Name: Glovo
Rating: 1.5

› ›

1.5 5

1704 отзыва / 219668 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужасная служба доставки

Гость 28 октября, 2021 год

Сегодня заказала еду по своему адресу , до этого курьеры привозили и не была проблем ,сейчас сняли деньги за заказ еду не доставили

Жахливо і безвідповідально. Везли доставку з супермаркету 1год 45 хв. так і не довезли

Гость 25 октября, 2021 год

Жахливо і безвідповідально. Везли доставку з супермаркету 1год 45 хв. так і не довезли, виявилось, що вони взагалі незнайшли курєра.

Ужасное доставка

Гость 24 октября, 2021 год

Вечно не работает в приложение мак, постоянно холодная еда, курьеры вообще все как один, ужасное отношение ко всему,

Не рекомендую

Гость 23 октября, 2021 год

Перепутали заказ и ещё й не возвращают деньги. Вернули промокодом су*и. Не заказывается в Глово, не портите себе вечер.
1 звёзды и так много

Недостатки:

Нету колцентра, сервис ужасный

Жахливий сервіс!

Гость 23 октября, 2021 год

Замовлення приходить не повністю, сustomer support не надають інформаціі, зателефонувати ім неможливо!

Деньги списываются сразу. Супермаркеты никогда не докладывают товар гривен на 150-300 в зависимости от суммы заказа. Разница не возвращается, оператор присылает шаблонный ответ, мол выясняйте с банком. К этой карте у меня подвязано очень много служб и услуг, разница возвращается либо мгновенно либо на следующий день, проблема почему-то только с Glovo

Халтура полная

Александр 20 октября, 2021 год

Самая паршивая служба доставки в Киеве,полный трэш...время обещаний времени и фактическим временем доставки розбнжность в 2-3 раза...

Сняли деньги, хотя я не пользовалась глово!!!

Анастасия 19 октября, 2021 год

Сегодня утром обнаружила снятие 300грн с карты глово, хотя я ничего не заказывала и потом пытались оплатить ещё заказ на 3к грн, отвязала карту, поменяла пинкод. Знаю, что это уже не первая ситуация у глово, поэтому нету смысла что-то делать, больше никогда не буду им пользоваться и не рекомендую

Зняття Коштів

Владислав 18 октября, 2021 год

Хтось намагався списати кошти,ось підтвердження.
Куди звертатись ?

Идиоты не знающие правил ПДД

Гичку 16 октября, 2021 год

Полупокер из доставки РОКЕТ 16.10.2021 около 00:45 на Севастопольской площади, подрезавший на кругу 5 машин, и ещё пытаясь догнать водителя такси, который сделал замечание, просто унылый м..ак, в такси люди сидят, Таким курьерам нужно ноги ломать, что бы больше не ездили

Недостатки:

Не знают ПДД вообще

Ужасный сервис

Елена 14 октября, 2021 год

Час мне не могли решить вопрос с доставкой . То есть курьер, то нет курьера. Детский сад, никакой ответственности. Если у вас так налажен сервис, если вы так ориентированы на потребителя, тогда скоро вам наступит конец

Некомпетентный support

Anton 14 октября, 2021 год

Пытался довести до саппорта проблему с тем, что вижу переписку курьера с Глово. Меня послали сославшись на то, что это пишу я сам(интересно от имени курьера я пишу или от Глово). Письма и прочее не помогли.
Никто не удосужился даже почитать чаты, скрины которых я предоставил, там явно видна переписка курьера с оператором. т.к. оператор говорит, что позвонит клиенту(если они... Читать отзыв Пытался довести до саппорта проблему с тем, что вижу переписку курьера с Глово. Меня послали сославшись на то, что это пишу я сам(интересно от имени курьера я пишу или от Глово). Письма и прочее не помогли.

Никто не удосужился даже почитать чаты, скрины которых я предоставил, там явно видна переписка курьера с оператором. т.к. оператор говорит, что позвонит клиенту(если они думают, что я сам себе звонить буду - это тупо), а курьер говорит каких позиций нет в магазине(если они думают, что я сижу в магазине и оттуда заказываю - тупо вдвойне).
никто ни в чем не разбирался, просто ответ - это писали вы. ну ок, если у вас так все фигово с безопасностью, то я лучше не буду пользоваться приложением. чего и всем желаю

Ужасное качество

Stiff363 13 октября, 2021 год

Не советую. Качество доставки оставляет желать лучшего. Привезли не суши а кашу.

Недостатки:

Долго, не качественная доставка.

Самое отвратительное приложение

Вика 13 октября, 2021 год

Постоянно задержки с доставкой,продукты в ужасном состоянии (разлито,помято)
город Днепр ,сегодня сделала заказ +20 грн к 40 за доставку,якобы плохие погодные условия,при том что на улице солнце и 16 градусов
Один раз курьер вообще не захотел возвращать сдачу и оставил себе на чай,при том ,что я сказала что там со сдачей и указывала сколько надо дать сдачи

Хуже конторы не видел

Юрий 11 октября, 2021 год

В двух словах. Дважды списали деньги за заказ в макдо. Связался, написали что в течении 5-10 дней "банк" вернёт. Прошло 10 дней ничего. Са те интересное потом. Снова пишу мол 10 дней прошло, а в волнах ничего не видно. И тут началось стандартные ответы по шаблону. Контакт начальства не дают, мол конфедициальная информация (как будто я ему или ей свидание... Читать отзыв В двух словах. Дважды списали деньги за заказ в макдо. Связался, написали что в течении 5-10 дней "банк" вернёт. Прошло 10 дней ничего. Са те интересное потом. Снова пишу мол 10 дней прошло, а в волнах ничего не видно. И тут началось стандартные ответы по шаблону. Контакт начальства не дают, мол конфедициальная информация (как будто я ему или ей свидание хочу назначить). Операторы или консультанты на ой стороне,опускаемся на землю. И если клиент требует начальство вы даёте контат, ибо вы не в состоянии решить вопрос. В итоге попросил предоставить мне документ, что деньги возвращаются. И как вы думаете, выписку предоставят в течении 72 часов (наверно в банк на Камчатку слетать нада за выпиской), все ж в компе 3 минуты и вуаля. Видно политика компании оттягивать (может же и оторваться). В дальнейшем с этой компанией работать не буду, категорически.

Показать 1 ответ

Ужасные курьеры

[email protected] 10 октября, 2021 год

Курьер Глово, Алексей +380 93 013 0361, когда выполнял заказ в Харькове, скрутил на скутере зеркало. В чем честно признался, обещал вернуть, но только трепал нервы. Не уважаемые управляющие, проверяйте кандидатов на работу.

Тупое глово. Больше заказывать там не буду.

Гость 10 октября, 2021 год

Я уже как месяц жду возврата денег. Два раза списали деньги. Возврата жду больше месяца. Денег никто возвращать не собирается. Только что заказала еду с Макдональдса. Деньги списало с карты и курьер тупо не приехал.

Курьер не приехал

Юлия 9 октября, 2021 год

Сделала заказ из АТБ, статус, что курьер забирает мой заказ был более 30 мин, позвонила курьеру и он сказал, что уже подъехал к АТБ, через несколько минут в приложении курьер изменился, звоню второму, а он говорит: я такой заказ не выполняю, это не мой. В итоге через 80 минут мой заказ просто отбили. Больше связываться с этой конторой не буду.

Домогательство

Гость 8 октября, 2021 год

Примерно в 19:20 08.10.2021 шла по большой васильковской напротив ресторана ешак. Мимо меня, на скорости, пролетел велокурьер, ударил меня по почке рукой (видимо хотел попасть ниже). Ехал по направлению дворец Украина. После, повернул через дорогу к ешаку.
Это совершенно неприемлемо, и это статья!!!!
Прошу принять меры!!!!!!

Просто шахраї

Олександр 8 октября, 2021 год

Замовив доставку піцу та колу. Зняли за замовлення двічі, і доставляли більше 2ох годин, замість 30-40хв, як було вказано. Привезли дубову піцу. Ще затримку я пробачити можу, різне буває, а вот розказувати мені байки про предавторизації і т.д. це вже за межами адекватності. Шкода що замовлення було менше 227 грн. Я б не пожалів грошей на юриста і притягнув... Читать отзыв Замовив доставку піцу та колу. Зняли за замовлення двічі, і доставляли більше 2ох годин, замість 30-40хв, як було вказано. Привезли дубову піцу. Ще затримку я пробачити можу, різне буває, а вот розказувати мені байки про предавторизації і т.д. це вже за межами адекватності. Шкода що замовлення було менше 227 грн. Я б не пожалів грошей на юриста і притягнув їх до кримінальної відповідальності за крадіжку. Тех підтримка - автоматичні папуги. Короче з таким сервісом бажаю вам закритися чим пошвидше

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Час доставки, знімають кілька раз гроші з карти і не повертають назад

Хамское поведение

Николай 8 октября, 2021 год

7.10 21.около 21.10 ТРЦ CITY MALL Запорожье,работник доставки Glovo вел себя неадекватно на замечание охраны,пытался заехать на велосипеде в ТЦ ,матерился,угрожал! Большая просьба к администрации компании в г.Запорожье принять меры и провести розяснительные работы среди своих сотрудников как вести себя в общественных местах!!!!

Мне не доставили заказ

Гость 7 октября, 2021 год

Сделала доставку пиццы, курьер не звонил и не привёз заказ. Просто отменил и все! Я в шоке просто, и деньги сняли и голодными оставили. Такого я ещё не видела. Теперь только Ракета! Glovo не советую никому!!!!

Достоинства:

Их нет, расстроены до безумия. Голодные и без денег….

Недостатки:

Без денег, и без еду оставили.

Охренели сбивают людей

Гость 6 октября, 2021 год

Сегодня практически сбил меня курьер Glovo на велосипеде. Ехал по тротуару, где прогуливаются люди, разметки для велосипедов в данном месте нет! Ударилась сильно рукой и животом, нахожусь в положении, очень волнуюсь за ребёнка, начал болеть низ живота. Велосипедист Glovo даже не остановился, что то еще пробурчал. Это не первый раз, когда курьеры Glovo не соблюдают... Читать отзыв Сегодня практически сбил меня курьер Glovo на велосипеде. Ехал по тротуару, где прогуливаются люди, разметки для велосипедов в данном месте нет! Ударилась сильно рукой и животом, нахожусь в положении, очень волнуюсь за ребёнка, начал болеть низ живота. Велосипедист Glovo даже не остановился, что то еще пробурчал. Это не первый раз, когда курьеры Glovo не соблюдают правила движения и сбивают людей. Охренели, у меня других слов нет. Город Днепр, район Набережной возле McDonald's

Показать 1 ответ

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!

Автор 6 октября, 2021 год

Каждый раз какие-то задержки по часу, отмены !! Привозят не все продукты, деньги на счёт не возвращают! Честно, меня наверное ничего так не выбешивает как глово!!! Буду писать в другие службы чтобы делали доставку с супермаркетов . Глово - отстой . Удаляю приложение и перехожу к ракете / болт.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Задержки по полтора - два часа. Нерусскоговорящие курьеры. Я заказываю продукты, потому что готовлю ужин для семьи, жду полтора часа вместо заявленных 30 и мне привозят 5 продуктов вместо 10!!!! А я рассчитываюсь картой за 10 и деньги не возвращаются!! Если бы можно было придумать что-то ещё из минусов -...

Накручивают стоимость на каждом продукте

Рома 4 октября, 2021 год

Делал заказ в Пузатой Хате, обратил внимание на то что в самом ресторане цена одна, а в приложении Glovo на каждом блюде от 8 до 14 грн наценка. Позвонил в техподдержку пузатой, ответили что все притензии по стоимости к самим агрегаторам доставки, тобишь глово. Как итог - на каждом чеке помимо стоимости доставки в 45 грн имеется еще и порядка... Читать отзыв Делал заказ в Пузатой Хате, обратил внимание на то что в самом ресторане цена одна, а в приложении Glovo на каждом блюде от 8 до 14 грн наценка. Позвонил в техподдержку пузатой, ответили что все притензии по стоимости к самим агрегаторам доставки, тобишь глово. Как итог - на каждом чеке помимо стоимости доставки в 45 грн имеется еще и порядка 35+ грн накрутки в зависимости от количества заказанных блюд. Связаться со службой поддержки глово нереально, нигде нет номера телефона.

Оценка "0"

Отзыв не заказной 4 октября, 2021 год

Делал заказ через пункт меню "Что угодно". Там четко написано, напишите, что мы должны привезти. Указал сигареты и мак меню. Списали деньги и сразу отмена заказа. Пришло письмо на почту молв "мы не можем выполнить данный заказ". После обращения в поддержку оказалось, что нельзя заказывать "что угодно", деньги вернут на протяжении 5-10 дней.

Достоинства:

нет таковых

Недостатки:

плюсов не наблюдаю

Показать 1 ответ

Три раза меня нае…кинули

Бывший клиент 2 октября, 2021 год

Дочитайте до конца этот капец. И так, первый раз было то, что они сами подключили меня к Глово прайм, я просто зашла в приложение отследить свой заказ и меня поприветствовал прайм. И типа якобы мне сделали уже первую бесплатную доставку того заказа что шёл в тот момент. Ни чем помочь не смогли, по «правилам» деньги не возвращаются за подписку, а... Читать отзыв Дочитайте до конца этот капец. И так, первый раз было то, что они сами подключили меня к Глово прайм, я просто зашла в приложение отследить свой заказ и меня поприветствовал прайм. И типа якобы мне сделали уже первую бесплатную доставку того заказа что шёл в тот момент. Ни чем помочь не смогли, по «правилам» деньги не возвращаются за подписку, а этот заказ ещё и приехал с левыми товарами, а курьер кинул пакет под дверью и ушёл!!!…это пипец. Второе, дали как извинения промокод на 139 грн и я сделала новый заказ. Прождала ровно 2 часа, пишет сообщение «извините, заведение закрыто» это Сильпо через дом от меня, которое работает на самом деле!!
Третье, сегодня сделала заказ и с меня сняли деньги. После получения заказа ещё раз сняли деньги. Такое впервые за все мои 100+ заказов!! И говорят «вернутся деньги предавторизации до 5-10 дней, мы ничего не можем сделать» это что вообще такое ????? Снимают последние деньги с карты дважды и машут руками !!!!! Это просто ничтожество а не сервис. И типа чистые из воды выходят, им плевать на все.

Достоинства:

Эта компания скоро развалится

Недостатки:

Эта компания ещё пока существует

Жалоба на доставку

Игорь 2 октября, 2021 год

Курьер никогда не проверяет заказ. То что не положили, ну и фиг с ним. Клиент об этом узнает по факту и вернуть заказ не возможно. Таа себе доставка

Показать 1 ответ

Обман операторів

Ліля 1 октября, 2021 год

Після дуже довгого очікування замовлення, оператор у якості вибачення запропонував бонус в якості безкоштовної доставки наступного замовлення. Яке було здивування, коли бонуса так і не виявилося при наступному замовленні. Наступний оператор приніс лише вибачення за такий розвод. Заробили пару гривень, але втратили набагато більше (((

Достоинства:

немає

Недостатки:

обман

Безответственная доставка

Гость 29 сентября, 2021 год

Продукты просроченные. За это никто не отвечает. Деньги не возвращают. Товары не соответствуют заявленным. Очень разочарованна сервисом.

Показать 1 ответ

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 1704 отзывов

Курьерские службы