Name: У меня шок
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Zhanna

› › ›

Zhanna Отзыв написан 1 января, 2021 год 78 просмотров

Сделала заказ в аптеке ( сорбенты и шприц) . Оказалось что сорбентов нет и мне привезли один шприц за 75 гривен! Один шприц за 75,5 гриве вы только вдумайтесь!!!! Мне сказали что они уведомили что сорбента нет но естественно мне никого уведомления не приходило! У меня шок! И это не один такой момент! Не советую эту компанию вечно проблемы какие-то!! Связаться только через чат, решить проблему адекватно нельзя и естественно деньги никто не возвращает!!!!

Недостатки:

Только минусы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Glovo 3 января, 2021 год

Уважаемый клиент, спасибо за отзыв. Как я понимаю, стоимость доставки вместе со стоимостью шприца обошлись Вам в 75,5 грн, и Вы, к сожалению, не получили за эти деньги желаемый сорбент. Как правило, с клиентами обязательно созваниваются, если хотя бы одного товара, который заказан, не оказывается в наличии. Звонить могут как курьеры, так и представители торговых точек и Glovo. Скорее всего, по неизвестной причине, к Вам не смогли дозвониться. В таких случаях служба поддержки Glovo должна принять непростое решение, отменять или доставлять неполный заказ. Как правило, если в заказе клиента, с которым не смогли связаться, присутствует хотя бы половина заказанных товаров, то такой заказ все же доставляют. Бывают и противоположные ситуации, когда заказ отменяют из-за невозможности его согласовать с клиентом, после чего клиент неожиданно выходит на связь и просит доставить ему неполный заказ. Компания Glovo сожалеет, что с Вашим заказом произошло досадное недоразумение. Во избежание подобных недоразумений, рекомендую Вам звонить курьеру после того, как он будет Вам назначен, или оставлять для него комментарий в заказе с указанием, что ему делать, если какой-либо товарной позиции не будет в наличии.

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.4 5

2033 отзыва / 220546 просмотров

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы