Name: Украли деньги с карты и не вернули!
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 22 декабря, 2020 год 105 просмотров

Более двух недель назад компанией сделали заказ. Искали курьера минут 40. Потом «якобы» нашли. После... вскоре он забрал заказ и двигался к нашему адресу. Когда был у дома- он просто исчез с карты- а телефонУ него был отключён с самого начала. Прождали почти 3 часа; не курьера, не заказа, не денег. ( Как мы поняли, курьера никакого и небыло) Сидят как трусы за переписками, даже никто не додумался позвонить и хоть-что-то объяснить. Итог такой; просто мошенники, украли с карты деньги и до сих-пор не возврата ни звонка от них небыло!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Воруют деньги

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Glovo 22 декабря, 2020 год

Уважаемый клиент, компания Glovo будет Вам весьма благодарной, если Вы сообщите в службу поддержки Glovo о Вашей проблеме, указав номер заказа. Glovo — это посредник между клиентами и курьерами. С Glovo сотрудничают очень много курьеров. К сожалению, иногда курьерами Glovo регистрируются нечестные люди, которые не доставляют заказы. Если Вы в приложении видите, что курьер двигается к Вашему адресу, значит он действительно забрал Ваш заказ и телефон у него работал. Но если курьер приезжает на адрес доставки и не передавая клиенту закрывает заказ (меняет его статус на «доставлен»), то компания Glovo по умолчанию считает, что Вы получили заказ и у Вас все хорошо. В данной ситуации сотрудники Glovo не видят причин Вам звонить и что-либо объяснять. Но если они обнаруживают, что заказ фактически не доставлен и виновен в этом курьер, то они навсегда прекращают с ним сотрудничество и без вопросов компенсируют клиенту стоимость заказа.

Ответить

Мила 23 декабря, 2020 год

Уважаемая компания, обратите внимание на свою поддержку. Она ужасна. Её просто нет. С уважением.

Ответить

Анна 25 декабря, 2020 год

Она есть, но иногда очень загружена.

Ответить

Игорь 25 декабря, 2020 год

Ахаха, компания просто экономит на службе поддержки. Она максимально бесполезная, ждешь ответа в чате час, потом твой вопрос пытаются решить шаблонными фразами за 30 секунд. Потом снова игнор или «чат закончился», «оцените, как прошло».

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.5 5

2014 отзывов / 219692 просмотра

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы