С заблаговременно купленными билетами оказались ночью на дороге.: Отзывы о Компания «GUNSEL»

› › ›

Гость Украина, Одеса Отзыв написан 12 июля, 2018 год 311 просмотров

Давно с семьёй пользуемся услугами этого перевозчика. Мне не очень нравится ездить поездами. Поэтому с семьёй предпочитаем ездить автобусами. Когда первый раз воспользовались услугами компании "Гюнсел" (это где-то в 2000-м году) - были в восторге. И комфорт, и качество перевозки, и отношение к пассажирам - всё было на уровне. Но, как обычно, если думать, что всё уже налажено и не уделять контролю за работой должного внимания, то пойдут сбои.
Как-то 2016-м году ехал из Киева в Одессу на рейсе повышенного комфорта - наблюдал за хамским поведением водителя по отношению к пассажирам. Всем видом показывая мол что вы ВИПы выделываетесь - я тут король, всё от меня зависит. Тогда я не придал этому значения - думал, что это чисто какое-то недоразумение смогло каким-то непонятным образом устроиться сюда работать.
Но оказалось, что это стало входить в систему. 22.06.2018 г. в кассе отделения компании “Гюнсел”, которая расположена в г. Одессе, на автостанции “Старосенная”, мною были приобретены два билета на рейс № 217 на 28.06.2018 г. от ст. Белая Церковь (шоссе Киев-Одесса) до ст. “Старосенная” г.Одесса, посадочные места № 29 и 30. Время отправления от ст. Белая Церковь 23:55.
28.06.2018 г., дождавшись автобуса, мы с моей супругой предъявили билеты на посадку бортпроводнице. Бортпроводница вместе с водителем автобуса, просмотрев билеты, вернули их нам и сказали, что места заняты, в автобусе мест нет и нас посадить в автобус не могут. Моей супруге очень нужно было утром 29.06.2018 г. быть в Одессе по работе. На наш вопрос как же быть нам - водитель в несовсем корректной форме ответил, что это не их проблема, а наша и чтобы мы обращались туда, где приобрели эти билеты. На наши требование указать в билетах причину, по которой нас не приняли на рейс водитель и бортпроводница в некорректной форме отказали. Точно в такой же форме отказались назвать свои фамилии (я вообще удивлён,что в компании такого уровня у персонала нет ни нагрудных знаков, ни бэйджиков с указанием должности и ФИО). Сразу же зашли в автобус закрыли перед нами двери и уехали, оставив нас на шоссе посреди ночи. До Одессы нам пришлось добираться другими попутными перевозчиками (но это крупно повезло). Минут через 10, по произошедшему случаю я обратился на телефон горячей линии 0800 30 30 10.
29.06. мы с супругой поехали на станцию “Старосенная” в Одессе и обратились в кассу “Гюнсел”, чтобы нам вернули деньги. Но и тут было не всё гладко. Начали типа это не наша смена продала Вам билеты и вообще это в Киеве неправомерно продали билеты на Ваши места, звоните в Киев. Может рассчитывали, что не станем заморачиваться. В Киевский офис мы обратились. Нам подсказали написать заявление с подробным описанием событий. В общем, на следующий день деньги за билеты нам вернули и девочка кассир извинилась (даже не руководство компании), но осадок остался.
Я не хочу сказать, что всё плохо. Я хочу сказать, что в компанию идут работать всё больше людей, которые там вообще не должны находится, а за подбором кадров, по моему мнению, особо никто не следит. Или же их работу никто не контролирует.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Компания «GUNSEL»
Все отзывы

2.6 5

1167 отзывов / 175715 просмотров

Все отзывы

Компания «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.