лучше не связіваться с ними!!!: Отзывы о Glovo

› › ›

Гость Отзыв написан 1 февраля, 2022 год 10 просмотров

30 грн списались, заказ не привезли! сказали почитать политику....
самое главное, что на сайте все заполнилось, деньги списались, но потом позвонила девушка и сказала, что деньги вернуть не можем!супер!

Комментарии к отзыву

Курьер Glovo 2 февраля, 2022 год

Если вы делали отмену, то с вас еще мало списали.

Ответить

Какой-то Курьер 2 февраля, 2022 год

Уважаемый коллега!!! Судя по множеству отзывов, не всегда клиент "пиндос" сделавший отмену. В большинстве случаев "пиндосы" это поддержка и руководство Глово. Так как люди часами не могут отменить заказ, а жизненные ситуации бывают разными. Вина поддержки очевидна. И вина руководства компании тоже, а именно: отмена заказа не должна курьером расцениваться как что-то плохое, а для этого нужно наладить все процессы, и за всё заплатить в полном объеме. Должны заплатить за тех десять минут ожидания (если клиент пропал либо отказался забирать заказ когда курьер уже на адресе доставки), и не 15 копеек за минуту, а не менее 1 грн. После отмены заказа оплатить весь маршрут до нужного пункта приёма отменённых заказов. Чтобы не приходилось отвозить среди ночи заказ домой за свои деньги потому что в заказе алкоголь, а пункты забирающие его начнут работать с утра, а должен всегда работать такой пункт (особенно ночью). И это должно быть твоим очередным заказом, с того места где отменили заказ и в пункт приема, программа должна построить маршрут и оплатить каждый сантиметр пути. В сумке нет места положить очередной заказ и она тяжёлая. И ты отвозиш заказ домой, целую ночь работаешь, а с утра вместо того чтобы отдыхать, либо меньше отдыхаешь и под вечер едешь с этим заказом в пункт, возможно за 15 км. за мизерную доплату в пару десятков грн. И даже днём когда работают все пункты, отмененный заказ это ещё та заноза в "жо..." Так как не платят за все километры и время.

Ответить

Курьер Glovo 2 февраля, 2022 год

Я и не говорю, что клиент «пиндос». Я просто знаю случаи, когда за отмену списывали полную стоимость заказа. Я работал в Glovo в те времена, когда курьер не мог отменить заказ без обращения в техподдержку (которая отвечала спустя 20 минут), когда появились первые 2 пункта приема отмен (на весь Киев!) и когда курьеры бесплатно возили в них отмененные заказы. И я закрывал на это глаза, потому что тогда они нормально платили (бонус 5 тыс. грн за 100 заказов в неделю). По сравнению с теми временами сейчас они платят ерунду, хотя сделали лучше. Теперь при отмене заказа я могу выключить автоприем, разгрузить сумку в ближайшем Glovo Express, получить компенсацию, включить автоприем и там же принять следующий заказ. Поэтому пишу клиентам на заметку: мои уважаемые, не надо при регистрации в Glovo указывать «левый» номер! Если курьер вас не найдет и не сможет к вам дозвониться, то он будет вынужден отменить заказ!

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.5 5

2013 отзывов / 219655 просмотров

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы