› ›

2.6 5

104 відгука / 175700 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Жахливий перевізник

Гость 29 серпня, 2019 год

Їхала 28.08 з Одеси до Києва. Водій відморозив пасажирів, які сиділи позаду і максимально грубо спілкувався з людьми. Шокована таким ставленням до замовників. Треба десь позначку ставити: обережно, за кермом не зовсім адекватний персонаж.

Відповідь представника Компания GUNSEL 4 вересня, 2019 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація. Продублюйте, будь ласка, Ваше звернення на пошту [email protected] (зі скринами, датою і номером рейсу, а також номером квитка) та відділ пасажирських перевезень зв'яжеться з Вами.

При въезде в Киев не делают высадку пассажиров!

Гость 24 серпня, 2019 год

Пользуюсь услугами данной Компании очень давно, помню ранее была в восторге(лет 13 назад) сейчас это ужас!!! Сервис, отношение персонала, состояние автобусов ... всё это упоминается выше другими пассажирами, короче 3балла из 10. Но у меня отдельный вопрос:
! Сегодня 24/08/19 Днепр-Киев, Почему перестали делать высадку пассажиров на Левом берегу?? Где пол автобуса выходит!! Запретили остановку на м.Харьковская, понимаю, так... Читати відгук Пользуюсь услугами данной Компании очень давно, помню ранее была в восторге(лет 13 назад) сейчас это ужас!!! Сервис, отношение персонала, состояние автобусов ... всё это упоминается выше другими пассажирами, короче 3балла из 10. Но у меня отдельный вопрос:
! Сегодня 24/08/19 Днепр-Киев, Почему перестали делать высадку пассажиров на Левом берегу?? Где пол автобуса выходит!! Запретили остановку на м.Харьковская, понимаю, так высаживайте перед въездом в Киев, так нет, везут на автовокзал!! Т.е. собирать пассажиров на трассе, делать внеплановые высадки, покупать рыбку, остановившись в поселке, всё это можно??!!! При этом матом обкладывать пассажиров, при просьбе сделать остановку при въезде (было месяцем ранее, не этот рейс)
Жду аргументированного ответа представителя!
Спасибо за внимание.

Відповідь представника Компания GUNSEL 27 серпня, 2019 год

Добрый день! Нам очень жаль, Вам несколько раз пришлось столкнуться с подобными ситуациями. Мы также считаем, что такое поведение водителя рейсом ранее - недопустимо. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение на почту [email protected] (со скринами, датой и номером рейса, а также номером билета) и отдел пассажирских перевозок свяжется с Вами.

Моя первая поездка

Юлия 20 липня, 2019 год

Одесса- Киёв в 00:35. Едем вдвоём с невесткой , два места рядышком. Мониторы не работают, ручка подлокотник не фиксируется. На вопрос как подзарядить телефон нам ответили: а вы платили за монитор. Нет не за монитор, а за комфортное обслуживание. И вообще звоните на гарячую линию. Первый и последний раз еду этим перевозчиком. Очень жаль, что... Читати відгук Одесса- Киёв в 00:35. Едем вдвоём с невесткой , два места рядышком. Мониторы не работают, ручка подлокотник не фиксируется. На вопрос как подзарядить телефон нам ответили: а вы платили за монитор. Нет не за монитор, а за комфортное обслуживание. И вообще звоните на гарячую линию. Первый и последний раз еду этим перевозчиком. Очень жаль, что так всё печально у нас с сервисом.

Не советую

Светлана 16 липня, 2019 год

Очень много слышала отзывов от друзей о поездках в автобусах компании Гюнсел, отзывы были только хорошие, поэтому когда стал вопрос о поездке с Херсона на Киев, то я не задумываясь выбрала компанию Гюнсел. Ещё и привлекло то, что автобус идёт с Херсона в Борисполь в аеропорт. Поездка не заладилась с самого начала. Я спросила у водителя. Как можно поднять... Читати відгук Очень много слышала отзывов от друзей о поездках в автобусах компании Гюнсел, отзывы были только хорошие, поэтому когда стал вопрос о поездке с Херсона на Киев, то я не задумываясь выбрала компанию Гюнсел. Ещё и привлекло то, что автобус идёт с Херсона в Борисполь в аеропорт. Поездка не заладилась с самого начала. Я спросила у водителя. Как можно поднять подлокотник сиденья, он мне ответил, что пассажиры постоянно ломают подлокотники и он не успевает их ремонтировать. Потом оказалось, что и сиденье дочки не откидывается, а ехать 11 часов. Дальше хуже, водитель открыл окно холодна страшная. Женщина, которая сидела впереди попросила водителя или кондиционер выставить на комфортную температуру, или закрыть окно,. Водитель ответил, что он уже четвертые сутки не спит, поэтому он ест семечки и выбрасывает шелуху в открытое окно и он сам будет решать, что и как ему делать. В Киеве на автовокзале водитель сказал что все приехали. Я спросила водителя, ч то делать мне, у меня ведь билет до Борисполь. Он мне ответил, что забирайте свои чемоданы и идите на 9 платформу и ждите там Харьковский автобус. Я забираю свои чемоданы и с двумя детьми иду на эту 9 платформу. Никакого Харьковского автобуса нет и близко. Пришел автобус Киев- Днепр. Я подошла к водителю и спросила как мне доехать до Борисполь (ведь у меня на руках уже оплаченные билеты), и спасибо водителю этого автобуса, он забрал нас по этим билетам. Вот такой сервис в Гюнселе, кстати за не малые деньги.

Переваги:

Очень разочаровалась

Недоліки:

Никому не советую

Відповідь представника Компания GUNSEL 24 липня, 2019 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что сложилась подобная ситуация с водителем рейса. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение на почту [email protected] (со скринами, датой и номером рейса, а также номером билета) и отдел пассажирских перевозок свяжется с Вами.

Идём в Европу

Наталья 3 липня, 2019 год

Где Вы набираете своих водителей? По объявлению? Совсем нелюбезные, всем своим видом показывают, как их утомили пассажиры. А по дороге Харьков-Киев 18.06.19 рейс 17 часов, автобус вообще остановился на трассе и полный автобус людей сидел ждал, пока водитель с рулоном туалетной бумаги под мышкой, пошел в поле делать свои важные дела. Это конечно ржака, но представить такое в Америке или... Читати відгук Где Вы набираете своих водителей? По объявлению? Совсем нелюбезные, всем своим видом показывают, как их утомили пассажиры. А по дороге Харьков-Киев 18.06.19 рейс 17 часов, автобус вообще остановился на трассе и полный автобус людей сидел ждал, пока водитель с рулоном туалетной бумаги под мышкой, пошел в поле делать свои важные дела. Это конечно ржака, но представить такое в Америке или Европе сложно! Подлокотники поломанные, телевизоры половину не работают! Ребята, вы вообще вкладываете хоть какие-то деньги в развитие своего бизнеса? Чай, кофе это уже из области фантастики ((

Переваги:

Приехали вовремя в Борисполь

Недоліки:

Много

Водії - жах.

Анастасия Адамчук 28 червня, 2019 год

Їдемо в автобусі Київ-Дніпро. 28.06.2019. До Борисполя доїхали за 25 хвилин, а по Борисполю під кожним кущем зупинялися вирішувати їх особисті питання. Та й це не найгірше. 9.09 ранку, водій дістає сигарету і починає палити в салоні автобуса. (фото додаб) Занавєс. А як же людям які спеціально обирають місця за водієм щоб не нудило? Вибачте, але це не... Читати відгук
Їдемо в автобусі Київ-Дніпро. 28.06.2019. До Борисполя доїхали за 25 хвилин, а по Борисполю під кожним кущем зупинялися вирішувати їх особисті питання. Та й це не найгірше. 9.09 ранку, водій дістає сигарету і починає палити в салоні автобуса. (фото додаб) Занавєс. А як же людям які спеціально обирають місця за водієм щоб не нудило? Вибачте, але це не сервіс, це гівно.

сервис ниже плинтуса

Гость 4 червня, 2019 год

еду сейчас автобусом одесса - киев. автобус отправляется в 13.30 . пришла в 13.00 и автобус уже стоял на месте отправления . я попросила просто положить внутрь на свое место тяжёлый пакет, поскольку на улице нереальная жара , тенька рядом нет, лавочек тоже , мне стало плохо , хотелось хотя б тяжесть не держать. водитель мало того что хам и... Читати відгук еду сейчас автобусом одесса - киев. автобус отправляется в 13.30 . пришла в 13.00 и автобус уже стоял на месте отправления . я попросила просто положить внутрь на свое место тяжёлый пакет, поскольку на улице нереальная жара , тенька рядом нет, лавочек тоже , мне стало плохо , хотелось хотя б тяжесть не держать. водитель мало того что хам и грубиян , так и человеческого в нем нет ничего. ужасное начало пути. последний раз чувствую еду этим перевозчиком !

Показати 1 відповідь

Жахливий стан автобусів

Гость 29 травня, 2019 год

Їхала 16.05 маршрутом Київ-Харків: автобус був в гарному стані, стюард за 2 години 3 рази пропонувала чай/каву, зручно, класно. І тут я в цьому ж дусі купую квиток на 29.05 за ті ж самі гроші на той же маршрут і залишаюся просто в шоці. Автобус старий, водій хамить, стюардів нема, все грязне, поломане, штори обідрані. Ще когось 20 хв чекали.... Читати відгук Їхала 16.05 маршрутом Київ-Харків: автобус був в гарному стані, стюард за 2 години 3 рази пропонувала чай/каву, зручно, класно. І тут я в цьому ж дусі купую квиток на 29.05 за ті ж самі гроші на той же маршрут і залишаюся просто в шоці. Автобус старий, водій хамить, стюардів нема, все грязне, поломане, штори обідрані. Ще когось 20 хв чекали. Ремені взагалі відсутні. Страшно їхати.

Компания стала экономить.

Nikolay 27 травня, 2019 год

Сегодня едем автобусом Киев-Херсон. Раньше покупали билеты на Gunsel, из-за того что в автобусах можно зарядить телефон, и есть телевизор на каждом сиденье. Но сегодня почему то все мониторы не работают, и питания в USB портах нет. Видимо компания скатывается. Как указано на их сайте, должна быть стюардесса и мониторы с USB. Но к сожалению ни того ни того не... Читати відгук Сегодня едем автобусом Киев-Херсон. Раньше покупали билеты на Gunsel, из-за того что в автобусах можно зарядить телефон, и есть телевизор на каждом сиденье. Но сегодня почему то все мониторы не работают, и питания в USB портах нет. Видимо компания скатывается. Как указано на их сайте, должна быть стюардесса и мониторы с USB. Но к сожалению ни того ни того не было. Больше билеты покупать точно не будем. Сейчас есть новая компания

Компания «GUNSEL» - Компания стала экономить.

которая в разы лучше Gunsel.

Испортился сервис

Гость 17 травня, 2019 год

Покупала билет до Борисполя , привезли на вокзал , сказали ждите автобуса , простояла кучу времени .

Все было бы отлично, если бы не один нюанс...

Пасажир 11 травня, 2019 год

Ехал 9.05.2019 с Киева в Одессу, выезд 8:05. Автобус чистый, водитель акуратно положил багаж в багажное отделение. Все было бы отлично,но когда стюардесса, Наталья,начала разносить чай,кофе и окунать в них свои растрепаные волосы,это испортило все впечатление о комфортной поездке. Руководители компании обратите внимание на внешний вид Вашего персонала.

Некачественное обслуживание

Алёна 4 травня, 2019 год

Ехали 04.05.2019 г. с Киева в Одессу в 10:15.
Условия не из лучших за 395 грн. никто из персонала не посчитал нужным включить какой-то фильм, чай/кофе никто не предложил, ремни безопасности у нас были не исправны, в салоне не был включен кондиционер, никаких кульков для мусора, не говоря уже о сидениях.

Потеря вещей в Гюнсел - залог того, что вы их больше никогда не увидите!

Анна 27 квітня, 2019 год

26.04.19 я ехала домой. И на полке над своим местом на полке забыла пакет с личными вещами. 27.04 я обнаружила это и сразу позвонила в Гюнсел. Меня выслушали и сказали ждать звонка. В итоге за день они так и не перезвонили и я позвонила сама. И мне сказали, что ничего не находили. И тут я уже не понимаю: или они... Читати відгук 26.04.19 я ехала домой. И на полке над своим местом на полке забыла пакет с личными вещами. 27.04 я обнаружила это и сразу позвонила в Гюнсел. Меня выслушали и сказали ждать звонка. В итоге за день они так и не перезвонили и я позвонила сама. И мне сказали, что ничего не находили. И тут я уже не понимаю: или они (представители Гюнсел)/водители, которые курили в салоне целую дорогу, ничего не искали, или вообще просто выбросили его, или он там попрежнему лежит, потому что его «так хорошо искали» (как по мне, один из этих вариантов более всего подходит!), или у нас людей очень привлекают чужие неприметные маленькие пакеты с одеждой (она была не новой и её даже не видно было с пакета, чтобы сразу понять, что будет выгодно украсть этот пакет).

Переваги:

Возможно они и есть, но минусы превышают, поэтому плюсы стают просто незаметными. Так как ты в итоге получаешь больше негативных эмоций, чем позитивных, связавшись с Гюнсел!

Недоліки:

1. Нет камер наблюдения в салоне.
2. Водители курят в салоне.
3. Берут людей по пути для личного заработка (что и влияет на время прибытия автобуса).
4. К потере вещей относятся не серьезно и возможно у них всегда один ответ для всех, кто к ним обращается: «Нет, ничего не находили».

До турецкого сервиса далеко

Elif 10 квітня, 2019 год

В данный момент приближаемся к Киеву, едем с Одессы 10.04.19 на 13:30. Разочарования не заканчиваются, в салоне 26-27 градусов, можно представить как будет комфортно выйти на улицу вечером в +9 с этой сауны. На неоднократные замечания, один ответ: кондиционер не работает. Вайфая нет, всё это ерунда, встроенные персональные телевизоры тоже поломались на пол пути, как раз когда водителя поменялись)) зарядить... Читати відгук В данный момент приближаемся к Киеву, едем с Одессы 10.04.19 на 13:30. Разочарования не заканчиваются, в салоне 26-27 градусов, можно представить как будет комфортно выйти на улицу вечером в +9 с этой сауны. На неоднократные замечания, один ответ: кондиционер не работает. Вайфая нет, всё это ерунда, встроенные персональные телевизоры тоже поломались на пол пути, как раз когда водителя поменялись)) зарядить телефон нет возможности. По пути подбирают людей, вообще без проблем, хотя я узнавала, посадок левых нет! Сервис ужасен.

Грузоперевозки Киев-Сумы

Измученный сервисом клиент 22 березня, 2019 год

Давным давно грузы из Киева приезжали на следующий день до обеда. Потом после обеда. Потом ближе к 18. Сейчас раньше 19 не приезжают, т.е. далеко после окончания рабочего времени, в связи с чем послать сотрудника и встретить груз фактически можно только на третий день с дня отправки...
Это же как можно было умудриться настроить логистику так, что встретить груз можно... Читати відгук Давным давно грузы из Киева приезжали на следующий день до обеда. Потом после обеда. Потом ближе к 18. Сейчас раньше 19 не приезжают, т.е. далеко после окончания рабочего времени, в связи с чем послать сотрудника и встретить груз фактически можно только на третий день с дня отправки...
Это же как можно было умудриться настроить логистику так, что встретить груз можно аж на третий день? И это при том, что Киев-Сумы всего 300 км. с копейками...
Если бы груз приезжал хотябы в 16 часов на следующий день - пользовались бы вашими услугами, а ещё лучше в обед. А так пришлось спрыгнуть к услугам другого грузоперевозчика :(

"Суперская поездка"

Пассажир 20 лютого, 2019 год

Дорогие руководители компании ! Научите своих работников элементарного этикета. Я ехал рейсом Киев- Одесса 15.02.2019 отправление с Киева 23:00.Почему я должен был вместо того чтоб наслаждаться поездкой слушать хихиканье Вашей стюардессы с водителями??? На замечание не реагировали.

Показати 1 відповідь

Киев Прага

Гость 9 січня, 2019 год

Ехал на этом автобусе Киев Прага.
Дата поездки 4 января - 14:00 с Киева.
Отправка была вовремя.
Автобус neoplan одно этажный, оказалось нет туалета.
Wifi по Украине кое как работал.
В Польше и Чехии не работал вообще.
В автобусе были планшеты с фильмами но в них тупит сенсор, плохо нажимать.
На границе стояли 7 часов.
Но самый... Читати відгук Ехал на этом автобусе Киев Прага.
Дата поездки 4 января - 14:00 с Киева.
Отправка была вовремя.
Автобус neoplan одно этажный, оказалось нет туалета.
Wifi по Украине кое как работал.
В Польше и Чехии не работал вообще.
В автобусе были планшеты с фильмами но в них тупит сенсор, плохо нажимать.
На границе стояли 7 часов.
Но самый большой минус: должны были приехать 5 января в 13:00,а приехали в 18:45 в Прагу...

Відсутність зупинки в районі Автовокзалу

Борис 29 грудня, 2018 год

Автобуси (маршрут Київ-Одеса, Одеса-Київ) вже не будуть зупиняютися в районі Автовокзалу і не здійснюватимуть посадку пасажирів на вул. Колонтаївська (район автовокзалу, біля відділення Гюнсель). Регулярно, раз в два, тижні користувався послугами Гюнсель і постійно виходили пасажири на Автовокзалі. Тепер зупинка, тільки на автовокзалі Старосінний, біля ЖД вокзалу...
Тепер не зручно взагалі, тому що біля автовокзалу зручна транспортна розв'язка.
Не зрозуміло,... Читати відгук Автобуси (маршрут Київ-Одеса, Одеса-Київ) вже не будуть зупиняютися в районі Автовокзалу і не здійснюватимуть посадку пасажирів на вул. Колонтаївська (район автовокзалу, біля відділення Гюнсель). Регулярно, раз в два, тижні користувався послугами Гюнсель і постійно виходили пасажири на Автовокзалі. Тепер зупинка, тільки на автовокзалі Старосінний, біля ЖД вокзалу...
Тепер не зручно взагалі, тому що біля автовокзалу зручна транспортна розв'язка.

Не зрозуміло, що це за покращення такі....
Тепер завжди буду приїжджати на автовокзал на Старосінній і буду користуватись послугами вашого прямого конкурента, там і каса близько))) і ціна квитків, десь приблизна на 100 грн. менша, не говоримо взагалі про Інтерсіті, де взагалі ціна квитка до 200 грн. менша.
Навіщо створювати такі умови для клієнтів, вартість послуг не низька, щоб клієнти переходили до інших перевізників?
Лише одна зупинка у місті Одеса, і головне, що автобус по трасі зупиняється на прохання майже будь де....
Зупинка на Автовокзалі, була вашою перевагою!!!

1 згоден Показати 1 відповідь

Посадка не вовремя

Гость 7 грудня, 2018 год

Добрый вечер второй день подряд с Херсона, а именно в 21:30 едим с экипажем номер автобуса 90-77, водители вообще обнаглели становятся на посадку не в положенного времени, а в 21:30, что это вообще такое и выезжают на 15 минут позже, прошу пожалуйста принять меры.

Не советую

Гость (Украина) 28 листопада, 2018 год

Ехала 25.11 из Кременчуга в Киев. Водители хамы и грубияны, сначала не хотели открыть багажник а потом наехали на девушку которая сидела на 2 месте что это их место и она должна пересесть в конец автобуса. И вообще 3 месяца не могу забрать деньги за возврат билетов. Шарашкина контора.

Разочарована

Гость (Украина) 27 листопада, 2018 год

Езжу где-то с 2013 года с Гюнселом и только,часто приходится ездить Николаев-Киев,раз в два месяца это точно.Как было раньше:приветливые стюардессы,водители,фильмы в хорошем качестве менялись раз в полгода,в большом количестве,не успевала все посмотреть,дорога казалась незаметной.Сейчас:чаю можно?нет,у нас сегодня нет стюардессы,фильмы ужасного качества давно просмотрела,год назад и даже наушники не беру,сижу 8 часов в окно смотрю,из Киева в Николаев было четыре остановки... Читати відгук Езжу где-то с 2013 года с Гюнселом и только,часто приходится ездить Николаев-Киев,раз в два месяца это точно.Как было раньше:приветливые стюардессы,водители,фильмы в хорошем качестве менялись раз в полгода,в большом количестве,не успевала все посмотреть,дорога казалась незаметной.Сейчас:чаю можно?нет,у нас сегодня нет стюардессы,фильмы ужасного качества давно просмотрела,год назад и даже наушники не беру,сижу 8 часов в окно смотрю,из Киева в Николаев было четыре остановки теперь две,водитель и кассир Киевского офиса перед отправлением оборжали 16 жалоб,поступивших в офис,при этом кассир отметил что отъезд задерживается на это водитель тоже какую-то гидоту пошутил и мы отправились ещё через 15 минут,пуховик и шапку на задних сидениях я не снимала,а спереди люди кричали что им жарко.Обращаю внимание что цена за последний месяц возросла на 100 грн,скидки мне как постоянному клиенту перестали действовать,программа висит,программу устанавливают,и т.д.Никогда не задумывалась о существовании других перевозчиков,а теперь хочу попробовать.Посоветуйте, пожалуйста кого-либо .Тут невыносимо стало

Переваги:

Когда есть стюардесса всегда приветливая

Недоліки:

Появилось много клиентов не того контингента (бухие ездят)

ужасный водитель и салон автобуса

Даша (Украина) 26 листопада, 2018 год

водитель не объявлял где мы остановились и через сколько минут отъезжаем. Ехал по встречке, постоянно дергало, в самый последний момент перемещался на линию. В автобусе не было wi-fi, телевизор за 6 часов езды не включался. не было возможности пристегнуться ремнём безопасности т.к. не было штучки, чтоб его пристегнуть. когда доехали в конечную точку то сказал быстро разбирать чемоданы. так как... Читати відгук водитель не объявлял где мы остановились и через сколько минут отъезжаем. Ехал по встречке, постоянно дергало, в самый последний момент перемещался на линию. В автобусе не было wi-fi, телевизор за 6 часов езды не включался. не было возможности пристегнуться ремнём безопасности т.к. не было штучки, чтоб его пристегнуть. когда доехали в конечную точку то сказал быстро разбирать чемоданы. так как у меня было 3 чемодана и большой рюкзак я не могла это всё мгновенно оттащить от автобуса. НО ВОДИТЕЛЬ уже сел и поехал прям на мои вещи!!!!!

Компания «GUNSEL» - ужасный водитель и салон автобуса

Шкода!

василь (Украина, Krivoy Rog) 21 листопада, 2018 год

Зі слів дружини. 06.11.2018 Рейс 435 Київ-Одеса. Все почалося з центрального автовокзалу. Маючи квиток на 2 місце хотіла сісти але заважали якісь сумки на сидінні.Посунула сумки, зайняла своє місце. Підійшла якась невідома мені особа, яка попросила перейти на інше місце, мотивуючи тим, що їй їхати до виставки. Звісно відмовилася. Потім водії висадили цю жінку біля виставки (начебто це не рейсовий... Читати відгук Зі слів дружини. 06.11.2018 Рейс 435 Київ-Одеса. Все почалося з центрального автовокзалу. Маючи квиток на 2 місце хотіла сісти але заважали якісь сумки на сидінні.Посунула сумки, зайняла своє місце. Підійшла якась невідома мені особа, яка попросила перейти на інше місце, мотивуючи тим, що їй їхати до виставки. Звісно відмовилася. Потім водії висадили цю жінку біля виставки (начебто це не рейсовий автобус, а маршрутка). Далі водій, що за кермом почав без упину розмовляти по мобільному. При цьому керував ліктем лівої руки, в якій був телефон, а правою переключав швидкості. На зауваження припинити порушувати ПДР не реагував. Я після її розповіді зателефонував до центрального офісу, де мене уважно вислухали, розділили мою стурбованість і пообіцяли вжити заходів. Пройшло дві неділі, знову телефоную, вже розмовляють по-іншому.Кажуть, що передали скаргу керівникові АТП. На питання, чим же це закінчилося (як мінімум, на мою думку, водій мав отримати догану) відповісти не можуть

Переваги:

Нормальний рухомий склад

Недоліки:

Зневажливе ставленя до пасажира, порушення Правил дорожного руху, не реагування на скарги

Плохо

Ольга (Украина) 21 вересня, 2018 год

Отвратительно. Единственное, это удобный кресла и рядом никто не сидел, остальное все очень не понравилось: отсутствие туалета, малое количество и слишком короткие остановки. Стюардесса откровенная хамка, водители курили в салоне, отсутствие туалета, вай-фая в Польше. Ни разу не предложили ни чай , ни кофе . Остановки не оглашали, ни о чем не ставили в известность. Короче, двойка.

Відповідь представника Компания GUNSEL 21 вересня, 2018 год

Добрый день!
Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию, которая произошла во время Вашей поездки.
Для выяснения всех обстоятельств, просим Вас указать:
- дату поездки;
- номер рейса / сообщение рейса.
Ваш отзыв поможет улучшить качество обслуживания пассажиров.

Спасибо!

Катастрофически испортился

Гость (Украина, Київ) 19 серпня, 2018 год

Раньше мне очень нравился Gunsel за:
1) чистый туалет прямо в автобусе;
2) очень приятный персонал;
3) Приятный бонус чаек с конфеткой.
К сожалению судя с последнего рейса Варшава - Киев все изменилось в худшую сторону:
1) использование персоналом ненормативной лексики;
2) водитель ест во время того как ведёт автобус (а как же безопасность и почему нельзя... Читати відгук Раньше мне очень нравился Gunsel за:
1) чистый туалет прямо в автобусе;
2) очень приятный персонал;
3) Приятный бонус чаек с конфеткой.
К сожалению судя с последнего рейса Варшава - Киев все изменилось в худшую сторону:
1) использование персоналом ненормативной лексики;
2) водитель ест во время того как ведёт автобус (а как же безопасность и почему нельзя поесть когда ведёт сменный человек);
3) При въезде в Украину WiFi можно сказать нет;
4) Нету туалета с салоне автобуса;
5) Чай который раньше был и о котором написано на сайту куда-то пропал. Понятно что это не обязательно, а только приятный бонус, но если уж компания пишет об этом на сайте и помещает значек на автобус, то неприятно как-то всё-таки.
Обидно что хороший перевозчик сумел так испортиться

Ужасссс!!!!

Гость (Германия, Frankfurt am Main) 15 серпня, 2018 год

Не первый раз езжу автоперевозчиком «Гюнсел», но в этот раз был просто ужас! Покупала билет в центральном отделении в Киеве на 2:00 с Первомайска в Киев, села на свое место зазначенное в билете и оказалось, что уже есть пасажир на него!!! Перед тем как садиться вавтобус , водитель не проверил , а все наслово и вместо того , чтобы гонять... Читати відгук Не первый раз езжу автоперевозчиком «Гюнсел», но в этот раз был просто ужас! Покупала билет в центральном отделении в Киеве на 2:00 с Первомайска в Киев, села на свое место зазначенное в билете и оказалось, что уже есть пасажир на него!!! Перед тем как садиться вавтобус , водитель не проверил , а все наслово и вместо того , чтобы гонять по салону мужчину, отправили в конец автобуса меня. Я специально потратила день и поехала за билетами заранее, чтобы выбрать хорошее место, а что получилось??? От поездки получила ночной стресс, духоту и ужастное место!!!

Переваги:

Удобные сиденья

Недоліки:

Безобразийа в организации. Специально раньше переплачивала за сервис и уверенность в перевозке...

С заблаговременно купленными билетами оказались ночью на дороге.

Гость (Украина, Одеса) 12 липня, 2018 год

Давно с семьёй пользуемся услугами этого перевозчика. Мне не очень нравится ездить поездами. Поэтому с семьёй предпочитаем ездить автобусами. Когда первый раз воспользовались услугами компании "Гюнсел" (это где-то в 2000-м году) - были в восторге. И комфорт, и качество перевозки, и отношение к пассажирам - всё было на уровне. Но, как обычно, если думать, что всё уже налажено и не... Читати відгук Давно с семьёй пользуемся услугами этого перевозчика. Мне не очень нравится ездить поездами. Поэтому с семьёй предпочитаем ездить автобусами. Когда первый раз воспользовались услугами компании "Гюнсел" (это где-то в 2000-м году) - были в восторге. И комфорт, и качество перевозки, и отношение к пассажирам - всё было на уровне. Но, как обычно, если думать, что всё уже налажено и не уделять контролю за работой должного внимания, то пойдут сбои.
Как-то 2016-м году ехал из Киева в Одессу на рейсе повышенного комфорта - наблюдал за хамским поведением водителя по отношению к пассажирам. Всем видом показывая мол что вы ВИПы выделываетесь - я тут король, всё от меня зависит. Тогда я не придал этому значения - думал, что это чисто какое-то недоразумение смогло каким-то непонятным образом устроиться сюда работать.
Но оказалось, что это стало входить в систему. 22.06.2018 г. в кассе отделения компании “Гюнсел”, которая расположена в г. Одессе, на автостанции “Старосенная”, мною были приобретены два билета на рейс № 217 на 28.06.2018 г. от ст. Белая Церковь (шоссе Киев-Одесса) до ст. “Старосенная” г.Одесса, посадочные места № 29 и 30. Время отправления от ст. Белая Церковь 23:55.
28.06.2018 г., дождавшись автобуса, мы с моей супругой предъявили билеты на посадку бортпроводнице. Бортпроводница вместе с водителем автобуса, просмотрев билеты, вернули их нам и сказали, что места заняты, в автобусе мест нет и нас посадить в автобус не могут. Моей супруге очень нужно было утром 29.06.2018 г. быть в Одессе по работе. На наш вопрос как же быть нам - водитель в несовсем корректной форме ответил, что это не их проблема, а наша и чтобы мы обращались туда, где приобрели эти билеты. На наши требование указать в билетах причину, по которой нас не приняли на рейс водитель и бортпроводница в некорректной форме отказали. Точно в такой же форме отказались назвать свои фамилии (я вообще удивлён,что в компании такого уровня у персонала нет ни нагрудных знаков, ни бэйджиков с указанием должности и ФИО). Сразу же зашли в автобус закрыли перед нами двери и уехали, оставив нас на шоссе посреди ночи. До Одессы нам пришлось добираться другими попутными перевозчиками (но это крупно повезло). Минут через 10, по произошедшему случаю я обратился на телефон горячей линии 0800 30 30 10.
29.06. мы с супругой поехали на станцию “Старосенная” в Одессе и обратились в кассу “Гюнсел”, чтобы нам вернули деньги. Но и тут было не всё гладко. Начали типа это не наша смена продала Вам билеты и вообще это в Киеве неправомерно продали билеты на Ваши места, звоните в Киев. Может рассчитывали, что не станем заморачиваться. В Киевский офис мы обратились. Нам подсказали написать заявление с подробным описанием событий. В общем, на следующий день деньги за билеты нам вернули и девочка кассир извинилась (даже не руководство компании), но осадок остался.
Я не хочу сказать, что всё плохо. Я хочу сказать, что в компанию идут работать всё больше людей, которые там вообще не должны находится, а за подбором кадров, по моему мнению, особо никто не следит. Или же их работу никто не контролирует.

Недовольны(

Гость (Украина, Харків) 8 липня, 2018 год

Ехали из Умани на маршруте Киев-Одесса 8 июля днем.
Я очень неконфликтный человек,но хотелось бы обратить внимание администрации на состояние автобуса.
Экраны не работают,жара,подлокотник сломан...мрак.за что берут деньги?я разочарована

Хамство и грубые ответы водителей не имеют границ

Гость (Украина, Оболонь) 8 липня, 2018 год

Добрый день! Воспользовалась услугами Вашей компании в пятницу 07.06.2018 г.
Рейс № 159 Харьков АС-1-Киев АС
Отправление с г.Харьков 17:00 Прибытие в г.Киев 23:45
Водитель на вопрос "Сколько по времени будет остановка?... в Полтаве, Лубнах, Пирятин?" смотрели и отвечали грубо, так, словно им должны и обязаны дать копейку за ответ!
В Киев прибыл автобус не по расписанию!... Читати відгук Добрый день! Воспользовалась услугами Вашей компании в пятницу 07.06.2018 г.
Рейс № 159 Харьков АС-1-Киев АС
Отправление с г.Харьков 17:00 Прибытие в г.Киев 23:45
Водитель на вопрос "Сколько по времени будет остановка?... в Полтаве, Лубнах, Пирятин?" смотрели и отвечали грубо, так, словно им должны и обязаны дать копейку за ответ!
В Киев прибыл автобус не по расписанию! в 00:21 !
Задала на выходе вопрос водителю--- По расписанию в которое время прибывает автобус? Ответ был хамский, злой, мол как прибыл так и прибывает, выходите отсюда....
Увы, на метро успеть и речи быть уже не могло! Как быть человеку в такой ситуации, когда рассчитываешь успеть на последнее метро и успел бы! вовремя приехав бы автобус на станцию! а если нет возможности оплатить такси? Кто оплатит ночной тариф за такси?!!!
Уважаемый руководитель компании, пожалуйста, примите меры и возможно проведите водителям тренинг или семинар по общению Водитель--Пассажир!
Пассажиры, которые оплачивают услуги Вашей компании такое хамство и поведение не заслуживают!

Переваги:

Чисто

Недоліки:

Грубые водители! Не вовремя прибытие автобуса!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Компания GUNSEL 9 липня, 2018 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. С водителями будет проведена беседа о недопустимости грубого общения с клиентами и будет наложен штраф.

Качество обслуживания

Гость (Украина, Київ) 1 червня, 2018 год

Ехали автобусом вашей компании 18 мая рейс Киев-Одесса. Билеты купили на станции жд. Очень приятный кассир. Удобный сервис, микроавтобусом нас перевезли на автовокзал. Но были очень разочарованы хамством водителей. При посадке поинтересовались у водителя, где удобно выйти в Одессе. В ответ получили только раздрожение водителя. По приезду, планируя выйти на автовокзале в Одессе, не смогли этого сделать. Автобус, не заезжая... Читати відгук Ехали автобусом вашей компании 18 мая рейс Киев-Одесса. Билеты купили на станции жд. Очень приятный кассир. Удобный сервис, микроавтобусом нас перевезли на автовокзал. Но были очень разочарованы хамством водителей. При посадке поинтересовались у водителя, где удобно выйти в Одессе. В ответ получили только раздрожение водителя. По приезду, планируя выйти на автовокзале в Одессе, не смогли этого сделать. Автобус, не заезжая на автовокзал, остановился на рядом с ним. Об остановке громко не обьявили. Мы сидели во второй половине автобуса и не услышали. На просьбу остановиться водитель отказал, а на замечание дословно ответил: как вы все достали. Из-за того что не вышли в нужном месте, попали в час пик в огромную пробку. Научите их, пожалуйста, общаться с пассажирами. Спасибо!

Компанія «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.

Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 104 відгуків