Name: Не вернули разницу
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 31 декабря, 2020 год 114 просмотров

Сняли со счёта 596 а продуктов перевезли на 496 и говорят ждите 10 дней. Так ничего и не пришло. Если больше денег нужно снять в пользу Глово всё происходит моментально

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Glovo 1 января, 2021 год

Уважаемый клиент, платежная система Glovo использует двухэтапную оплату, как в большинстве интернет-магазинов. На первом этапе банк клиента временно замораживает на его карте предварительную сумму заказа, которая будет ожидать подтверждения или отмены списания со стороны Glovo. Операция называется холдирование и проводится для проверки достаточности и резервирования необходимых для оплаты заказа средств, а также позволяет интернет-магазинам максимально быстро и без комиссии вернуть средства клиенту, если заказанных товаров не окажется в наличии. После успешного выполнения заказа происходит второй этап оплаты – списание зарезервированных под заказ средств. Если итоговая сумма заказа оказывается меньше зарезервированной на счету клиента, Glovo частично списывает зарезервированную сумму, а ее остаток должен разблокировать клиенту его банк. Если итоговая сумма заказа оказывается больше зарезервированной, Glovo со своей стороны отменяет холдирование средств и производит списание на большую сумму. Средства, которые были временно заблокированы и не списаны Glovo, остаются на карточном счету клиента и через некоторое время вновь становятся для него доступными. Скорость разблокировки холдированных средств зависит от политики банка клиента, в т.ч. от установленных банком сроков холдирования. Компания Glovo рекомендует Вам обратиться в банк для уточнения, имеются ли холдированные средства на Вашем карточном счету, когда они будут разблокированы и можно ли это ускорить.

Ответить

Вячеслав 27 января, 2023 год

Такая же проблема второй раз. Вы можете тут лепить что угодно о банке клиента, но мой банк почему-то с амазоном и фози работает моментально. Проблемы только с вашим "сервисом". Глово это дно: 1. Плохие сроки доставки. 2. Отсутствие службы поддержки. 3 фин. махинации

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.5 5

2014 отзывов / 219692 просмотра

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы