Name: Ужасная доставка
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 января, 2021 год 49 просмотров

Ужасная доставка, я бы не писала этот отзыв, но это уже 3й раз, заказала товар а кишене,всего 1200 гр, и звонят и говорят, у курьера нет столько наличных, потом звонит администратор или курирующий эти вопросы, говорит исправим, но 2 часа ни слуху ни духу, у меня только одно пожелание руководителям глово- не гонитесь за количеством неадекватных курьеров,ма гонитесь за качеством. Когда я набрала курьера, он был невменяемый, то ли обкуренный,то ли пьяный, ну вот вроде все что хотела написать

Комментарии к отзыву

Игорь 3 января, 2021 год

Курьеров достаточно! Просто кто захочет искать продукты в супермаркете, собирать заказ, стоять в очереди на кассе и напрягать свою спину, если за ту же оплату можно легко и быстро доставить заказ из McDonald's?!

Ответить

Ответ представителя Glovo 3 января, 2021 год

Уважаемый Игорь, попрошу Вас больше ничего сюда не писать.

Ответить

Ответ представителя Glovo 3 января, 2021 год

Уважаемый клиент, спасибо за отзыв. Как я подозреваю, к большому сожалению для компании Glovo, курьер просто не захотел выполнять Ваш заказ. Возможно, посчитал, что заказ придется собирать, тратя на это много времени, или он может оказаться тяжелым. Необходимость иметь достаточные для покупки наличные средства и возможность везти тяжелый груз сужают круг свободных курьеров, которые могут выполнить Ваш заказ. К сожалению, компания Glovo, имеющая дефицит курьеров в зимний период, не смогла найти для Вашего заказа свободного курьера недалеко от магазина. Для Glovo это такая же неприятная ситуация, как и для Вас. По поводу набора курьеров, на инфосессиях, как правило, все курьеры адекватные. Если курьер отказывается от заказов и получает негативные отзывы от клиентов, он постепенно теряет рейтинг и возможность доставлять, после чего для дальнейшего сотрудничества должен будет исправиться.

Ответить

Карина 3 января, 2021 год

А где оценку курьеру поставить можно?

Ответить

Ответ представителя Glovo 3 января, 2021 год

Приложение само предлагает клиенту оценить работу курьера после успешного выполнения заказа. При возникновении любых проблем с курьером Вы можете связаться со службой поддержки, выбрав соответствующий заказ и нажав кнопку «Допомога». Это возможно как во время, так и после выполнения заказа.

Ответить

Карина 3 января, 2021 год

Представитель компании пишет, что недобросовестным курьерам надо ставить оценки, их рейтинг упадёт и их уволят. Но ситуация вот какая, сегодня я сделала заказ, его взял сначала один курьер восточной национальности, он 25 минут стоял на месте и не двигался, я написала в поддержку, сказали сейчас отменят курьера, будет другой. Берет мой заказ другой курьер, такой же национальности) не позвонить ему, не объясниться, т.к. языка не знает. Опять стоит на месте еще 20 минут! Я голодная и уже злая пишу опять в поддержку, мне опять говорят сейчас поменяют курьера (первый оператор, к слову, даже не извинился за сложившуюся ситуацию), второй оператор девочка - вежливая, извиняется, говорит, что начислили бесплатную доставку мне. В итоге ко мне ехал курьер, который был совсем в другой стороне, еще 20 минут это заняло, но он старался, свой лайк получил, а вопрос у меня в том, как поставить дизы первым двум паразитам? И оператора тоже хотелось бы оценить) в общей сложности заказ из заведения в 1 км от дома, я ждала больше 1,5 часов.

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.5 5

2014 отзывов / 219692 просмотра

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы