Name: Контора п.....ц.
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 29 декабря, 2020 год 101 просмотр

24.12.20 сделали заказ в макдональсе через glove и тут же отменили. Деньги сняли. Деньги так и не вернули. позвонили в макдональс сказали звонить в glove. Там чат. Вот переписка. Денег нет. Заказ наверное курьер съел.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вот пример.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Glovo 29 декабря, 2020 год

Уважаемый клиент, компания Glovo делает все возможное, чтобы предупредить клиентов о том, в каких случаях отмена платная. Сначала Glovo рекомендует ознакомиться с условиями обслуживания перед установкой приложения, где четко прописаны все случаи, когда отмена платная. Также в приложении Glovo есть кнопка «Частые вопросы», где можно найти ту же информацию, когда отмена платная. И еще само приложение предупреждает, когда отмена платная. Отмена является платной с полной оплатой стоимости заказанных продуктов в том случае, если заведение приняло и начало готовить заказ. Если этого не случилось, то отмена заказа может быть либо с комиссией за отмену (если был назначен курьер, то ему нужно оплатить дорогу в ресторан), либо бесплатной. При принятии заказа от клиента McDonald's пробивает фискальный чек. Согласно этому документу Glovo обязуется оплатить компании McDonald's продукты на указанную в чеке сумму, и как посредник делает это от имени и за счет клиента. Если Вам интересно, McDonald's готовит отмененный заказ, его забирает курьер и везет на адрес благотворительной организации, после чего курьер получает оплату за доставку. Курьер не может оставить себе отмененный заказ, потому что компания Glovo вычтет полную стоимость заказа с его дохода. Также добавлю, что если после оформления заказа с платежной картой клиента внезапно возникает какая-либо проблема, то нет необходимости отменять заказ, его можно будет оплатить наличными или сбросить необходимую сумму на карту курьера.

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.4 5

2033 отзыва / 220509 просмотров

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы