Name: Фрегат интернет провайдер, Днепр
Rating: 1.8

› ›

1.8 5

212 отзывов / 57230 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

мошенники

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 11 января, 2015 год

В 28 декабря отключили интернет. Позвонила узнать что к чему. Закоечились деньги. Спросила у молодого человека Александра(чтоб его конь ***) про тарифы, он сказал название и скорость. Выбрала я безлимит 100мб. пополнила счет. через пару дней, 2 числа интернет пропал. " Вам надо снова заплатить 105 грн и тогда у вас будет интернета. Перерасчета мы не делаем". Я значит... Читать отзыв В 28 декабря отключили интернет. Позвонила узнать что к чему. Закоечились деньги. Спросила у молодого человека Александра(чтоб его конь ***) про тарифы, он сказал название и скорость. Выбрала я безлимит 100мб. пополнила счет. через пару дней, 2 числа интернет пропал. " Вам надо снова заплатить 105 грн и тогда у вас будет интернета. Перерасчета мы не делаем". Я значит этим пидарам за 4 дня 105 грн отдала. Короче на**й пошли. Сил нет терпеть. В этом месяце разрываю договор. А если ваша клуша еще раз позвонит моим родственникам подключить фрегат или не дай бог мне через время позвонит, то получит нервный срыв!

1 согласен

ГОВНО

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 11 января, 2015 год

интернет работает отвратительно. чтоб кабели интернетные в жопу директора фрегата позалезали и вышли через рот..
в тех поддержке сидят уроды. развели на 105грн! и еще там есть владислав. слышь ты урод, тебе зарплату за что платят? чтоб ты свои яйца отсиживал? как баба ведет себя. додиков полный штаб набрали.

1 согласен

Интернет от киевсатара

Александр (Украина, Київ) 29 декабря, 2014 год

Скорость значительно выше еще и деньги на связь возвращаются. Подключение по телефону 067-474-41-61 Александр.

1 не согласен

Фрегат

Павел (Украина, Дніпропетровськ) 22 декабря, 2014 год

После Мегалинка я убедился, что бывает ещё хуже - "Фрегат"-Полное ГОВНО !!!
На телефонен скорость больше.

1 согласен

ОТСТОЙ!

Ирина Гусакова (Украина, Дніпропетровськ) 21 декабря, 2014 год

Постоянные обрывы соединения, скорость оооооочень низкая!!! по вечерам страницы невозможно загрузить, а про смарт тв вообще молчу.. такое невозможно смотреть! техам наплевать на тебя, твои звонки и твои заявки.
Ни в коем случае не подключайтесь!
Сейчас ищу нового провайдера, но эти монополисты загребли все нормальные конторы! Зла не хватает!

1 согласен

интернет-гавно

Владимир Дрыга (Украина, Київ) 21 декабря, 2014 год

Долго писать не буду.Просто скажу люди не вздумайте связываться с фрегатом.Нет ни скорости ни техподдержки ни самого интернета.Планшет на обычном мобильном МТС работает стабильнее и быстрее без преувеличений.

2 согласны

Не возвращают деньги!!! Это незаконно!!!

allve (Украина, Дніпропетровськ) 16 декабря, 2014 год

Я расторг договор, потому что провайдер отвратительный, инет постоянно прерывался, при возникновении глобальных проблем не могут устранить даже за 5 дней. Надоело, трачу кучу денег на мтс-коннект. Суть претензии ниже
Ввиду того, что оплачиваю инет всегда заранее, осталась у ребят предоплата, чуть больше 100грн. Прошу вернуть деньги обратно на карточку, говорят - мы деньги не возвращаем, можете перевести на счет... Читать отзыв Я расторг договор, потому что провайдер отвратительный, инет постоянно прерывался, при возникновении глобальных проблем не могут устранить даже за 5 дней. Надоело, трачу кучу денег на мтс-коннект. Суть претензии ниже
Ввиду того, что оплачиваю инет всегда заранее, осталась у ребят предоплата, чуть больше 100грн. Прошу вернуть деньги обратно на карточку, говорят - мы деньги не возвращаем, можете перевести на счет другого нашего абонента. Меня не устраивает, начинается переписка по электронке, я указываю ссылки на нормативные документы такие как:
сам договор пункт 4.4 и 4.10;
Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг, утвержденных КМУ 11.04.2012 №295 пункт 73 и 76
В которых четко и ясно написано, что провайдер обязан вернуть абоненту средства в случае расторжения договора, и запрещено списание средств со счета абонента на какие-либо другие счета, в том числе провайдера, только возврат абоненту.
Мне отказывают, ссылаясь на то, что процедура длинная, мне придется лично с паспортом прийти сначала, написать заявление, потом они его 30 дней будут рассматривать (девочка ссылается на законодательство, но не знает какое) и получить наличку минимум через два месяца.
Объясняю провайдеру, что согласно разъяснений ГНИ о том, что если оплата происходила безналичным путем - средства тоже должны быть возвращены безналичным путем (разъяснения здесь https://www.visnuk.com.ua/ru/pubs/id/3808)
Прошу указать реквизиты предприятия, юр.адрес, ФИО директора, объясняю, что незаконно не возвращать мои деньги, так же незаконно без моего письменного заявления списывать их с меня на счет другого абонента, что вся ситуация смахивает на легализацию и сокрытие доходов. Я не буду грузить вас информацией о том, что при зачислении средств другому абоненту - у него (согласно Налогового кодекса Украины) появляется дополнительное благо и по сути ему должны зачислить меньше на 15%, т.к. 15% - это НДФЛ, который должен быть перечислен в бюджет. После чего девочка пропадает совсем.
Похоже в точку yfcxtn легализации попал.
Реквизиты я найду. Для интересующихся есть сайт Единого гос.регистратора https://irc.gov.ua/ru/Poshuk-v-YeDR.html в строке "запит" ввести код ЕГРПОУ предприятия (указан в договоре). На данные реквизиты отсылайте письменное заявление (заказным с уведомлением), если в течении 30 дней с момента получения деньги не вернутся на указанные в заявлении - идите или отправляйте (Закон Украины "Об обращении граждан") заявление в Службу по защите прав потребителей, а еще можете в прокуратуру и налоговую, для верности. Я понимаю, что как правило - суммы остающиеся на счету не такие большие, чтобы из-за них такую головомойку устраивать, но иногда просто на принцип пробивает. И вообще - нужно знать свои права.

Сейчас я в процессе отправки заявления на юр.адрес - лично прийти к ним не могу, т.к. сейчас я в Киеве, в зависимости от того, вернут или не вернут деньги буду действовать. Хотя честно скажу руки чешутся)))
Всем удачи в спорах!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Просто ужас

Гость (Украина, Запоріжжя) 20 ноября, 2014 год

Решила подключиться к "Всемирной паутине" с помощью Фрегата. Условия подключения были заманчивые (+1000грн на счет). Но когда приехали монтажники,оказалось, что подключение невозможно. По причине того, что их оборудование находится на тех.этаже, а ключа от двери, ведущей на тех.этаж, у них нет. Надпись на двери гласила: "Ключи находятся в ЖЭКе".Монтажники предложили мне отыскать ключи, оббежав, все квартиры,посетив ЖЭК. И только после... Читать отзыв Решила подключиться к "Всемирной паутине" с помощью Фрегата. Условия подключения были заманчивые (+1000грн на счет). Но когда приехали монтажники,оказалось, что подключение невозможно. По причине того, что их оборудование находится на тех.этаже, а ключа от двери, ведущей на тех.этаж, у них нет. Надпись на двери гласила: "Ключи находятся в ЖЭКе".Монтажники предложили мне отыскать ключи, оббежав, все квартиры,посетив ЖЭК. И только после того, как я отыщу заветный ключ они произведут подключение. Алло, "Фрегат", вы ни чего не путаете? Я не обязана разыскивать ни какие КЛЮЧИ!После того, как монтажники ушли я позвонила в техподдержку с жалобой. Но и там меня не поняли.А спустя некоторое время мне позвонил один из монтажников и начал выяснять отношения по- поводу моего звонка с жалобой в техподдержку! В итоге я отказалась от услуг "Фрегата". Думаю,это очень хорошо, что они показали свое истинное лицо в самом начале. Иначе, случись, какая нибудь, поломка, мне пришлось бы зависеть от какого-то соседа с ключами от "Коморки папы Карло".

Показать 1 ответ

Гость (Россия, Саранск) 10 ноября, 2014 год

Ужасно медленный интернет!!!! #ВернитеРудскомуИнтернет

2 согласны

Гость (Украина, Днепропетровск) 10 ноября, 2014 год

Полный отстой-почти каждую неделю отключается!Игры не грузятся-ребенок нервничает!Думали начать работать через интернет,но пока не поменяю провайдера не стоит-будут проблемы!

2 согласны

Гость (Германия, Нюрнберг) 27 октября, 2014 год

Самый гавенный провайдер интернета!
Техподдержка просто ужасная, им вообще насрать на проблемы клиентов!
Перевожусь на другого провайлера.

3 согласны

Гость (Украина, Днепропетровск) 23 октября, 2014 год

Фрегат включил 90-е годы и отжимает ОльгаТВ

2 согласны Показать 1 ответ

Игорь 1 октября, 2014 год

Напрочь не клиента ориентированы, при условии, что связь оставляет желать лучшего, и они еще остаток на счете не возвращают, и на письма не отвечают заказные.

3 согласны

Дмитрий (Украина, Днепропетровск) 7 августа, 2014 год

С подключением и с качеством работы нареканий нет, но вот абонентский отдел спокойно может снять деньги не за что, отрубить интернет. Дозвониться к ним невозможно в принципе. Часами можно названивать и если фортуна улыбнется, вас переведут еще на пол часика подождать следующего специалиста. Уйду от них, как только появится альтернатива.

1 согласен

Елена (Украина) 25 июля, 2014 год

Компания-дрянь.Без моего ведома поменяли тариф в полтора раза дороже.Звоню оператору требую объяснений-кидают трубку.Лерезваниваю-говорю что меня не устраивает такой "сервис"-отдайте оставшиеся на счету деньги и разрываем договор.В ответ-никакие деньги не возвращаем.Не фирма а сплошной лохотрон!!!!

1 согласен

Anton Kamyshan (Украина) 26 июня, 2014 год

После двух лет, появилось желание поискать нового провайдера. Компанию "Фрегат" совершенно не интересуют проблемы её клиентов, ведь какая-то бюрократия важнее. О чем это я? Так вот ни для кого не секрет, что для того чтоб у вас приняли заявку по телефону о поломке - вы ОБЯЗАНЫ (абсурд) сообщить номер ошибки. Без номера ошибки заявка не может быть (еще один... Читать отзыв После двух лет, появилось желание поискать нового провайдера. Компанию "Фрегат" совершенно не интересуют проблемы её клиентов, ведь какая-то бюрократия важнее. О чем это я? Так вот ни для кого не секрет, что для того чтоб у вас приняли заявку по телефону о поломке - вы ОБЯЗАНЫ (абсурд) сообщить номер ошибки. Без номера ошибки заявка не может быть (еще один абсурд) оформлена. Где же увидеть эту ошибку, если вы работаете через роутер, вы ДОЛЖНЫ (абсурд намбе 3) на прямую подключить компьютер, чтоб сказать какой номер ошибки. У меня вопрос тут встает - отчего сотрудники фрегата, когда вешали роутер, не предупредили , что его лучше вешать не под потолок а где -нибудь внизу, и провод входной в роутер должен быть длиннее, чтоб потом не приходилось с ноутбуком по стремянке вверх под потолок лазить, чтоб узнать этот номер ошибки.
И в продолжение этого абсурда, привожу последний разговор с оператором компании Фрегат, разговор - который собственно и есть причиной этого отзыва:
- Здравствуйте, у нас нет интернета, Номер договора , адрес.
- Сейчас посмотрю... Да, у вас какая-то глобальная проблема, интернета нет по всему дому. (замечу дом на 160 квартир).
- (спрашиваю) В течении какого времени это устраняется.
- В течении двух суток, но возможно уже сегодня вечером будет.
- Ясно спасибо.
(хочу положить трубку, но тут начинается самое интересное)
- Подождите, не кладите трубку, скажите мне номер ошибки.
- Объясняю, что я не полезу с ноутбуком под потолок итд.
- (слышу абсурдный ответ) - я не могу оформить заявку без номера ошибки.
(замечу у него весь ДОМ без интернета! А значит проблема не одного клиента! И тут оператора осеняет).
- Но я могу без номера ошибки оформить платный вызов.
- (Понимая всю абсурдность того что он говорит, я задаю наводящий вопрос) - то есть, если я сейчас вам не скажу номер ошибки, вы будете ждать пока другой из ваших клиентов позвонит вам и скажет номер ошибки? При этом вы знаете, что проблема у всего многоэтажного дома?
- Да.
Я понимаю, что каждая компания создает свои какие-то нормы заказов и оформления. Но это какая-то савдеповская бюрократия, знать что проблема есть и она не маленькая, цитирую оператора "глобальная"... НЕ реагировать на неё потому, что нет какой-то писульки. Скажем проще - наплевательское отношение к клиентам. Альтернатив на рынке полно - обойдемся и без Фрегата.

1 согласен Показать 1 ответ

Rawrr 9 июня, 2014 год

Надоело уже это терпеть. постоянно выключается, скорость маленькая, техподдержка пи***ы. Вообще ничем помочь не могут. И что мне делать? Куда жаловаться? Кто мне это все исправит. За что я вообще деньги плачу?
Мне обещали отличный интернет, а в замен какое то г**но...

3 согласны

Роман Чук 2 июня, 2014 год

Являюсь клиентом Фрегата уже второй год, до этого был Длан, который он выкупил, т е я стал автоматом их абонентом. Первое время конечно было ничего, т к у меня главное требование, ПОСТОЯННЫЙ БЕСПЕРЕБОЙНЫЙ интернет и у меня заведено 2 провайдера то если сравнивать конечно с Мегал.... то меня Фрегат более устраивал. Но последние пол года это просто жесть, постоянные перебои,... Читать отзыв Являюсь клиентом Фрегата уже второй год, до этого был Длан, который он выкупил, т е я стал автоматом их абонентом. Первое время конечно было ничего, т к у меня главное требование, ПОСТОЯННЫЙ БЕСПЕРЕБОЙНЫЙ интернет и у меня заведено 2 провайдера то если сравнивать конечно с Мегал.... то меня Фрегат более устраивал. Но последние пол года это просто жесть, постоянные перебои, при том эти провайдеры являются конкурентами и друг другу как дети режут кабеля. По итогу страдает прежде всего клиент, вы же платите абон плату постоянно а провайдера не волнует есть по большому у вас нет или нет, главное с вас содрать по полной. Последней каплей было события которые последовали после повышения тарифа в мае, тихонько подняли цену всем обрубили нет, всвязи нехваткой баланса и САМОЕ главное обрезали скорость БОЛЬШЕ ЧЕМ В ДВА РАЗА. Вот такой Фрегат провайдер. Короче кто хочет иметь СУПЕР дорогой интернет с очень низкой скоростью и кучей проблем, тогда Вам сюда, хуже Фрегата Вы не найдете!
PS Учитывая свои требования к нету плотно занялся поиском у себя на районе нормального провайдера.

1 согласен

Ярослав 27 апреля, 2014 год

Пользуюсь Фрегатом уже 5 лет. За это время звонил туда раза 2. Цены отличные - плачу около 50 гривен за месяц. Качество 100%. Качаю с торрентов/раздаю - всегда вижу от 2 до 11 мбайт/с.
Хотя, я нахожусь - в одном из их самых крепких районов Днепра. На Солнечном. Очень люблю эту компанию, по сути - их доступ в инет -... Читать отзыв Пользуюсь Фрегатом уже 5 лет. За это время звонил туда раза 2. Цены отличные - плачу около 50 гривен за месяц. Качество 100%. Качаю с торрентов/раздаю - всегда вижу от 2 до 11 мбайт/с.

Хотя, я нахожусь - в одном из их самых крепких районов Днепра. На Солнечном. Очень люблю эту компанию, по сути - их доступ в инет - это чуть ли не самая качественная услуга, которую я получал у нас в стране :) А то альтернатив я вообще не вижу, хотя у нас дом подключен под многих.

2 не согласны Показать 1 ответ

юля 5 апреля, 2014 год

интернет говно...хочу пожаловаться на ваши услуги. пользовалась не однократно по разным адресам. но в этот раз поразила ваша жадность из за 5 копеек отключили доступ. хотя по вашей же рулетке которая на сайте по услуге ультра 20 грн это на 4 дня должно включать интернет мало того что попоплнили 3.04 в 21.00 так еще и выключили 4.04 в 23.59....т. е... Читать отзыв интернет говно...хочу пожаловаться на ваши услуги. пользовалась не однократно по разным адресам. но в этот раз поразила ваша жадность из за 5 копеек отключили доступ. хотя по вашей же рулетке которая на сайте по услуге ультра 20 грн это на 4 дня должно включать интернет мало того что попоплнили 3.04 в 21.00 так еще и выключили 4.04 в 23.59....т. е за 20 грн у вас интернет проработал всего полные сутки...... никакой лояльности к клиентам. при этом на моем счету 67 коп оставалось их вы не учли.... никому никогда не посоветую..... и наоборот отговорю еще от ваших услуг. родители пользуются.... оязательно переведу их дна другой провайдер.... как не стыдно вам такое клиенту г оворить "вам не хватило 5 копеек для активации следущего дня", если я платила 2000 грн с расчетом по рулетке на 4 дня и + еще у меня на счету лежит 67 ком, из торых вы свободно 5 коп взять уже можете...........бессовестные

4 согласны

Дмитрий 3 апреля, 2014 год

Пользуюсь фрегатом больше 3 лет все вроде было ок,но последние 6 месяцев просто полная жопа уверенно говорю не подключайте интернет фрегат полное ГОВНО

1 согласен

Евгений 16 марта, 2014 год

К предыдущему комментарию: оценку 5 поставил случайно, т. к. пишу с моб. телефона(интернета снова нет). Более, чем единицы Фрегат не заслуживает.

2 согласны

Евгений 16 марта, 2014 год

Интернет пропадает регулярно, скорость ниже заявленной, в колл-центре работают хамы.
Меняю провайдера

2 согласны

Леонид 13 февраля, 2014 год

полная попа)почти каждый день обрывы на 5-60 мин реально достало

2 согласны

Александр 4 января, 2014 год

Второй месяц плохо работает интернет.Постоянный обрыв связи,крайне не доволен службой поддержки,когда проблемы со связью дозвониться не реально...

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Попейко Михаил 2 декабря, 2013 год

Интернет ужасный в течении последних 2 х месяцев. звонил много раз но ни чего не изменилось. жм Приднепровск

4 согласны

Игорь 8 октября, 2013 год

Еженедельно бывают проблемы с интернетом. До этого два года пользовался другим (жил в другом городе) и за два года только три раза отсутствовал интернет и то не долго.
Фрегат- плохой провайдер - не_советую

4 согласны 1 не согласен

Алексей 7 октября, 2013 год

Провайдер отстой!Оплачиваю 52Мбит,получаю в среднем 20!

3 согласны Показать 1 ответ

ТАНЯ 14 августа, 2013 год

Ужасная компания
Отвратительные услуги
Никакой КРУГЛОСУТОЧНОЙ техподдержки

5 согласны 1 не согласен

Николай 15 июня, 2013 год

Осторожно с фрегатом во время грозы через сетевой кабель фрегата сгорел компьютер хорошо что не сгорела квартира пришёл мастер сказал сгорела сетевая карта взял сорок гривен сказали покупайте за свой счёт купил поставил прошу мастера чтобы подключил мне компьютер техподдержка и абоненский отдел говорят это платно вызов мастера сорок гривен плюс за настройки ай пи адресов прошу расходный кассовый... Читать отзыв Осторожно с фрегатом во время грозы через сетевой кабель фрегата сгорел компьютер хорошо что не сгорела квартира пришёл мастер сказал сгорела сетевая карта взял сорок гривен сказали покупайте за свой счёт купил поставил прошу мастера чтобы подключил мне компьютер техподдержка и абоненский отдел говорят это платно вызов мастера сорок гривен плюс за настройки ай пи адресов прошу расходный кассовый ордер на это говорят мы не даём получается что всё в левую спрашиваю как я докажу что был мастер говорят ваши проблемы я оплатил услугу ультра почти шестьсот гривен за сто мегабит которых нету когда я говорю что нет скорости говорят радуйтесь что есть десять теперь не могу вернуть ни деньги и у меня нет интернета

7 согласны

Фрегат интернет провайдер, Днепр

Уже 20 лет провайдер Fregat обеспечивает абонентов качественной связью. Мы рядом ради ваших новых начинаний и ради мелких затей. Fregat всегда на вашей стороне. Мы же Свои!
Сколько бы бренд не был на рынке, важно не останавливаться. Мы ввели программу установки аккумуляторов на оборудование в домах, постоянно работаем над энергонезависимостью... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 212 отзывов

Интернет-провайдеры