Name: Glovo
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

2024 отзыва / 220023 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Списывают деньги с карты

Гость 6 декабря, 2024 год

Заказ был за наличку (но ранее заказывала с карты), отказалась от заказа из-за задержки, за что 20 раз подряд!!! С карты ! Пытались списать 30 грн. На карте было 0, именно поэтому и был оформлен заказ за наличные. Но что вы думаете, спустя месяц с карты таки списали деньги. Я буду писать жалобы! На основании какого законы вы воруете деньги... Читать отзыв Заказ был за наличку (но ранее заказывала с карты), отказалась от заказа из-за задержки, за что 20 раз подряд!!! С карты ! Пытались списать 30 грн. На карте было 0, именно поэтому и был оформлен заказ за наличные. Но что вы думаете, спустя месяц с карты таки списали деньги. Я буду писать жалобы! На основании какого законы вы воруете деньги с чужих карт?? У меня стоял заказ за НАЛИЧКУ! В поддержке ответили что у них отмена заказа платная. А почему тогда за 2х часовое ожидание своего заказа не доплачиваете ? Один раз привезли заказ в рваном пакете и ответили что продукты же не пострадали, мы не будем компенсировать.И ничего что продукты (готовая еда из КФС) были не закрыты вообще ничем. Может их руками трогали? Ну да ладно. В поддержку писать нет смысла. Но в полицию я все таки обращусь. За незаконное списание денег с карты. То, что я ранее платила этой картой не дает вам никакого права списывать с нее деньги тогда, когда вы посчитаете нужным.

Очікування в понад 2 години

Гость 5 декабря, 2024 год

Чекала замовлення більше 2х годин. В решті-решт, замовлення так і не було опрацьоване, довелося відмовитись. У підтримці відповідали що дуже прикро і на цьому все.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Жахливий сервіс та підтримка.

Жахливий сервіс

Денис 5 декабря, 2024 год

Зробив замовлення в McDonald's, замовлення привезли після 84 хвилин очікування, холодне та ще й з розлитим какао з пропитаним ним коробкою та пакетом. В підтримці спочатку казали, що система не сприймає це за затримку і вони нічого не можуть зробити, а потім просто відповіли, що їм ну "дуже прикро".

4 години доставка замовлення

Христина 1 декабря, 2024 год

Замовила доставку з магазину чекаю замовлення вже 4 годину ,курʼєр ще навіть не забрав його .У мене все сервіс 0

Glovo: Швидка доставка твоїх улюблених речей!"

Гость 30 ноября, 2024 год

Користуюся Glovo вже не вперше, і кожного разу сервіс перевершує очікування! Замовлення завжди доставляють вчасно, кур’єри ввічливі, а додаток дуже зручний у користуванні. Особливо подобається широкий вибір ресторанів і магазинів. Навіть коли траплялися невеликі проблеми, підтримка оперативно їх вирішувала. Рекомендую всім, хто цінує свій час і комфорт!"

Показать 1 ответ

Це дуже хороша компанії користуюся нею.

Сорока Денис 30 ноября, 2024 год

Це хороша компанія лучша на ринку України я нею корестуюся ну вона сама лучша ж првсім городам України вкусна їжа

Достоинства:

Бистра доставка

Недостатки:

Мінусів немає

Не повернули кошти

Вінниця 30 ноября, 2024 год

Створила замовлення та скасувала менше ніж за 1 хв, це була доставка KFC - кошти які було оплачено відмовилися повертати - причина "заклад вже почав готувати"

Курьер Евгений

Гость 30 ноября, 2024 год

Заказывала вчера доставку с Евразии на Минской, показало Евгения. Сначала расстроилась, потому что указывалось, что курьер шел пешком, но в итоге доставил на 15 минут раньше. Хвала от меня

Мошенники не возвращают деньги

Нат 30 ноября, 2024 год

Мошенники,сделала заказ 3 месяца назад с аптеки,из 3х позиций не довезли одну и деньги до сих пор не вернули,устала писать в поддержку . Вчера на свою голову снова у них заказала и снова из 5 литров пива не довезли 2 литра и деньги не вернули.Это специальный у них такой прием ,я поехала в магазин доставки пива у них все в... Читать отзыв Мошенники,сделала заказ 3 месяца назад с аптеки,из 3х позиций не довезли одну и деньги до сих пор не вернули,устала писать в поддержку . Вчера на свою голову снова у них заказала и снова из 5 литров пива не довезли 2 литра и деньги не вернули.Это специальный у них такой прием ,я поехала в магазин доставки пива у них все в наличии. И еще списали 40 грн за погодные условия ,хотя на улице нет дождя и снега и 0 градусов тепло.

Ждала заказ почти 4 часа, новый уровень в глово

Лора 28 ноября, 2024 год

То ,что глово это кошмар знают все , но к сожалению нет альтернативы. Думала удивить они уже не чем не могут, но ошиблась. Сегодня я сделала два заказа и прождала доставку почти 4 часа, далее мои нервы не выдержали и начала писать в поддержку где в течении часа мне так и не ответил никто, заказы отменила , но в шоке... Читать отзыв То ,что глово это кошмар знают все , но к сожалению нет альтернативы. Думала удивить они уже не чем не могут, но ошиблась. Сегодня я сделала два заказа и прождала доставку почти 4 часа, далее мои нервы не выдержали и начала писать в поддержку где в течении часа мне так и не ответил никто, заказы отменила , но в шоке до сих пор от такого свинства!

Достоинства:

Плюс только один , то что никуда самой идти не нужно

Недостатки:

Заказ можно не дождаться
Деньги могут снять дважды
Часто испорченные продукты и приходится выяснять отношения с поддержкой
Поддержка в большинстве случаев не в курсе где курьер и может не отвечать
Курьеры обманывают, не кладут чек , а бывает и продуктов не хватает

???-----------

Гость 28 ноября, 2024 год

26 листопада замовляла доставку з Glovo.Кошти було знято та товар доставлено.
28 листопада повторне зняття коштів, але з більшою сумою 🤬.
Звернулася на гарячу лінію.
У відповідь почула, що зміниться ціна на товар тому попередню суму повернули, а знято більшу суму!
І це все з різницею в 2дня!!
🤬🤬🤬

Фуууууууууу

Диана 27 ноября, 2024 год

Доброго вечера, это просто какой-то ужас! Ранее постоянно пользовалась услугами Глово и все было прекрасно. Но сейчас заказ нужно ждать часами, что у Вас происходит, ответ никто дать не может. Недавно моему коллеге даже не вернули деньги за отмену заказа, так как мы прождали два часа смысла сидеть больше не было. Решите этот вопрос, пожалуйста!

Достоинства:

Плюсов нет пока заказ не привезут

Недостатки:

Жду закат кучу времени

Була б можливість поставити 0, поставила б

Гость 27 ноября, 2024 год

Це просто п*здець, інших слів окрім лайки немає. 4 рази одна і таж сама проблема.
Доставка їде ледве не пів дня, при скасуванні замовлення гроші не повертають і збс.
Закрийте вже тоді цю кантору, якщо не можете надати правильного обслуговування людям🤬🤬🤬

Glovo Ужгород - це жах

Олена 26 ноября, 2024 год

Чекати замовлення годинами це вже норма, тому що кур'єрів немає, а замолення приймають. Не розумію нащо приймати замовлення, якщо ви не можете виконати послугу? А гроші за доставку та саме замолвення спісують наперед. Це просто цирк. Люди мають голодні сидіти, підтримка відповідає так само, як кур'єра шукає.... По ітогу вам можуть відмінити замовлення просто через пару годин, нічого не пояснюючи.

Не можливо підключити глово прайм

Олександр 25 ноября, 2024 год

В додатку немає кнопки активувати глово прайм, хоча в друга, який має такий самий телефон і версію додатку така кнопка є. Але в нього менше замовлень за весь час. Схоже, що є алгоритм, по якому працює додаток і бачить, що витратили багато грошів на доставки і просто не дає можливість купити підписку глово прайм.

Не довольна мошенническим списанием денег

Гость 25 ноября, 2024 год

Сделала заказ (продукты из «Сантим ) на сумму 2517 гривен .Курьер привез ,все нормально .Но ,не учла пакет .Дала курьеру на руки .Через три дня у меня с моно карточки глово списывает 2523 гривны .Не ясно каким способом .В поддержке сказали ,что якобы списание было в связи с тем ,что первой суммы было не достаточно,из за суммы пакета в 5... Читать отзыв Сделала заказ (продукты из «Сантим ) на сумму 2517 гривен .Курьер привез ,все нормально .Но ,не учла пакет .Дала курьеру на руки .Через три дня у меня с моно карточки глово списывает 2523 гривны .Не ясно каким способом .В поддержке сказали ,что якобы списание было в связи с тем ,что первой суммы было не достаточно,из за суммы пакета в 5 гривен .И что деньги вернутся .Прошла неделя -денег нет !И почему не сняли 5 гривен ,а 2523 ,тоже не ясно

Суцільна безкарність!

Гость 24 ноября, 2024 год

Самогубці на самокатах/роверах/мопедах! Їздять як і де заманеться, порушуючи всі можливих правила парковки в ПДД🤬 На зауваження не реагують навіть коли їздять по тротуарах між пішоходами!!!
Судячи з відгуків, компанія не переймається не тільки своєю репутацією і сервісом, а й безпекою оточуючих від дій своїх співробітників! Просто дно!

Glovo support

Гость 24 ноября, 2024 год

Нет уверенности, что внимательно слушает поддержка, как пишется в инфо блоках.
Дмитрий ( «саппорт специалист») пишет, что цикличный разговор и закрывает чат. На вопросы - не отвечает. На главный вопрос - скинул скрин С ВНУТРЕННЕЙ СИСТЕМЫ !!! Написав пару слов - закрыл чат.
Поддержки ноль, это конструктивное заключение , так как я остался без ответа и без возможности... Читать отзыв Нет уверенности, что внимательно слушает поддержка, как пишется в инфо блоках.
Дмитрий ( «саппорт специалист») пишет, что цикличный разговор и закрывает чат. На вопросы - не отвечает. На главный вопрос - скинул скрин С ВНУТРЕННЕЙ СИСТЕМЫ !!! Написав пару слов - закрыл чат.
Поддержки ноль, это конструктивное заключение , так как я остался без ответа и без возможности понять проблему и главное - что делать дальше.
Дмитрий - видно , что очень устал , много ответов приходится давать в саппорте, много заявок, как он говорит, но он знал на какую работу подписывался а в итоге.

Суть Глово разбирательства
1. Был заказ , оплачен. ( деньги с банка списаны )
2. Час-полтора ожидания заказа - Глово отменяет ( деньги готово возвращает, на банк аккаунт деньги заходят )
3. Спустя день-даа , при повторном заказе использования ГЛОВО , на чекауте дополнительно стягивают 450 грн ( сумма того самого заказа )
4. Дмитрий, дает внутренний скрин , пару слов , называет чат «цикличным» и закрывает его

В итоге : без ответа, голодный , потеряно время, еще и долг добавлен, без объяснения внятной на то причины

Достоинства:

По скрипту пытаются разобраться

Недостатки:

Часто забивают в детальном разбирательстве

Постійно переносять час доставки

Клієнт з 2021 року 22 ноября, 2024 год

Останній місяць кожне замовлення переноситься на годину або напівтори години довше запланованого часу! Одно разу ми чекали замовлення на 19.00 а отримали в 22,30 бо вони начебто шукали курєра. А як виявилось, курєр брав ще декілька замовлень, і спочатку розвозив їх а в кінці їхав до нас. В підримці постійно брешуть що вже знайшли курєра і він вже їде на... Читать отзыв Останній місяць кожне замовлення переноситься на годину або напівтори години довше запланованого часу! Одно разу ми чекали замовлення на 19.00 а отримали в 22,30 бо вони начебто шукали курєра. А як виявилось, курєр брав ще декілька замовлень, і спочатку розвозив їх а в кінці їхав до нас. В підримці постійно брешуть що вже знайшли курєра і він вже їде на адресу, але по факту цього не відбувається. Беруть кошти за доставку, за сервісний збір, за погодні умови, ціни більше ніж в закладах - а СЕРВІС ЖАХЛИВИЙ!

Достоинства:

ОДНІ МІНУСИ

Недостатки:

ЖАХ

Доставили неправильний товар і не повертають гроші.

Гость 21 ноября, 2024 год

Замовив блок стіків HEETS, а привезли Terea - які я при всьому бажанні не зможу скурити через iqos. Відмовляються повертати 1030 грн аргументуючи це тим, що система не дозволяє повернути коштів. З додаткових пояснень "дивна активність на акаунті"

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

- постійні скасування замовлень
- Сервісний збір за який ви не отримаєте сервіс (може почнете його брати з тих 30 відсотків що ви берете у ресторанів?)
- постійні запізнення курʼєрів
- Можуть привезти не те і не повертати гроші

Жахливий сервіс

Гость 21 ноября, 2024 год

Перший раз замовляла доставку, бо пообіцяли дуже швидко привезти. Прочекала 3 години, а потім вони взяли і відмінили замовлення. Така підстава, жесть.

Велика націнка иа незрозумілі комісії Glovo

Анатолій Нецко 19 ноября, 2024 год

Мало того що Glovo бере по шаленому тарифу з незрозумілими комісіями та ще й націнку ставить на товари з фастфудів! Скрін прикпіпив!

Місяць не повертають гроші

Гость 19 ноября, 2024 год

Вже місяць чекаю повернення коштів за списання два рази доставки. Жах! Постійно пишуть що скоро все повернеться і треба чекати!!

Показать 1 ответ

жахливий сервіс

Гость 18 ноября, 2024 год

замовили доставку з атб, писало час очікування 25-35 хвилин, так як атб поруч, у результаті ми прочекали ПІВТОРИ ГОДИНИ і що ви думаєте? нам потрібно було чекати ще 20-25 хвилин, ми відмовились від замовлення. Сервіс жахливий 🫠

Достоинства:

плюсів немає

Недостатки:

глово це сплошний мінус

Голово Шахраї

Гость 18 ноября, 2024 год

Зробив замовлення на певну суму пару днів тому, гроші списало все ок доставку отримав. Потім через два дні голово повторно списали гроші з картки об 01:00 годині ночі, звісно ніхто замовлення не робив, а підтримка каже що це перед авторизація була, на питання що за авторизація відповіді не отримав. Тупо роблять операції по картці без дозволу і списують гроші! ОБЕРЕЖНО!

Жахливий сервіс! Не рекомендую!

Наталі 17 ноября, 2024 год

Я ще такого жахливого ставлення не отримувала. Зробила замовлення, а курʼєр скасував без будь якого дзвінка. Написала у службу підтримки, а вони ніяк не відреагували і кошти не повернули! Не рекомендую замовляти!

"Glovo: Зручний сервіс доставки

Bohdan 15 ноября, 2024 год

Glovo – зручний сервіс для доставки їжі, товарів та інших речей з різних магазинів. Однією з його основних переваг є широкий вибір ресторанів і магазинів, доступних у додатку, що дозволяє знайти майже все, що потрібно. Додаток має простий інтерфейс, де можна швидко зробити замовлення, обрати спосіб оплати та побачити час доставки.
Однак, бувають випадки, коли доставка затримується або виникають проблеми... Читать отзыв Glovo – зручний сервіс для доставки їжі, товарів та інших речей з різних магазинів. Однією з його основних переваг є широкий вибір ресторанів і магазинів, доступних у додатку, що дозволяє знайти майже все, що потрібно. Додаток має простий інтерфейс, де можна швидко зробити замовлення, обрати спосіб оплати та побачити час доставки.

Однак, бувають випадки, коли доставка затримується або виникають проблеми з точністю замовлення. Це може залежати від навантаження на кур'єрів або помилок у ресторанах. З іншого боку, служба підтримки часто допомагає вирішити такі ситуації та пропонує компенсацію.

Загалом, Glovo – це корисний сервіс, особливо для тих, хто цінує комфорт і час.

Снялись деньги просто так с карты!

Вероника 14 ноября, 2024 год

Сегодня в 6 .30 cняли с карточки 200 гр ! МОШЕННИКИ не связывайтесь! Такого ни когда не было беспредела . Обещали вернуть ( посмотрим) завтра как вернуть( карточку не привязывайте) В магазин сами ходите .

Было норм, но...

Георгий 12 ноября, 2024 год

Сначала все вроде было ок, доставка работала как надо, у меня лично проблем не возникало, пользовался постоянно. Но теперь все супермаркеты просто убрали. Нафиг оно теперь нужно? Отказался от подписки и удалил приложение. Не советую никому, превратилось в пустое и ненужное г...

Не рекомендую ! Найдите другую доставку

Гость 8 ноября, 2024 год

Никогда не приезжает то , что нужно
Не рекомендую
Долго приезжает, постоянно опазадния , и к тому же не то, что нужно !
Одни минусы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2024 отзывов

Курьерские службы