Name: Glovo
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

2017 отзывов / 221588 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Норм сервіс

Іван 15 ноября, 2022 год

Доставку Маку завжди звідси замовляв.Класний додаток.Скарг немає.
Раджу саме його.Швидко і зручно.Кур'єри ввічливі.

1 согласен

Вміють лише кошти помилково знімати.

Нія 15 ноября, 2022 год

Не раджу як мінімум сплачувати карткою - якщо натупить і зніме зайве, потім нормально нічого не повернуть, бо у всіх лапки. Місяць тому помилково знялися гроші декілька разів при спробі оплатити замовлення. Підтримка нічого не може окрім як відповідати у стилі "ну ви чекайте там, воно повернеться". Якихось підтверджень (виписок) стосовно того, що кошті ці передані на повернення, вони надати... Читать отзыв Не раджу як мінімум сплачувати карткою - якщо натупить і зніме зайве, потім нормально нічого не повернуть, бо у всіх лапки. Місяць тому помилково знялися гроші декілька разів при спробі оплатити замовлення. Підтримка нічого не може окрім як відповідати у стилі "ну ви чекайте там, воно повернеться". Якихось підтверджень (виписок) стосовно того, що кошті ці передані на повернення, вони надати не можуть просто ось тому що. Потім вже вибила інфу, що через місяць можна від фін відділу чекати якоїсь виписки. Але місяці вже пройшов і домі нічого не надійшло. Це, напевно, ще місяць чекати поки той відділ вже почухається.

Достоинства:

На даний час - ніяких.

Недостатки:

Через помилку додаток може просто списати зайві кошти.
Підтримка нічого не вміє окрім як відповідати по скріпту та зникати, а так як кожен діалог починається знов - кожен раз ще й знов усе розповідати треба.

Постоянно заходят погреться

Гость 14 ноября, 2022 год

Пожалуйста, скажите своим сотрудникам чтоб они, при отсутствии заказов, не заходили во все магазины чтоб погреться, при этом делая вид, что они чем то интересуются. Например любят заходить в магазины комиссионный тезники и задавать глупые вопросы. При этом ничего не покупая.
Район Чоколовского бульвара, Киев.

Показать 1 ответ

Списали сумму дважды!

Эльза 14 ноября, 2022 год

Делала заказ на Glovo. Списали сумму доставки два раза. Никакой обратной связи с Glovo нет! Курьер грубиян, невежда. Писала на почту и в приложении Glovo, никто не ответил. Больше не буду пользоваться Glovo. И всем знакомым буду рассказывать, как поступают с клиентами Glovo!!!
Это уже не в первый раз!

Самостійно списали кошти з картки

Гость 12 ноября, 2022 год

Зняли кошти з картки за замовлення яке не виконав кур’єр! Через збиту локацію замовлення було зафіксовано на іньшу адресу, водій сказав, що необхідно змінити адресу в службі підтримки, він ніби нічого не може зробити. Зателефонували на службу, спілкування відбувалось тільки з автоматичною системою!!! Тільки через хвилин 10 набрав оператор, щоб сказати «у Вас буде борг в службі доставки», замовлення робили... Читать отзыв Зняли кошти з картки за замовлення яке не виконав кур’єр! Через збиту локацію замовлення було зафіксовано на іньшу адресу, водій сказав, що необхідно змінити адресу в службі підтримки, він ніби нічого не може зробити. Зателефонували на службу, спілкування відбувалось тільки з автоматичною системою!!! Тільки через хвилин 10 набрав оператор, щоб сказати «у Вас буде борг в службі доставки», замовлення робили з оплатою готівкою. Чекала замовлення більше години і отримала списання в 800 грн, дякую! Служба якою я більше ніколи не скористаюсь!!!

Шахраї ,поверніть кошти

Гость 9 ноября, 2022 год

Зняло кошти ,нічого не прийшло.з ким звязатися ? Звонила в ресторан там сказали що кошти їм не приходили .

Недостатки:

Шахраї

Уволить сотрудников

Александр 9 ноября, 2022 год

Ужасная доставка, увольте всех людей, кидают на деньги, общаются по хамски, откройте новую доставку что бы руководители Глово закрылись

Недостатки:

Ужасная работа сотрудников, самая ужасная доставка в мире, закройте эту доставку и откройте нормальную или увольте всех работников от туда

Неалекватные

Гость 6 ноября, 2022 год

Хочу написать Вам. Вы вообще нормальные? Мужа блоконули не за шо,ехал вез заказ,позвонило рыло с глово и такой,вы заказ везёте такой-то,он говорит нет,и заблочили. Вы Куку вообще? Если не умеете работать ,то валите с этой работы. И во многом очень много жалоб к вам именно глово . Денег мало ,не повышаете коефициент,сами валите так работайте. Сервис ужас. И вы сами... Читать отзыв Хочу написать Вам. Вы вообще нормальные? Мужа блоконули не за шо,ехал вез заказ,позвонило рыло с глово и такой,вы заказ везёте такой-то,он говорит нет,и заблочили. Вы Куку вообще? Если не умеете работать ,то валите с этой работы. И во многом очень много жалоб к вам именно глово . Денег мало ,не повышаете коефициент,сами валите так работайте. Сервис ужас. И вы сами ужас просто

Фу репутація на нулях

Вікторія 6 ноября, 2022 год

Реально навіть краще себе змусити і забрати замовлення самостійно. Кур'єри майже завжди дивні, поводять себе наче зірку з неба дістали, а не піцу привезли. По друге часто холодне замовлення. А стосовно мака, взагалі мовчу, що за сервісний збір?;!!?! Черг і ажіотажу давно нема...а збір залишився. Це тіпа банка на нужди?! Фу. Позорище.

Бидлокур'єра викликали?

Олена 5 ноября, 2022 год

Здійснила замовлення на 1000 грн., в розмові з співробітником маркету попросила додати ще одну позицію. Після чого зателефонував (ло) кур'єр - бидло зі словами " здрасті, ви чьто кончєная, ви зачєм іщьо пазіцию добавілі, я вам нічєго не павєзу" . Найцікавіше, що після спроби зв'язатись з сервісною підтримкою глово мене викинуло з додатка, довгий час не могла там завантажитись і... Читать отзыв Здійснила замовлення на 1000 грн., в розмові з співробітником маркету попросила додати ще одну позицію. Після чого зателефонував (ло) кур'єр - бидло зі словами " здрасті, ви чьто кончєная, ви зачєм іщьо пазіцию добавілі, я вам нічєго не павєзу" . Найцікавіше, що після спроби зв'язатись з сервісною підтримкою глово мене викинуло з додатка, довгий час не могла там завантажитись і дізнатись про долю оплаченого вже замовлення. У відповідь на лист до служби підтримки прийшла автоматичне відповідь - ми з вами зв'яжемось. І все. Замовлення доставив інший кур'єр, ситуацію не вважаю вирішеною. Глово - ви дніще. Ваші кур'єри - це суцільно наркомани, алкашня і кримінал. Реально, страшно двері відчиняти. Так знищити ініціативу ще потрібно мати талант.

Не повертають кошти

Гость 4 ноября, 2022 год

Була рада користуватися,завжди було все добре і с замовленням і з курєрами.
Доки не замовила на сумму 2000 тисячі в магазині, а замовлення приїхало з чеком 1800. 2 місяці надоишкові кошти не повертаються,в техпідтримці одне й теж, дуже шкода, чекайте ... і зразу оцініть роботу.
Техпідтримка не для мого морального заспокоєння, а для вирішення питань,шановні

Достоинства:

Кур'єри

Недостатки:

Політика компанії

Доставка га**о

Гость 3 ноября, 2022 год

Зробили замовлення, яке дивним чином пропало, повернули кошти. Перезамовили і о чудо знов пропало, і через 2.3 години вони згадали що прийняли замовлення, яке вже нафіг нікому не потрібне. Служба підтримки гарно, доставка на тому ж рівні. І правело 90 хв га**о, вони його не виконують. Якщо хочете залишитися без грошей і з замовленням, яке нафіг нікому вже... Читать отзыв Зробили замовлення, яке дивним чином пропало, повернули кошти. Перезамовили і о чудо знов пропало, і через 2.3 години вони згадали що прийняли замовлення, яке вже нафіг нікому не потрібне. Служба підтримки гарно, доставка на тому ж рівні. І правело 90 хв га**о, вони його не виконують. Якщо хочете залишитися без грошей і з замовленням, яке нафіг нікому вже не потрібно, то вам в гавноглово

Достоинства:

Немає жодного

Недостатки:

ВСЕ МІНУС, ЖОДНОГО РАЗУ БІЛЬШЕ НЕ ЗВЕРНЕМОСЯ

Не рекомендую

Лёня 2 ноября, 2022 год

Ужасно, потому что при отмене своего заказа я не получил деньги назад. В военное время вы тупо обдираете своих же людей, убиваете собственную репутацию. Фу

Обманщики!

Вікторія 30 октября, 2022 год

Ужасное обслуживание!!! В случае если Вы захотите отменить заказ знайте Вы не получите своих денег назад!

Объяснили это тем что за две минуты уже успели принять заказ и начать готовить поэтому деньги никто не вернет, а заказ не смогут доставить тк он уже отменен. НИКОГДА не оплачивайте картой! Мною оплаченные 905 грн за заказ они присвоили себе и еще уверяют... Читать отзыв Ужасное обслуживание!!! В случае если Вы захотите отменить заказ знайте Вы не получите своих денег назад!

Объяснили это тем что за две минуты уже успели принять заказ и начать готовить поэтому деньги никто не вернет, а заказ не смогут доставить тк он уже отменен. НИКОГДА не оплачивайте картой! Мною оплаченные 905 грн за заказ они присвоили себе и еще уверяют что они правы. Ну что же, я пожаловалась в банк, буду решать ситуацию по другому поскольку "частичного возврата которые мне были предложены 39 грн" - мне недостаточно, компания обязана мернуть мне мои деньги в полном размере - 944 грн!!!

Достоинства:

Их нет, постоянные проблемы если не с товаром, то с курьером, если не с оплатой, - с качеством.

Недостатки:

Если вам повезет получите заказ и даже возможно с едой, но покрытой инием.

Сервисный сбор

Алексей 30 октября, 2022 год

Мало того что цены и так выше на каждый товар чем в самом макдональдсе, так они еще добавили сервисный сбор 5% от суммы заказа за обслуживание приложения!!! Это как?? Пбы вытянуть побольше денег с людей. После этого , удалила их приложение !

3 согласны

Самая не профессиональная доставка

Гость 28 октября, 2022 год

Шарашкина контора, курьеры еще норм а администрация неадекватная!!! Не будем больше обращаться и никому не советуем

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной минус

1 согласен

Возврат денег

[email protected] 28 октября, 2022 год

Заказали еду, сделали отмену так как выключили свет ,настоял курьер. По итогу деньги на карту не вернули и утруждают ,что возврат сделан. Категорически не рекомендую данную доставку !!!!!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Нет возврата если оплата по карте

1 согласен

GLOVO - ШАХРАЇ !!!

Тарас 28 октября, 2022 год

28 жовтня замовлення на 757 грн. у місті львові з магазину АШАН.
Спочатку суму зняли а потім скасували і вже ДВІЧІ намагалися зняти суму НАБАГАТО більшу а саме 1930 грн.! Добре що таких коштів в мене на карті не було! Ось скрін з доказами - https://i.imgur.com/kCyXeLv.png
В підтримці просять вибачення)) Завжди дивує коли просять вибачення в таких випадках.
Мій... Читать отзыв 28 жовтня замовлення на 757 грн. у місті львові з магазину АШАН.
Спочатку суму зняли а потім скасували і вже ДВІЧІ намагалися зняти суму НАБАГАТО більшу а саме 1930 грн.! Добре що таких коштів в мене на карті не було! Ось скрін з доказами - https://i.imgur.com/kCyXeLv.png

В підтримці просять вибачення)) Завжди дивує коли просять вибачення в таких випадках.

Мій емейл [email protected]

Не варто довіряти рейтингу закладів з додатку

Гость 27 октября, 2022 год

Замовили піцу, за рейтингом із додатку Glovo 100% позитивні відгуки про заклад Miamipizza. Замовлення обійшлося 640 грн. (не дешево, ціна середня). Служба доставки доставила вчасно, тут питань немає. Але піца *амно 💩 (вибачте за прямоту, але так і є). Начинки дужееее мало, гриби з таким смаком як наче місяць лежали в холодильнику. Засмучена, розраховувала за ці гроші на смачну вечерю.... Читать отзыв Замовили піцу, за рейтингом із додатку Glovo 100% позитивні відгуки про заклад Miamipizza. Замовлення обійшлося 640 грн. (не дешево, ціна середня). Служба доставки доставила вчасно, тут питань немає. Але піца *амно 💩 (вибачте за прямоту, але так і є). Начинки дужееее мало, гриби з таким смаком як наче місяць лежали в холодильнику. Засмучена, розраховувала за ці гроші на смачну вечерю. Ніколи не довіряйте їх рейтингу, скоріше за все таким чином вони просувають непопулярні заклади так сказати за окрему плату!

Показать 1 ответ

Не доставили замовлення

Tantsui 26 октября, 2022 год

Чесно, користуюсь глово роки 2 і все влаштовувало до сьогодні
Розповідаю:
Зробила замовлення їжі ввечері, на трекері було написано, що їжу вже забирає кур‘єр, тут починається тривога, через хвилин 5 дзвонить кур‘єр і каже, що не зможе доставити, я ще уточнюю чи вийшло в нього забрати замовлення, на що він відповідає, що їжу навіть не приготували, я питаю, що робити... Читать отзыв Чесно, користуюсь глово роки 2 і все влаштовувало до сьогодні
Розповідаю:
Зробила замовлення їжі ввечері, на трекері було написано, що їжу вже забирає кур‘єр, тут починається тривога, через хвилин 5 дзвонить кур‘єр і каже, що не зможе доставити, я ще уточнюю чи вийшло в нього забрати замовлення, на що він відповідає, що їжу навіть не приготували, я питаю, що робити в таких ситуаціях, він порекомендував відмінити і написати в підтримку, я відміняю замовлення, кошти не приходять. Пишу у підтримку, на що вони тільки вибачаються і кажуть, що ніяк не можуть вирішити це питання. А ні замовлення, ні повернення грошей так і немає. І тільки після чату з третім агентом я змогла хоча б отримати витяг з правилами компенсації. Один взагалі просто самовільно закрив чат і ніякого нормального пояснення не дав.
Тож я порекомендую ніколи не робити самостійну відміну замовлення, бо вирішувати проблеми системи чомусь повинен клієнт і навіть офіційну причину служба підтримки одразу не змогла мені надати. Компенсації я так і не отримала, замовлення, звичайно, також, більше цим сервісом нема ніякого бажання користуватись.

Самый ужасный сервис

Гость 26 октября, 2022 год

Любые сети (магазинов, ресторанов и тд) - чистейшее зло. Глово такое же. Заказывать еду невозможно без проблем. Заходишь вечером, а там нет нужного ресторана, который 1 - работает, 2 - находится в 10 мин пешком от дома, звонишь в ресторан, говорят, что доставку заказать можно, заходишь в глово - минуту показывает ресторан, ты выбираешь еду, а когда хочешь оформить заказ,... Читать отзыв Любые сети (магазинов, ресторанов и тд) - чистейшее зло. Глово такое же. Заказывать еду невозможно без проблем. Заходишь вечером, а там нет нужного ресторана, который 1 - работает, 2 - находится в 10 мин пешком от дома, звонишь в ресторан, говорят, что доставку заказать можно, заходишь в глово - минуту показывает ресторан, ты выбираешь еду, а когда хочешь оформить заказ, пишет, что ресторан недоступен. При этом позвонить/написать в сервис почти невозможно, а даже если и получится, то проблему это не решит. Меня это злит ужасно, и при этом, я не могу заказать другую доставку, из-за чего я вынуждена пользоваться этой помойкой. Я хочу спокойно вечером поесть еды, а вместо этого получаю пустой желудок и раздражение. И судя по куче таких же случаев понятно, что это сделано не для людей.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Постоянные проблемы с приложением
Не показываются рестораны (не все)
Сложно спокойно сделать заказ
Невозможно добраться до оператора и решить проблему, если ты не можешь сделать заказ
Не актуальная информация на сайте (уже 7 месяцев ничего в Украине не работает круглосуточно, но зато курьеры в глово работают)
Монополия на нормальные рестораны

Привласнення замовлення

Гость 25 октября, 2022 год

Замовляв товар і додаток викинув замість Великої Васильківської доставку на Вул. Васильківська. Товару було оплачено на 840 грн. Коли кур'єр приїхав на Васильківську, то я сказав, шо чекатиму на Великій Васильківській свій товар і оплачу доставку. Кур' єр повідомив, шо напише на тех. підтримку, шоб його перенаправили. Мені зателефонували з тех підтримки і я відразу сказав, шоб перенаправили кур' єра,... Читать отзыв Замовляв товар і додаток викинув замість Великої Васильківської доставку на Вул. Васильківська. Товару було оплачено на 840 грн. Коли кур'єр приїхав на Васильківську, то я сказав, шо чекатиму на Великій Васильківській свій товар і оплачу доставку. Кур' єр повідомив, шо напише на тех. підтримку, шоб його перенаправили. Мені зателефонували з тех підтримки і я відразу сказав, шоб перенаправили кур' єра, бо додаток викинув не ту адресу. Йшов час, але нічого сказано кур'єру не було. Я телефонував йому неодноразово і він говорив, шо ніяких рішень немає. В тех. підтримці чекали приблизно до години, шоб шось сказати кур'єру. Мене знову набрали з тех. підтримки і сказали, що кур'єр відмовляється до мене їхати. Так я от не розумію чого, коли я оплатив товар, а додаток викинув іншу адресу, кур'єр прочекав, як і я довго, а в тех. підтримці нічого не робили, а тянули час???І кошти за оплачений мною товар ніхто не повернув.

Більше не користуватимусь і нікому не раджу

Олена 23 октября, 2022 год

Сталась дуже не приємна ситуація: помилково оформили замовлення не з того закладу. Буквально в ту ж хвилину, як тільки воно пішло в обробку, я звЯзалась зі службою підтримки та попросила відмінити моє замовлення. На шо мені відповіли, що це не можливо, хоча заклад ще не почав готувати їжу.
Мені у хамському тоні відповіли, що я можу відмінити замовлення лише при... Читать отзыв Сталась дуже не приємна ситуація: помилково оформили замовлення не з того закладу. Буквально в ту ж хвилину, як тільки воно пішло в обробку, я звЯзалась зі службою підтримки та попросила відмінити моє замовлення. На шо мені відповіли, що це не можливо, хоча заклад ще не почав готувати їжу.
Мені у хамському тоні відповіли, що я можу відмінити замовлення лише при повній його оплаті та оплаті за доставку. Тобто мені пропонували, по суті, викинути внікуди кошти.
На мою відмову оператор заявив, що замовлення все одно приготують та кур’єр вже чекає під закладом і оператор самовільно завершив діалог. Мені стало шкода кур’єра, так як він не винний, тому замовлення забрали та оплатили.
До цього був іншому прикрий випадок, коли, замовивши продукти з найближчого біля нас магазину о 18 годині - нам було повідомлено, що доставка буде здійснена з 11 годин наступного дня. Це не сервіс. Це неповага до клієнтів.
Більше з Глово не матимемо ніяких справ. Добре, що конкуренція серед служб доставки чимала і ми маємо змогу замовити іншими службами доставки. Категорично не рекомендую Глово

Привезли пиво вместо моего заказа

Алена 23 октября, 2022 год

Сделала заказ продуктов на сумму 1000 грн. Ждала час. Курьер привез пиво вместо моего заказа.
Написала в службу поддержки, они просто отменили заказ. И хамовито написали "ну не нравится, перезакажите". Нормально вообще?

Как работать пешком

Никита 23 октября, 2022 год

Как доставлять если нет категории пешком? На вело аккаунте? Я очень хочу работать в глово но немогу помогите будласка.

Показать 1 ответ

Испорченная еда

Инна 22 октября, 2022 год

Сегодня заказывала доставку, привезли лимоны (упаковка просто сеточка) , один лимон гнилой, не понимаю курьер не видел что брал или как?

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Не всегда то что нужно привозят

Показать 1 ответ

не рекомендую глово

Глеб 20 октября, 2022 год

сервис отстой, не находился курьер в течении часа, отменить заказ нельзя, с операторами связаться тоже, не возможно.

Достоинства:

нет

Недостатки:

невнимательная работа оператора

МЕНЯ ПРОСТО КИНУЛИ НА ДЕНЬГИ

Гость 19 октября, 2022 год

Я не то заказала и хотела отменить заказ, что и сделала. Мне не вернули ни денег ни еды не привезли. Это просто ужасно. Почти 500 грн просто сняли и пропали. Если не хотите, что б вас кинули на деньги, то лучше не заказывайте через это приложение

Показать 1 ответ

Хорошая доставка

Петр Савин 18 октября, 2022 год

Пользовался неоднократно, один раз был прокол, но это не вина доставщика. Погоды была не летная) А слабо сделать это все на блокчейне, чтобы видеть на каком этапе был факап?) Было бы круто! В общем доволен, спасибо!

Заказал доставку КФС

Ваня 18 октября, 2022 год

Через Глово заказывал доставку КСФ, остался доволен, так как парниша быстро все мне привёз, крылышки были горячими) все супер, не могу ни к чему придраться

Показать 1 ответ

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2017 отзывов

Курьерские службы