Name: Glovo
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

2047 отзывов / 221182 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отвратительно

Гость 19 января, 2021 год

Сделал один заказ - все было неплохо, выбор заведений больше, чем у конкурентов.
Когда делал второй заказа, столкнуляс с тем, что сумма на карте блокировалась, а потом возвращалась назад, заказ не проходил. В поддержке пообещали со мной связаться, но, естесственно никто не связался.
Третий заказ попробовал сделать с компьютера. Там я увидел, что мне надо пройти авторищацию.
После... Читать отзыв Сделал один заказ - все было неплохо, выбор заведений больше, чем у конкурентов.
Когда делал второй заказа, столкнуляс с тем, что сумма на карте блокировалась, а потом возвращалась назад, заказ не проходил. В поддержке пообещали со мной связаться, но, естесственно никто не связался.
Третий заказ попробовал сделать с компьютера. Там я увидел, что мне надо пройти авторищацию.
После того, как отправил документы получил на почту сообщение: о том, что я нарушаю условия предоставления услуг, при этом поддержка сообщает, что информация о том что конкретно я нарушаю - секрет, и никто мне его не расскажет. В общем, дно, Ракета работает как часики

Достоинства:

выбор заведений

Недостатки:

- бесполезная техподдержка
- неадекватные обвинения.

Очень неприятно!

Юлия 19 января, 2021 год

Почти что насильно заставлять пользоваться своим Glovo Prime, это конечно позор полнейший!
Если столько жалоб поступает , примите меры , более детально описывайте все условия!
У меня бесплатный период был до 20/01. Планировала сегодня 19/01 отменить подписку. Но нет, сегодня утром ждал неприятный "сюрприз", о том что в 5 утра было списано 199 грн..
Мне реально не выгоден Glovo Prime.... Читать отзыв Почти что насильно заставлять пользоваться своим Glovo Prime, это конечно позор полнейший!
Если столько жалоб поступает , примите меры , более детально описывайте все условия!
У меня бесплатный период был до 20/01. Планировала сегодня 19/01 отменить подписку. Но нет, сегодня утром ждал неприятный "сюрприз", о том что в 5 утра было списано 199 грн..
Мне реально не выгоден Glovo Prime. За все время пробного периода сделала всего 1 заказ..Я попробовала, мне не понравилось...
Почему я должна платить дальше??
Было бы действительно неплохо, если бы хоть как-то приходило напоминание или уведомление о том, что будут списаны деньги.
Если бы еще и доставка была бесплатная всегда.. а так на заказы от 200 грн только .. и то не на все.
За что 199 грн?? Это очень много.
Вообщем очень неприятно !
Чисто принципиально не буду больше пользоваться Вашей доставкой и никому не буду советовать.

Достоинства:

Раньше пользовалась доставкой, была всем довольна

Недостатки:

Втюхивание Glovo Prime
Пропало все желание что-либо заказывать

История про то как Glovo на крысу снимает -199грн

Максим 18 января, 2021 год

Так же подписали на свой e**ный прайм, на почте даже письма нет, о каких либо подписках, но деньги списать сегодня ночью не забыли. Ну тут несколько вариантов, при одном из заказов где-то был текст мелким шрифтом и чекбокс с принятием прайма, но тогда где письмо?! или же просто наглости хватило части своей аудитории активировать этот булшит. Ребят, сейчас конечно всем... Читать отзыв Так же подписали на свой e**ный прайм, на почте даже письма нет, о каких либо подписках, но деньги списать сегодня ночью не забыли. Ну тут несколько вариантов, при одном из заказов где-то был текст мелким шрифтом и чекбокс с принятием прайма, но тогда где письмо?! или же просто наглости хватило части своей аудитории активировать этот булшит. Ребят, сейчас конечно всем не легко, но закон бумеранга никто не отменял.

Ето как?Я просто в шоке.

Гость 18 января, 2021 год

Что делать если я ничего не заказывала, а ночью сняли 199 грн?Куда нужно звонить,кому на ето жаловаться?Може и всю зарплату так снимать будут.

Вечные проблемы!

Анастасия 18 января, 2021 год

Подарили 1 месяц премиума. По его истечению с моей карты без моего согласия в 4 ночи списалось ещё 199 грн на слелующий месяц. Ну и что мне с него если невозможно оформить заказ. То сильно загружены, то в списке нет нужного ресторана, то есть но после оформления выдает что в этом городе доставки нет (Киев). То курьеры с макдоналдс... Читать отзыв Подарили 1 месяц премиума. По его истечению с моей карты без моего согласия в 4 ночи списалось ещё 199 грн на слелующий месяц. Ну и что мне с него если невозможно оформить заказ. То сильно загружены, то в списке нет нужного ресторана, то есть но после оформления выдает что в этом городе доставки нет (Киев). То курьеры с макдоналдс 2 часа доехать не может, хотя ближайжий в 700 м от адреса моего. Исправляйте как то. А то только деньги списуете а работать никто не хочет.

Баги в приложении

Вадим 18 января, 2021 год

Оформил подписку Прайм. Сегодня хотел сделать заказ, нажимаю заказать, выдает, что мой номер телефона не подтвержден. Хотя, не первый раз заказываю. Перехожу в настройки, а у моего номера ИСПАНСКИЙ код в начале. Пробую поменять, ничего не выходит. Далее, выхожу из приложения, опять ввожу свой логин/пароль, но код для входа мне не приходит! То есть меня тупо не пускает в кабинет!... Читать отзыв Оформил подписку Прайм. Сегодня хотел сделать заказ, нажимаю заказать, выдает, что мой номер телефона не подтвержден. Хотя, не первый раз заказываю. Перехожу в настройки, а у моего номера ИСПАНСКИЙ код в начале. Пробую поменять, ничего не выходит. Далее, выхожу из приложения, опять ввожу свой логин/пароль, но код для входа мне не приходит! То есть меня тупо не пускает в кабинет! Поддержка, естественно молчит как рыба. Меня кинули на 200грн?))

Присваивают деньги

Ирина 16 января, 2021 год

29-го декабря выбирая по меню заказ в макдоналдсе, случайно нажала подтверждение заказа с одним бутербродом. Сразу же заказ отменила. Мне пришло уведомление что с меня сняли 30 грн штрафа, остальные деньги за отмененный заказ вернут в течении 10 банковских дней. На сегодня, 16-е декабря, денег никто не вернул. Мало того, на почту мне пришел ответ от глово со словами «мы... Читать отзыв 29-го декабря выбирая по меню заказ в макдоналдсе, случайно нажала подтверждение заказа с одним бутербродом. Сразу же заказ отменила. Мне пришло уведомление что с меня сняли 30 грн штрафа, остальные деньги за отмененный заказ вернут в течении 10 банковских дней. На сегодня, 16-е декабря, денег никто не вернул. Мало того, на почту мне пришел ответ от глово со словами «мы поняли что должны вам денег, вернем, просим в течении месяца не беспокоить нас»! Наглость просто зашкаливает...

Недостатки:

Присваивают деньги

Воруют деньги

Валерия 16 января, 2021 год

Суббота в пять утра была попытка снятия сумы с карты, я ничего не заказывала, хорошо что деньги на карте мужа, было бы весьма обидно, прошу пересмотреть этот вопрос

Недостатки:

Воровство

Украли деньги с карты!

Юлия 16 января, 2021 год

Я в шоке! Глово ворует деньги!
Суббота, 5 утра, уведомление о снятии с карты глово! Номер карты моей только сестра знает, звоню спросить не она ли, случайно что-то заказала на глово...нет! Буду разбираться! Это неадекват!

Ужасно, не рекомендую....

Гость 16 января, 2021 год

Ваш курьер с автомобилем на Евро номерах PKR 27327 сам он иностранец, ударил автомобиль Рено и скрылся с место ДТП был в нетрезвом виде, прошу его заблокировать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Иностранцы работающие в Глово ведут себя не адекватно.

Только за смертью посылать

Максим 15 января, 2021 год

Сделал заказ с помощью Glovo в 21:08, сейчас уже 23:45 и ещё нет заказа. В 23:00 набрал курьеру. Сказал, что скоро будет. В итоге до сих пор он не забрал заказ. Отменить его нельзя, так как оплата картой была, а служба поддержки как всегда бесполезна. Как пишет Глово доставка до 60 минут, но на практике можно указывать до суток. Надеюсь... Читать отзыв Сделал заказ с помощью Glovo в 21:08, сейчас уже 23:45 и ещё нет заказа. В 23:00 набрал курьеру. Сказал, что скоро будет. В итоге до сих пор он не забрал заказ. Отменить его нельзя, так как оплата картой была, а служба поддержки как всегда бесполезна. Как пишет Глово доставка до 60 минут, но на практике можно указывать до суток. Надеюсь хоть к Пасхе поем

Курьеры хамло!

Есения 15 января, 2021 год

Приехала женщина курьер - швырнула еду, нахамила и ушла в восвояси!
Фраза "Когда я звоню - нужно брать трубку" убила на повал!

Недостатки:

Доставщики хамы!

Курьер УКРАЛ

Гость 15 января, 2021 год

Курьер Артём доставив еду , вынес вместе с собой чужой Айкос из офиса, связывалась уже несколько раз с службой поддержки, но обратной связи так и нет.

верните деньги

Prime 15 января, 2021 год

скачал приложение, через месяц списали за подписку, не пользуюсь глово вообще, но деньги ушли, тех. поддержки толком нет, нужно слать письма и надеется что тебе ответят

Доставка уж

Анна 14 января, 2021 год

Доставка последнее время просто ужас! Заказы обрабатываться очень долго и во время не подставляют!!!!!!!

Вернули не полностью оплату

Гость 14 января, 2021 год

Не пойму, сделала заказ, нормально количество, в перечне были две картошки по селянски, доставили одну. Написала об этом, сделали возмещение 14 гривен. Это нормально?

не довольна

Myronova 13 января, 2021 год

Glovo сервис не для клиента. Программа сделана так, что при отмене заказа оплата не возвращается, так как они странным образом делают приметку отмена с полной оплатой. Странный сервис, не рекомендую!!! Пока не поменяют программу и систему.

доставка Prime

Марьяна 13 января, 2021 год

Добрый день всем, хочу поделиться своей ситуацией которая сложилась.В 5:42 утра было списание глово. Позвонила в банк сказали что в течении суток со мной свяжутся по моей ситуации. Потом пролазила вдоль и поперек по глово и нашла куда ушли деньги, это была доставка Глово прайм. Я ее не оформляла, да и последний раз пользовалась в июне. Написала в... Читать отзыв Добрый день всем, хочу поделиться своей ситуацией которая сложилась.В 5:42 утра было списание глово. Позвонила в банк сказали что в течении суток со мной свяжутся по моей ситуации. Потом пролазила вдоль и поперек по глово и нашла куда ушли деньги, это была доставка Глово прайм. Я ее не оформляла, да и последний раз пользовалась в июне. Написала в службу поддержки теперь жду ответ.

Недостатки:

ужасно

Благодарность

Гость 13 января, 2021 год

Спасибо всем за отзывы!Чуть было не закачал себе проблему,но ,слава Богу ,андроид "Асус" не поддерживает данное чудо-приложение.

1 согласен

Наглость оператора и невнимательность магазина!

Татьяна Орлова 12 января, 2021 год

Я заказала заказ с магазина Фора, и самого главного не положили что мне было очень надо и ради чего был ЭТОТ заказ, и оператор утверждал что в сумму чека не вписали их. И так нагло она это утверждала. Я НЕ ПОШЛА в магазин хотя и выйти собственно иза этого не могла. Люди они очень плохая доставка одним словом не первый... Читать отзыв Я заказала заказ с магазина Фора, и самого главного не положили что мне было очень надо и ради чего был ЭТОТ заказ, и оператор утверждал что в сумму чека не вписали их. И так нагло она это утверждала. Я НЕ ПОШЛА в магазин хотя и выйти собственно иза этого не могла. Люди они очень плохая доставка одним словом не первый раз у меня с ними проблемы подобного рода. ТОВАР не привозили и считали его в чеке но это была последняя точка кипения. Ни когда в жизни я с ними больше не свяжусь
Есть другие курьеры и магазины доставки. Но только не GLovo. А ЕЩЁ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРИВЯЗЫВАЙТЕ ТУДА КАРТОЧКУ!и ещё курьеры не дают сдачи надо в наглую кричать!

Показать 1 ответ

Підписка глово Прайд

Гость 12 января, 2021 год

При безкоштовній підписці на доставку глово знімають кошти за доставку додатково. Зв‘язатись з гарячою лінією неможливо, оскільки її немає.

Недостатки:

Обманюють людей glove prime (безкоштовна доставка)

Курьер на велосипеде сбил

Гость 12 января, 2021 год

Курьер сервиса Glovo сбил меня на пешеходном переходе. Не спешиваясь гоняют через переходы. Наехал со спины. Нахамил и уехал. Вы обязаны сделать что-то для наказания сотрудников за такие вещи!!!

Очень не уважительное отношение курьеров!!!

Александр 11 января, 2021 год

Заказывали еду. Просили доставку к 12:00, админ сказал, сто могут только на 10:00. Странно как-то... Ладно бы наоборот... Ну это - ладно. Заказали на определенную сумму и админ спросил какой купюрой мы расплатимся, мы сообщили. Далее, курьер опоздал минут на 20-30 не меньше. Принёс все холодное, естественно и после того как мы стали насчитываться он сказал, что задачи у него... Читать отзыв Заказывали еду. Просили доставку к 12:00, админ сказал, сто могут только на 10:00. Странно как-то... Ладно бы наоборот... Ну это - ладно. Заказали на определенную сумму и админ спросил какой купюрой мы расплатимся, мы сообщили. Далее, курьер опоздал минут на 20-30 не меньше. Принёс все холодное, естественно и после того как мы стали насчитываться он сказал, что задачи у него нет((( Ну "замечательно" думаю. В общем, я то не жадный, но так с каждого за день по 5-10 грн и у него хорошая надбавка к зп, при чем это он просто наживается на людях. Нужно в шею гнать таких недобросовестных курьеров. Так и живёт наша страна... - говорим на верхушку власти, а сами с себя начинать не хотим.

Почему нет пива?

Bogdan 10 января, 2021 год

В приложении glovo, я могу выбрать заведения и там есть меню с разной едой, но в 99% случаев отсутствует пиво! Хотя заведение продает пиво! Как это понимать? У меня бомбит, я хочу пива!

Сняли деньги без предупреждения

Гость 10 января, 2021 год

Ужас просто, сняли деньги без какого либо предупреждения. Ни звонка ни смс никакого.Еще сняли ночью , а телефон потом никто не берет с кем разобраться

ШАХРАЇ. Знімають самі гроші з карти

[email protected] 8 января, 2021 год

Зробили замовлення в МакДональдз і писали що оплата готівкою. Але потім замовлення скасували і все уточнили в чаті. Але вони це проігнорували повністю і зняли з карти, без будь якого підтвердження, гроші. Хоча оплата була ГОТІВКОЮ!!!!! Гроші звичайно ніхто не вертає. Жахлива доставка!!!! Точніше обслуговування!!!

Ответ представителя Glovo 9 января, 2021 год

Уважаемый клиент, возможно, произошла одна из следующих ситуаций. 1. Вы сделали заказ, указав способ оплаты картой. Потом написали в чат службы поддержки, попросив заменить способ оплаты на карту, но служба поддержки прочитала Ваше сообщение уже после того, как деньги были списаны с карты. 2. Вы отменили заказ, который должен был быть оплачен картой, уже после того, как его начали готовить. В связи с этим отмена заказа была для Вас платной, и с Вашей карты списалась полная стоимость заказа. Для того, чтобы служба поддержки Glovo могла Вам помочь, выберите, пожалуйста, в разделе «Мои заказы» соответствующий заказ и нажмите кнопку «Помощь». Показать 2 ответа

Деньги сняли без предупреждения

Сергей 8 января, 2021 год

Сняли 199 грн 8 января 2021 года без предупреждения. Больше не буду вашим клиентом. Как удалить привязанную карту

Ответ представителя Glovo 9 января, 2021 год

Здравствуйте, Сергей! Вы можете в любой момент в личном профиле Glovo отписаться от подписки Glovo Prime, после чего данная сумма больше не будет сниматься с Вашей карты. Данная подписка платная и продлевается автоматически, предупреждение об этом присутствует в момент ее оформления.

Без согласия воруют деньги с карты!

Валерия 7 января, 2021 год

Ночью с 6го на 7е января было списание средств в размере 199грн.получатель Глово. Как такое в принципе возможно, без подтверждения и моего согласия на эту подписку, это чистой воды воровство! Написала несколько раз в службу поддержки об отмене этой псевдо подписки и об удалении аккаунта, так как с ворами больше дела иметь не хочу! Не получила в ответ ничего! Судя... Читать отзыв Ночью с 6го на 7е января было списание средств в размере 199грн.получатель Глово. Как такое в принципе возможно, без подтверждения и моего согласия на эту подписку, это чистой воды воровство! Написала несколько раз в службу поддержки об отмене этой псевдо подписки и об удалении аккаунта, так как с ворами больше дела иметь не хочу! Не получила в ответ ничего! Судя по количеству пострадавших от Вашей афёры, очень надеюсь Вам это с рук не сойдёт!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Воруют деньги с карт без предупреждения

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Glovo 8 января, 2021 год

Уважаемый клиент, при создании личного профиля на платформе Glovo пользователь полностью соглашается с ее Общими условиями использования и сотрудничества, с юридической точки зрения. Договорные отношения между пользователем и Glovo укладываются согласно требований статьи 642 Гражданского Кодекса Украины. Если пользователь не принимает данные условия, он не получает доступ к платформе Glovo и не имеет права ей пользоваться. Все платные услуги на платформе Glovo предоставляются исключительно по желанию ее пользователя. Согласно вышеупомянутым условиям, за использование подписки Glovo Prime автоматически взымается ежемесячная плата (на текущий момент 199 грн в месяц). Предупреждение об этом присутствует в самом приложении Glovo, при оформлении подписки. В дату активации, каждый пользователь, оформивший подписку Glovo Prime, получает на адрес указанной в учетной записи Glovo электронной почты письмо, которое подтверждает факт подписки. Отказаться от подписки Glovo Prime пользователь может в любой момент, однако избежать начисления платы за следующий период возможно только за 2 дня до даты возобновления срока действия подписки. С Общими условиями использования и сотрудничества можно ознакомиться по адресу: https://glovoapp.com/uk/legal/terms/. Показать 2 ответа

Кража денег

Гость 5 января, 2021 год

Вы говорите, что снимаете деньги за услугу безплатной доставки, а когда она была бесплатной та доставка? Всегда доставка платная, и теперь по платному продлению в суме 199 грн. доставка опять же платная. Как отписаться от этого обмана?
Вы или делайте все чесно или не делайте вобще. Службой пользуються в надежде на на доброчестность, но Вы оказались мошейниками. Как теперь... Читать отзыв Вы говорите, что снимаете деньги за услугу безплатной доставки, а когда она была бесплатной та доставка? Всегда доставка платная, и теперь по платному продлению в суме 199 грн. доставка опять же платная. Как отписаться от этого обмана?
Вы или делайте все чесно или не делайте вобще. Службой пользуються в надежде на на доброчестность, но Вы оказались мошейниками. Как теперь снять эту подписуку или делайте полностью безплатную доставкую.
А то 199 грн. я заплатила но за доставку все также плачу!!!!!

Недостатки:

не возможно ни с кем пообщаться!!!!
Деньги снимают без предупреждения

Показать 2 ответа

Ответ представителя Glovo 8 января, 2021 год

Уважаемый клиент, действие подписки Glovo Prime распространяется не на все доставки, а только на доставки из тех ресторанов и магазинов, которые доступны в стране подписки и отмечены в приложении логотипом Glovo Prime, при этом сумма покупки должна быть от 200 грн для заказа еды и от 280 грн для заказа продуктов. С услугой подписки для данных покупок опция бесплатной доставки доступна неограниченное число раз. Действие подписки Glovo Prime не распространяется на доставки, оформленные через разделы «Экспресс-курьер» и «Что угодно» в приложении. В будущем компания Glovo планирует расширять наполнение услуги Glovo Prime, в частности, добавлять выгодные акционные предложения от партнеров сервиса. Подробно с условиями подписки Glovo Prime Вы можете ознакомиться по адресу: https://glovoapp.com/uk/legal/terms/.

Сняли деньги сами с карточки

Оксана 5 января, 2021 год

Сегодня не делела заказ но деньги с карты сгялись. Это кража, по факту.
Нет ни одного номера для связи, на мои письма никто не отвечает.

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2047 отзывов

Курьерские службы