Курьер испортил заказ: Отзывы о Glovo

› › ›

Гость Отзыв написан 2 января, 2021 год 97 просмотров

Часто пользовались сервисом, не было проблем.

02.01.2020 совершили заказ в Маке, его привез неадекватный курьер, который не понимал, что такое "угловой подъезд" и постоянно матерился.
Передав нам заказ, сказал "Я не знаю что в заказе, я не открывал" быстро удалился.

Уже при нормальном свете, при осмотре коробки, заметили, что наклейка на коробке срывалась, и клеялась обратно. Крышки, которыми накрывают стаканы в Маке, были сняты, вся коробка изнутри в подтеках чего-то непонятного, хотя при этом следов подтеков из самих стаканов не было.
Цвет пятен не соответствует содержимому стаканов (Белое мороженное точно не может оставить после себя черный след).
Что курьер сделал с содержимым стаканов, остается только гадать.

Представитель глово в чате принес свои извинения, и сообщил, что если коробка повреждена, но сам товар нет - все ОК. Следовательно, никакой ответственности никто нести не собирается.

Вывод: курьер в каком состоянии к вам приедет, никто не контролирует. Бояюсь, что он может быть и пьян, и под веществами. Если вы ему не понравитесь, он спокойно может испортить содержимое заказа, и никто никогда за это не понесет ответственности.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Glovo 3 января, 2021 год

Уважаемый клиент, спасибо за отзыв. К сожалению, доставка напитков из McDonald's самая рискованная, зависит от многих факторов и не всегда происходит без потерь. Самой сложной для доставки является квадратная картонная коробка из McDonald's на 3-4 стакана. Не все курьеры могут ее доставить сухой, даже если очень стараются. Иногда упаковкой напитков в McDonald's занимаются стажеры, которым не объясняют, что крышка должна плотно прилегать к стакану. Потом, во время даже аккуратной езды, крышки сами отпадают, напитки частично проливаются в коробку. Бывает, что в спешке сотрудники McDonald's небрежно клеят наклейку и она сама отклеивается. Бывает, что курьер упаковывает горячую еду вблизи коробки с холодными напитками, и такая коробка становится мокрой от конденсата.Также случается, что к клиенту лежит очень неровная дорога, картонная конструкция не удерживает стакан, он переворачивается и дает течь. Самое ужасное в этой ситуации то, что курьер обнаруживает проблему, когда у него уже мокрые штаны. Естественно, такой курьер приходит к клиенту нервным, расстроенным. Прошу Вас отнестись с пониманием, компании Glovo и McDonald's сделали все возможное, чтобы создать условия доставки напитков, однако не могут полностью исключить человеческий фактор, от которого в значительной степени она зависит. Также, для максимальной скорости доставки, рекомендую Вам указывать номер подъезда, так как для большинства курьеров это проще, конкретнее и не требует определять ближайший подъезд к углу дома.

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.5 5

2013 отзывов / 219658 просмотров

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы