Фрегат интернет провайдер, Днепр
Уже 20 лет провайдер Fregat обеспечивает абонентов качественной связью. Мы рядом ради ваших новых начинаний и ради мелких затей. Fregat всегда на вашей стороне. Мы же Свои!
Сколько бы бренд не был на рынке, важно не останавливаться. Мы ввели программу установки аккумуляторов на оборудование в домах, постоянно работаем над энергонезависимостью... подробнее
Сколько бы бренд не был на рынке, важно не останавливаться. Мы ввели программу установки аккумуляторов на оборудование в домах, постоянно работаем над энергонезависимостью... подробнее
Интернет-провайдеры
Не возвращают деньги!!! Это незаконно!!! - Отзывы о Фрегат интернет провайдер, Днепр
Ввиду того, что оплачиваю инет всегда заранее, осталась у ребят предоплата, чуть больше 100грн. Прошу вернуть деньги обратно на карточку, говорят - мы деньги не возвращаем, можете перевести на счет другого нашего абонента. Меня не устраивает, начинается переписка по электронке, я указываю ссылки на нормативные документы такие как:
сам договор пункт 4.4 и 4.10;
Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг, утвержденных КМУ 11.04.2012 №295 пункт 73 и 76
В которых четко и ясно написано, что провайдер обязан вернуть абоненту средства в случае расторжения договора, и запрещено списание средств со счета абонента на какие-либо другие счета, в том числе провайдера, только возврат абоненту.
Мне отказывают, ссылаясь на то, что процедура длинная, мне придется лично с паспортом прийти сначала, написать заявление, потом они его 30 дней будут рассматривать (девочка ссылается на законодательство, но не знает какое) и получить наличку минимум через два месяца.
Объясняю провайдеру, что согласно разъяснений ГНИ о том, что если оплата происходила безналичным путем - средства тоже должны быть возвращены безналичным путем (разъяснения здесь https://www.visnuk.com.ua/ru/pubs/id/3808)
Прошу указать реквизиты предприятия, юр.адрес, ФИО директора, объясняю, что незаконно не возвращать мои деньги, так же незаконно без моего письменного заявления списывать их с меня на счет другого абонента, что вся ситуация смахивает на легализацию и сокрытие доходов. Я не буду грузить вас информацией о том, что при зачислении средств другому абоненту - у него (согласно Налогового кодекса Украины) появляется дополнительное благо и по сути ему должны зачислить меньше на 15%, т.к. 15% - это НДФЛ, который должен быть перечислен в бюджет. После чего девочка пропадает совсем.
Похоже в точку yfcxtn легализации попал.
Реквизиты я найду. Для интересующихся есть сайт Единого гос.регистратора https://irc.gov.ua/ru/Poshuk-v-YeDR.html в строке "запит" ввести код ЕГРПОУ предприятия (указан в договоре). На данные реквизиты отсылайте письменное заявление (заказным с уведомлением), если в течении 30 дней с момента получения деньги не вернутся на указанные в заявлении - идите или отправляйте (Закон Украины "Об обращении граждан") заявление в Службу по защите прав потребителей, а еще можете в прокуратуру и налоговую, для верности. Я понимаю, что как правило - суммы остающиеся на счету не такие большие, чтобы из-за них такую головомойку устраивать, но иногда просто на принцип пробивает. И вообще - нужно знать свои права.
Сейчас я в процессе отправки заявления на юр.адрес - лично прийти к ним не могу, т.к. сейчас я в Киеве, в зависимости от того, вернут или не вернут деньги буду действовать. Хотя честно скажу руки чешутся)))
Всем удачи в спорах!!!
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву