Name: Жахливе ставлення компанії "Glovo" до кліентів!!!
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 23 сентября, 2020 год 92 просмотра

Зробила замовлення у ресторані скориставшись "Что угодно" детально описала замовлення. З цього ресторану я вже двічі робила замовлення раніші через "Что угодно" і все доставляли нормально, без зауважень, кур'єрам вдячна. Поясню чому саме замовляла через "Что угодно": тому що ресторан знаходиться не дуже близько від мого дому и через відстань в мене не підтягує сам ресторан у додатку. Доставка коштує дорожче, до цього питань не має, ми все оплачували. На цей раз я так само замовила все в тому ж ресторані, замовлення ніби то прийняли, навіть висвітився кур'єр. Але після 40 хв. після замовлення, зі мною зв'язався оператор та повідовів, що моє замовлення не буде виконано, оскільки до них звернувся той самий кур'єр з питанням "Чи моє замовлення є коректним та чи виконувати його". Після 15 хвилин спілкування з оператором, останній повідомив, що моє замовлення не буде виконано, оскільки я не правильно зробила замовлення, і що треба обов'язково робити через додаток. На мої пояснення, що я вже двічі так замовляла з того ж самого ресторану і що ми оплатимо доставку яка значно більне ніж при замовленні через додаток, оператор стояв на своему. В результаті оператор відмінив моє замовлення. Я витратила майже годину свого часу и так и лишилася без замовлення. Я не розумію політку компанії, яка скрізь кричить, "МИ ВЕЗЕМО ЩО ЗАВГОДНО" - це брехня!!!! Ось вам наочний приклад ситуації. А ще коли я зараз заходжу в додаток у свої замовлення, у тому замовленні, яке відмінив оператов чомусь вказана доставка - 30 грн. Я що маю їх платити, за те що лишилась без замовлення та витратила годину часу на з'ясування обставин замовлення????? А ще я запитала у оператора, чому інші кур'єри доставляли два мої поперені замовлення, відповідь мене взагалі вбила: оператор відповів, що ці кур'єри порушували політку компанії і не повинні були мені нічого доставляти!!! Типу як вони взагалі могли виконати ці замовлення! Шановні "Glovo"!!! Замовник має бути на першому плані, а не на останньому, як це відбувається у вашій компанії "ЯКА ВЕЗЕ ЩО ЗАВГОДНО"!!!

Достоинства:

швидка доставка

Недостатки:

Замовник має бути на першому плані, а не на останньому, як це відбувається у вашій компанії

Комментарии к отзыву

Игорь 26 октября, 2020 год

Приложение Glovo не позволяло Вам заказывать еду с данного ресторана, потому что он находился далеко от Вас и сроки доставки по договоренности между рестораном и платформой Glovo не могли быть соблюдены. Несанкционированным путем Вы обошли это ограничение, дважды Вам повезло и на третий раз Вас, считайте, «поймали» и оштрафовали на 30 грн. Тут концепция «Везем что угодно» не нарушается, поскольку доставка с данного ресторана все же осуществляется в пределах некой зоны.

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.6 5

2008 отзывов / 219475 просмотров

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы