Name: Glovo
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

2045 отзывов / 221131 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Неадекватні працівники доставки

Гость 27 июля, 2023 год

Цікава ситуація, моя дружина працює на АЗС де було зроблене замовлення клієнтом, після приїзду працівника доставки глово, з не зрозумілих причин на другий день цей працівник доставки написав до керівництва АЗС, що його побила працівниця АЗС яка фор увала замовлення, звісно, що після перегляду відео з камер, було зрозуміло, що це був наклеп, скаргу було скасовано.
Стоїть питання: що за... Читать отзыв Цікава ситуація, моя дружина працює на АЗС де було зроблене замовлення клієнтом, після приїзду працівника доставки глово, з не зрозумілих причин на другий день цей працівник доставки написав до керівництва АЗС, що його побила працівниця АЗС яка фор увала замовлення, звісно, що після перегляду відео з камер, було зрозуміло, що це був наклеп, скаргу було скасовано.
Стоїть питання: що за неадеквати працюють у вас, можливо за ваших працівників потрібно вас карати?

Показать 1 ответ

Глово в Одесі

Гость 27 июля, 2023 год

Замовила доставку з ресторану через глово, оплатила карткою, чекала 2 години, потім Глово пише, що доставлено, але так нічого я не отримала, гроші тупо подарувала, служба підтримки не відповідає, це як бляха розуміти???(((((

Показать 1 ответ

шикарный сервис

Гость 26 июля, 2023 год

сделал заказ из ресторана своей улицы. заказ приняли и подтвердили чеком. потом случайно узнал что курьер меня не нашел потому что, внимание, они не увидели в своей системе номера дома. то есть позвонить или написать нельзя было. в итоге отказываются доставить этот же заказ и деньги возвращать также отказываются. в такое время так обворовывать население это в прямом смысле работа... Читать отзыв сделал заказ из ресторана своей улицы. заказ приняли и подтвердили чеком. потом случайно узнал что курьер меня не нашел потому что, внимание, они не увидели в своей системе номера дома. то есть позвонить или написать нельзя было. в итоге отказываются доставить этот же заказ и деньги возвращать также отказываются. в такое время так обворовывать население это в прямом смысле работа на врага. это враждебная Украине организация. и если ею еще не интересуется полиция то хотя бы активисты и ветераны должны бороться с такими диверсантами в нашем тылу

Показать 1 ответ

Отличный сервис

Геннадий 26 июля, 2023 год

Чисто руснявая компания, которая за последние два года скатилась в супер дно. У меня вот была ситуация, сделал заказ - курьер первый отменил его, второй приехал тогда когда макдональдс выкинул заказ потому что прошел час. Курьер начал писать в поддержку, поддержка молчит, в итоге 1.5 часа я ждал свой заказ и началась тревога, из-за чего я не смог заказать... Читать отзыв Чисто руснявая компания, которая за последние два года скатилась в супер дно. У меня вот была ситуация, сделал заказ - курьер первый отменил его, второй приехал тогда когда макдональдс выкинул заказ потому что прошел час. Курьер начал писать в поддержку, поддержка молчит, в итоге 1.5 часа я ждал свой заказ и началась тревога, из-за чего я не смог заказать даже в другом приложении. Но я пишу отзыв тут не поплакаться ради, рассказываю, берем левый номер телефона, ставим наличку, в любом заведении заказываем на 4-5 тыс, указываем рандомный адрес, закрываем приложение, если бесят сильно повторять пару раз в неделю. У меня номеров много, все левые, я буду так делать пока мне не надоест, или пока они не потеряют часть рынка, освободив место для нормальных компаний. Честно говоря не знаю точно кто в таком случае платит за заказ, если курьер, что ж, они будут уходить с этой компании, тоже хорошо. Уберут оплату за наличку глобально? Прекрасно, потеряете часть рынка. С этого дня только Bold Food, у них таких проблем меньше, и хотя бы поддержка работает.

Показать 2 ответа

ГЛОВО Кур'єр хамло +380637582951

Гость 26 июля, 2023 год

Кур'єр Михайло - доставка Глово. Матюкається на клієнтів, Глово ніяк не відреагувало на цей факт. Жахливий сервіс

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Неадекватные работники

Гость 23 июля, 2023 год

Научите курьеров что они сами обязаны собирать свои заказы, и не хамить касирам, и если собрали часть заказа а потом передумали дальше собирать то товары возращать на место а не в торговом зале бросать скоропортящие товары, особенно в тех маркетах где только один кассир на кассе, кассир не обязан собирать заказ ему за это не оплачивают.

Показать 3 ответа

Жахливе обслуговування

Гость 20 июля, 2023 год

Зробили замовлення,вказали одну адресу ,в геолокації показує іншу і не змінюється.Кур‘єр зателефонував і сказав що потрібно ще доплатити 50грн - коли ми сказали добре,доплатим.Він у відповідь сказав - ні,я чекаю вас на цій адресі де геолокація.За замовлення кошти знялись,ні коштів назад на карту немає,ні замовлення.Навчіть своїх кур‘єрів спілкуватись з клієнтами

Показать 1 ответ

Ужас а не доставка

Гость 20 июля, 2023 год

Підтримка не відповідає в чаті, подзвонити окрім курьера який нічого не знає нема кому, жахлива доставка , підтримка 0, замовлення чекаю 2 години і їсти вже не хочеться це окрім того, що обідня перерва година, яка вже закінчилась а я так і не поїла, ніколи більше не буду користуватись 0/10

Недостатки:

підтримка ужас

Глово в Бишкеке

Гость 19 июля, 2023 год

Уже 2 раз приезжает курьер и нет сдачи , хотя при заказе я писала что плачу наличными и нужна сдача , так ещё курьер грубит и оскорбляет

Показать 1 ответ

Найгірша служба

Гость 17 июля, 2023 год

Останнім часом постійні проблеми з цим сервісом. Останній раз привезли неповний заказ. При зверненні до служби підтримки- повний пофігізм.

Не доставили

Гость 16 июля, 2023 год

Голово принял заказ, 2 часа ожидания, не могли найти курьера, иии «отмена, заведение уже не работает»
Отвратительный сервис. Не предупреждения что курьеры заняты, не отмены во время заказа. Никогда больше не воспользуюсь!

Показать 1 ответ

Жалоба на глово

Я 13 июля, 2023 год

Оно рекламировали очень долго доставку с магазина. Ну решил попробовать сделал заказ на 1000грн. Приезжает курьер говорит там не все продукты но думаю ж глово это решит и говорю ничего страшного. В итоге приехал почти не тот заказ приехало то что не заказывал и много чего не было в списке. Приехало товара на 500 грн. Хотя я курьеру оставил... Читать отзыв Оно рекламировали очень долго доставку с магазина. Ну решил попробовать сделал заказ на 1000грн. Приезжает курьер говорит там не все продукты но думаю ж глово это решит и говорю ничего страшного. В итоге приехал почти не тот заказ приехало то что не заказывал и много чего не было в списке. Приехало товара на 500 грн. Хотя я курьеру оставил чаевые и наличкой и на карту. Но в итоге никто мне ничего не компенсировал. Проучилось так что сами решают что мне надо кушать. Спасибо глово. ID заказа KI1GTD9JS

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Не повернули кошти, аферисти, шахраї

Віта 12 июля, 2023 год

Скасували замовлення, так як не могли його самі ж привезти. Повернули 30 грн, а 450 не повернули, кажуть банк заморозив. Народ потрібно їх покарати колективним зверненням до поліції. Тому-що таке свавілля не закінчиться і вони й далі будуть дурити людей

Не повертають гроші

Daria 12 июля, 2023 год

Підтримка просто жахлива, клієнтоорієнтованості нуль!!! Якщо кур'єр помилково доставить замовлення іншим особам, сплачені вами гроші на картку не повернуться. В кращому випадку їх покладуть на якийсь «глово баланс». Я більше ніколи не буду користуватися цим шахрайським сервісом, тож я просто втратила свої гроші!
Нікому не рекомендую glovo!

Показать 1 ответ

Жахливе ставлення до клієнтів

Тимофій 9 июля, 2023 год

Порадьте, куди звернутись, якщо курʼєр привіз замовлення, пакет порваний і протік. Курʼєр при мені дзвонив у службу підтримки, розказав, що борщ протік, а частина салату валялась в сумці курʼєра, а частина у мене під дверима. Нам гроші написали, що не повернуть, навіть частину. Хіба це чесно? Я їм пишу, надсилаю фото. Вони пишуть, що дуже шкодують і нічим не можуть... Читать отзыв Порадьте, куди звернутись, якщо курʼєр привіз замовлення, пакет порваний і протік. Курʼєр при мені дзвонив у службу підтримки, розказав, що борщ протік, а частина салату валялась в сумці курʼєра, а частина у мене під дверима. Нам гроші написали, що не повернуть, навіть частину. Хіба це чесно? Я їм пишу, надсилаю фото. Вони пишуть, що дуже шкодують і нічим не можуть допомогти.

Достоинства:

Вже немає

Недостатки:

У керівництва головне, це кількість замовлень і гроші.

Показать 1 ответ

Курьеры хамы.

Андрей 5 июля, 2023 год

Уже не в первый раз, пересекаюсь на кассах атб с курьерами глово.. Что сказать? Набирают всякий сброд который не умеет вести себя в обществе.. То хамят незнакомым людям на любые замечания по делу. То начинают тыкать... Не удивляйтесь, эхххесли когда то ваши курьеры получат в морду за такое поведение.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамы, тыкают не знакомым людям, лезут без очереди, даже если впереди стоят люди и тоже забирают свой интернет заказ.

Показать 1 ответ

Мошенники Глово

Гость 5 июля, 2023 год

Glovo это мошенники! Мы сделали отказ от доставки когда она была в статусе подготовка магазином и это по регламенту бесплатно но оператор 4 раза писал и переспрашивал(тянул время)точно мы хотим отказаться а потом написал что курьера назначили на что мы написали что отказ делали до назначения курьера и всей этой переписки первое сообщение что мы отправили это был отказ от... Читать отзыв Glovo это мошенники! Мы сделали отказ от доставки когда она была в статусе подготовка магазином и это по регламенту бесплатно но оператор 4 раза писал и переспрашивал(тянул время)точно мы хотим отказаться а потом написал что курьера назначили на что мы написали что отказ делали до назначения курьера и всей этой переписки первое сообщение что мы отправили это был отказ от заказа и с нас списали все сумму заказа хотя я звонил курьеру и он сказал что заказ отменен не советую эту службу.

Жлоби обнаглівші

Гость 3 июля, 2023 год

Хоче скасовує хоче нет годину висить замовлення потім скасовують га**о а не служда доставки. !!! пішком скоріше дійдеш .

Показать 1 ответ

Деякі з вибраних вами продуктів наразі недоступні

Ве 1 июля, 2023 год

Зачем показывать товар в списке если "Деякі з вибраних вами продуктів наразі недоступні"? Причём товар почти всегда недоступен.

Не повернули кошти

Гость 29 июня, 2023 год

Зробила замовлення,гроші списали з картки-захожу в додаток,а замовлення світиться як не закінчене і треба повторно сплатити,написала в чат ,пообіцяли швидко повернути бо був збій,і ось уже як 3 день ні грошей ні чіткої відповіді коли повернуться кошти.сервіс підтримки нульовий ,і тепер замовнтілтки за кеш

Шахраї та бездарі!

Гость 25 июня, 2023 год

Замовила замовлення, потрібно було доставити на другу адресу, а не на ту що постійно, вбила нову адресу та зробила зам овлення, списують кошти, дивлюся а воно тюпідтягнуло стару адресу, зразу відмінюю замовлення, якийсь збій був в додатку нове замовлення раза 3 оформляли...проходить час...думаю спитаю коли мені вернуть кошти за замовлення скасоване, зв'язку по телефону же в рих немає!!! тут... Читать отзыв Замовила замовлення, потрібно було доставити на другу адресу, а не на ту що постійно, вбила нову адресу та зробила зам

овлення, списують кошти, дивлюся а воно тюпідтягнуло стару адресу, зразу відмінюю замовлення, якийсь збій був в додатку нове замовлення раза 3 оформляли...проходить час...думаю спитаю коли мені вернуть кошти за замовлення скасоване, зв'язку по телефону же в рих немає!!! тут мені починають розказувати що воно було вже готове (за 1-2 хвилини?!), описала всю ситуацію, і пояснила що за 2 хвилини не могло воно бути готове, а якщо раптом так, чому мені ніхто не зателефонував чи написав?! З мене же зняли кошти!після чого "агент" не могла зв'язатися з закладом, все мене футболили напишіть через годину, потім ще через годину, тут я не витримала і сама зателефонувала в заклад! І одразу ж додзвонилася! Розказала ситуацію на що співробітник відповів що вони дійсно все приготували, тому що заказ ніхто не відміняв! А відмінили тільки після того як робітник закладу з ними зв'язався, бо дуже довго не забирали заказ!!! А мені 2 "агенти" безсоромно "макарони на вуха вішали"!!! Просто недолугі!!! Злісті не хватає!!! І одразу закривають!!!

Показать 1 ответ

Служба поддержки отвратительная

Евгений 24 июня, 2023 год

Glovo пользовался на протяжении нескольких лет.
В основном, заказы были с McDonald's, но одного прекрасного дня, зайдя в приложение, увидел ошибку:
"Мы заметили подозрительную активность в Вашей учетной записи. Пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки и подтвердите Вашу личность".
Ок. Пошёл на сайт и задал вопрос в операторский чат. Ответа не было на протяжении 2-х часов.
Через несколько дней... Читать отзыв Glovo пользовался на протяжении нескольких лет.
В основном, заказы были с McDonald's, но одного прекрасного дня, зайдя в приложение, увидел ошибку:
"Мы заметили подозрительную активность в Вашей учетной записи. Пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки и подтвердите Вашу личность".
Ок. Пошёл на сайт и задал вопрос в операторский чат. Ответа не было на протяжении 2-х часов.
Через несколько дней написал уже в почту. После долгих переписок, заявку взяли в работу и пообещали дать ответ.
Прошла неделя, обратной связи нет. Снова пишу в чат и задаю вопрос, на что мне девушка-оператор ответила, что никаких заявок от меня не было!! но ей очень жаль, что так произошло и она готова создать новую заявку.
Как вы понимаете, зашёл через две недели, но аккаунт так и не разморозили.
Вопрос: зачем вам вообще нужна эта поддержка, если они даже не уведомляют о причинах отказа (если, конечно, заявку обрабатывали).

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Поддержка, цена на доставку, качество доставки.

Показать 1 ответ

Вкрали гроші

Гость 18 июня, 2023 год

Зробила замовлення піцу . Вказала адресу ,а також уточнила коректний свій Жк у замовлені Свтіло парк . Як виявляється , цей жк має дві однакові адреси . Але я зазначила наперед, що це Жк світло парк . Звичайно я оплатила онлайн . Після чого курʼєр відмовився везти , а також менеджер відмовився вирішуватиме дану ситуацію ! Зазначивши піцу не привезуть... Читать отзыв Зробила замовлення піцу . Вказала адресу ,а також уточнила коректний свій Жк у замовлені Свтіло парк . Як виявляється , цей жк має дві однакові адреси . Але я зазначила наперед, що це Жк світло парк . Звичайно я оплатила онлайн . Після чого курʼєр відмовився везти , а також менеджер відмовився вирішуватиме дану ситуацію ! Зазначивши піцу не привезуть , гроші не повернуть . Як альтернативу у вирішені конфлікту , запропонувала відправити на таксі (за яке я оплачу ) але ні , було також відмовлено . Це найгірший вид доставки , вони не орієнтуються на клієнта . Не вирішують ситуації , просто крадуть гроші і відмовляються повернути ! Забирають піцу собі ) Я такого ще не бачила в 2023 році , щоб так нахабно поводитися з людьми , які замовляють у них послугу . Вони не тільки не беруть на себе обовʼязок , та ще просто нагло списують кошти і не повертають . Це вже шахрайство !

Ужасная служба поддержки, и сервис!!!

Леонід 17 июня, 2023 год

Замовляв Біг тейсті з подвійною цибулею, подвійним соусом та беконом! Не виявилось ні соуса ні цибулі, за які були заплачено кошти! Коли я у служби підтримки попросив замінити на те що замовляв у відповідь "Ми не повертаємо, не замінюємо. Не важливо то ви замовляли чи ні, іште те що дають!" Нікому не рекомендую! ... Читать отзыв Замовляв Біг тейсті з подвійною цибулею, подвійним соусом та беконом! Не виявилось ні соуса ні цибулі, за які були заплачено кошти! Коли я у служби підтримки попросив замінити на те що замовляв у відповідь "Ми не повертаємо, не замінюємо. Не важливо то ви замовляли чи ні, іште те що дають!" Нікому не рекомендую!

Glovo - Ужасная служба поддержки, и сервис!!!

Курьер украл деньги

Гость 16 июня, 2023 год

Курьер взял больше денег чем должен был на 600 гривен и исчез. Найти курьера не возможно из-за дурацкой системы конфиденциальности. Поддержка звонит курьеру, тот в свою очередь придумывает дурацкие отмазки почему он не может приехать назад. Никому не советую глово. Это был мой последний опыт с этой доставкой

Достоинства:

Списывают деньги с карты, а возвращают фантиками. Воруют деньги курьерами. Не возможно добиться помощи

Недостатки:

Думайте сами

Жахливий персонал

Гость 14 июня, 2023 год

Один із ваших працівників біля трц проспект просто під'їхав і почав приставити і лапати мене просто жах як можна таких людей приймати на роботу ...

Г***о доставка.

Гость 14 июня, 2023 год

Замовив обід, курʼєр три хвилини чекає потім скасовує замовлення, і кошти не повертають. На запит про повернення коштів відповідать не вірна адреса. Це просто жах немає слів.

Доставляють алкоголь неповнолітнім

Hanna 14 июня, 2023 год

Шановне Глово, у мене виникає питання.
Як щодо дотримання норм статті 15-3 Закону України «Про державне регулювання виробництва, обігу спирту етилового, плодового і коньячного, алкогольних напоїв і тютюнових виробів». Маю на увазі заборони продажу алкоголю неповнолітнім?
Тільки що стала свідком вручення кур'єром замовлення двом підліткам. Авжеж, ніяких документів у них не вимагали.

Недостатки:

Не дотримання законодавства України

Просрочку возят

Гость 13 июня, 2023 год

Заказала мак в 100-й раз. Привезли без трубочку колу, все холодное, картошка резиновая! И в службе попросили просто принять извинения!!!!

Показать 2 ответа

Поставил бы 0, если можно было бы.

Виталий 11 июня, 2023 год

Сделал заказ в 19:46, указали, что время доставки будет 20:15.
На часах 23:34, заказ «в обработке».
Такое уже не впервые. Живу в центре Киева.
Техподдержка предлагает дождаться заказ и 30 грн бонуса. Спасибо. На улице комендантский час, голодать до утра. Не советую эту по*бень, если цените своё время и деньги. Да и в целом, если хотите быть уверенны, что... Читать отзыв Сделал заказ в 19:46, указали, что время доставки будет 20:15.
На часах 23:34, заказ «в обработке».
Такое уже не впервые. Живу в центре Киева.
Техподдержка предлагает дождаться заказ и 30 грн бонуса. Спасибо. На улице комендантский час, голодать до утра. Не советую эту по*бень, если цените своё время и деньги. Да и в целом, если хотите быть уверенны, что ваша еда перед тем как попасть на стол не лежала в сумке курьера вместе с какими-то непонятными, потными тряпками - то вам не в Глово.

Достоинства:

Удобное приложение

Недостатки:

Техподдержка - бестолковая, отвечают шаблонными фразами на любую проблему.
6 из 10 курьеров будут неприятными, грязными, потными мужиками, после которых у вас аппетит пропадёт на долго, а желание пользоваться глово - навсегда.

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2045 отзывов

Курьерские службы