Я сделала заказ, с моего счёта сразу списали деньги, когда курьер привёз заказ, одной позиции на 100 грн не было. Деньги не вернули. Сделала несколько попыток написать о проблеме, но чат заканчивается прежде, чем пытаешься что-то написать. Никаких контактов, кроме безответной переписки, нет. Никто ни за что не отвечает и с вами никто не контактирует: на сайте нет контактов!... Читать отзыв Я сделала заказ, с моего счёта сразу списали деньги, когда курьер привёз заказ, одной позиции на 100 грн не было. Деньги не вернули. Сделала несколько попыток написать о проблеме, но чат заканчивается прежде, чем пытаешься что-то написать. Никаких контактов, кроме безответной переписки, нет. Никто ни за что не отвечает и с вами никто не контактирует: на сайте нет контактов! Очень удобная схема забирать ваши деньги!
Недостатки:
Деньги не возвращены, проблемой никто не занимается!
дякую за зіпсований настрій і обід. Замовила доставку від Vapiano о 14:22. Пройшло на даний момент майже 3 години - замовлення ще не отримала. Для чого ставити в додатку доставка 35-55 хвилин, якщо не можете гарантувати такого сервісу?
Спробував замовити доставку їжі. На перший погляд все виглядає круто. Доки адреса є в базі даних ґлово, або вулиці потрапляють у зону покриття. Якщо ж вулиці немає (декомунізація, нові вулиці), то оформити замовлення неможливо. Як варіант, можна вибрати на карті. Однак і там халепа – у Вінниці й Житомирі покривають лише центральні вулиці. Трохи далі від центру – не в... Читать отзыв Спробував замовити доставку їжі. На перший погляд все виглядає круто. Доки адреса є в базі даних ґлово, або вулиці потрапляють у зону покриття. Якщо ж вулиці немає (декомунізація, нові вулиці), то оформити замовлення неможливо. Як варіант, можна вибрати на карті. Однак і там халепа – у Вінниці й Житомирі покривають лише центральні вулиці. Трохи далі від центру – не в зоні покриття. Окремоу увагу слід приділити логіці роботи сайту. Якщо ви вже авторизовані, ОБОВ'ЯЗУОВО мусите вказати адресу. Інакше – усі пункти меню недоступні (поза модальним діалогом): не можна прочитати допомогу, не можна проскролити сторінку, не можна подивитись на зміст сайту. Ну ок. Якось через Dev tools хрому прибрав модалку, вилогінився, захотів відправити повідомлення. А не так то просто! У розділі "Зв'язатись з нами" можна лише скачати інструкції і ніякого зв'язку. Вирішив спробувати знайти їх на FB (знизу ж є запрошення - слідкуйте за нами...). І там сюрприз – Sorry, this content isn't available right now".
Ситуация, как и у сотен других людей. Сделал заказ, части товара в супермаркете не было. Сумму списали всю. Обещали возврат в течении 5-10 дней. Прошло больше месяца. Сегодня уже в поддержке начали врать, что сумму мне давно вернули и отправляли письмо. Мы связались с банком. Никаких возвратов не было. Я написал им еще раз. Со мной начали переписку уже в... Читать отзыв Ситуация, как и у сотен других людей. Сделал заказ, части товара в супермаркете не было. Сумму списали всю. Обещали возврат в течении 5-10 дней. Прошло больше месяца. Сегодня уже в поддержке начали врать, что сумму мне давно вернули и отправляли письмо. Мы связались с банком. Никаких возвратов не было. Я написал им еще раз. Со мной начали переписку уже в другом тоне, чтобы я предоставил им выписки из банка о списанной сумме и о том, что они мне должны что-то вернуть вообще.
Предлагаю всем дружно обратиться в соответствующие органы. Пусть их потрусят.
Просто жесть! Мне уже ВТОРОЙ раз звонят во входную дверь, при том, что номер моей квартирыприцеплен напечатаный на листочке посредине двери!!! После 3го звонка пойду в суд!
Достоинства:
Извенились, но мне НЕ НУЖНО ПРОЗВОНОВ ДВЕРИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!
9 сентября 2020 оплатил товар, 1645грн, его не оказалось в магазине. Сделали отмену. Сказали деньги вернуться в течении 5-10 дней. До сих пор нет! Буду обращаться в правоохранительные органы.
Сервис просто ужасный - 2 раза регистрировалась для заказа еды и два раза не смогла этого сделать. Первый раз карта не подвязывалась - вышла, зарегистрировалась под другой почтой. Карта подвязалась, но при завершении оформления заказа выскочило сообщение о том, что у меня в профиле подозрительная активность и необходимо обратиться в службу поддержки для подтверждения своей личности. Бред какой-то. И огромный... Читать отзыв Сервис просто ужасный - 2 раза регистрировалась для заказа еды и два раза не смогла этого сделать. Первый раз карта не подвязывалась - вышла, зарегистрировалась под другой почтой. Карта подвязалась, но при завершении оформления заказа выскочило сообщение о том, что у меня в профиле подозрительная активность и необходимо обратиться в службу поддержки для подтверждения своей личности. Бред какой-то. И огромный минус заведениям, которые делают доставку только с глово - больше у них ничего заказывать не буду. В результате оформила заказ за 1 минуты в другом заведении с нормальной доставкой. Вот так.
Зробила замовлення у ресторані скориставшись "Что угодно" детально описала замовлення. З цього ресторану я вже двічі робила замовлення раніші через "Что угодно" і все доставляли нормально, без зауважень, кур'єрам вдячна. Поясню чому саме замовляла через "Что угодно": тому що ресторан знаходиться не дуже близько від мого дому и через відстань в мене не підтягує сам ресторан у додатку. Доставка... Читать отзыв Зробила замовлення у ресторані скориставшись "Что угодно" детально описала замовлення. З цього ресторану я вже двічі робила замовлення раніші через "Что угодно" і все доставляли нормально, без зауважень, кур'єрам вдячна. Поясню чому саме замовляла через "Что угодно": тому що ресторан знаходиться не дуже близько від мого дому и через відстань в мене не підтягує сам ресторан у додатку. Доставка коштує дорожче, до цього питань не має, ми все оплачували. На цей раз я так само замовила все в тому ж ресторані, замовлення ніби то прийняли, навіть висвітився кур'єр. Але після 40 хв. після замовлення, зі мною зв'язався оператор та повідовів, що моє замовлення не буде виконано, оскільки до них звернувся той самий кур'єр з питанням "Чи моє замовлення є коректним та чи виконувати його". Після 15 хвилин спілкування з оператором, останній повідомив, що моє замовлення не буде виконано, оскільки я не правильно зробила замовлення, і що треба обов'язково робити через додаток. На мої пояснення, що я вже двічі так замовляла з того ж самого ресторану і що ми оплатимо доставку яка значно більне ніж при замовленні через додаток, оператор стояв на своему. В результаті оператор відмінив моє замовлення. Я витратила майже годину свого часу и так и лишилася без замовлення. Я не розумію політку компанії, яка скрізь кричить, "МИ ВЕЗЕМО ЩО ЗАВГОДНО" - це брехня!!!! Ось вам наочний приклад ситуації. А ще коли я зараз заходжу в додаток у свої замовлення, у тому замовленні, яке відмінив оператов чомусь вказана доставка - 30 грн. Я що маю їх платити, за те що лишилась без замовлення та витратила годину часу на з'ясування обставин замовлення????? А ще я запитала у оператора, чому інші кур'єри доставляли два мої поперені замовлення, відповідь мене взагалі вбила: оператор відповів, що ці кур'єри порушували політку компанії і не повинні були мені нічого доставляти!!! Типу як вони взагалі могли виконати ці замовлення! Шановні "Glovo"!!! Замовник має бути на першому плані, а не на останньому, як це відбувається у вашій компанії "ЯКА ВЕЗЕ ЩО ЗАВГОДНО"!!!
Достоинства:
швидка доставка
Недостатки:
Замовник має бути на першому плані, а не на останньому, як це відбувається у вашій компанії
Пользуемся глово уже около полугода. Первое время были довольны, продукты приезжали быстро и в полном объеме. Последние несколько заказов постоянные проблемы, особенно с заведением Макдональдс: то одно в заказ не доложат, то другое, а по скольку заказываем последнее время в основном именно из этого ресторана, получается возврат средств по каждому заказу и поддержка уже отказывается возмещать средства за "недоехавшие" продукты.... Читать отзыв Пользуемся глово уже около полугода. Первое время были довольны, продукты приезжали быстро и в полном объеме. Последние несколько заказов постоянные проблемы, особенно с заведением Макдональдс: то одно в заказ не доложат, то другое, а по скольку заказываем последнее время в основном именно из этого ресторана, получается возврат средств по каждому заказу и поддержка уже отказывается возмещать средства за "недоехавшие" продукты. Жаль что придется менять доставку, им всего лишь нужно контролировать забираемый товар, потому что это не моя вина что они что-то недовезли
Курьеры каждый день проезжают, нет, летят на приличной скорости по тропинке, где гуляют дети, и большие и маленькие! По улице Олейника 10, через стадион. Прекратите это, иначе будет очень большой скандал ,когда один из них собьёт кого-то
Оформляла заказ в приложении Glovo на товар из аптеки. Когда все указала, заполнила все окошки, нажала "заказать" , страница начала грузиться , и в итоге выбило ошибку. С карты деньги снялись , при чем два раза (сумма 218 грн), тем не менее заказ не оформился. Деньги естественно обратно не вернулись.
заказывать только в крайнем случае, - разливают каждый второй раз - до поддержки не допишешься, а позвонить нельзя (ощущение что там 1 менеджер на всю страну) - если вам и ответят то в 99% стандартными фразами "мы делаем все для вас", а на самом деле ничего не делают - отвечает робот? если нет то выгоднее содержать робота - деньги могут... Читать отзыв заказывать только в крайнем случае, - разливают каждый второй раз - до поддержки не допишешься, а позвонить нельзя (ощущение что там 1 менеджер на всю страну) - если вам и ответят то в 99% стандартными фразами "мы делаем все для вас", а на самом деле ничего не делают - отвечает робот? если нет то выгоднее содержать робота - деньги могут не вернуть, не держите на карте сумму большую суммы заказа, в свое время мне пришлось писать заявление о оспаривании транзакции. При этом поддержаниях кормила обещаниями первые пару недель, а потом и вовсе морозилась (ну что тут сказать - круто) - как появились конкуренты - легко вздохнул и заказываю у конкурентов, не смотря даже да менее обширный список заведений - лучше во всем
Достоинства:
когда появились конкуренты - плюсов нет
Недостатки:
- разливают, давят заказы стабильно (хоть в чем-то стабильность)
- поддержка на морозе, для галочки
- сайт (веб версия) год назад работал, только что с разных браузеров не смог авторизоваться - для галочки и отмыва денег
- деньги могут списать больше и не вернешь, учитывайте
- хуже конкурентов (любых)
- доставщики жалуются (хотя я тут при чем и за доставку я плачу) что все время у них там очереди
Замовили їжу. Кур.єр відмовився доставити на вказану адресу. Пояснили, що адреса була вказана не вірно, перевірили - все добре, а отже - збрехали. Оператор без нашої згоди відмінила замовлення. Гроші не повернули. Додзвонитися не можливо. Шахраї. Ніколи не замовляйте і glovo. Ця служба просто жах!
Не первый раз заказываем еду через эту службу, у курьера не когда нету сдачи, при этом в приложении ты указываешь нужную сумму, оператор сказал что ситуации такие случаются довольно редко,но лично со мной уже 3-ий раз, ребята, хул* я должен бегать менять деньги,а потом есть холодную еду, короче не кому не советую эту компанию, ракета вроде лучше справляется со своими... Читать отзыв Не первый раз заказываем еду через эту службу, у курьера не когда нету сдачи, при этом в приложении ты указываешь нужную сумму, оператор сказал что ситуации такие случаются довольно редко,но лично со мной уже 3-ий раз, ребята, хул* я должен бегать менять деньги,а потом есть холодную еду, короче не кому не советую эту компанию, ракета вроде лучше справляется со своими обязанностями
Ужас, полтора часа ждали, после 5 Сообщений соизволили позвонить и сказали что только через час смогут доставить. Какое неуважение к своим клиентам!!! Это быстрая доставка???? Где??? + В поддержке нормально говорить не умеют. Хорошо что в наше время есть куча доставок!
Долгое время пользовалась глово до одного момента. Доставили заказ у курьера не оказалось сдачи, он пошёл её разменять и вот уже полтора часа не возвращался. Написала в поддержку сказали вернут мне сдачу промокодом. Мало того, что вернули 250 гр вместо 300,так ещё и промо код действовал только один день. Написать в поддержку больше не могу. Пользоваться услугами глово желания теперь... Читать отзыв Долгое время пользовалась глово до одного момента. Доставили заказ у курьера не оказалось сдачи, он пошёл её разменять и вот уже полтора часа не возвращался. Написала в поддержку сказали вернут мне сдачу промокодом. Мало того, что вернули 250 гр вместо 300,так ещё и промо код действовал только один день. Написать в поддержку больше не могу. Пользоваться услугами глово желания теперь нет. Отвратительно.
Автоматично зняло кошти за підписку на Glovo Prime, без жодного запиту підтвердження. Служба підтримки відповіла, що нічого зробити не можуть. Після цього користуватися додатком не будемо!!!!!
Вчера 12.09.20 курьер Глово сбил ребенка рядом с Маком на Гетьмана. Курьеры Глово постоянно устраивают туалеты прямо на улице в прилегающих к Макам домам, нарушают правила дорожного движения, представляя угрозу жизням жителей прилегающих домов. Пока курьеры Глово ждут своей очереди они загаживают территории вокруг окурками и другим мусором. Глово это зло.
Вам что лень выйти самим купить что нужно... сами кормите дармоедов а потом жалуетесь. Вам самим не противно, что ваша еда проходит через немытые руки курьеров?
Делала заказ через Вашу службу в кафе Greenbar. В 12.37 с меня списались деньги за предавторизацию заказа (2 сендвича Цезарь) в размере 198 грн 02 коп. Через несколько минут у меня возникла необходимость дозаказать еще один сендвич. Для того, чтобы они не пришли разными заказами, я отменила предыдущий заказ и перезаказала три сендвича. В 12,43 с меня списались деньги в... Читать отзыв Делала заказ через Вашу службу в кафе Greenbar. В 12.37 с меня списались деньги за предавторизацию заказа (2 сендвича Цезарь) в размере 198 грн 02 коп. Через несколько минут у меня возникла необходимость дозаказать еще один сендвич. Для того, чтобы они не пришли разными заказами, я отменила предыдущий заказ и перезаказала три сендвича. В 12,43 с меня списались деньги в размере 287 грн. За 3 сендвича, приэ том предыдущие 198 не вернулись. На вопрос , почему, Глово мне ответило, что это штраф заведения, что они уже начали готовить заказ и использовали продукты. На вопрос к заведению, они ответили что у них никаких штрафов нет, и это именно вы принимаете решение списывать деньги. Тоесть слова глово не соответствуют действительности. На вопрос к курьеру, он ответил, что обычно это может быть процент от стоимости заказа, но, ребята, не полная же стоимость почти в 200 грн!. Особенно учитывая, что я не заказала чтото новое, а заказала те же сендвичи из тех же продуктов. Прошу решить эту ситуацию и вернуть мне деньги, списанные за отмену заказа, в размере 198 грн.
Достоинства:
ИХ НЕТ, плюсы только в заведениях, которые готовят заказы
Недостатки:
1. Неклиенториентированы (отсутствует техподдержка, горячая линия, при неудобных вопросах просто игнорируют сообщения, списывают безосновательно деньги, курьеры не имеют связи со своим руководством, нет возможности обсудить что либо).
2. На странице заведений не указывают размеры штрафов , что отмена платная и сколько именно это будет стоить. Не учитывается, что заказ не отменяется, а добавляется.
Выводы: никогда не привязывайте карты к таким службам, иначе с Вас будут просто так списывать деньги и потом игнорировать Ваши сообщения
В 22:00 сделала заказ, который должен был быть доставлен через 40-50 минут , его переносили постоянно , около 23:30 мне набрала оператор с вопросов вы ещё ожидаете ваш заказ я сказала да конечно, на что она мне сказала что курьер уже за ним едет Каждый раз как переносили заказ я писала в поддержу, но там ничего мне не могли... Читать отзыв В 22:00 сделала заказ, который должен был быть доставлен через 40-50 минут , его переносили постоянно , около 23:30 мне набрала оператор с вопросов вы ещё ожидаете ваш заказ я сказала да конечно, на что она мне сказала что курьер уже за ним едет Каждый раз как переносили заказ я писала в поддержу, но там ничего мне не могли сказать вообще, просто говорили не переживайте ваш заказ точно будет доставлен вам В итоге мой заказ просто отменили и сказали что оператор который вам звонил ошибся и предоставили одну бесплатную доставку Нахер не нужен не ваш Глово ни ваша доставка бесплатная !!!!
Сдуру заказала доставку прайм (т.е. бесплатную) Курьер отзвонился и сказал что в аптеке нет нужного препарата, ну ладно пусть везёт остальное. Так они сняли ещё сверху 60 грн!!! Спрашивается с какого??? С каждым таким случаем желание пользоваться доставкой пропадает!
Как же надоело постоянное исчезновение доставки в маке. Только хочу заказать, иконка сразу исчезает и появляется только на следующий день. Это уже не смешно, была бы на мой адрес доставка оттуда в ракете, заказывала бы только там, почему я должна ждать, пока (как говорит мне поддержка) загруженности станет меньше? В ракете такого никогда не происходит, так что, у них значит... Читать отзыв Как же надоело постоянное исчезновение доставки в маке. Только хочу заказать, иконка сразу исчезает и появляется только на следующий день. Это уже не смешно, была бы на мой адрес доставка оттуда в ракете, заказывала бы только там, почему я должна ждать, пока (как говорит мне поддержка) загруженности станет меньше? В ракете такого никогда не происходит, так что, у них значит нет загруженности на доставки, а в глово есть? Бред. И так только с маком
Делали заказ из Мака нажали оплатить картой и два раза сняли деньги! Как вернуть их непонятно. Курьер говорит первый раз слышит, хотя в инете таких отзывов много!
Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее
Воруют деньги!
вже майже 3 години чекаю замовлення!!! Гроші повернути відмовились)
Неповне покриття, жахлива логіка роботи сайту
На перший погляд все виглядає круто. Доки адреса є в базі даних ґлово, або вулиці потрапляють у зону покриття.
Якщо ж вулиці немає (декомунізація, нові вулиці), то оформити замовлення неможливо.
Як варіант, можна вибрати на карті. Однак і там халепа – у Вінниці й Житомирі покривають лише центральні вулиці. Трохи далі від центру – не в... Читать отзыв Спробував замовити доставку їжі.
На перший погляд все виглядає круто. Доки адреса є в базі даних ґлово, або вулиці потрапляють у зону покриття.
Якщо ж вулиці немає (декомунізація, нові вулиці), то оформити замовлення неможливо.
Як варіант, можна вибрати на карті. Однак і там халепа – у Вінниці й Житомирі покривають лише центральні вулиці. Трохи далі від центру – не в зоні покриття.
Окремоу увагу слід приділити логіці роботи сайту. Якщо ви вже авторизовані, ОБОВ'ЯЗУОВО мусите вказати адресу. Інакше – усі пункти меню недоступні (поза модальним діалогом): не можна прочитати допомогу, не можна проскролити сторінку, не можна подивитись на зміст сайту. Ну ок. Якось через Dev tools хрому прибрав модалку, вилогінився, захотів відправити повідомлення. А не так то просто! У розділі "Зв'язатись з нами" можна лише скачати інструкції і ніякого зв'язку. Вирішив спробувати знайти їх на FB (знизу ж є запрошення - слідкуйте за нами...). І там сюрприз – Sorry, this content isn't available right now".
Ужас просто
Не возвращают деньги нагло врут. Мо шен ники.
Предлагаю всем дружно обратиться в соответствующие органы. Пусть их потрусят.
Плохие погодные условия, армагедон
И что, что идет дождь мелкий. Курьер не расплавится!!!
Звонят в двери соседей. Будят ребёнка
Не вернули денньги!
Ужасный сервис - не рекомендую
В результате оформила заказ за 1 минуты в другом заведении с нормальной доставкой.
Вот так.
Жахливе ставлення компанії "Glovo" до кліентів!!!
Почему выросла цена за доставку?
Цены ростут и так, а они еще подымают за доставку.
Скатились и не возмещают деньги за товар, который недовезли
Нарушение правил дорожного движения
Заказ не прошёл, деньги снялись
если вам нравится разлитая еда, доставленная (если повезет) через 2 часа - вам сюда
- разливают каждый второй раз
- до поддержки не допишешься, а позвонить нельзя (ощущение что там 1 менеджер на всю страну)
- если вам и ответят то в 99% стандартными фразами "мы делаем все для вас", а на самом деле ничего не делают - отвечает робот? если нет то выгоднее содержать робота
- деньги могут... Читать отзыв заказывать только в крайнем случае,
- разливают каждый второй раз
- до поддержки не допишешься, а позвонить нельзя (ощущение что там 1 менеджер на всю страну)
- если вам и ответят то в 99% стандартными фразами "мы делаем все для вас", а на самом деле ничего не делают - отвечает робот? если нет то выгоднее содержать робота
- деньги могут не вернуть, не держите на карте сумму большую суммы заказа, в свое время мне пришлось писать заявление о оспаривании транзакции. При этом поддержаниях кормила обещаниями первые пару недель, а потом и вовсе морозилась (ну что тут сказать - круто)
- как появились конкуренты - легко вздохнул и заказываю у конкурентов, не смотря даже да менее обширный список заведений - лучше во всем
Сняли деньги 3 раза!!!! вернули только за 1 раз! Заказа даже нету!!!ибо его не подтвердили!!!
Шахраї. Крадуть гроші
Не оплачивайте Prime
У курьера вечно нету сдачи,при этом указываешь нужную сумму
Ребята берегите нервы
+ В поддержке нормально говорить не умеют. Хорошо что в наше время есть куча доставок!
Ужас, а не поддержка
Glovo Prime
Служба підтримки відповіла, що нічого зробити не можуть.
Після цього користуватися додатком не будемо!!!!!
Курьер Глово сбил ребенка на улице Гетьмана возле Макдональдса
Стало ужасно долго
лентяи домоседы
УЖАСНО, НИКОГДА НЕ ПРИВЯЗЫВАЙТЕ КАРТЫ к этому приложению, платите наличкой
Не доставлен заказ
Каждый раз как переносили заказ я писала в поддержу, но там ничего мне не могли... Читать отзыв В 22:00 сделала заказ, который должен был быть доставлен через 40-50 минут , его переносили постоянно , около 23:30 мне набрала оператор с вопросов вы ещё ожидаете ваш заказ я сказала да конечно, на что она мне сказала что курьер уже за ним едет
Каждый раз как переносили заказ я писала в поддержу, но там ничего мне не могли сказать вообще, просто говорили не переживайте ваш заказ точно будет доставлен вам
В итоге мой заказ просто отменили и сказали что оператор который вам звонил ошибся и предоставили одну бесплатную доставку
Нахер не нужен не ваш Глово ни ваша доставка бесплатная !!!!
Снимают неверную сумму!
Исчезает иконка
Два раза сняли деньги