Name: Ужасные курьеры
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 1 февраля, 2022 год 10 просмотров

Глово испортился и это больше касается курьеров. Абсолютно никуда не спешат. Когда пытаешься дозвониться и узнать, когда будет заказ - хамят, будто делают одолжение тем что неспеша едут попутно решая свои дела. Но поддержка помогла в данной ситуации и вернула часть денег.

Достоинства:

поддержка

Недостатки:

курьеры

Комментарии к отзыву

Курьер Glovo 2 февраля, 2022 год

С вопросами, когда будет готов заказ, обращайтесь в ресторан. Почти всегда готовка дольше, чем доставка. Не надо нервировать курьеров. Курьер по дороге к вам может заехать к другому клиенту, на заправку, в туалет... При этом доставка все равно быстрее, чем готовка.

Ответить

Анна 2 февраля, 2022 год

Не надо нервировать курьера??? я ему звонила, когда он 20 мин стоял на средине маршрута ко мне. К ресторану претензий нет - они как раз вовремя все сделали со своей стороны. Я начала уточнять у курьера сколько его еще ждать как раз как он уже прилично начал задерживаться.

Ответить

Курьер Glovo 4 февраля, 2022 год

Он мог доставлять заказ другому клиенту по дороге в вам, например, на крышу многоэтажки. Мог справлять нужду. Лично я нервничаю, когда мне в таком случае звонят. По своим делам я во время заказов не езжу, это невыгодно. Не знаю, как другие курьеры.

Ответить

Какой-то Курьер 2 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Вы понимаете что "летать" сейчас опасно? Дороги скользкие, холодно. А если не рады вашему звонку, то может во время езды неудобно и не безопасно отвечать? У вас есть возможность посмотреть местоположение курьера на карте. А если он ещё не получил заказ, то знайте, рестораны очень даже могут задержать заказ. И кстати оплата у Глово сейчас не та за которую стояло б "летать".

Ответить

Анна 2 февраля, 2022 год

Во-первых, я ни от кого не требую «лететь» ко мне - я выше написала в ответе, что начала звонить, когда он уже нормально так начал задерживаться. Он просто стоял по левому адресу более 20 мин так что я никого ни от чего не отвлекала. Раньше такого не было. все было четко и в рамках времени, которое было установлено в приложении. А то, что курьеры набирают кучу заказов и не могут потом с ними справиться, то это не моя проблема.

Ответить

Какой-то Курьер 2 февраля, 2022 год

Позвольте открыть вам маленький секрет... Это не курьеры набирают много заказов, это система даёт двойные заказы. Таким заказам никто не рад, за второй заказ почти ничего не платят. Бывает принял заказ за который платят 50 грн. когда до завершения приготовления остаётся 5 минут, приходит ещё один, а теперь ещё +15 минут ожидания (в лучшем случае). А оплата +5 грн за сложный двойной заказ, и по 5грн/км. и это умножается на коэффициент меньше чем летом((. А если клиент который получает заказ перед вами на совещании или далеко от телефона и тогда ожидание обеспеченно, а не редко путают адреса, к примеру у него корпус восьмой, а он указал шестой он Китаец и ни русского ни английского он не понимает (с помощью Гугл переводчика он об этом написал в примечании), но не смотря ни на что доставить нужно именно ему. Бывает когда завидение очень задерживает выдачу заказа и приходится брать заказ в сервисе конкуренте чтобы получить хоть какой то заработок за тот час. Ведь оплата за ожидание в Глово это, 15 копеек за минуту ожидания, начиная с пятой минуты и до 45-й (если память не подводит). А нам нужно ещё и налоги платить так как большинство из нас ФЛП.

Ответить

Анна 2 февраля, 2022 год

ок, спасибо за такое развернутое объяснение. Об этом нигде не указано и раньше такого не было насколько я помню. Если и правда так обстоят дела, то конечно же я учту ту информацию. Мне конечно очень жаль, что курьерам приходится в таких условиях, но со своей стороны я тоже пострадавшая сторона. Раньше у меня не было никаких нареканий на курьеров и я всегда с радостью оставляла чаевые. То, что изменились обстоятельства и нюансы работы (о которых Вы написали выше) застасляют задуматься о целесообразности пользования этим сервисом. Ну и для самих курьеров повод задуматься.

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.6 5

2008 отзывов / 219495 просмотров

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы