Компания «GUNSEL»
Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.
Грузоперевозки
Обращение к менеджменту данной компании - Отзывы о Компания «GUNSEL»
Так вот, 3 декабря 2016 года, я закал два билета:
1) Киев - Днепр 7.45-15.10
2) Днепр - Орджоникидзе (Покров) 15.25-19.45
Первый рейс опоздал более чем на 1 час и естественно, я не успел на автобус Днепр - Орджо. Прибыв на автовокзал в Днепропетровк, я первым делом обратился к администратору ''GUNSEL", с просьбой воспользоваться следующим рейсом данной компании, тем более, что он отправляется через 20 мин (17 часов 10 мин).
На что мне ответили, что это мои проблемы и я должен был планировать свой маршрут с учетом погодных условий. Моим аргументом было то, что я ссылался на информацию, указанную на сайте компании перевозчика. В предоставленной информации, я не нашел намека на возможное отклонение от графика в связи с погодными условиями. Администратор при мне связался со своим руководством, где ей объяснили (я это слышал), что это мои проблемы и никаких дейстивий предпринимать не стоит.
Я не требовал возрата моих денег. Я заплатил за маршрут и просто хотел им возпользоваться, хоть и с опоздантем. Тем более, что опоздал не я, а компания-перевозчик.
Мои скромные ожидания от руководства компании:
1) Коррективные действия - предоставить извинения и предложить мне воспользоваться маршрутом, ЗА КОТОРЫЙ Я ЗАПЛАТИЛ, следующим рейсом.
2) Превентивное действия - сделать системные изменения, чтобы данная ситуация не повторилась в будующем.
отзыв
Комментарии к отзыву