Name: Glovo
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

2017 отзывов / 221636 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

"Шикарная доставка"

Сергей 30 августа, 2021 год

Ранее пользовались этой службой и особых нареканий не возникало, но вот вчера (29,08,21) было фиаско!
С супругой сделали через Glovo заказ в ближайшем Маке. Прошло примерно 40-45 минут, прежде чем появилось фото курьера в отслеживании и еще только через полчаса заказ был доставлен. Но главный ньюанс в том, что заказ был доставлен через ПОЛЧАСА!! после времени, указанном на чеке. По... Читать отзыв Ранее пользовались этой службой и особых нареканий не возникало, но вот вчера (29,08,21) было фиаско!
С супругой сделали через Glovo заказ в ближайшем Маке. Прошло примерно 40-45 минут, прежде чем появилось фото курьера в отслеживании и еще только через полчаса заказ был доставлен. Но главный ньюанс в том, что заказ был доставлен через ПОЛЧАСА!! после времени, указанном на чеке. По итогу морожено растаяло, картошка и бургеры раструшены и холодные, и как вишенка на торте - доставщик хамло - извинений 0, одни возмущения. фото/видео прилагаются.

$Glovo - \Шикарная доставка\$ $Glovo - \Шикарная доставка\$

Достоинства:

Иногда все хорошо

Недостатки:

все указал в тексте

Показать 1 ответ

Не доставили на этаж заказ

Алина 29 августа, 2021 год

Ужасный курьер Ярослав, сделала заказ для ребенка с Макдональдс
Курьер Ярослав отказался доставить на этаж,так как у меня дома два маленьких ребёнка на улицу не смогла выйти и забрать, объясняю это курьеру получила в ответ(Мне за это не доплачивают!И я оставлю заказ на первом этаже,вы заберёте!)Я должна была спуститься и забирать ! Ужасное обслуживание!Не раз заказывала ,ни один курьер не... Читать отзыв Ужасный курьер Ярослав, сделала заказ для ребенка с Макдональдс
Курьер Ярослав отказался доставить на этаж,так как у меня дома два маленьких ребёнка на улицу не смогла выйти и забрать, объясняю это курьеру получила в ответ(Мне за это не доплачивают!И я оставлю заказ на первом этаже,вы заберёте!)Я должна была спуститься и забирать ! Ужасное обслуживание!Не раз заказывала ,ни один курьер не отказывал в доставке на этаж!

Аферисты!!!!!!

Обманутый пользователь 29 августа, 2021 год

Несмотря на кучу негативных отзывов люди пользуются услагами этой шарашки. Более месяца назад муж оплатил заказ картой. И вот сегодня с карты списывают 159 гр, хотя заказ не оформлялся и ничего не привозили. В поддержке отправили в полицию !!??? Серьезно, сами списали деньги , без запроса на подтверждение ! Ничего и не кому не советую тут оплачивать !!!!!!!... Читать отзыв Несмотря на кучу негативных отзывов люди пользуются услагами этой шарашки. Более месяца назад муж оплатил заказ картой. И вот сегодня с карты списывают 159 гр, хотя заказ не оформлялся и ничего не привозили. В поддержке отправили в полицию !!??? Серьезно, сами списали деньги , без запроса на подтверждение ! Ничего и не кому не советую тут оплачивать !!!!!!! Аферисты !!! Надеюсь они на эти копейки купять себе совесть !!!

Достоинства:

Бедные курьеры

Недостатки:

Разводят на деньги

Интересы клиентов-не в их интересах

Тая 28 августа, 2021 год

Я сделала заказ и оплатила его.Но тут же увидела,что адрес забыла поменять.Попыталась изменить адрес,мне написали,что слишком далеко.Пришлось отменить заказ и за это заплатить 30грн.(примечание,что я это сделала до того,как курьер выехал)
И со спокойной душой повторила заказ,но уже на верны адрес.
Через время звонит курьер и говорит мне где он находится,я понимаю,что это тот неверный заказ,с неверным адресом.(по верному адресу... Читать отзыв Я сделала заказ и оплатила его.Но тут же увидела,что адрес забыла поменять.Попыталась изменить адрес,мне написали,что слишком далеко.Пришлось отменить заказ и за это заплатить 30грн.(примечание,что я это сделала до того,как курьер выехал)
И со спокойной душой повторила заказ,но уже на верны адрес.
Через время звонит курьер и говорит мне где он находится,я понимаю,что это тот неверный заказ,с неверным адресом.(по верному адресу доставку тоже сделали)Давай я искать номер службы Глово.Что оказывается очень непросто сделать.Я нашла номер,позвонила,мне сказали:"Этот вопрос не в их компетентности!"Через время позвонили уже мне с Глово и сказали,что все проверят и перезвонят.Когда перезвонили,сказали,что я заплачу за неверный заказ.И товар не получила и деньги ушли!И мне в ответ оператор только сказал :"Мне жаль!"
В итоге я заплатила за воздух...ни товара,ни денег!
Вот так работают в Глово!
Берегите свои деньги от их рук!!!

Не пользуйтесь никогда этим сервисом !!

Гость 24 августа, 2021 год

Очень не доволен сервисом, и решением возникшего вопроса, грубо говоря им пофиг на своих пользователей, а это огромный минус, привезли мне не тот заказ,и отказались полностью возмещать его, или привезти другой !!!
По этому рекомендую всем не пользоваться этим приложением, а звоните на прямую в заведения, они хотя бы решать все по честному!

Кур'єри хамлять

Ната 22 августа, 2021 год

Кур'' єри їздять по пішохідних доріжках, коли поряд є велодоріжка. На зауваження хамлять.
Кур'єри неохайні, бридко замовляти їжу.

Поддержка игнора

Татьяна 20 августа, 2021 год

Сделали заказ, вроде бы всё хорошо но когда курьер забрал заказ, оказывается что наш заказ не такой важный и поехал на другой а после решил привести нам в итоге опоздал, служба поддержки ничего не ответили кроме как ожидать на курьера....

Достоинства:

Непонимающий курьер

Недостатки:

Безразличие службы поддержки

Отзыв Glovo. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Анна Иванова 19 августа, 2021 год

по моему когда только открыли глово, работало она на 100% но спустя время стало ухудшаться. долго везут заказ. не во все районы сделали доставку!

Я честно в шоке

[email protected] 19 августа, 2021 год

Я честно говоря в шоке, заказал 9 хинкале и долму на суму 300 с чем то гривен, а приехало только 3 несчастных хинкаля, и долма. Мне печально

Показать 1 ответ

Заказ failed

Алла 19 августа, 2021 год

Хотела заказать в ресторане Евразия через Глово еду на более чем 500 грн, тк Евразия в 23.40 уже не отпускает заказы с доставкой. Произошла следующая ситуация: система выдала что доставка будет платная тк я нахожусь слишком далеко(я что в горах?))). В 5-15 мин езды на машине находиться минимум 3 Евразии, утрируя, я могу пешком сходить. Вопрос: зачем тогда воплачивать... Читать отзыв Хотела заказать в ресторане Евразия через Глово еду на более чем 500 грн, тк Евразия в 23.40 уже не отпускает заказы с доставкой. Произошла следующая ситуация: система выдала что доставка будет платная тк я нахожусь слишком далеко(я что в горах?))). В 5-15 мин езды на машине находиться минимум 3 Евразии, утрируя, я могу пешком сходить. Вопрос: зачем тогда воплачивать мне подписку прайм за 199 грн что подразумевает собой бесплатную доставку на протяжении месяца, если функции приложения и смстемы не работают? А саппорт, кстати, говорит что сейчас перегруз заказов. Очень смешно на самом деле, я - клиент, мне все равно что у вас перегруз, не достаточно работников. Вы на протяжении часа морочили мне голову: «подождите, мы проверим» и тд. В итоге я исходя час осталась без еды и без каких-либо бонусов за отвратительный сервис. Моделирую ситуацию: пришла бы я в Аляску и мне сказали извините у нас сотрудников мало, ахаха, это репутацию минус ресторану и они бы сделали все возможное чтобы удовлетворить своего клиента. Не хватает сотрудников - наймите, не хватает ещё чего-то - оптимизируйте процесс. Вы сеть которая покрывает большое к-ство городов Украины, ну неужели нельзя сделать хорошую систему доставки и бонусов если клиент чём-то не доволен? В итоге, меня это очень возмутило. Попросила либо бонус на след заказ либо возврат денег и я отпишусь от сервиса, на что мне просто вернули деньги. Очень ущербно и смешно, не заботиться о своих клиентах, а просто кидать обратно деньги даже не напрячься и не предложить ничего взамен говняного сервиса :) Глово, у вас ужасный сервис! Так держать! Call center хотя бы слелайте, а то случается проблема и сиди потом в телефоне тупи ищи как связаться с хоть одним вашим сотрудником

Достоинства:

Недостатки:

Худшая служба поддержки в мире!

Валерия 19 августа, 2021 год

Уважаемые начальники, хозяйва или кто там вы такие!
Обратите внимание на ваши «услуги» и на службу поддержки!
Заказали у вас доставку из Макдональдс в г.Киев. Ваш курьер привёз мне ОКРЫТЫЙ пакет. На вопрос какого х, ответил- мне такой дали. В заказе валялись мятые салфетки. В службе поддержки мне сказали что ничем помочь не могут и они «не несут ответственности... Читать отзыв Уважаемые начальники, хозяйва или кто там вы такие!
Обратите внимание на ваши «услуги» и на службу поддержки!
Заказали у вас доставку из Макдональдс в г.Киев. Ваш курьер привёз мне ОКРЫТЫЙ пакет. На вопрос какого х, ответил- мне такой дали. В заказе валялись мятые салфетки. В службе поддержки мне сказали что ничем помочь не могут и они «не несут ответственности за открытый пакет» на пакете отпечатки пальцев -в мазуте. Специалист (ага) Егор (привет тебе чучело) довёл меня, беременную, до слез и истерики и ещё и насмехался. су*и вы поганые, за 20 грн удавитесь! Только мне ваша компенсация не нужна. Мы не обеднеем на эти деньги. Убивает открытое плевательское отношение, нарушение всех саннорм и невозможность отстоять свои права как ПОКУПАТЕЛЯ И КЛИЕНТА! На все мои просьбы заменить заказ или хоть как-то решить вопрос ответ был один- сфотографируйте картошку на весах. Попросила чтоб со мной связался старший- нет возможности. Позвонить нельзя самому. 2 оператора чата Егор и Владислав( возможно это один и тот же гусь) никакой помощи не оказали- обращайтесь куда хотите. Все фото и скрины есть. Только ответа так и не получила- с каких пор принимать открытый заказ стало нормой????

Достоинства:

Нет никаких плюсов больше в этой херне

Недостатки:

Антисанитария, нарушения норм, нарушение прав потребителей, некомпетентность сотрудников. Нет обратной связи с руководством!!!

Обслуживание ужасное.

Гость 19 августа, 2021 год

Сколько уже раз заказываю курьеры не украинцы,понабирают кого попало.
Они вечно теряются в Киеве.
Надо их самим,что-ли искать,объяснять пол дня место доставки.
Один раз,вообще написала,что со сдачей заказ.
Курьер приехал у меня нет сдачи и я бегала разменивала деньги.
Это,что за сервис???
Я считаю-это бред.
Что это за доставка???
Надо разогнать этот шабаш.

Glovo лежит

Анна 18 августа, 2021 год

Фсьо, Только Если через uklon и то не факт. Можна писать много... плюсы, минусы... но факт на лицо
Очень печально, что все начинают как надо, а начиная зарабатывать превратятся в «как все»

Повний нуль

Гость 18 августа, 2021 год

Глово гроші знімає, а замовлення кур'єр не привозить( і нічого доказити не можливо(((( Сервіс нікудишній( ні грошей ні їди

Возмутительно

Гость 17 августа, 2021 год

Глово два раза сняло деньги с карты за один заказ. Связаться не с кем. Почему нет на сайте телефона горячей линии

Аферисты снимают деньги

Арт 0880 17 августа, 2021 год

Сервис ужасный!
Программой не пользуюсь! Ничего не заказываю!
Постоянно снимают деньги, обонплата, ошибка, глюк и тд

Не рекомендую

Где картошка

Гость 16 августа, 2021 год

Первый раз заказала и привезли картошку где отсутсвует половина, в пакете то что могло рассыпаться не обнаружено

Жесть как долго!

Лямур 16 августа, 2021 год

Заказ был в 16.15,звонят из поддержки аж в17.20,типо курьер отменил мой заказ нет свободного курьера! серьезно?за час блять не найти курьера!!!какого бляха муха они снимают заказ и не предупреждают?приехал другой чел аж где-то в 17.45,иностранец по русски ни бе ни ме! только один раз наш попался парень на первом заказе! красивый блондинчик молодой! безобразие полное и хаус в вашей шарашкиной... Читать отзыв Заказ был в 16.15,звонят из поддержки аж в17.20,типо курьер отменил мой заказ нет свободного курьера! серьезно?за час блять не найти курьера!!!какого бляха муха они снимают заказ и не предупреждают?приехал другой чел аж где-то в 17.45,иностранец по русски ни бе ни ме! только один раз наш попался парень на первом заказе! красивый блондинчик молодой! безобразие полное и хаус в вашей шарашкиной конторе!ждала заказ 1.40из, АТБ! если бы не операции и инвалидность моя...послала бы всё и всех практически...кроме 5доставщиков, разные службы!но те вежливые,адекватные!!!

Достоинства:

Доставка есть,иногда привозят свежее и полностью по заказу

Недостатки:

Вместо 45-55мин,1.40!!!типо не было курьера в центре города!!! одни иностранцы которые ни город ни язык не знают

Gvolo накручивает цены

Гость 16 августа, 2021 год

Недавно заметил, что цена в приложении glovo дороже на 20-30 грн на каждом блюде чем в ресторане. При том, что они получают от ресторана возмещение в 30%

Недостатки:

Завышают цену ресторана на 20-30 грн

2 согласны

Просто жахливий сервіс

Гость 15 августа, 2021 год

Вечір п'ятниці. При першій спробі замовлення система видала помилку про те, що неможливо оплатити готівкою. Друга спроба, вдалось оплатити картою. Виявляється, що перше замовлення також відправилось. Зателефонували з компанії і запитали чи відмінити одне з них. А потім через 20 хв. передзвонили та сказали, що це неможливо. І гроші списують з картки за обидва. Зіпсували настрій і... Читать отзыв Вечір п'ятниці. При першій спробі замовлення система видала помилку про те, що неможливо оплатити готівкою. Друга спроба, вдалось оплатити картою. Виявляється, що перше замовлення також відправилось. Зателефонували з компанії і запитали чи відмінити одне з них. А потім через 20 хв. передзвонили та сказали, що це неможливо. І гроші списують з картки за обидва. Зіпсували настрій і прекрасний вечір. Більше замовляти в них не буду

Самый отвратный сервис Glovo

Добрый) 14 августа, 2021 год

совет производите оплату наличкой, только так можно надавить на этих дармоедов. А вообще быстрей и дешевле сесть на такси и поехать самому

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Проблема 1) каждый 1 заказ опаздывает минимум на 15 минут. 2) курьеры арабы и азиаты которые не могут говорить ни по русски ни по украински , ещё и не знают города.3) многие курьеры пешеходы( нёс мне заказ 45 минут. 4) служба поддержки «походу только моральная», отмена заказа из за того...

Перерахунок коштів

Гость 14 августа, 2021 год

Чому не перераховують особистий баланс на картку ,вже 2 тиждень? На особистому рахунку є кошти ,але вони не списуються на картку

Списали деньги с карты

Карина 11 августа, 2021 год

Платежи не делала и заказы тоже но деньги с карты списало просто так

Ужасная доставка

Гость 11 августа, 2021 год

Не рекомендую, иногда курьеры не едут по 4 часа ожидания заказа. Набирают либо кого на работу в штат и курьеры не все говорят на русском и украинском. В дождь с вас снимут доп плату за доставку, хоть вы купили премиум пакет и не факт, что довезут заказ. То холодная пицца два часа едет то мятые помидоры. И что самое интересное... Читать отзыв Не рекомендую, иногда курьеры не едут по 4 часа ожидания заказа. Набирают либо кого на работу в штат и курьеры не все говорят на русском и украинском. В дождь с вас снимут доп плату за доставку, хоть вы купили премиум пакет и не факт, что довезут заказ. То холодная пицца два часа едет то мятые помидоры. И что самое интересное кол центр ничего не решает, а только сочувствуют и на этом всё. Вопрос так и не закрыт зачем брать заказ если не в состоянии довезти???

Жахливе обслуговування

Олена 10 августа, 2021 год

Безвідповідальні...мало того що автоматично підтягують картку і знімають кошти без відома та щей доставляють не в ту точку і гроші не можливо повернути назад!!!

Недостатки:

Показать 1 ответ

прокидаки с заказом

Гость 10 августа, 2021 год

понадеялись на глово - в итоге вся компания осталась без еды - glovo.ua полный шл*к, заказывайте у конкурентов

Это просто возмутительное

Инга 10 августа, 2021 год

Вообщем, оформили доставка суши через готово, написало ожидание 20 мин..прошел час, курьер ждёт приготовления еды(тут ещё вопрос к ресторану Мафия), выехал...отслеживаем по карте, едет все ок, и тут он резко пропадает с карты

заказ оплачен, уже как бы ночь, служба поддержки говорит, что они не знают где курьер и что деньги они вернут в течении недели, недели!!!! И предлагают перезаказать,... Читать отзыв Вообщем, оформили доставка суши через готово, написало ожидание 20 мин..прошел час, курьер ждёт приготовления еды(тут ещё вопрос к ресторану Мафия), выехал...отслеживаем по карте, едет все ок, и тут он резко пропадает с карты

заказ оплачен, уже как бы ночь, служба поддержки говорит, что они не знают где курьер и что деньги они вернут в течении недели, недели!!!! И предлагают перезаказать, а уже ночь, ресторан закрылся, глово доставить не может, ужас какой-то. Вот вопрос, а если нет больше денег!? Кароче суши мы заказывали в 21:35, а по итогу поели в 1 ночи

Показать 1 ответ

Лучше не заказывать на Глово

Гость 8 августа, 2021 год

Указывая адрес доставки будьте очень внимательны, так как в письменном виде он может отличаться, от вашей геолокации. А то что вы указали его в письменном виде никого беспокоить не будет. Или заставят доплатить, или сдерут деньги за отмену заказа. Лучше на Ракете заказать

Обманывают с подпиской prime!

Ольга 8 августа, 2021 год

Обманывают с подпиской, плати 120 грн и не получай ничего. С ближайшего магазина доставка начинает стоить ещё дороже,потом привозят не то ,что нужно! Снимают с тебя денег больше,чем потратил курьер. Потом говорят,что вернут деньги в течении 14 дней, а потом говорят, что не вернут. Не советую никому доверять им

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Мошенники!!!

Glovo уменьшают радиус доставки, чтоб больше нагнать себе заказов

Дмитро 6 августа, 2021 год

Мы с женой очень любим мак. И единственная доступная доставка была Glovo. Но в последнее время эти черти стали уменьшать радиус доставки, чтоб курьеры делали больше заказов и, соответственно, приносили компании больше денег.
В маке не реагируют вообще никак. Типа "это дела глово, мы тут не при чем, пишите им". А в самом глово прикидываются мертвыми.
Сделайте уже... Читать отзыв Мы с женой очень любим мак. И единственная доступная доставка была Glovo. Но в последнее время эти черти стали уменьшать радиус доставки, чтоб курьеры делали больше заказов и, соответственно, приносили компании больше денег.
В маке не реагируют вообще никак. Типа "это дела глово, мы тут не при чем, пишите им". А в самом глово прикидываются мертвыми.
Сделайте уже хотя бы доплату за расстояние, похер.

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2017 отзывов

Курьерские службы