Name: Задержка еды
Item: Glovo
Rating: 1
Author: yui1664

› › ›

yui1664 Отзыв написан 31 января, 2022 год 37 просмотров

Скатилось глово ужасно , уже 5й заказ не находят нормально курьера , еда приезжает холодная , хотя заказы не в час пик , не в плохую погоду . Просто курьеры херней страдают и никто не едет ..

Комментарии к отзыву

Какой-то Курьер 2 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Вы извините нас (курьеров). Мы ценим вас, ваше время и западлянок вам не делаем. Сейчас зима, но оплата по сравнению с летом не улучшилась иногда даже на оборот. Иногда в вечерний час пик, когда большинство улиц просто стоят, приходится ехать 10км. за ~100грн. а могут дать ещё (двойной заказ) доплатив 5 грн за сложный двойной заказ. +5грн/км. А это ещё один адрес; нередко клиенты путают адрес, а это время на выяснение правильного адреса, иногда клиент иностранец и ни русский ни украинский не понимает. Может поставить метку на карте в трёх км. от своего адреса, а потом нужно курьеру выяснить куда доставить даже если общаетесь на разных языках. А иногда просто клиент не выходит за заказом и на звонки не отвечает, в итоге нужно прождать в указанном месте десять минут и только тогда отменить заказ и доставить следующий. Часто приходится проходить "митарства" из калиток, домофонов и охраны где последние "бывают черти ещё те" потратят наше время на выполнение их правил или правил жильцов, а именно снять шлем, записаться, позвонить клиенту который забыл предупредить охрану о доставке, пусть сделает заявку, подождать отдельный грузовой лифт который иногда занят и.т.д. Техника у нас собственная соответственно убивать за копейки не охота, может быть в аренде но бензин всё ровно свой. Вы можете сделать заказ с заведения которые регулярно задерживает выдачу заказа, некоторые могут задержать на целый час (один колега с какой-то страны из ближнего востока рассказывал как прождал двойной заказ три часа) поэтому можете прождать доставку долго или даже не дождаться, особенно если сделаете заказ с Новуса, Ашана или другого супермаркета где заказы на доставку не собирают, так как не каждый Курьер готов потратить своё драгоценное время за 15 коп. за минуту ожидания. Да, конкуренты не платят за ожидание ничего, а Глово на 15 копеек больше. А доставляя заказы без ожиданий можно зарабатывать 150+ а то и 250+ грн. в час. Поэтому приходится выбирать. Компания всячески питается ограничить нас в переназначении заказов и грозится блокировкой аккаунта, при этом оплату за ожидание не вводит (1+грн/мин), по этому многие уходят к конкурентам или меняют сферу деятельности или страну. Но ведь для идеальной работы подобных сервисов нужны довольные заработком курьеры, а когда экономят на курьерах выходит как у Рокет, а у них дела обстоят на много хуже. Но мы всё же верим что найдётся "золотая середина" и будут довольны и клиенты и курьеры и руководство сервиса. (Если на нас не будут экономить)

Ответить

Курьер Glovo 1 февраля, 2022 год

Вы думаете, курьеры не едут к вам потому, что страдают херней? Мне сегодня прилетел заказ Glovo примерно на 100 грн. Надо было с одной рыгаловки развести еду двум клиентам. Через минуту вдруг прилетел заказ Bolt Food на 200 грн. Естественно, я послал Glovo с их клиентами, сразу развернулся и поехал отвозить Bolt Food. Это бизнес, ничего личного. Если курьеры к вам не едут, то у вас просто невыгодный заказ на данный момент и все.

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.5 5

2012 отзывов / 219627 просмотров

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы