали місця в кінці автобуса.
Це дуже засмутило.
При бронюванні, менеджер нам повідомила, що посадка в автобусі вільна, треба приїхати раніше і сядете на бажані місця.
Ми приїхали за годину до відправки. Людей було ще мало.
Але місця, які ми просили нам не надали.
Розчаровані.
Більше з цим перевізником не поїдемо !!!
Wi-fi, який мав працювати всю дорогу, працював тільки в Туреччині, після їхали до Києва без інтернету. Звернувшись до водіїв з питанням, що wi-fi не працює, вони відповіли - працює !
За 1,5 доби поїздки чай/каву запропонували тільки 2 рази: при посадці в автобус і потім на наступний день. Печиво роздали тільки 1 раз, при посадці.
В даного перевізника більше мінусів ніж плюсів.
Радити іншим - НЕ МОЖЕМО !
Врахуйте все вище написане для майбутніх, комфортних поїздок для пасажирів !
З повагою, пасажири рейсу Стамбул-Київ
Услуги не соответсвуют заявленным!
Не рекомендую
Нет заявленных услуг
Гюнсел совсем не тот
Обидно, что даже в комфорт условиях за дороже билет никто и не собирается тебе даже стандартный Wi-Fi включить, ничего не говоря уже о других услугах
Не повідомили про відміну рейсу
Вирішила звернутися на гарячу лінію Приват банку ( білет купувала через приват24)з проханням повернути кошти за білет, так як мене не повідомив перевізник про відміну рейсу, це було дещо складніше. Велике дякую операторам Приват банку за оперативне вирішення мого питання і швидке повернення коштів.
Некомфортная температура в салоне.
Одесса-Киев(VIP)
Очень хочется чтобы проводили обучение по коммуникации (общение с пассажирами) для водителей и кассиров.Прийдя на платформу где стоял автобус было указано лишь направление Одесса-Киев,нет номера рейса, нет времени отправления, но в салоне сидел водитель, дверь естественно была закрыта.Я стояла под дверью и пыталась привлечь внимание водителя, чтоб уточнить мой ли это рейс.На меня реакции не было естественно, пока я... Читать отзыв Gunsel-vip(Одесса-Киев)
Очень хочется чтобы проводили обучение по коммуникации (общение с пассажирами) для водителей и кассиров.Прийдя на платформу где стоял автобус было указано лишь направление Одесса-Киев,нет номера рейса, нет времени отправления, но в салоне сидел водитель, дверь естественно была закрыта.Я стояла под дверью и пыталась привлечь внимание водителя, чтоб уточнить мой ли это рейс.На меня реакции не было естественно, пока я не постучала.Не довольный водитель открыл дверь и уже понятно как он мне отвечал.Я понимаю,что каждому отвечать это не вариант, ну тогда нужно указать на экране платформы,на которой стоял автобус номер рейса и время отправления.(а не курс валюты).После,когда мы отправились в салоне автобуса пассажир подошёл к водителю уточнить конечный адрес прибытия(на какой автовокзал), услышав тон водителя, я поняла, что водитель в принципе по другому не умеет общаться.Поэтому учитывая ,что рейс vip(стоимость 480грн с чел.), ещё бы научили людей (водителя)общаться было бы хорошо.
Несоблюдение графика.
В автобусе очень холодно.
Где деньги??
Оформил возврат как положено, пришла квитанция
Деньги мои где?
Разочарована!!!
1. Автобус отправился из Киева на 30 минут позже!!
2. В автобусе не работали индивидуальные экраны, а соответственно и USB-розетки для зарядки телефона. Я телефон зарядить не смогла, хотя очень... Читать отзыв Неприятно поражена этой поездкой! С 2006 года пользуюсь услугами компании "Гюнсел" и такого от них не ожидала. 29.08.21 в автобусе "Киев-Херсон"(из Киева отправление в 22.45) было много неприятных моментов.
1. Автобус отправился из Киева на 30 минут позже!!
2. В автобусе не работали индивидуальные экраны, а соответственно и USB-розетки для зарядки телефона. Я телефон зарядить не смогла, хотя очень на это рассчитывала.
3. Схема мест автобуса на сайте busfor.ua, где я брала билеты, не соответствует действительности!!!!!!! Для меня это было крайне неприятным сюрпризом! Я всегда беру билет только возле окна, особенно на ночные рейсы. Возле прохода я спать не могу. Итак, я побеспокоилась о том, чтобы взять билет заранее, выбрала место у окна, а в реальности оно оказалось у прохода!!! В результате я не выспалась, и утром пошла на работу разбитая!!
4. Водитель - хам. Он нагрубил мне ещё в Киеве, когда я спросила про схему мест. А в Николаеве не хотел останавливаться на остановке "Адмиральска", хотя все автобусы всегда там останавливаются. Но этот водитель заявил (цитирую): "А я не такой, как все! Я и так задерживаюсь". Конечно, ты задерживаешься, ведь в Первомайске ты непонятно зачем простоял полчаса (обычно там остановка 10 минут максимум), плюс на 30 минут позже выехал из Киева! В общем, в итоге водитель всё-таки остановил на Адмиральской, но тормозил так резко, что люди чуть не переломали себе конечности. Это он так показывал свои нервы.
5. По дороге водитель неоднократно превышал скорость, автобус просто шатало и раскачивало, было неприятно. Но водителю нужно было нагнать график! (см. выше).
ВЫВОД: Я крайне разочарована поездкой. При цене на билет выше среднего все вышеперечисленное просто недопустимо!!!
Хотя в целом с этой компанией проблем у меня не было, поэтому я рассчитывала на нормальное качество обслуживания.
Неразбериха с местами
Одесса - Киев
Ужас!!!!! Состояние автобуса отвратительное
Плохое техническое состояние автобуса...
Кресла очень неудобные. Благо, что взяли с собой подушки
" Мгновенная смерть"
Приносим извинение за сложившуюся ситуацию!
Мы обязательно разберемся в данной ситуации и проведем работу с сотрудниками.
Пожалуйста, напишите номер Вашего билета в комментарии или на почту [email protected]
Спасибо за обратную связь!
Ужасно ....
которий делал посадку,спросил сколько стоит билет, он ответил 550 грн потом он узнает цену билета 280 грн,как можно обманивать людей.
некрасиво.
Поездка Умань-Киев (03.08)
И опять... Читать отзыв Ув. "GUNSEL", обьясните одно, зачем делать бронирование места (конкретного номера сидения) на официальном сайте, если при посадке места оказываются занятыми и водитель говорит "Занимайте свободное, это они просто пересели". Почему, заранее покупая билет, я должна ходить ночью по темному автобусу в поисках свободного места? А это 4:20 утра и люди спят, то есть попросить просто пересесть не получится!
И опять таки, почему время на сайте и билете на 15 минут раньше, от фактического времени отправления? А водителя об этом совершенно не в курсе!
Я не довольна поездкой, могла заплатить намного меньше и ехать в таких же условиях.
К сожалению, многие пассажиры самостоятельно пересаживаются на свободные, как они думают, места.
Время в билете указано ориентировочно, о чём пассажир информируется в билете и в правилах пассажирские перевозок. Время прибытия указывается ориентировочно по тому, что на движение автобуса может влиять множество факторов.
Спасибо за обращение!
Кам'янець-Подільський
10 років користувалися вашими послугами по перевезеннях вантажів. А зараз, просто не знаємо що робити. Відділення закрили, спочатку обманули що тимчасово, а зараз і взагалі нічого не пояснюють. Зручно було дуже з Гюнселом в Кам'янці, бо вантаж прибував вранці кожен день. Відкрийте Кам'янець-Подільський!
Лучше поздно, чем никогда!
опять горим и дымим
в Прирятине автобус поломался и нас пересадили в другой - Днепропетровск - Киев.
Обратно ехали 3 марта 8.00 Киев - Харьков...
В салоне жарко и душно, печка не отключается, в итоге, в салоне воняло жженной резиной...В Лубнах нас высадили,водители говорили, что мы не доедем в Харьков, но через минут 20, усилиями водителей, мы... Читать отзыв Автобус 2 марта 0.15 Харьков - Киев.
в Прирятине автобус поломался и нас пересадили в другой - Днепропетровск - Киев.
Обратно ехали 3 марта 8.00 Киев - Харьков...
В салоне жарко и душно, печка не отключается, в итоге, в салоне воняло жженной резиной...В Лубнах нас высадили,водители говорили, что мы не доедем в Харьков, но через минут 20, усилиями водителей, мы поехали, и в салоне уже было свежо и приятно...Водители едут очень медленно...
Итог
Приехали с опозданием на полтора часа..Заявлено в 15.30, прибыли по факту, в 17.00
Такой сервис никуда не годиться...
Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация.
Чтобы наша работа была результативной и мы смогли улучшить качество предлагаемых услуг, просим Вас сообщить нам Ваш номер телефона или email для связи. Данные можно указать в ответе на это сообщение или письмом на почту [email protected].
Это даст нам возможность ознакомиться с деталями.
Мы предпримем соответствующие меры для устранения подобных ситуаций!
Стюардесса хамка
Спасибо за Ваш отзыв, мы всегда внимательно анализируем подобные ситуации.
Чтобы наша работа была результативной, и мы смогли улучшить качество предлагаемых услуг, просим Вас сообщить нам Ваш номер телефона или email для связи.
Данные можно указать в ответе на это сообщение или письмом на почту [email protected]. Это даст возможность обработать Ваш отзыв в полной мере и предпринять соответствующие действия с нашей стороны.
Мы работаем над тем, чтобы наш сервис становился лучше для клиентов!
это не уровень комфорт+
1. Очень много остановок, хотя на такое расстояние автобус делает остановку 1 раз.
2. Тачскрин почти совсем не работает на мониторе, чтобы включить что либо, необходимо провести много манипуляций, в итоге уже и смотреть неохота
3. Стюардесса не предложила чай, кофе, хотя в такого... Читать отзыв 18.10.19 ехала рейсом Киев-Одесса (выезжали с Киева в 18.30). Такого сервиса я давно не встречала.
1. Очень много остановок, хотя на такое расстояние автобус делает остановку 1 раз.
2. Тачскрин почти совсем не работает на мониторе, чтобы включить что либо, необходимо провести много манипуляций, в итоге уже и смотреть неохота
3. Стюардесса не предложила чай, кофе, хотя в такого уровня рейсах они обязаны это делать
4. При остановке автобуса объявлялась одна длительность остановки, по факту было в 2 раза больше, в итоге когда мы очередной раз остановились и сказали 10 мин остановка, а прошло 30-40 мин когда я подошла к водителю и спросила сколько ещё можно стоять и ждать пока по 10 разу все перекурят, это уже слишком...
``Громкая компания``
Проблема оказалась в том что на данных местах, есть поломки с удобствами кресел. Конкретно касается 13-14 мест.
1-я - толком не регулируется кресло. - +
2-я - не регулируется упорная ручка для руки. -
3-я - от фиксатора пояса безопасности, довольно много острых окончаний которые не скрыты. -
4-я - для опускание кресла нет накладных ручек.... Читать отзыв Рейс 740:
Проблема оказалась в том что на данных местах, есть поломки с удобствами кресел. Конкретно касается 13-14 мест.
1-я - толком не регулируется кресло. - +
2-я - не регулируется упорная ручка для руки. -
3-я - от фиксатора пояса безопасности, довольно много острых окончаний которые не скрыты. -
4-я - для опускание кресла нет накладных ручек. Косательно не только этих мест. - +
5-я портативный встроенный компьютер не работает, и не кто не предлагал его испозывание. - +
Вопрос один, почему так не внимательно обслуживают такие нюансы. Ну по большому счету комфорт отсутствует.