Хамство

Гость (Украина, Київ) 30 июня, 2017 год

Рейс 669,Киев - Херсон,29.06.2017
Система кондиционирования работает плохо.Водитель просто хам.Повысил голос,откровенно хамил.Например:"Че ты головой мне киваешь",явно повышенным тоном. Это при том,что перед ним стоит девушка 20 лет, и женщина.По его словам,багаж был поставлен не на ту сторону,ибо они разграничивают херсонский и николаевский багажи.Но ведь сдавали этот багаж другому водителю,этого там даже в помине не было. Уважаемые Günsel, у вас... Читать отзыв Рейс 669,Киев - Херсон,29.06.2017
Система кондиционирования работает плохо.Водитель просто хам.Повысил голос,откровенно хамил.Например:"Че ты головой мне киваешь",явно повышенным тоном. Это при том,что перед ним стоит девушка 20 лет, и женщина.По его словам,багаж был поставлен не на ту сторону,ибо они разграничивают херсонский и николаевский багажи.Но ведь сдавали этот багаж другому водителю,этого там даже в помине не было. Уважаемые Günsel, у вас так принято общаться с клиентами?
Во избежания оскорблений и грязи со стороны водителей,советую пользоваться услугами ближайших конкурентов. Разочаровали. Больше в Günsel ни ногой.

1 согласен

Ужасная компания! Не рекомендую

Гость (Украина, Харків) 29 июня, 2017 год

Ребята, мне не возвращают деньги за билет уже 3 месяца, служба поддержки просто игнорирует все мои запросы и жалобы! Не рекомендую Вам и сам больше не воспользуюсь услугами Гюнсел.

2 согласны Показать 1 ответ

Отвратительная компания!

Катерина (Украина, Дніпро́) 27 июня, 2017 год

Жалоба! Безответственность полная! Рейс №0036 с Борисполя на Днепр, место №9 26.06.2017г. В билете и при покупке самого билета, место отправления с аэропорта Борисполь указано терминал D. На самом деле отправление произошло с неизвестно откуда, пришлось догонять автобус на такси, при этом были еще пассажиры с детьми. На вопрос к кассиру в кассе аэропорта, ответ Вы же билеты покупали в... Читать отзыв Жалоба! Безответственность полная! Рейс №0036 с Борисполя на Днепр, место №9 26.06.2017г. В билете и при покупке самого билета, место отправления с аэропорта Борисполь указано терминал D. На самом деле отправление произошло с неизвестно откуда, пришлось догонять автобус на такси, при этом были еще пассажиры с детьми. На вопрос к кассиру в кассе аэропорта, ответ Вы же билеты покупали в интернете. При всем при этом должно быть указано изменения места отправления. Почему при изменения места отправления во всех нормальных компаниях всегда предупреждения на сайте и в объявлениях. Ни кому не советую Гюнсел.

Недостатки:

Один минус, ОГРОМНЫЙ!

2 согласны

Ответ представителя Компания GUNSEL 27 июня, 2017 год

Катерина, добрый день! Все рейсы с АП Борисполь отправляются с терминала D, первой лини, возле выхода прибытия. На сайти компании, так же как и на сайте АП Борисполь указано место посадки. Так же в аэропорту терминала "D", на 1-ий этаж, помещение №7 находится офис Gunsel, где вы могли проконсультироваться о месте посадки на автобус. Так же, хотим проинформировать, что на данный рейс №0036 26.06.2017 в АП Борисполь была совершена посадка двух пассажиров.
Что бы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, просим Вас заранее прибывать на место посадки. В случаи, если Вы не уверены в точном месте посадки, просим Вас обращаться в офис компании или на номер горячей линии 0-800-30-30-10, которая работает круглосуточно.

Как одна не состоявшаяся поездка изменила представление о «GUNSEL»

Лариса (Украина, Київ) 26 июня, 2017 год

Всегда предпочитала поездку на автобусах компании «GUNSEL» компании "Автолюкс". Это было до 17.06.2017 г. Из г. Киев по интернету были за месяц на сайте компании «GUNSEL» предварительно куплены билеты. Когда надо было совершить поездку, оказалось, что рейс отменен. Никто, никаким способом, хотя при покупке билетов через интернет сообщается и эл. адрес и телефон, заранее не предупредил нас об... Читать отзыв Всегда предпочитала поездку на автобусах компании «GUNSEL» компании "Автолюкс". Это было до 17.06.2017 г. Из г. Киев по интернету были за месяц на сайте компании «GUNSEL» предварительно куплены билеты. Когда надо было совершить поездку, оказалось, что рейс отменен. Никто, никаким способом, хотя при покупке билетов через интернет сообщается и эл. адрес и телефон, заранее не предупредил нас об отмене рейса. Мало того в этот же день в кассе центрального автовокзала, нам опять продали билеты на этот же рейс. То есть компания даже не предупредила распространителей их билетов об отмене рейса.Отдельная речь об обслуживании в кассе компании «GUNSEL» на центральном автовокзале г. Киев. Когда мы зашли, девушка - кассир разговаривала по моб. телефону не обращая на нас внимания. Минут через 10 она, не отрываясь от телефона, предложила нам озвучить наш вопрос. Дав нам заявление на возврат билетов, не принеся слов извинения за отмену рейса, не объяснив как заполнять заявление, на продолжала разговаривать по телефону. Взяв жалобную книгу с намерением оставить там негативный отзыв, было обнаружено, что "Книга відгуків і пропозицій" была не прошита , не пронумерована, не скреплена печатью, что является нарушением ведения этой книги. Желание сделать там запись отпала сразу. На вопрос:" Когда будут возвращены деньги?", последовал ответ: "В течении 2-х недель". Хотя, судя по отзывам о возврате денег, берут смутные сомнения. Хочется предложить компании возвратить себе былую славу хороших и честных перевозчиков: уволить нерадивых сотрудников; проработать систему оповещения про отмену рейсов, на которые уже взяты предварительно билеты; правильно оформить "Книгу відгуків і пропозицій"; работать в направлении Компания «GUNSEL» для пассажиров, а не пассажиры для Компании «GUNSEL». На данный момент не могу рекомендовать для поездок эту компанию. А в зависимости от того насколько долго будут не возвращены деньги за билеты, которыми компания пользуется уже около двух месяцев, зависит обращение в Управление по делам защиты прав потребителей о проверке вашей компании.

1 согласен

Ответ представителя Компания GUNSEL 27 июня, 2017 год

Благодарим Вас за комментарий, он важен для нас так, как позволит улучшить сервис работы нашей компании. Просим Вас оставить Ваши контактные данные для выяснения деталей инцидента. Контактные данные Вы можете оставить, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10, заполнив форму обратной связи на сайте компании www.gunsel.ua в разделе контакты, или на данном этом сайте.

Обман клиентов и полное равнодушие!

Татьяна (Украина) 24 июня, 2017 год

Выбрала автоперевозчика "Гюнсел" для поездки в Варшаву, с последующим вылетом из Варшавы. Выбирала долго, ориентируясь на автопарк, репутацию компании. Кроме того, надеялась на то, что немалая цена за билет предполагает и адекватный контингент пассажиров, без сала, контрабандных сигарет и т п...
Ориентируясь на то, что в их расписании указано время прибытия в Варшаву 9:00 на следующий день , я без... Читать отзыв Выбрала автоперевозчика "Гюнсел" для поездки в Варшаву, с последующим вылетом из Варшавы. Выбирала долго, ориентируясь на автопарк, репутацию компании. Кроме того, надеялась на то, что немалая цена за билет предполагает и адекватный контингент пассажиров, без сала, контрабандных сигарет и т п...
Ориентируясь на то, что в их расписании указано время прибытия в Варшаву 9:00 на следующий день , я без колебаний выкупила авиабилеты с вылетом из Варшавы на 13:00, тем самым у меня был запас по времени, чтобы спокойно добраться до аэропорта и пройти все формальности.
На мой вопрос стюардессе, вовремя ли мы приедем в Варшаву, она ответила, что если доберемся туда часам к 15 (!!!), уже будет хорошо! В ответ на мой шоковый риторический вопрос "Как к 15? У вас же на сайте и в билетах указано время прибытия 9:00?", - стюардесса абсолютно спокойно ответила, что в последние полгода (!!!) это уже неоспоримый факт. Мой вопрос "зачем же вводить пассажиров в обман и анонсировать прибытие в 9:00 рейсовым автобусом, если уже на протяжении полугода все в компании знают, что это неправда?", - как вы понимаете, остался без ответа...
Итог этой печальной истории: на свой самолет я опоздала, потому что автобус приехал в Варшаву позже 17 ч. из-за огромных очередей на погран переходе Ягодин, и это при том, что у автобусов отдельный коридор для прохождения!!!
Почему перевозчик, который регулярно (ежедневно) совершает пассажироперевозки в этом направлении, до сих упорно продолжает писать время прибытия 9:00 и время в пути ок. 13 ч? Почему, при такой загруженности на этом переходе, перевозчик Гюнсел не ищет другие пограничные переходы, с большей пропускной способностью, с оборудоваными туалетами на нейтральной территории и с меньшим кол-м желающих провести контрабандные сигареты и янтарь, для которых пересечение этой границы в Ягодине каждодневная работа??? Думаю, что ответ мы не услышим и проблемы обычного туриста/путешественника никого не волнуют.

2 согласны Показать 1 ответ

Ужасно работает компания в плане возврата денег

Гость (Украина, Харків) 18 июня, 2017 год

Что сказать, уже 2 месяца не возвращают деньги за билет! Принципиально не пользуюсь услугами компании, пока не вернут деньги и учитывая, что командировки каждую неделю, Гюнсел потеряли намного больше. Я не пойму одно, если репутация им безразлична, зачем идти на такие мелочи и не возвращать людям копейки и в будущем терять в 10 раз больше!

Достоинства:

Всегда пользовался данным перевозчиком, вопросов не было, до вышеприведенного случая.

Недостатки:

Не возвращают деньги, служба поддержки ставят в режим ожидания или обещают перезвонить. Не советую пользоваться услугами Гюнсел, чтобы вы в дальнейшем не портили свои нервы.

1 согласен

Ответ представителя Компания GUNSEL 19 июня, 2017 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, дату и город в котором было написано заявление, номер, дату и рейс билета.
Данные Вы можете оставить, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10, заполнив форму обратной связи на сайте компании www.gunsel.ua в разделе контакты, или на данном этом сайте. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за возврат билета

Гость (Украина, Полтава) 8 июня, 2017 год

Перевозчик отказывается возвращать деньги за возврат билета (уже с апреля 2017 и до сегодняшнего дня кормят обещаниями). Последние звонки просто сбрасывают! Не рекомендую выбирать данного перевозчика, более хамского отношения не видел!

Достоинства:

Плюсы в подходящих временных рейсах

Недостатки:

Все остальное минусы: грязные сидения, не работающие кондиционеры, большие проблемы при возврате билетов.

сервис просто ужас

Гость (Украина, Київ) 7 июня, 2017 год

7.06.17 Киев -Днепр. Жара,кондиционер не работает! Стюарты не напрягаются, потерпите, ничего старашного,не наши проблемы, автобус такой...короче ещё в результате на просьбы хамят... Почуствовала сервис - 1 из 5!

Достоинства:

Наличие рейса

Недостатки:

Не работает кондиционер,хамство стюартов, только горячая питьевая вода, закрытые люки, даже без функций проветривания

1 согласен

Гюнсель страшно опаздывают!!

Лора (Украина, Київ) 27 мая, 2017 год

Ехали в марте 2017 Днепр-Борисполь 12 часовым рейсом. При посадке спросила стюардессу о времени прибытия. По расписанию прибытие в 20.15. Стюардесса ответила, что да, все ок, может быть минут на 20 опоздает. В 22.05 у нас с маленьким сыном был рейс, причём три подряд - не успели на первый - на три опоздали! Брала билет с запасом почти... Читать отзыв Ехали в марте 2017 Днепр-Борисполь 12 часовым рейсом. При посадке спросила стюардессу о времени прибытия. По расписанию прибытие в 20.15. Стюардесса ответила, что да, все ок, может быть минут на 20 опоздает. В 22.05 у нас с маленьким сыном был рейс, причём три подряд - не успели на первый - на три опоздали! Брала билет с запасом почти 2 часа - лишнего времени с двух летним ребёнком не погуляешь. Около 16 спрашиваю стюардессу - все ок? Как мы едим по времени? Ну... мы немного задерживаемся... может на пол часика.... Ближе к 19 стала понимать, что ехать осталось не пару часов... Благо, что есть нынче интернет... Отслеживаю местонахождение.... И ужасаюсь! Ехать осталось вместо часа все три!!!! По карте прибытие буквально за 15 минут до отлета!!! Я в ужасе подбегаю к водителю и стюардессе с вопросом ??? Как это??? У нас рейс!!!! На что они оба мне спокойно говорят А что вы хотели? Ой, а когда прибытие по расписанию? Мы никогда не прибываем по расписанию! Его давно нужно поменять! Вы дороги видели? И вообще, кто так ездит как вы? Нужно еще 8 часовым было уезжать!!!
Автобус грязный! На каждом углу в каждом селе тормозил. Забитый до отказа! Зато чай/кофе носили...
Вот так вот!
Конечно, после моего ужаса и возмущения, водитель добавил скорости и мы прибыли к аэропорту в 21.35! За что ему просто громадное спасибо! Благодаря онлайн регистрации нас взяли на борт - регистрация заканчивается за 30 минут. И ещё спасибо, ехал в этом автобусе пассажир на тот же рейс - побежал впереди нас и предупредил, что автобус опоздал. Самолет держали из-за нас!!! С двухлеткой и чемоданами не побегаешь...
Сейчас едет мой муж. Только уже на 8 часовым. На тот же рейс в 22.05. И тоже Гюнселем... Нечем больше! Уже подъезжать должен - даже кофе/чай не предложили... Рядом сидят люди, которые тоже начали паниковать из-за опоздания автобуса. Посмотрим к скольки приедет...
Люди! Делайте выводы!
Администрация!!! Этот рейс едет в аэропорт!!!! Люди на него расчитывают!!! Найдите время и силы - решите эту проблему!

Хамовитая и варовитая конторка

Анна (Украина, Київ) 26 мая, 2017 год

Одна из худших компаний на рынке! Приобрела билет, но не смогла поехать, так как пришлось задержаться на сутки перед отъездом домой. Вернула билет более чем за два часа до выезда, но удержали половину стоимости, информацию когда был сдан билет мной не предоставили, ссылаясь на то, что данную информацию непонятно кому не предоставляют . Кроме этого, покупала билет за 460 грн,... Читать отзыв Одна из худших компаний на рынке! Приобрела билет, но не смогла поехать, так как пришлось задержаться на сутки перед отъездом домой. Вернула билет более чем за два часа до выезда, но удержали половину стоимости, информацию когда был сдан билет мной не предоставили, ссылаясь на то, что данную информацию непонятно кому не предоставляют . Кроме этого, покупала билет за 460 грн, а оказалось, что его себестоимость 375 и рейс другой . Как так получилось, непонятно ....
подумайте трижды! Менеджер помочь отказалась и в главный офис звонить в том числе . Книга пестрит жалобами и ни на одну ответа нет..... печальная ситуация (((

1 согласен Показать 1 ответ

Не рекомендую!

Гость (Украина, Одеса) 22 мая, 2017 год

Еду сейчас одесса-киев. очень жарко. дуйки не включаются. проводница хамит. отопление видимо на максимуме. пустой автобус. видимо только я не знал что компания отстойная.

Ужасно!

Гость (Украина, Покровськ) 20 мая, 2017 год

Купили билеты на автобусный рейс Борисполь-Харьков. Рейс отменили за 3 дня, никто об этом не сообщил(хотя была указана Эл. почта). В кассе деньги вернули, но альтернативы этому рейсу не предложили. Объяснили, что у них не набралось достаточное количество людей на рейс, поэтому те, кто купили билеты, пусть делают, что хотят.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

Гость (Украина, Київ) 17 мая, 2017 год

Вот и мое время пришло писать отзыв. Я с мужем люблю ездить по Украине. Много лет мы ездим, то поездом, то маршруткой, автобусом, пешком... Но 52 дня назад мы взяли билеты на автобус тк Гюнсел. Но по семейным обстоятельствам нам нужно было сдать билеты. 39 дней назад подали заявление о отказе отбилета и возврате денежных средств. Последние 3 недели названиваю... Читать отзыв Вот и мое время пришло писать отзыв. Я с мужем люблю ездить по Украине. Много лет мы ездим, то поездом, то маршруткой, автобусом, пешком... Но 52 дня назад мы взяли билеты на автобус тк Гюнсел. Но по семейным обстоятельствам нам нужно было сдать билеты. 39 дней назад подали заявление о отказе отбилета и возврате денежных средств. Последние 3 недели названиваю в кол-центр, работники которого, обещают перезвонить, но никто не звонит! И вот до сих пор нет возврата денежных средств, хотя указано:
Условия возврата денежных средств при отказе от билета:
14 рабочих дней происходит возврат денежных средств после подачи заявления!!!

Неужели такая крупная компания на столько не ценит своих клиентов!? не обращает внимания на все негативные отзывы и падение рейтинга компании.

!!!!! Уважайте себя, свое время, деньги и нервы. Никогда не пользуйтесь пассажирскими перевозками тк Гюнсел. Есть другие транспортные компании, не ведитесь на их цены.

Кошмарная компания

Ludmiła Tomczyk (Польша) 13 мая, 2017 год

Никому не советую ездить автобусами этой компании в Польшу.Это просто ад. ...Водители специально едут через Ягодин , хотя знают что там стоят автобусы чуть ли не сутками.Другие перевозчики , понимая ситуацию и ценя время пассажиров едут через другие пропускные пункты где нет очереди.А водители Гюнсел рассчитывают на доаолнительную зарплату за простой на границе и стоят часами.В автобусе нельзя... Читать отзыв Никому не советую ездить автобусами этой компании в Польшу.Это просто ад. ...Водители специально едут через Ягодин , хотя знают что там стоят автобусы чуть ли не сутками.Другие перевозчики , понимая ситуацию и ценя время пассажиров едут через другие пропускные пункты где нет очереди.А водители Гюнсел рассчитывают на доаолнительную зарплату за простой на границе и стоят часами.В автобусе нельзя выпить даже кофе так как если автобус не едет,а стоит , то вода сразу остывает .Ни о какой еде нет даже и речи.Автобусы старые,туалета в них вообще нет!!!!Полный кошмар!!!В наше время есть такой выбор перевозчиков что не проблема найти нормальную компанию.21 век и такой шок!!!!

Отменят рейсы без предупреждения

Елена (Россия, Москва) 9 мая, 2017 год

Купила билет на рейс Киев-Харьков на 9 мая - дата покупки 30 апреля, когда прибыли в Пирятин время отправки 17,00, в кассе вокзала сказали , что рейс сорван. Почему когда покупаешь билет на сайте компании Гюнсел не предупреждают? И когда вернут деньги за билет? Не мешало бы платить компенсацию за сорванную поездку. Компания перевозчик не серьезная,... Читать отзыв Купила билет на рейс Киев-Харьков на 9 мая - дата покупки 30 апреля, когда прибыли в Пирятин время отправки 17,00, в кассе вокзала сказали , что рейс сорван. Почему когда покупаешь билет на сайте компании Гюнсел не предупреждают? И когда вернут деньги за билет? Не мешало бы платить компенсацию за сорванную поездку. Компания перевозчик не серьезная, в дальнейшем будем пользоваться ЖД транспортом.

Ехал автобусом Гюнсел Киев-Днепр 30.04.2017, не доехал.

Гость (Украина, Дніпро́) 3 мая, 2017 год

Ехал автобусом Гюнсел Киев-Днепр 30.04.2017, не доехали до Днепра 250 км. Отпал задний мост, старая техника не выдержала реалии украинских дорог. Добирался до Днепра своим ходом. Пообещали вернуть часть денег. Когда пришел в представительство компании в Днепре вежливо послали, мол мы послали автобус за вами надо было подождать часов 5-8. Категорично не рекомендую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Старая техника.

Показать 1 ответ

Второй месяц жду возврата денег за билеты

Сергей (Украина, Харків) 1 мая, 2017 год

20 марта написал заявление на автовокзале Харькова на возврат денег за билеты на 15.04. с Борисполя до Харькова. А в ответ тишина. На мои вопросы и комментарии в группах полный мороз.

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за билеты

Сергей (Украина, Дніпро́) 27 апреля, 2017 год

Наша ситуация произошла 3 месяца назад (28 января 2017 года). Выехав рейсом ≤ 613 в 23:00 из города Днепр в Борисполь (Киев), автобус сломался за поворотом от автовокзала Днепр. Прождав 3 часа, мы вынуждены были самостоятельно взять такси до Борисполя, так как мы уже не успевали на утренний рейс самолета. Проводница, позвонив руководству, уверила нас, что так как мы покидаем... Читать отзыв Наша ситуация произошла 3 месяца назад (28 января 2017 года). Выехав рейсом ≤ 613 в 23:00 из города Днепр в Борисполь (Киев), автобус сломался за поворотом от автовокзала Днепр. Прождав 3 часа, мы вынуждены были самостоятельно взять такси до Борисполя, так как мы уже не успевали на утренний рейс самолета. Проводница, позвонив руководству, уверила нас, что так как мы покидаем автобус деньги нам вернут в течении 10 дней. Итог, куча потраченных нервов, куча потраченных денег на звонки в ТОВ Гюнсел, а нас игнорируют уже как 3 месяца. Вчера написали заявление в полицию и сейчас будем вынуждены подать в суд как минимум на возврат денег за такси из Днепра в Борисполь, деньги за поездку которая так и не состоялась (3 билета) и моральный ущерб

Ждала деньги за возврат билета 5!!!! недель

Екатерина (Украина, Одеса) 25 апреля, 2017 год

За неделю до поездки вернула билет. Ждала деньги за него 5 недель! При этом каждую неделю названивала на горячую линию, где каждый раз кормили завтраками!!! В итоге перезвонили из центрального отделения и спросили где мне удобнее забрать деньги??? Как это где? Я платила картой, значит на карту должны и вернуть. Нет, только на отделении наличными! Ок. Еду на отделение. И... Читать отзыв За неделю до поездки вернула билет. Ждала деньги за него 5 недель! При этом каждую неделю названивала на горячую линию, где каждый раз кормили завтраками!!! В итоге перезвонили из центрального отделения и спросили где мне удобнее забрать деньги??? Как это где? Я платила картой, значит на карту должны и вернуть. Нет, только на отделении наличными! Ок. Еду на отделение. И что? В кассе денег нет)) 415 грн нет в кассе!!! После скандала девушка-оператор вернула деньги!!! Ужас, а не сервис!
А летом ехала в автобусе с температурой в салоне 36,5 градусов!!!! Адская поездка!!!

Kijev-Warszawa

pasazer (Украина, Київ) 25 апреля, 2017 год

25.04.2017. ROZCZAROWANIE!!! Personel to HAMY I PROSTACY!!! Pasazerow nie szanuja.A Pan kierowca z lysa glowa powinien krowy pasc a nie ludzi przewozic.
Telewizorki po lewej stronie nie dzialaja i nikt nie reaguje.Za co doplacamy kase???!!!!

Нулевая команда

Дмитрий (Украина, Одеса) 23 апреля, 2017 год

В Херсоне очень грубые и некомпетентные сотрудники.Уважаемое руководство приймите пожалуйста меры по воспитанию сотрудников.

1 не согласен

Вечно опаздывающий автобус

Наталья (Украина, Хмельницький) 18 апреля, 2017 год

Езжу рейсом Днепропетровск- Киев на протяжении 8 месяцев. За это время автобус вовремя никогда не приходил. При этом опаздывал, как правило,на очень длительное время- час и больше. Отвратительное отношение к своим клиентам.Больше пользоваться не буду.

Не раджу!!!

Гость (Швейцария, Thalkirch) 2 апреля, 2017 год

Окрім 3-х годинного запізнення, зламаного крісла та хамовитої стюардеси я ще отримую виправдання "так а шо вы хотите, вы дороги видели?.." Чи ви вперше тими дорогами їдите? Чи ви вказуючи час прибуття не знаєте заздалегіть що дороги самі собою кращими не стали?.. Якщо кожен робитиме свою роботу справно, то може і з дорогами владнається... Почніть із себе!

1 не согласен

Пассажирские перевозки

Гость (Украина, Одеса) 24 марта, 2017 год

Уважаемая администрация. Сегодня 24.03.17 в 11:00 рейс Киев-Днепр, был выпущен автобус с поломанными сиденьями, с неисправной ходовой. Всю дорогу машину трусило особенно заднюю часть. И было видно что машина не слешается руля. И это в автобусе в котором не осталось свободных мест. Как министерство транспорта не лишает Вас лицензии. Последнее время я вижу почти весь парк у вас такой.... Читать отзыв Уважаемая администрация. Сегодня 24.03.17 в 11:00 рейс Киев-Днепр, был выпущен автобус с поломанными сиденьями, с неисправной ходовой. Всю дорогу машину трусило особенно заднюю часть. И было видно что машина не слешается руля. И это в автобусе в котором не осталось свободных мест. Как министерство транспорта не лишает Вас лицензии. Последнее время я вижу почти весь парк у вас такой. Почему не проверяются машины перед выездом.

1 не согласен

Не правильно видали посилку

Гость (Украина, Київ) 21 марта, 2017 год

В перший раз скористалась послугами GUNSEL, видали не мою посилку, не взяли документи для перевірки. не вибачились. Надіюсьбільше не прийдеться користуватись послуми даної організації. Обурює таке ставленя.

1 не согласен

Ответ представителя Компания GUNSEL 27 марта, 2017 год

Доброго дня! Залиште, будь-ласка, номер декларації Вашої посилки, для перевірки даних.

Грузоперевозки ГЮНСЕЛ

Постоянный клиент (Украина, Суми) 17 марта, 2017 год

Не прошло и недели - 0пять25 :(
Приходим забирать нашу посылку (Сумы - Киев-Терминал), а её нет. Когда будет - никто не знает, крайних опять нет. Узнать где машина - не могут. При тарифе выше чем на Новой почте вроде как сроки доставки и информационное обслуживание должно быть лучше, но совсем не лучше :(

1 не согласен

Грузоперевозки ГЮНСЕЛ

Постоянный клиент (Украина, Суми) 13 марта, 2017 год

Каждый день отправляем посылки по маршруту Сумы - Киев-Терминал. Но бывает так, что наша посылка попадает в Киев не на следующий день, как должно быть, а аж на второй или третий день. В декабре 2016 года так было аж 5 раз. Заявки-жалобы принимают, но обратной связи никогда не бывает. Про компенсацию тарифа даже речь не идёт - такое не... Читать отзыв Каждый день отправляем посылки по маршруту Сумы - Киев-Терминал. Но бывает так, что наша посылка попадает в Киев не на следующий день, как должно быть, а аж на второй или третий день. В декабре 2016 года так было аж 5 раз. Заявки-жалобы принимают, но обратной связи никогда не бывает. Про компенсацию тарифа даже речь не идёт - такое не придусмотрено в принципе :(

Недостатки:

За не выполнение сроков доставки копания ответственности не несут. Обратная связь при жалобах не существует в принципе. Система компенсаций для постоянных клиентов не предусмотрена :(

1 не согласен

Ответ представителя Компания GUNSEL 17 марта, 2017 год

Добрый день! Просим Вас указать номер декларации, для выяснения деталей. Показать 1 ответ

Шарашкина контора!

Законопослушный пассажир (Украина, Київ) 12 марта, 2017 год

Здравствуйте пользователи услуг автотранспорта. Ни в коем случае не едте автобусом компании Gunsel, ну только если Вы экстримал.Обосную:
1) Опоздала подача автобуса;
2) пассажиры сидят где попало, но не на своих местах;
3) на последнем моем рейсе отопление отсутствовало (люди кашляли,чихали а водитель развел руками:"нечем открыть кран!");
4) телевизоры есть, но не работают;
5) прибытие автобуса +40 минут от... Читать отзыв Здравствуйте пользователи услуг автотранспорта. Ни в коем случае не едте автобусом компании Gunsel, ну только если Вы экстримал.Обосную:
1) Опоздала подача автобуса;
2) пассажиры сидят где попало, но не на своих местах;
3) на последнем моем рейсе отопление отсутствовало (люди кашляли,чихали а водитель развел руками:"нечем открыть кран!");
4) телевизоры есть, но не работают;
5) прибытие автобуса +40 минут от графика;
6) зарегестрировать электронный билет не смогли (нет ни печати ни совести)!

1 не согласен

Ответ представителя Компания GUNSEL 13 марта, 2017 год

Добрый день! Укажите о каком рейсе идет речь - дата и время отправления, направление. Так же, просим Вас указать код электронного билета и объяснить о какой регистрации идет речь в пункте 6.

Шансон и хамовитая стюардесса

Сергей (Украина, Київ) 12 марта, 2017 год

На маршруте Киев-Харьков. 12.03, рейс 0160.
Музыка - тюремный шансон, стюардесса делая чай, всем свои видом и ответами даёт понять что это одолжение. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Лучше выбрать другую компанию или ЖД.

Достоинства:

Удобное расписание

Недостатки:

Персонал - дичь

1 не согласен

вместо посылок блины

Гость (Украина, Київ) 9 марта, 2017 год

решил воспользоваться услугами Гюнсел и отправить автомобильный бампер, который был в заводской упаковке. Еще не успел со склада уехать его уже раздавили всмятку. Составили акт о возмещении ущерба (850 грн). Через 2 недели пришел ответ от зам. гендиректора Казанцевой - ничего возмещать не будем он был плохо упакован.

Достоинства:

нет

Недостатки:

полная некомпетентность и отсутствие ответственности

1 не согласен