Компания «GUNSEL»
Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.
Рейтинг 2.6 из 5 на основании 104 отзывов
Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Служба доставки
Жахливий перевізник
При въезде в Киев не делают высадку пассажиров!
! Сегодня 24/08/19 Днепр-Киев, Почему перестали делать высадку пассажиров на Левом берегу?? Где пол автобуса выходит!! Запретили остановку на м.Харьковская, понимаю, так... Читать отзыв Пользуюсь услугами данной Компании очень давно, помню ранее была в восторге(лет 13 назад) сейчас это ужас!!! Сервис, отношение персонала, состояние автобусов ... всё это упоминается выше другими пассажирами, короче 3балла из 10. Но у меня отдельный вопрос:
! Сегодня 24/08/19 Днепр-Киев, Почему перестали делать высадку пассажиров на Левом берегу?? Где пол автобуса выходит!! Запретили остановку на м.Харьковская, понимаю, так высаживайте перед въездом в Киев, так нет, везут на автовокзал!! Т.е. собирать пассажиров на трассе, делать внеплановые высадки, покупать рыбку, остановившись в поселке, всё это можно??!!! При этом матом обкладывать пассажиров, при просьбе сделать остановку при въезде (было месяцем ранее, не этот рейс)
Жду аргументированного ответа представителя!
Спасибо за внимание.
Моя первая поездка
Не советую
Идём в Европу
Водії - жах.
Їдемо в автобусі Київ-Дніпро. 28.06.2019. До Борисполя доїхали за 25 хвилин, а по Борисполю під кожним кущем зупинялися вирішувати їх особисті питання. Та й це не найгірше. 9.09 ранку, водій дістає сигарету і починає палити в салоні автобуса. (фото додаб) Занавєс. А як же людям які спеціально обирають місця за водієм щоб не нудило? Вибачте, але це не... Читать отзыв
Їдемо в автобусі Київ-Дніпро. 28.06.2019. До Борисполя доїхали за 25 хвилин, а по Борисполю під кожним кущем зупинялися вирішувати їх особисті питання. Та й це не найгірше. 9.09 ранку, водій дістає сигарету і починає палити в салоні автобуса. (фото додаб) Занавєс. А як же людям які спеціально обирають місця за водієм щоб не нудило? Вибачте, але це не сервіс, це гівно.
сервис ниже плинтуса
Жахливий стан автобусів
Компания стала экономить.
Испортился сервис
Все было бы отлично, если бы не один нюанс...
Некачественное обслуживание
Условия не из лучших за 395 грн. никто из персонала не посчитал нужным включить какой-то фильм, чай/кофе никто не предложил, ремни безопасности у нас были не исправны, в салоне не был включен кондиционер, никаких кульков для мусора, не говоря уже о сидениях.
Потеря вещей в Гюнсел - залог того, что вы их больше никогда не увидите!
До турецкого сервиса далеко
Грузоперевозки Киев-Сумы
Это же как можно было умудриться настроить логистику так, что встретить груз можно... Читать отзыв Давным давно грузы из Киева приезжали на следующий день до обеда. Потом после обеда. Потом ближе к 18. Сейчас раньше 19 не приезжают, т.е. далеко после окончания рабочего времени, в связи с чем послать сотрудника и встретить груз фактически можно только на третий день с дня отправки...
Это же как можно было умудриться настроить логистику так, что встретить груз можно аж на третий день? И это при том, что Киев-Сумы всего 300 км. с копейками...
Если бы груз приезжал хотябы в 16 часов на следующий день - пользовались бы вашими услугами, а ещё лучше в обед. А так пришлось спрыгнуть к услугам другого грузоперевозчика :(
"Суперская поездка"
Киев Прага
Дата поездки 4 января - 14:00 с Киева.
Отправка была вовремя.
Автобус neoplan одно этажный, оказалось нет туалета.
Wifi по Украине кое как работал.
В Польше и Чехии не работал вообще.
В автобусе были планшеты с фильмами но в них тупит сенсор, плохо нажимать.
На границе стояли 7 часов.
Но самый... Читать отзыв Ехал на этом автобусе Киев Прага.
Дата поездки 4 января - 14:00 с Киева.
Отправка была вовремя.
Автобус neoplan одно этажный, оказалось нет туалета.
Wifi по Украине кое как работал.
В Польше и Чехии не работал вообще.
В автобусе были планшеты с фильмами но в них тупит сенсор, плохо нажимать.
На границе стояли 7 часов.
Но самый большой минус: должны были приехать 5 января в 13:00,а приехали в 18:45 в Прагу...
Відсутність зупинки в районі Автовокзалу
Тепер не зручно взагалі, тому що біля автовокзалу зручна транспортна розв'язка.
Не зрозуміло,... Читать отзыв Автобуси (маршрут Київ-Одеса, Одеса-Київ) вже не будуть зупиняютися в районі Автовокзалу і не здійснюватимуть посадку пасажирів на вул. Колонтаївська (район автовокзалу, біля відділення Гюнсель). Регулярно, раз в два, тижні користувався послугами Гюнсель і постійно виходили пасажири на Автовокзалі. Тепер зупинка, тільки на автовокзалі Старосінний, біля ЖД вокзалу...
Тепер не зручно взагалі, тому що біля автовокзалу зручна транспортна розв'язка.
Не зрозуміло, що це за покращення такі....
Тепер завжди буду приїжджати на автовокзал на Старосінній і буду користуватись послугами вашого прямого конкурента, там і каса близько))) і ціна квитків, десь приблизна на 100 грн. менша, не говоримо взагалі про Інтерсіті, де взагалі ціна квитка до 200 грн. менша.
Навіщо створювати такі умови для клієнтів, вартість послуг не низька, щоб клієнти переходили до інших перевізників?
Лише одна зупинка у місті Одеса, і головне, що автобус по трасі зупиняється на прохання майже будь де....
Зупинка на Автовокзалі, була вашою перевагою!!!
Посадка не вовремя
Не советую
Разочарована
ужасный водитель и салон автобуса
Шкода!
Плохо
Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию, которая произошла во время Вашей поездки.
Для выяснения всех обстоятельств, просим Вас указать:
- дату поездки;
- номер рейса / сообщение рейса.
Ваш отзыв поможет улучшить качество обслуживания пассажиров.
Спасибо!
Катастрофически испортился
1) чистый туалет прямо в автобусе;
2) очень приятный персонал;
3) Приятный бонус чаек с конфеткой.
К сожалению судя с последнего рейса Варшава - Киев все изменилось в худшую сторону:
1) использование персоналом ненормативной лексики;
2) водитель ест во время того как ведёт автобус (а как же безопасность и почему нельзя... Читать отзыв Раньше мне очень нравился Gunsel за:
1) чистый туалет прямо в автобусе;
2) очень приятный персонал;
3) Приятный бонус чаек с конфеткой.
К сожалению судя с последнего рейса Варшава - Киев все изменилось в худшую сторону:
1) использование персоналом ненормативной лексики;
2) водитель ест во время того как ведёт автобус (а как же безопасность и почему нельзя поесть когда ведёт сменный человек);
3) При въезде в Украину WiFi можно сказать нет;
4) Нету туалета с салоне автобуса;
5) Чай который раньше был и о котором написано на сайту куда-то пропал. Понятно что это не обязательно, а только приятный бонус, но если уж компания пишет об этом на сайте и помещает значек на автобус, то неприятно как-то всё-таки.
Обидно что хороший перевозчик сумел так испортиться
Ужасссс!!!!
С заблаговременно купленными билетами оказались ночью на дороге.
Как-то 2016-м году ехал из Киева в Одессу на рейсе повышенного комфорта - наблюдал за хамским поведением водителя по отношению к пассажирам. Всем видом показывая мол что вы ВИПы выделываетесь - я тут король, всё от меня зависит. Тогда я не придал этому значения - думал, что это чисто какое-то недоразумение смогло каким-то непонятным образом устроиться сюда работать.
Но оказалось, что это стало входить в систему. 22.06.2018 г. в кассе отделения компании “Гюнсел”, которая расположена в г. Одессе, на автостанции “Старосенная”, мною были приобретены два билета на рейс № 217 на 28.06.2018 г. от ст. Белая Церковь (шоссе Киев-Одесса) до ст. “Старосенная” г.Одесса, посадочные места № 29 и 30. Время отправления от ст. Белая Церковь 23:55.
28.06.2018 г., дождавшись автобуса, мы с моей супругой предъявили билеты на посадку бортпроводнице. Бортпроводница вместе с водителем автобуса, просмотрев билеты, вернули их нам и сказали, что места заняты, в автобусе мест нет и нас посадить в автобус не могут. Моей супруге очень нужно было утром 29.06.2018 г. быть в Одессе по работе. На наш вопрос как же быть нам - водитель в несовсем корректной форме ответил, что это не их проблема, а наша и чтобы мы обращались туда, где приобрели эти билеты. На наши требование указать в билетах причину, по которой нас не приняли на рейс водитель и бортпроводница в некорректной форме отказали. Точно в такой же форме отказались назвать свои фамилии (я вообще удивлён,что в компании такого уровня у персонала нет ни нагрудных знаков, ни бэйджиков с указанием должности и ФИО). Сразу же зашли в автобус закрыли перед нами двери и уехали, оставив нас на шоссе посреди ночи. До Одессы нам пришлось добираться другими попутными перевозчиками (но это крупно повезло). Минут через 10, по произошедшему случаю я обратился на телефон горячей линии 0800 30 30 10.
29.06. мы с супругой поехали на станцию “Старосенная” в Одессе и обратились в кассу “Гюнсел”, чтобы нам вернули деньги. Но и тут было не всё гладко. Начали типа это не наша смена продала Вам билеты и вообще это в Киеве неправомерно продали билеты на Ваши места, звоните в Киев. Может рассчитывали, что не станем заморачиваться. В Киевский офис мы обратились. Нам подсказали написать заявление с подробным описанием событий. В общем, на следующий день деньги за билеты нам вернули и девочка кассир извинилась (даже не руководство компании), но осадок остался.
Я не хочу сказать, что всё плохо. Я хочу сказать, что в компанию идут работать всё больше людей, которые там вообще не должны находится, а за подбором кадров, по моему мнению, особо никто не следит. Или же их работу никто не контролирует.
Недовольны(
Я очень неконфликтный человек,но хотелось бы обратить внимание администрации на состояние автобуса.
Экраны не работают,жара,подлокотник сломан...мрак.за что берут деньги?я разочарована
Хамство и грубые ответы водителей не имеют границ
Рейс № 159 Харьков АС-1-Киев АС
Отправление с г.Харьков 17:00 Прибытие в г.Киев 23:45
Водитель на вопрос "Сколько по времени будет остановка?... в Полтаве, Лубнах, Пирятин?" смотрели и отвечали грубо, так, словно им должны и обязаны дать копейку за ответ!
В Киев прибыл автобус не по расписанию!... Читать отзыв Добрый день! Воспользовалась услугами Вашей компании в пятницу 07.06.2018 г.
Рейс № 159 Харьков АС-1-Киев АС
Отправление с г.Харьков 17:00 Прибытие в г.Киев 23:45
Водитель на вопрос "Сколько по времени будет остановка?... в Полтаве, Лубнах, Пирятин?" смотрели и отвечали грубо, так, словно им должны и обязаны дать копейку за ответ!
В Киев прибыл автобус не по расписанию! в 00:21 !
Задала на выходе вопрос водителю--- По расписанию в которое время прибывает автобус? Ответ был хамский, злой, мол как прибыл так и прибывает, выходите отсюда....
Увы, на метро успеть и речи быть уже не могло! Как быть человеку в такой ситуации, когда рассчитываешь успеть на последнее метро и успел бы! вовремя приехав бы автобус на станцию! а если нет возможности оплатить такси? Кто оплатит ночной тариф за такси?!!!
Уважаемый руководитель компании, пожалуйста, примите меры и возможно проведите водителям тренинг или семинар по общению Водитель--Пассажир!
Пассажиры, которые оплачивают услуги Вашей компании такое хамство и поведение не заслуживают!
Спасибо за Ваш отзыв. С водителями будет проведена беседа о недопустимости грубого общения с клиентами и будет наложен штраф.
Качество обслуживания