Ребята берегите нервы: Отзывы о Glovo

› › ›

Ирина Отзыв написан 17 сентября, 2020 год 69 просмотров

Ужас, полтора часа ждали, после 5 Сообщений соизволили позвонить и сказали что только через час смогут доставить. Какое неуважение к своим клиентам!!! Это быстрая доставка???? Где???
+ В поддержке нормально говорить не умеют. Хорошо что в наше время есть куча доставок!

Комментарии к отзыву

Игорь 27 октября, 2020 год

Вы явно заказывали в момент повышенного спроса. Скорость доставки это одно, но ждать еще нужно, пока появится свободный курьер и пока ресторан обслужит 100 клиентов, которые Вас опередили. Пожалуйста, попробуйте в такой момент обратиться в другую службу доставки и Вам доставят в 2-3 раза больший срок.

Ответить

Гость 28 октября, 2020 год

Так предупреждайте же клиента о доставке через 1 или 2 или 3 часа! Это неуважение к своему клиенту!

Ответить

Игорь 9 декабря, 2020 год

Время доставки более-менее точно может сообщить клиенту курьер, время готовки — ресторан. Но это только после заказа. До заказа время доставки ввиду множества факторов предсказать невозможно, стоит ориентироваться на средние показатели.

Ответить

Игорь 9 декабря, 2020 год

Это невозможно. Попробуйте разработать такой алгоритм, который предсказывал бы время ожидания в зависимости от загруженности ресторана, количества заказов, наличия и местонахождения свободных курьеров, дорожных и погодных условий и т.д. А потом добавьте к этому человеческий фактор. Например, заказ должен быть у Вас через 30 минут, но в ресторане во время готовки вдруг отключили свет. Или у курьера вдруг закончилось топливо. Что тогда? Glovo будет виновато? Но Glovo решило проблему иначе, сообщая клиенту время доставки В СРЕДНЕМ.

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.5 5

2015 отзывов / 219709 просмотров

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы